保险公司培训：合规与诚信教育.ppt

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,合规与诚信,XX公司的营销员收到客户王先生保费10万，没有及时交到公司，而是将钱挪为他用,直到一个月后才将保费交到公司。

思考,课程大纲,一、合规的含义二、合规相关规定三、营销员从业职责四、诚信教育,课程大纲,一、合规的含义二、合规相关规定三、营销员从业职责四、诚信教育,一、合规的含义,中国保险监督管理委员会关于印发保险公司合规管理指引的通知（保监发200791号）第一章第二条给出的定义为：

“合规是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理行为应当符合法律法规、监管机构规定、行业自律规则、公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。

课程大纲,一、合规基础知识二、合规相关规定三、营销员从业职责四、诚信教育,二、合规相关规定,

（一）法律法规

（二）公司规定,

（一）法律法规,中华人民共和国民法通则第四条规定：

“中华人民共和国民法通则第四条规定：

“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。

”保险法第十七条：

订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。

对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。

（一）法律法规,第一百七十四条个人保险代理人违反本法规定的，由保险监督管理机构给予警告，可以并处二万元以下的罚款；情节严重的，处二万元以上十万元以下的罚款，并可以吊销其资格证书。

未取得合法资格的人员从事个人保险代理活动的，由保险监督管理机构给予警告，可以并处二万元以下的罚款；情节严重的，处二万元以上十万元以下的罚款。

（一）法律法规,投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进行保险诈骗活动，尚不构成犯罪的，依法给予行政处罚：

（一）投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；

（二）编造未曾发生的保险事故，或者编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金的；（三）故意造成保险事故，骗取保险金的。

保险事故的鉴定人、评估人、证明人故意提供虚假的证明文件，为投保人、被保险人或者受益人进行保险诈骗提供条件的，依照前款规定给予处罚。

保险法第一百七十六条,案例,湖南省XX县XX保险公司客户王某,于2007年7月到该保险公司为自己的妻子投保保额为20万元的人身意外伤害保险，并且指定自己做为受益人。

2个月后被保险人发生车祸导致死亡，经查实车祸为投保人故意制造，目的就是骗取保险金用于偿还赌债，王某被判处死刑,

（二）公司规定,持证上岗，持证展业签定代理合同遵循寿险营销员管理规定遵守合规手册-销售分册遵守公司品质管理规定享受政策支援每年接受培训时间：

80小时36小时12小时,上岗前培训,上岗后每年培训和教育,法律知识和职业道德培训,政策支援,核保优先政策,政策支援,核保优先政策,课程大纲,一、合规的含义二、合规相关规定三、营销员从业职责四、诚信教育,三、营销员从业职责,遵守合规手册引用的法律法规、监管规定、行业自律规则以及公司内部规章制度；履行个人代理保险合同约定的事项；完成相应的活动率指标及业务指标；完成公司规定的开发新客户量及拜访量；按要求填写工作日志、三联单等活动管理工具；对投保资料进行初审，确保信息准确、完整；按要求参加公司组织的晨（夕）会、培训及其他活动；,售前咨询在规定时间内送达保单在规定时间内收取续期保费协助做好保单保全协助做好理赔及给付其他服务完成上级主管布置的各项工作,三、营销员从业职责,保险代理人从业职业道德,守法遵规诚实信用专业胜任客户至上勤勉尽责公平竞争保守秘密,课程大纲,一、合规的含义二、合规相关规定三、营销员从业职责四、诚信教育,四、诚信教育,

（一）诚信的意义

（二）诚信的体现（三）不诚信的后果,这个世界是怎么了?

.,真药品治人病假药品促人死真种子收入假种子毁灭食品营养过期食品致癌化妆品美丽伪劣化妆品毁容,国家在呼唤诚信社会在呼唤诚信行业在呼唤诚信百性在呼唤诚信身为给千家万户送去关爱的我们,更要诚信!

（一）诚信的意义,诚信对保险营销员意味着什么？

（二）诚信的体现（业务员）,不参与保险欺诈不隐瞒与保险合同有关的重要情况不以虚增业绩为目的，而故意使销售的保单于犹豫期内退保或取消,

（二）诚信体现（业务员）,杜绝回佣和违规收取其它费用为一家保险公司代理业务完整准确说明保险条款,

（二）诚信体现（业务员）,为客户资料保密对客户清楚说明和如实告知，不误导客户保单正本在最快时间送达客户不代客户签名,

（二）诚信体现（业务员）,不冒名顶替体检不挪用、贪污客户保费不隐瞒犹豫期或阻挠客户犹豫期退保不擅自更改客户资料,

（二）诚信体现（业务员）,为公司保守秘密不伙同客户骗取公司保险金向公司如实告知客户的投保真实情况向公司及时告知客户危险情况增加及变更不承诺向客户提供非法回扣,

（二）诚信体现（客户）,保单承保前的如实告知保单承保后的如实告知,

（二）诚信体现（公司）,零现金签单式回访95500急难救助,

（二）诚信体现（公司）,每年分红报告续期保费的催交及生存领取金的通知履行赔款职责,（三）不诚信的后果,狼来了,（三）不诚信的后果,行业危机公司失信客户猜疑业务难做触犯法律,“诚信天下”-由我们做起!

谢谢Thankyou,