工作助理的心得体会Word文档格式.docx
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2）你要做精心的准备装束，但不需要精美绝伦。
如果你去的是一个国际大所，或者国内顶级所，第一次去面世助理，你可能会象时装剧的主角那样，穿3000-5000的西装，扎上领带，拎上皮包，俨然一个职业人士的装扮。
如果不是，我劝你不要浪费自己的资源。
助理就是助理，你不能比师傅的打扮还要入时，即便你不服气，那是你的事情。
内地的众多事务所，没有这些穿着上的讲究，只要你不是穿着奇丽古怪的东西出去就成。
他们注重的是你的真正实力，而不是选择花瓶。
3）你要对自己即将从事的工作有清醒准确的认识，并能作出专业的判断。
律师是专业工作，它的专业性在于判断。
一个很小很小的纠纷，都存在对基本事实和基本程序的判断。
你从进入律师所的大门起，就要培养自己的判断能力。
我有一次问一位面试者，我请他描述下律师。
他可能是紧张，期期艾艾的说了半天，其实，他只要能够回答出律师法中对律师的定义就对了一半。
总之，一个案子过来，你做的第一件事不是它能够收多少钱，而是判断这个案子问题在哪。
有针对性的培养自己的判断能力，对以后承办案件有很重要的帮助。
你做的是律师助理的工作。
香港法治电视剧讲助理就是师爷，但一个优秀的师爷作用不亚于一个成功的出庭律师。
一个诉讼案件中，你大概要做的工作有：
收集案件信息、协助调查取证、起草不重要的文书或案件记录、庭审笔记、整理案卷、邮寄文书资料、协助会见当事人，做会见记录、结案记录。
至于一些重要的代理意见，起诉文书，答辩意见以及给客户的备忘录，主办案件的律师会处理。
我做过1年的律师助理，我的老师是一位德高艺馨得教授。
在他那里，我学到了很多作为一名律师的技能。
有些基本的工作方法，我还一直在使用，并觉得受益匪浅。
1）工作日志。
很多律师助理，从来就没有做日志的习惯，我建议从开始做律师助理的第一天起，就要养成每天记录自己的工作，记录遇到的人以及联系方式，记录接触的案卷的关键点，记录一切你认为值得记录的东西的习惯。
我每年记录一本工作日志，是用超市买的那种一种每天一页的带日历的日记本记，记录当天接触的客户，谈话的要点以及处理的文件，我现在可以查出过去5年的任何一个工作日的工作情况，当然，记日志的目的不是为了让你查自己过去做的工作的，它另有其他作用。
为什么要做工作日志?
1）备忘。
助理的工作很繁琐，你可能同时要进行几件案子，处理几个常年的顾问，而案件都是有时效的，如果你不记得什么时候收到应诉通知，你可能忘记答辩时效和举证期限。
如果你忘记上次顾问单位的签约时间，你可能会失去与客户续约的机会。
而这些的错过，对一个律师助理而言，可能是毁灭性的。
2）建立自己的网络。
你不可能永远做助理，你会有成长的时候，但机会则由你自己把握。
作为助理，你会单独处理你的指导律师认为不重要的案件，接待他们认为不重要的客户。
而这些机会，很有可能成就你的网络。
我的一个常年客户，我接收它的时候，是一个小小的企业，但5年后，它成为一个企业集团，这是谁都不能预计到的。
你接待客户，应该在日志中记录这些客户的基本特征、需求、联系方式，并作出是否和他们保持进一步接触以及如何对他们开展业务营销的计划。
目前大企业大客户，明天后天可能会倒闭，小企业小客户，明天后天可能是巨型集团。
这些需要你的判断，如果你判断不了，请不要看单下菜碟，这样让人认为你很势利，会对你保持距离。
3）积累成长的经验。
每天你会接触案件，接触客户，接触法官，你会出席法庭，参与辩论，会参与项目运作。
这些经历，会让你成长。
但如果你只是应付式的完成工作，那你不会有很快的成长速度，如果你能记录这些案件的要点，并及时总结，你会从一个案子掌握一类案子，从一个项目掌握一系列项目的运作。
这样你的工作日志对你而言就和钱学森先生对他从美国带回来的笔记那样的一样重要了。
对于一个工作日志而言，也并不可能承载太多的东西，对律师职业的感知感悟，书面不可能记录。
但对于一位有志于成为一个正规的专业的律师的律师助理（相对于黑律师，骗钱的律师而言），接受我的建议，坚持每天写工作日志的习惯，这肯定是一件能让你快速提升工作效率，工作经验，给客户良好印象的方法。
2、结案报告。
结案报告没有统一的格式，一份比较完整的结案报告大体是描述案情，陈述办案经过，分析案件，总结经验。
我在老师手下的时候，参与老师的一些诉讼案件时，老师要我做的工作就是记录开庭笔录和撰写结案报告。
写结案报告有以下作用：
1）培养概括案件的能力。
不管是一个简单的离婚案子还是一个复杂的建筑合同纠纷，都需要用简单明了的文字去概括。
不然就会罗嗦，我以前看故事，读到苏轼和几个朋友讨论史书的用词遣句，当他们看到一匹马飞驰而过，踩死了路中央的一只狗。
苏轼认为，如果用史书的语句来描述这件事，其实只要6个字就行，那就是“逸马杀犬于道”。
同样一个案子，会有很多细微末节的事实和情节，如果是小说家，他们可以写成洋洋洒洒的几十万字小说，但你是律师，你只能有几百个字去阐明它。
这就需要你培养高度的概括能力。
工作助理的心得体会2
一、要认清自己，处事有原则。
找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。
总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。
及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。
不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。
领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。
备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”。
决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。
三、善于长袖善舞，作个好的“润滑剂”。
要协调好公司上下的关系。
对上：
要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从领导。
待下：
要做到三管三不管。
三管：
事关大局的事，管;
影响公司形象的事，管;
有损公司利益的事，管。
管则管严，不留余地。
三不管：
个人私生活不管;
个人习惯不管;
与公司无关的事不管。
不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。
协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四、高效快捷处理有关事务。
总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。
在有限的时间里办好应办之事。
要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。
要有所为，有所不为。
该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。
一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。
不要事无巨细，事必躬亲。
不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。
工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。
尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。
工作要扎实，力求实绩、实效。
工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。
要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五、不断提升个人素质，增加人文魅力。
自身素质高，就会产生人文“魅力”和影响力。
要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。
只有二者有机结合，才能更好地开展工作。
要注重发挥自身非权力因素的影响力。
靠德、识、才、学;
靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成效的工作方法来开展工作。
在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”。
尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。
知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。
作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。
总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。
同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。
凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。
工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。
要善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事。
七、制订并完善工作制度。
一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。
另一方面要在工作实践中不断地加以完善。
比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等。
用制度管人、管事。
根据工作规章，奖优罚劣。
表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。
不能是非不明。
建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八、要努力营造温馨快乐的工作环境。
要着力创造公司良好的工作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。
积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境，增强公司整体效能。
要做到容人、爱才，攻心为上。
容人，要有容人的雅量;
爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;
攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。
得人心者，得天下。
★五个角色扮演
要让进入公司的人才留得住，总经理助理需要同时扮演好如下角色：
一、激励者：
充分利用期权（股）、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性。
二、沟通者：
与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;
主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等;
把领导的意图变成员工行动。
另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
三、人际关系协调者：
一是协调领导与员工的关系。
二是传达、解释领导决策意图。
避免内耗，增强公司合力。
四、人力资源规划者：
根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
五、培训者：
即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案。
如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
★远离几个“误区”：
一、忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。
这样的总经理助理通常很忙碌。
二、把自己当成领主
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属、是同事。
三、官气十足
有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。
他们想的不是如何主动帮助公司解决问题，而是四平八稳的就事论事。
四、没有团队精神
有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
五、不能兼任管理者和领导者
总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个却忽略了那个。
工作助理的心得体会3
即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。
半年来在部门领导的用心导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。
具体如下：
（一）人力资源工作1、招聘及试用员工跟踪考评。
今年累计招聘各岗位人员共计名，其中包括区域经理名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名，生产技工72名。
特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成。
另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。
在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。
2、考核。
今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评。
通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。
另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。
3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。
因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。
4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。
我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报告》。
通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。
另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%，远远超过《年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。
由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。
在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。
5、制定薪酬体系改革的各种。
如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。
为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。
6、做好员工工资的统计、审批发放、社保
申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。
想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。
7、培训工作。
今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;
专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;
财务流程财务知识的培训等等。
今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来;
采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。
如制造分公司质量成本、质量意识的培训;
服务部服务意识、服务技巧的培训等等。
为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。
总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。
事实，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。
（二）行政管理工作。
今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。
另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。
如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。
1、办公室费用控制。
在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒;
通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约2万余元;
通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元;
通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具;
在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元;
工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费;
在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。
前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。
、办公室的日常工作：
（1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础;
完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存;
完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。
（2）较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。
（3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。
（4）本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。
好和物业接口的各项工作，车
辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。
做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率。
（5）其他工作：
①成功策划组织了年的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。
②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。
③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品——热量表资料的申报、换证。
④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。
⑤项目申报工作。
今年顺利完成创新基金、济南市科技发展项目、济南市信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获批，分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息贷款。
另外，完成了去年获批的济南市科技发展项目的跟踪资料的填报。
⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。
⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。
总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。
如：
1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。
明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。
2、加强协调，提高服务质量。
为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。
3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。
分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。
4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。
重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。
5、这期《三龙人》由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园。
总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策.
工作助理的心得体会4
在工作中我认识到，作为一个项目助理要做好工作首先要清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任，正确认知自己所处的位置。
在决策方面我是“辅助者”、在执行中我是“执行者”、在处理一些具体事物时，我又是“代理者”。
这个多角色的岗位在实际工作当中容易产生“兼职”或者“越位”，而我的工作协调对象是公司各部门负责人，所以我在实际工作中的做法是：
为上级领导参谋但不越位，督促、催办到位;
服务到位但不干预上级工作。
只有把“位置”认准，把工作性质搞清，才能更好的去完成上级指示的任务。
同时在工作中应尽职尽责、不越权、不越位、做一个为人诚恳、忠于职守、胜任职责
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