市场营销学 上半年第二次作业.docx

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市场营销学上半年第二次作业

查测验提交:

市场营销学2017年上半年第二次作业

内容

课程市场营销学

测试2017年上半年第二次作业

已开始17-5-28下午3:

47

已提交17-5-28下午4:

03

状态需要评分

分数成绩尚未公布。

已用时间15分钟。

说明

•问题1

得5分，满分5分

“五维定位”的模式为（）

答案

所选答案：

D.

5、4、3、3、3

•问题2

得5分，满分5分

“新营销”理念是：

ThinkGloBAl,ACtLoCAl，就是（）。

"

答案

所选答案：

C．全球化思考，本地化行动

•问题3

得5分，满分5分

（）是指所有为了个人消费，而购买物品或者服务的个人和家庭构成的市场。

答案

所选答案：

D、消费者市场

•问题4

得5分，满分5分

对现有产品结构造型、质量、性能、特点、花色、款式、规格进行改进的产品，或是由基本型派生出来的产品的是（）。

答案

所选答案：

B．改进产品

•问题5

得5分，满分5分

在所在区域的适合产品销售的目标零售商总数中，有多少家零售商在销售本公司的产品，这些已经铺入产品的零售商占目标零售商总数的比例即是（）。

答案

所选答案：

D．铺货率

•问题6

得5分，满分5分

营销方式的整合化是（）。

答案

所选答案：

B．整合营销传播+品牌资产=整合品牌传播

•问题7

得5分，满分5分

表示引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则的是（）。

答案

所选答案：

C．公共关系观念

•问题8

得0分，满分6分

目标市场监控主要分为（）。

答案

所选答案：

A.

货款监控、

C.

政策监控、

D.

价格监控、

E.

产品监控

•问题9

得6分，满分6分

制订国际营销渠道策略从以下方面着手（）。

答案

所选答案：

A．了解进入国的营销组织结构

B．选择适当的中间商

C．构筑分销渠道系统

E．渠道评价

•问题10

得0分，满分6分

实验法常用的方法有（）。

答案

所选答案：

B．直接观察法

•问题11

得6分，满分6分

折扣与折让策略有（）。

答案

所选答案：

A．现金折扣

B．数量折扣

C．交易折扣

D．季节性折扣

E．相关折扣

•问题12

得6分，满分6分

目标市场控制的类型有（）。

答案

所选答案：

A．货款控制

E．背离控制

•问题13

需要评分

公共关系危机

答案

所选答案：

是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织严重损失的事件，如公众的指责批评、恶性事故等。

危机的处理对策有如下方面：

1.预防危机。

（1）灵敏的预警系统：

为了预防危机发生，防患于未然，组织应设立自己的情报信息网络，保持沟通联络，建立预警系统。

（2）完善企业的管理系统：

依靠健全的组织机构和完善的管理系统，将危机损失降到最低程度，或消灭于萌芽状态。

（3）模拟准备：

处理公共关系危机的模拟训练以锻炼员工在紧急情况下冷静处理问题的能力，积累处理公共关系危机的经验。

2.危机处理过程。

（1）果断采取措施，有效制止事态扩大；

（2）情况调查，收集信息；（3）成立专门机构，制定危机处理的方针和政策；（4）确定新闻发言人；（5）迅速、扎实、全面开展工作，并安抚好受害者；（6）认真做好检查，切实改进工作。

3.另外，公共关系活动还有以下形式：

（1）撰写文字材料，广为散发；

（2）编制音像材料，传递信息；（3）电话咨询服务，通过电话使顾客得到所需信息和服务，化解顾客的烦恼和不满。

•问题14

需要评分

简述国际市场营销组合的渠道策略。

答案

所选答案：

一般说，国际营销的分销渠道较国内营销要长，企业须从整体的观念看其渠道决策。

连接生产企业与国外最终用户的国际营销渠道的3个主要环节：

企业的国际营销部门；各国间的渠道（各国的进出口商）；外国国内的分销渠道。

制订国际营销渠道策略从以下方面着手：

（1）了解进入国的营销组织结构如以大型零售商店占主导地位、渠道短而宽为特色的美国企业在进入日本市场时，曾很不习惯后者层次多而复杂的渠道结构；在一些国家，几乎所有批发商都在全国范围经营，而在另一些国家，由于政府法令的限制、市场分散、运输落后，几乎没有全国性的批发商。

（2）选择适当的中间商了解进入国消费者的地理分布和购买行为特点，以便选择适当的中间商。

如人们的购买行为受其经济及文化传统影响，超级市场在欧美发达国深受消费者欢迎，因其体现了降低成本、开架售货、减少中介环节、节约购物时间。

（3）构筑分销渠道系统企业在构筑渠道系统时，一般总是先考虑使用进入国现成的渠道，成本较低，风险较小，特别是在分销体系已十分发达的国家。

（4）渠道评价分销系统建立后，还要定期对其运行情况进行评估。

评估内容主要有：

①渠道覆盖面，是否达到了企业的全部目标市场；②渠道费用，包括渠道开发费用和日常经营费用，因这两项费用直接关系到商品在分销阶段的加价和企业盈利水平，故特别受到关注。

③渠道控制，促使中间商认真执行企业营销政策，抓住市场机会，及时反馈市场变化趋势，并保持长期业务关系；④经营效果，考察渠道成员是否实现了预期销售额、市场占有率和利润率等营销目标。