指挥中心方案说明.docx

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指挥中心方案说明

指挥中心系统

方案

1.项目总论

1.1.建设容

指挥中心建设主要分为如下几个方面：

1.指挥中心装修

指挥中心装修包括天花、墙面与隔断、地面、门窗、供电与UPS系统、空调系统、综合布线、消防等容。

2.指挥中心显示系统

本期显示系统包括液晶大屏显示、LED显示系统、监视器、监视墙柜体、拼接控制器、VGA矩阵、AV解码设备、大屏幕控制软件。

3.呼叫中心系统

监控操作台、操作电脑、一体化语音交换平台、CTI、录音服务器、呼叫中心系统基础软件包、座席控制中心基本包、License授权许可、话务员耳机、信息发布管理软件、短信猫设备等。

1.2.建设原则

1）先进性

XXX市的社会经发展水平、机动化发展水平、城市化发展水平等都居于国前列，由此导致的对智能交通管理系统的需求也相应有其自身的特点，在智能交通管理系统一期工程的建设中，必须结合当前智能交通管理系统发展领域中的先进理念、先进技术、先进设备等的应用，从系统结构、系统功能等多方面充分体现先进性的原则。

2）实用性

在建设过程中，必须充分结合的现状、未来发展趋势与需求，制定切实可行、操作性强的具有良好实用效果的系统建设方案，采取成熟适用的设备、技术和系统机制，保证建设系统的良好应用。

3）创新性

的社会经济发展、文化氛围、机动化程度、城市化水平、城市形态、地理区位、管理需求等都存在着独有的特点，在进行管理系统的建设过程中，必须充分结合地区特点。

4）系统的开放性、可扩展性和安全性

开放的结构意味着通信协议的开放和数据与数据结构的开放和共享。

通信协议开放，系统接口透明，便于与其它系统组网，实现系统的集成与资源共享；数据与数据结构的开放，使用户可以很方便地从系统中抽取所需要的各种交通数据和信息，实现信息交换与共享。

5）标准性

系统设计符合有关国家通用标准、协议和规，符合国家与部颁标准与行业规的要求；保证系统运行稳定可靠、数据安全；系统接口规统一。

6）经济性

指挥中心建设能够实现最优的系统性能价格比，充分利用有限的资金，创造巨大的社会效益和经济效益。

1.3.建设目标

1.4.建设依据

依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准，总体而言建设中需要考虑和遵循的主要依据如下：

《信息技术软件包质量要求测试》（GB/T17544-1998）

《安全防系统验收规则》（GA308-2001）

除上述规以外，还应遵循国家现行的相关标准和规

2.指挥中心装修

指挥中心装修包括天花、墙面与隔断、地面、门窗、供电与UPS系统、空调系统、综合布线、消防等容。

。

2.1.总体装修设计

2.1.1.装修原则

指挥中心室装饰选用气密性好、不起尘、易清洁，并在温、湿度变化作用下变形小的材料，并符合下列要求：

1）各功能区墙体要采用防火隔断墙，周围均要进行防潮、保温处理。

2）设备间、录入室、发布室应采取防尘措施。

设单独出入口，并在入口处设换鞋间（柜）。

3）房铺设电缆、设备较多，必须注意消防安全，严格控制建筑物耐火等级。

所有材料的防火等级都应选为A级或B1级。

4）尘埃的二次飞扬，对设备间的空气洁净度影响较大，因此这部分功能区装饰材料应选用不易积灰、不易起尘、易于清洁、防火保温的饰面材料，同时注意该材料不应产生眩光。

5）地面最好采用质地硬、不易起尘、防静电的材料。

6）设备间、录入室、发布室、指挥大厅房间铺设防静电地板，地板平整度必须保证每米不大于2毫米。

7）防静电地板下面空间不仅要铺设电缆，而且要兼作空调静压箱，其高度一般为300-350mm。

为了避免电缆移动时地面起尘或划破电缆，地面和四壁应平整而耐磨。

8）防静电地板的板厚公差±0.2mm以；常温常湿下地板绝缘电阻应大于100KΩ，小于100MΩ；地板的分散载荷15000-35000N/M2；集中荷载3000-7000N/M2。

9）设备间部分隔一般采用玻璃隔断，应注意：

耐压要求：

一般设备间为正压，当有火警时灭火气体会增加机房压力，故玻璃耐压强度不应小于1200Pa，既承载700千克／平方米。

平整度要求：

要求平滑、整洁。

10）满足保温、隔声要求。

11）满足强度、安全要求。

12）天花宜选用铝合金天花，不会产生灰尘，耐用可靠且十分美观，顶棚上面应留有300～500mm的高度空间。

当顶棚上面作为空调回风静压箱时，要求静压箱有较高洁净度，其表面要光滑，平整度好，刷防静电漆并敷设保温材料,另铝合金平板天花具有非屏蔽、易清洗、自重轻、不燃烧、耐腐蚀、施工方便等优点，兼有防尘功能。

13）天花上部装修:

对天棚按抹灰工程质量验收标准和施工规对天棚进行高级抹灰处理。

抹灰要平整、光滑、无凸凹、无起伏、不能有大的空鼓或裂缝，整体要水平。

若预埋挂件，对吊挂件周围要认真处理，使其不因吊顶挂件的轻微活动而破坏周围结构。

同时在吊顶安装前在天棚顶面用角钢类材料固定一层金属网，以防以后大面积抹灰层脱落损害吊顶。

为了防止天棚抹灰灰面脱落灰尘或微细砂粒，表面必须刷两道清漆或乳胶。

要求涂刷均匀，不能太厚太薄或漏刷。

14）门窗、框、扇表面不能有污垢、碰伤、扭曲现象。

安装位置要规矩、牢靠、不得翘曲、松动。

门窗的洞口尺寸要准确，所用的五金件要配套，门窗开关灵活。

门窗与墙的接缝处采取密封措施，密封条应平整、粗细均匀，涂抹密封胶应平滑、无凸凹。

面向自然环境的玻璃应具有吸热、热反射、防紫外线等功能，使用中空玻璃。

15）所有管道都应进行防锈处理，所有线缆都用钢制桥架、钢管或金属软管保护。

16）所选用的材料均是环保的。

2.2.供配电与UPS系统

设备间供电共分两种形式。

（1）设备间区市电配电系统：

直接为设备间的UPS主机、区域照明、精密空调等相关设备供电，对不同相位分配均衡负载。

（2）设备间UPS配电系统：

由供电电源经UPS稳频、稳压、调整电压波形后为服务器、网络设备等供电，同时也为UPS后备电池充电；当遇到市电供电线路断电时，UPS后备电池立即放电，经UPS逆变后给计算机设备不间断供电。

2.2.1.供配电建设总设计

电力系统包括：

照明电、主机电、插座电、动力电（电梯、风机）、控制电（弱电系统）等部分。

供电380/220V电压、50HZ频率和三相五线制（即TN-S系统）的配线方式供电，双回路供给设备间用电。

设备供电按设备总用电量的20%－30%进行预留。

设备间的插座分三种，它们分别是：

不间断电源（UPS）供电的专用插座（不间断电源（UPS）供电的设备用三孔标准插座），市电直接供电的设备用五孔标准插座，直流电源系统接线柱。

设备电源的电压变化在220V±5%之，频率变化在50H±0.5Hz之。

照明分工作照明和事故照明两类，工作照明接入配电柜，事故照明接入UPS。

各功能房照明装置宜采用无眩光灯盘，照明亮度大于400LUX，事故照明亮度大于40LUX。

配电系统考虑与急照明系统的自动切换和消防系统的联动。

在建设中，对计算机主机、服务器等设备供电选用机房A级标准。

为达到A级标准，须有相应的设备（UPS）来保障。

2.2.2.UPS

❒UPS形式选择

指挥中心中采用并机运方式，在并机的基础上，两台UPS共用一个电池组。

UPS配置参数如下：

用于为监控中心提供不间断电源：

2套（并机运行）。

视在功率：

80KVA。

配套电池柜：

封闭式。

具备掉电自保护、来电自启动功能。

❒UPS配电负荷

UPS输出配电回路不少于100路，回路包含UPS电源插座、防水插座、应急照明、消防、备用。

全部配电线路采用穿金属线管（槽）敷设。

为保证计算机设备供电的可靠性，机房的各计算机电源插座（箱）均采用放射式配电方式，每一配电回路均配置独立空气开关和接地线。

2.2.3.线路的布线方式

根据公安消防局规定，装修所采用的导线应符合消防安全，即通过消防局认证。

所以室导线全部采用新型阻燃导线组。

供电线路全部采取走金属镀锌线槽、镀锌线管的方式，金属线槽留有扩充的余量，具体走线方式详见可参考所附配电系统图纸。

为了满足设备间的防湿措施，除了在地面上作一些处理外，同时为防止漏电危与人身安全和防电磁干扰，所有金属线槽、金属线管全部可靠连成一体并可靠接地，接地电阻R≤4Ω。

导线的型式：

市电电源负载线缆主要为：

VV、ZR-BV系列，UPS电源负载线缆全部采用新型难燃铜芯塑料绝缘导线（ZR-BVV系列）。

导线的截面选择：

是根据负荷的大小，允许的电压损失，导线长时间的允许温升与导线的机械强度等因素而定。

2.2.4.照明系统

1）指挥大厅

指挥大厅的照明系统是一个独立的系统，与大楼的照明系统分开，设有独立的照明配电箱，由中心机房的动力配电柜供电。

灯具光线均匀，且能起到减小眩光对工作人员视力影响的作用。

光源采用四通松下、飞利浦或美国通用日光灯管。

拼接屏幕前面四米为暗区，不安装日光灯管。

可安装藏式筒灯，平行于拼接屏幕排列，单独可控开与关。

灯光不直接照射到屏幕上。

整个大厅的灯按平行于屏幕方向分组进行控制，不选用较强光源。

大厅前后两侧可能射入的光线（如窗户），设计有必要的遮挡（如窗帘等）。

指挥大厅地面照度：

≥200Lx，人员工作区地面照度：

≥500Lx，中心室不允许直接直射。

2）设备间与其它功能区房间

根据实际使用情况与《电子计算机机房设计规》GB50174-2008，按以下照度进行建设：

房平均照度500Lx，均匀度大于70%；电源室与其他辅助功能间照度不小于300Lx；设备间疏散指示灯、安全出口标志灯照度大于5Lx；应急备用照明照度不小于5Lx。

房灯盘选用3*40W优质电子安全防火镇流器灯盘。

A、照明的照度标准符合下列规定：

（1）设备间的平均照度可按200、300、500lx取值，服务器组机房地面照度：

≥500Lx；

（2）基本工作间、第一类辅助房间的平均照度可按100、150、200lx取值。

（3）第二、三类辅助房间按现行照明设计标准的规定取值。

B、眩光限制标准可按下表21所示，分为三级。

表21机房眩光限制标准

眩光限制等级

眩光程度

适用场所

Ⅰ

无眩光

主机房、基本工作间

Ⅱ

有轻微眩光

第一类辅助房间

Ⅲ

有眩光感觉

第二、三类辅助房间

设备间、基本工作间宜采用下列措施限制工作面上的反射眩光和作业面上的光幕反射。

（1）使视觉作业不处在照明光源与眼睛形成的镜面反射角上；

（2）采用发光表面积大、亮度低、光扩散性能好的灯具；

（3）视觉作业处家具和工作房间采用无光泽表面。

C、工作区（如办公室、发布室、录入室、决策室等）一般照明的均匀度（最低照度与平均照度之比）不宜小于0.7。

非工作区的照度不宜低于工作区平均照度的1/5。

D、设备间、录入室、发布室设置备用照明，其照度宜为一般照明的1/10。

备用照明宜为一般照明的一部分。

E、设备间、录入室、发布室设置疏散照明和安全出口标志灯，其照度不低于51X。

F、照明线路宜穿钢管暗敷或在吊顶穿钢管明敷。

G、大面积照明场所的灯具宜分区、分段设置开关。

3）应急照明

应急照明灯具采用冷光源射灯，采用与市电连锁自动控制的方式。

即在正常情况下熄灭，一旦市电停电时则立即自动投入。

事故照明电源由中心机房的UPS供给。

指挥大厅的应急照明系统自成一体，它仅作为市电停电与紧急事故情况时，工作人员应急工作照明用和安全撤离使用，因此对它的照度要求较低，大于10Lux。

设备间、录入室、发布室、指挥大厅与消防走火通道具备应急照明系统，包括应急照明灯和消防疏散指示灯。

按照GB/T2887-2000《电子计算机场地通用规》的要求，应急备用照明照度不小于30Lx。

应急照明与消防联动。

2.3.空调系统

设备间安装精密空调，位于设备间侧。

排水：

由于指挥中心设备间的重要性，与机房无关的给排水管道不穿过设备间。

设备间的精密空调设备需要用水，其给排水干管暗敷，引入支管宜暗装。

管道穿过主机房墙壁和楼板处，设置套管，管道与套管之间采取可靠的密封措施。

设备间的给排水管道采用难燃烧材料并做保温处理。

2.4.综合布线

综合布线系统符合最新国际标准ISO/IEC11801和ANSIEIA/TIA568B标准，充分保证计算机网络高速、可靠的信息传输要求。

能在现在和将来适应技术的发展，实现数据通讯、语音通讯和图像传递。

2.5.装修设计

大屏幕显示系统的屏幕窗口的装修墙体厚度为70mm，墙体牢靠，窗口四周平直不变形。

大屏幕安装前，装修墙体预留安装窗口尺寸比大屏幕显示墙全部屏幕实际尺寸的每边大出40mm。

大屏幕显示墙安装到位后，由现场装修单位对屏幕四周边预留空隙进行收口（以不漏光为原则），并作必要的修饰。

整个装修格调清新、色调偏冷，以简捷明快为好。

无论天花采用何种材料装修处理，颜色乳白，或银灰、或浅灰均可，使用哑光着色，保证表面一定没有强烈反光。

墙面饰板色调明快，配以较深的线条，适当部位配以吸音材料，墙面哑光为主。

地面用防静电地板，可铺地毯，颜色较深，或其它不反光的地面材料。

进场安装前保证现场环境干净、整洁无尘、无喷刷油漆和石灰等施工，显示墙安装围无高空作业。

消防系统经过安全测试，空调可供使用，系统用电保证稳定安全。

2.6.指挥大厅等的桌椅

按设备清单里边的要求提供桌椅、监控操作台。

2.7.其他相关建设考虑

在实际建设中，按照如下标准执行：

1）建设设计由具有设计资质的设计单位出具正式的设计图纸；

2）建设设计满足改造后结构安全与使用要求；

3）相关建设要求详见布置图与原结构图纸；

4）施工由具有施工资质的施工单位按图纸施工。

3.指挥中心显示系统

指挥中心是总控中心，是系统监控、管理、协调的核心，通过指挥中心的建设提供一个先进、实用、美观舒适的工作环境，将各系统的各类信息和数据均送至指挥中心，指挥中心进行收集、整理、调用、判断、存储和处理、控制，实现交通信号控制、视频图像监控、交通录像、处理、指挥调度等工作。

目前较通用的有两种显示系统，一为采用窄边液晶拼接技术的DID液晶拼接屏显示系统，另一种为采用投影方式的DLP显示系统。

目前DLP技术较成熟，成功运用案例较多，缺点就是显示单元的灯若使用频繁则每年均需要更换。

而DID液晶屏窄边拼接技术目前尚处于发展阶段，成功实施案例较少，且目前程度的边界最窄为6mm，视觉上与DLP拼接屏仍有差距，但其造价较低，方便维护。

3.1.液晶拼接屏显示系统

本期项目在指挥中心指挥大厅建设30台46英寸的高清液晶拼接单元，进行5行6列的拼接排列。

本方案将提供的大屏幕显示系统主要由以下几部分组成：

3.1.1.系统特点

3.1.1.1液晶屏

●采用专业的SumsangDID液晶屏，寿命超长，适合于24小时连续工作

●高亮度、高对比度、色彩还原真实

●分辨率高、显示清晰、亮度均匀、无眩光

●物理缝隙：

6.7mm

●长时间显示固定图像没有残影；

3.1.1.2拼接控制

●置嵌入式拼接控制，结构简单、稳定可靠

●动态画面连续流畅，无视觉延迟

●支持同时显示多种信号：

全制式标准视频信号、RGB信号、Y/Pb/Pr信号

3.1.1.3传统液晶拼接与窄边液晶拼接对比

序号

参数

46″TFTLCD单元

46″ZTFTLCD单元

屏幕高宽比

16：

亮度

1000cd/㎡

分辨率

1920Х1080

对比度

3000：

单屏清晰度

1080P

长Х宽

1047.4mmХ600.6mm

1025.65mmХ579.84mm

重量

25.5KG

22.3KG

色彩

16.7M

可视角

178º/178º

响应时间

8ms

物理缝隙

22mm

6.7mm

3.1.2.系统组成

图31液晶拼接屏显示系统总体结构图

3.1.3.系统功能

指挥中心系统具有以下功能：

⏹多用户操作与管理：

提供多用户管理模式，支持网络上的多个终端用户对大屏幕系统的控制操作，通过用户管理权限的设定可以实现不同级别的用户对大屏幕系统不同的功能管理，在某一时刻只有优先级别最高的用户拥有对大屏幕系统的管理操作。

⏹窗口管理：

支持视频、计算机、网络信息在投影墙上的开窗口显示，通过控制软件可以实现各类信号所开启的显示窗口的大小、位置以与相关属性的设置。

⏹模式管理：

可以将经常显示的多个视频、计算机与网络信息在投影墙上开启成一个或多个显示窗口定义成一个固定的模式存储起来，当需要时只要调出存储的这个模式就可以同时在投影墙上显示出多路信息。

CubeControl软件可以满足用户存储任意多个模式。

⏹设备管理：

通过CubeControl软件可以实现对系统的外围设备如；摄像头、监视器、矩阵、各种音视频设备等的定义、管理和控制，减少了用户因设备复杂而引起的控制设备多，操作繁琐的问题。

⏹信源管理：

可以通过软件定义、添加、修改、删除视频、计算机和网络信息等各类信号源。

⏹预案管理：

可以设置和进行各种预案管理功能，并提供多种预案模式的设定，包括信号定时切换，系统自动开/关机的设定，自动定时，手动定时等各种预案的设定。

⏹摄像头的控制（可选）：

包括摄像头转动速度与方向、焦距的调整、图象放大/缩小等功能的调整。

系统原理如下图所示：

3.1.4.显示墙应用管理系统软件

本方案选用的大屏幕控制管理系统是大屏幕显示系统专用管理系统。

通过管理软件，可以实现对大屏幕显示系统中的硬件设备、信号源、显示窗口、矩阵等进行方便、多点的管理和控制。

基于Windows2000/XP操作系统与网络Server/Client架构，支持TCP/IP网络协议、串口控制协议。

完全采用中文控制界面，支持菜单管理，优化操作过程，通过单一界面即可实现所有的管理控制功能。

提供完善的多用户管理，配合多点控制功能，用户可以在局域网任意控制电脑上实现分区域、多级别的管理。

3.1.5.综合布线设计

强电线槽与弱电线槽严格分隔，不交叉。

综合布线弱电线槽不采用线管。

线槽连接之间平滑过渡，保证没有毛刺和尖角。

线槽具有良好的公共接地和良好的屏蔽。

强弱电线槽由专业安装施工单位负责施工。

显示墙电源的走线走在显示底座的外围，防止线槽与显示底座支撑脚有冲突。

大屏底架落脚处不铺设管道，电缆等，底架下方最多铺设不大于50mm高度的线缆或管子。

3.1.6.墙体安装固定设计

大屏幕显示系统墙体的底座直接安装固定在水泥地面上。

大屏幕显示系统墙体通过支撑拉杆连接到显示墙后面的钢筋混凝土墙面上。

3.1.7.复合视频信号接口设计

适应制式为PAL、NTSC或SECAM信号源。

信号电平幅度为1.0Vp-p,75Ω。

视频接头为BNC头。

3.1.8.电脑信号接口设计

电脑主机信号输出接头为HD15F（VGA头）。

电脑信号输出为RGBHV信号格式。

RGB通道输入阻抗75Ω，输入电平0.7—1.5VP-P，同步输入阻抗75Ω，输入电平1—5VP-P。

3.1.9.设备数据配置

设备高度：

处理器占用机柜8U的高度（厚度500mm），

视频矩阵的高度分别是：

RGB矩阵高度为：

465mm

控制PC：

1.5U，

以上尺寸不含设备散热空间，实际应用将考虑预留设备散热空间。

设备散热量：

每台投影机发热量为180000焦耳/小时，即每台投影机的发热量为50瓦特。

每台处理器的发热量为288000焦耳/小时，即每台处理器发热量为80瓦特。

为了使安装的设备安全可靠，并保证其有效的使用寿命，确保安装设备的安装环境良好是必不可少的。

同时为使工程安装的工作能与时有效、安全顺利的完成，提高工作效益。

3.2.指挥中心LED显示系统

在指挥中心大屏幕上方设置一块Ф3.0双基色LED，用来显示各种文字信息和数字信息。

3.2.1.系统结构

采用视频同步控制方式，选用多媒体软件编播系统支持WINDOWS和WINDOWS-NT等操作系统。

系统的结构图如下所示：

图35系统结构图

1）控制系统技术先进：

采用独特的“时分数据流”控制方案，将90%以上的控制过程集中在主控器上。

主控器采用超大规格集成电路和可编程门阵列，集成度极高。

主控器与显示部分采用并行数据传送，在获得极高性能的同时，大幅降低了系统主频从而使系统十分稳定。

显示屏主体显示模块只有基本的驱动电路，而没有复杂的控制电路，从而增加的系统可靠性和可维护性，并且大幅降低控制电路的费用。

2）主控系统智能化：

采用单片机系统完成环境测量（环境亮度、温度等）。

显示屏的亮度和视觉修正等显示参数实现自适应调节，使得显示效果各种环境条件下永远保持最佳。

3）系统设计模块化：

将电路设计按功能分成不同的模块，模块与模块之间只需要极少的连接，极大的提高了系统的稳定性和可靠性，更利于大规模生产安装、调试、维修、维护，适应生产制作的系统化标准化要求。

4）采用冗余设计方案：

系统所有信号电缆连接、电源、电源连接等故障多发处采用余度设计，极提高了系统可靠性。

5）开放式软件系统：

系统软件平台全开放，DOS、WINDOWS、WINDOWS-NT等操作系统全兼容，从文字处理软件、多媒体制作软件到非线性编辑系统都可以播放。

为优秀的节目制作提供保证。

4.呼叫中心系统

4.1.呼叫中心系统网络拓扑结构如下：

呼叫中心系统由集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP/TTS//人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/易学易用的二次开发环境等核心的呼叫中心功能模块]、人工座席PC机（逻辑上分为：

普通业务代表座席、专家/班长座席）、话务员声导管耳机+耳机话务盒（可以采用普通机）、通信线路（中继线路以与分机线路）、网络系统等和呼叫中心支撑平台-一体化交换机呼叫中心平台软件BYUNICC4.0、经过定制的交互式语音应答（IVR）应用软件、经过定制的人工座席应用软件（包括录音管理功能）、经过定制的统计报表应用软件构成。

数据库服务器可以根据需要配置在局域网的任何一台服务器上。

4.2.呼叫中心硬件组成

一体化交换机（由呼叫中心专用通讯服务器，中继板以与分机板构成）

数据库服务器（对于中小型呼叫中心系统，可以使用一体化交换机兼作为数据库服务器）；

人工座席使用的普通PC机若干台；

话务员耳机以与话务盒（或标准机）若干只；

局域网和配件以与电信通信线路（中继线路以与分机线路）；

WEB/EMAIL服务器（可选）；

短信息网关服务器以与GPRS短信猫（可选）。

4.3.主要功能列表

序号

功能名称

功能简单描述

软硬件一体化CTI平台

BYUNICC4.0是采用国际领先的一体化技术以与模块化的设计，集成并固化交换机功能（PABX、ACD、VoIP）、CTI功能（IVR、CTI服务器、录音）、语音信箱/TTS//人工座席/短信/统计报表/维护管理工具/易学易用的二次开发环境等于一体的交换机；

BYUNICC4.0将操作系统、数据库、核心参数以与源程序均进行固化，从而使整个系统的软硬件都达到了电信级的稳定性，系统平台整体达到电信级稳定性99.999%。

BYUNICC4.0提供一站式服务，为用户提供CTI/呼叫中心完全解决方案，系统平台无须结合第三方产品，降低了用户的采购成本和维护成本。

PABX

程控功能（4K×4K数字程控交换网），排队功能，系统管理，系统监控，语音信箱，收发，通话日志，VoIP，特

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