第五章领导职能.docx

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第五章领导职能

第五章领导职能

一、单项选择题：

1．下面说法错误的是（）。

A.领导者有两种：

一种是正式任命的，一种是非正式任命的。

我们主式领导者

B.领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知袋子类社会的人类学家、社会学家

C.领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质

D.领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子

2．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。

一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。

”这句话说明：

（）

A.领导的实质是组织成员的追随与服从B.领导者需要权力

C.追随者比领导者更重要D.领导只有一个定义，其余的定义是错误的

3．下面关于领导授权意义的说法错误的是（）

A.使组织成员，相信自己有能力B.为自己的工作意义，提高工作效率

C.减少领导者的工作量和责任

D.织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任

4．下面关于领导特质的说法正确的是:

（）

A.领导特质是天生的，领导者也是天生的

B.我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者

C.没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义

D.没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单

5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？

（）

A.情境理论B.菲德勒的权变理论C.途径—目标理论D.领导风格连续流一体理论

6．途径—目标理论指出的领导方式是（）

A.独裁型、支持型、推销型和成就型B.指导型、授权型、参与型和推销型

C.独裁型、授权型、参与型和推销型D.指导型、支持型、参与型和成就型

7．下列说法错误的是（）

A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了

B.没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者

C.领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析

D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要

8．下面说法正确的是（）

A.领导等于建立关系、等于沟通

B.领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递

C.领导者必须消灭小道消息

D.沟通过滤都是出于自己的特殊利益

9．从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。

依次排列下来是（）

A.电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件

B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件

C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件

D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件

10．现代许多领导学家者认为，领导者必须善于梦想，提出“远景”，制定战略、确定目标，动员群众，授权授能，因此，领导者必须提高（）

A.想像能力B.激励能力C.宣传能力D.沟通能力

11．下面说法正确的是（）

A.研究表明，在组织成员中，女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好，她们更容易说三道四，热衷于传播小道消息，在管理学上被称为联络员

B.所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要，换句话说，人家对你说的要比你对人家说的更重要

C.横向沟通可以是减少冲突的渠道，也可以是推诿责任

D.横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的，在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了

12．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度，而逐渐调整。

因此，对于建立多年是员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：

（）

A.从参与型向说服型转变B.从参型向命令型转变

C.从说服型向授权型转变D.从命令型向说服型转变

13．美家务事学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明：

（）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论

14．比较链式与全通道式或两种信息沟通网络的各自特点，可以得到以下结论：

（）

A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况

B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率

C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

15．某公司领导安排助手去洽谈一个重要合同，结果由于助手工作欠周全，谈判失改，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法比较合理？

（）

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B.若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必谈判失败的责任

C.因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任

D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

16．著名管理学家巴纳德说过：

“高层管理人员的作用，就是发展并维持意见沟系统。

”在实践中，进行意见沟需要一定技巧。

通常不能采用的技巧是：

（）

A.该告诉职工的全部告诉B.让下级明白他在领导心目中的地位

C.不要经常称赞下级D.要明白上行沟效率永远不会太高

17．对于管理者来说，进行授权最直接的原因是：

（.）

A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性

C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担

18．针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：

“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人公有芝麻大的权力却能推动磨盘。

”这句话反映的情况表明：

（）

A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力

B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用　　

D.这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义

19．如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？

（　）

A.直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况　　

B.向员工清楚阐明改变原因以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法　　

C.同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议　　

D.结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法

20．以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？

（　）

A.工资成本迅速上升，经营效益受损　　B.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化　　

C.员工的奉献精神急剧下降　　D.员工间的合作和团结受到干扰

21．根据马斯洛的需要层次理论，沙因认为有关人性的假设是：

（）

A.理性经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

22．构成个人权力的基础的是（）

A.惩罚权和奖励权B.合法权和奖惩权C.合法权的专长权D.模范权和专长权

23．某跨国始终坚持人是第一位的，关心员工，培养员工的归属感，请请向他们采用了哪种人性的假设？

（）

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

24．下面哪个理论关注下属的成熟度？

（）

A.领导替代理论B.途径—目标理论C.情景理论D.领导者参与模型

25．下面是领导替代因素和抵消因素的是（）

A.组织面临着急剧烈改革的时代和环境B.下属还需要进一步的指导、培训和支持

C.被领导者具备丰富的专业知识和经验D.领导者需要制定工作制度和分配报酬

26．具有权变性的理论是（）

A.马斯洛的需求层次理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论

27．关于公平理论，特别值得注意的四个介变量是（）

A.投入、任期、权力和教育程度B.性格、经验、权力和教育程度

C.性别、任期、地位和教育程度D.投入、经验、地位和教育程度

28．下面说法正确的是（）

A.激励理论的共同点就是：

人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标

B.个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致

C.对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”

D.有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现

29．在知识经济下，企业管理的特点是：

（）

A.企业经营者占有较多的知识

B.企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观

C.企业的组织是学习型组织

D.企业领导者育才型领导

30．在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（）

A.专制式B.民主式C.放任式D.压榨式

31．在年终分配中，员工小张认为自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪一种最不利于小张消除不公平感？

（）

A.经理向小张介绍其他同事的工作表现，使其了解自己的差距

B.小张自己减少工作投入

C.经理跟小张谈话，使他明白绝对的公平是不存在的

D.了解小张不满的原因，视情况给他一些补贴

32．LPC模型是指（）

A.管理模式B.激励的方法C.高素质的人员D.最不受欢迎的合作者

33．管理者发布的一项命令是否有权威，主要决定于（）

A.下属是否接受命令B.管理者所在的层次

C.命令是否符合组织的目的D.违背命令是否受惩罚

34．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：

（）

A.全通道式沟通B.环式沟通C.链式沟通D.轮式沟通

35．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：

（）

A.职位权力、任务结构、领导与下属的关系B.职位权力、领导者性格、领导者素质

C.职位权力、下属素质、领导者素质D.下属素质、管理跨度、任务结构

36．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）

A.安全需求B.现实需求C.主导需求D.自我实现的需求

37．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？

（）

A.激励因素B.保健因素C.环境因素D.人际因素

五、简答题：

5．麦克莱兰的三种需要理论。

6．领导者的权力构成？

7．沟通有何功能？

它们有重要和不重要之分吗？

9．沟通的障碍主要有哪些？

六、论述题：

1．从管理的角度，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？

2．双因素理论的基本内容是什么？

在现实管理实践中如何运用这种理论？

3．根据期望理论，企业如何对员工进行激励？

4．试用人性假设理论分析“无商不奸”这句话？

5．目前，中国国有企业中“家长制”、“一言堂”现象十分普遍，请分析这一现象的本质和成因，在建立现代企业制度进程中如何解决这一问题?

七、分析题：

1．有一种说法—“改革就是效权”，在实践中经常出现“一管就死，一死就效放，一放就乱，一乱就收”的怪圈。

试用管理理论分析这些现象和判断这种说法的正确性。

2．为什么在中国企业中普遍存在“公平”的问题？

应该抓住哪几个环节实现“公平分配”“公平竞争”。

第五章领导职能

一、单项选择题：

1．C2．A3．C4．D5．B6．D7．A8．A9．B10.D11.C

12.C13.A14.C15.A16.C17.C18.A19.B20.B21.C22.D

23.B24.C25.C26.B27.C28.A29.B30.B31.B32.D33.A

34.A35.A36.C37.B

二、多项选择题：

答案：

1.A.B.C.E.2.A.B.3.A.B.C.4.A.B.C.D.5.A.B.C.D.E.

6.A.C.D.7.A.B.C.D.E.8.A.B.E.

三、判断题：

1．×2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.×

13.√14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.√

四、名词解释

1．授权：

有广义和狭意之分，广义的授权即通过与组织成员共享信息，并让其控制更多的影响工作绩效的因素，从而给组织成员提供更多的自主权的过程。

狭义的授权，是指领导者将自己的部分权力授予下属，以完成特定的工作。

2．领导艺术：

所谓领导艺术，就是指实施领导的能力、方式的过程中表现出的创造性。

它是领导者素质和经验的综合体现。

3．关怀维度：

关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情景，更愿意建立相互信任的工作关系。

4．下属成熟度：

主要是指个体完成某一具体任务的能力和愿意的努力程度。

5．纵向沟通：

即垂直沟通，是指按组织的上下隶属关系和等级次序进行的上下沟通。

6．正强化：

正强化就是强励那些符合组织目标的行为，以便命名这些行为得以进步加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现。

7．正式沟通：

按照组织正式规定的浅路，即正式组织系统与层次来进行的沟通。

8．非正式沟通：

通过正式系统以外的途径来进行的沟通，它主要是通过个人之间的接触来进行的。

9．激励：

指创没满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

10．领导：

影响群体或组织成员，使其成为确定和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。

五、简答题：

1．答：

①帮助员工精通工作；②允许更多的控制；③操作成功的色模型；④利用社会强化和劝说。

2．答：

①生理特质。

②个性特质。

③智力特质。

④工作特质。

⑤社会特质。

3．答：

1.9型俱乐部管理5.5型中庸型管理9.1型任务型管理9.9型团队型管理1.1型贫乏型管理

4.答:

①专门独裁式。

②开明权威式。

③协商式。

④参与式。

5．答：

①成就需要。

②权力需要。

③合群需要。

6.答：

领导者的权力则职务权力和个人构成，前者是强制影响力，后者是非强制怀影响力。

7.答：

沟通有控制、激励、情绪表达、信息四种功能。

四种功能无重要的不重要之分。

8.答：

合法原则。

民主性原则。

例旬原则。

9.答：

①语言障碍。

②观念障碍。

③角色障碍④时空和习俗障碍。

⑤心理障碍。

⑥政治障碍。

10．答：

（1）自我----内部

（2）别人----外部（3）自我----内部别人----内部

六、论述题：

1．答：

需要：

①通过组织设计、规章制度建立完善的正式沟通渠道。

②运用多种沟方式、书面、口头、非语言沟、电子沟通等。

③通过培训提高管理人员的沟通反能。

④管理应注意与员工的非正式沟通，要多接触员工。

2．答：

基本内容—专门研究保健和激励因素对人们行为的不同作用，认为保健因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。

如何运用—注重区分两类因素，增大激励因素，防止激励因素向保健因素转化。

3．答：

提高效价—要针对多数员工的主导需求设定激励目标，加大其效价综合价值，激励目标要明确。

提高期望值—以制度保证奖励、晋升和公平化正；适当地确定目标，适当控制实际概率与期望概率。

4．答：

所谓“无商不奸”是说所有从商的人都以经济利益为惟一目标，为了自身经济利益，可以为择手段。

这符合人性假设的“×”理论，即认为人工作的目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做。

×理论对人性的认识是片面的，缺乏对人的具体分析和分类研究，因此，所谓“无商不奸”是一种片面的说法。

5．答：

这一现象的本质就是高度集权、专制式领导。

成因：

①历史原因。

官本位。

②领导者素质不高。

③机制不合理。

.④中国传统的封建思想，将希望寄托于好家长。

通过建立现代企业制度，从以下方面解决：

①产权清晰。

②权责明确。

③政企分开。

④管理科学。

七、分析题：

1．答：

①“改革就是放权”的认识是片面的，从总体上看，放权确定是改革中的重要问题，也是主要的问题，但决不能把改革简章看成是放权。

②集权和分权的关系应当是适度集权或说是适度分权。

③任何权力都要制约，放权同时必须进行控制，没有控制的分权势必会造成混乱，“管”、“放”、“乱”、“收”现象主要是放权的同时，法制不健全，控制不力，以及授权无度造的。

2．答：

中国企业中所以普遍存在“公平”问题，主要因为：

①中国人民人传统的平均主义思想。

②中国企业传统的平均主义分配方式。

③缺乏科学，有效的考核制度和干部录用制度。

④缺乏能按劳分配思想的好的分配制度与方法。

⑤干部素质不高，不能秉公中国人民事，依法办事。

⑥存在腐改现象。

实现“公平分配”、“公平竞争”，应从以下方面入手：

1转变公平观念、破除平均主义。

2建立健全规章制度，特别是考核制度。

切实做到按劳分配。

③机会均等，创造公平竞争的机会。

④改革干部用制度，提高管理者素质