《市场营销学》复习资料.docx

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《市场营销学》复习资料

《市场营销学》复习资料1

一、单选

1．市场营销学作为一门独立的经营管理学学科诞生于20世纪初的______。

A、日本B、美国C、欧洲D、中国

2．需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为______。

A、欲望需要B、欲望购买力C、需要购买力D、欲望人数

3．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的______原则。

A、可衡量性B、可区分性C、可营利性D、可实现性

4．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了______的可能性。

A、尾数定价B、撇脂定价C、渗透定价D、招徕定价

5．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_______。

A、市场领导者B、市场利基者C、强竞争者D、近竞争者

6．非盈利组织的采购人员只能按照规定的条件购买_______。

A、有较大的自由B、缺乏自主性C、受控制少D、可任意选购

7．人员推销活动的主体是______。

A、推销品B、推销人员C、推销市场D、推销条件

8．______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A、供应商B、制造商C、营销中间商D、广告商

9．一般日用生活用品，适合于选择______媒介做广告。

A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系

10．同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反映却大相径庭，这是由于服务的______特点引起的。

A、无形性B、同等性C、异质性D、已逝性

二、判断题

（）1．社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。

（）2．如果消费者属于低度参与并认为各品牌之间没有什么显著差异，就会产生多样性购买

（）3．相对市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。

（）4．企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。

（）5．需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的。

（）6．产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。

（）7．所谓特殊品，是指消费者在购买前经过充分挑选、比较才决定购买的商品。

（）8．利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星类”产品，应大力发展。

（）9．核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

（）10．广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估。

三、名词解释

1、市场营销调研：

2、产品组合：

3、直复营销：

四、问答题

1．写出服务市场的营销因素并简述．

答案

一、单选

1-5BBDCA6-10BBCCC

二、判断题

1-5√XXXX6-10√√√√X

三、名词解释

1、市场营销调研：

就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境、发现机会与问题、从而作为市场预测和营销决策的依据。

2、产品组合：

是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

3、直复营销：

是指营销者为了从潜在顾客或消费者那里得到电话、邮件或亲自拜访的反应，使用一种或多种媒体（直销、直邮、电话营销、直接行动广告、目录销售、有线电视销售等）对目标群体施加直接影响以促进产品或服务交易的所有活动的总称。

四、问答题

1.写出服务市场的营销因素并简述.

（1）产品

（2）分销

（3）定价

（4）促销

（5）人员

（6）有形展示

（7）流程

《市场营销学》复习资料2

一、单选题

1.“需要层次论”的首创者是（）

A.西格蒙德•弗洛依德

B.亚伯拉罕•马斯洛

C.宇野正雄

D.菲利普•科特勒

2.战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（）相适应

A.市场营销环境

B.市场营销计划

C.推销计划

D.管理人员任期

3.在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（）

A.权力和公共关系

B.权力和政府力量

C.广告和公共关系

D.公共关系和政策

4.市场需求预测一般要经过三个阶段，这三个阶段的依次顺序是（　　）

A.环境预测企业预测行业预测

B.企业预测环境预测行业预测

C.环境预测行业预测企业预测

D.企业预测行业预测环境预测

5.产品质量属于产品整体中的（）部分

A.核心

B.形体

C.附加

D.特殊

6.饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施（）策略

A.招徕订价

B.俘虏产品订价

C.捆绑式销售

D.选择产品订价

7.当产品进入（）时，企业一般都特别强调采用差异市场营销的策略

A.介绍期

B.开发期

C.成熟期

D.衰退期

8.问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（）

A.明星类

B.现金牛类v

C.大现金牛类

D.狗类

二、多选

1.产品组合的关联性是指各条产品线之间在（）（　）（　）（　）（）方面的相关程度

A.生产条件

B.销售渠道

C.产品设计

D.最终用途

E.产品牌号

2.直接重购的购买决策，一般不需要经过（）（　）（　）（　）（）阶段

A.寻找供应商

B.确定订货

C.确定产品规格

D.评价合同执行情况

E.描述产品总体需要

3.当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有：

（）（　）（　）（　）（　

A.继续决策

B.集中决策

C.收缩决策

D.渗透决策

E.放弃决策

4.市场营销环境的特征是（）（　）（　）（　）（　）

A.客观性

B.差异性

C.多变性

D.稳定性

E.相关性

5.下列属于产品整体概念的形式层的有（）（　）（　）（　）（）

A.商标

B.品质

C.式样

D.利益

E.包装

三、名词解释

1、公共关系

2、人员推销

3、后向一体化

4、需求的价格弹性

5、公众

四、问答题

简述市场营销组合的特点

五、论述题

试述不同需求情况下市场营销管理的任务

答案

一、单选

1-5BBACA6-8BCAAC

二、多选题

1、A,B,C,D2、A,B,E3、A,B,C,E4、A,B,C,E5、A,C

三、名词解释

1、公共关系:

公共关系是指企业通过与公众沟通信息，使企业与公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动

2、人员推销:

企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售

3、后向一体化:

后向一体化是指收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略

4、需求的价格弹性:

需求的价格弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。

需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几

5、公众:

对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人

四、问答题

简述市场营销组合的特点

（1）对企业来说都是“可控因素”

（2）是一个复合结构

（3）是一个动态组（1分）

（4）要受企业市场定位战略的制约

五、论述题

试述不同需求情况下市场营销管理的任务

《市场营销学》复习资料3

一、单项选择题

1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为__________。

　A、欲望需要B、需要购买力C、欲望购买力D、欲望人数

2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：

“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。

　A、大高B、大低C、小高D、小低

3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。

A、无差异B、差异C、集中D、部分差异

4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。

　A、高低B、低高C、低低D、高高

5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中______品中的异质品。

　A、方便B、选购C、耐用D、特殊

6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的_______。

　A、成本利润率B、利润水平C、价值D、价值价格比

7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用______渠道。

　A、较长B、密集性C、较短D、独家分销

8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为_______战略。

　A、拉B、推C、整体D、顾客

9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是_______。

　A、推销观念B、社会市场营销观念　　C、生产观念D、市场营销观念

10、康佳电视中的“康佳”二字是_______。

　A.招牌B.品牌名称C.品牌标志D.都不是

二、名词解释

1、分销渠道：

2、集中战略：

3、产品生命周期：

三、问答题

1.产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？

四、案例分析题

几年以来，EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。

不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。

首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。

公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查，想了解她们的消费习惯。

调查主要从三方面进行的。

首先，要知道她们关心什么？

其次，跟她们交流的最有效的方式是什么？

数据表明，现有的网上活动中，电子邮件的使用率是100%，并且一些聊天工具也是比较广泛。

最后，她们是如何使用媒体的？

对于EyeMo的目标受众来说，因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具，也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。

在以上调查的基础上，公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案，该方案的目标是：

将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力；转化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户，非常需要维护长期顾客关系。

请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略

答案

一、单选

1-5CBBDB6-10DCBBB

二、名词解释

1、分销渠道：

是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道。

2、集中战略：

重点集中或聚焦，着眼于从特定领域，即局部谋求成本领先或差异化优势。

其核心是企业或战略业务单位“集中”于一个特定的购买者群体，或产品线的某一部分，某一区域市场。

3、产品生命周期：

产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被市场淘汰为止的整个时期。

三、问答题

1.产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？

（1）快速掠取策略；

（2）缓慢掠取策略；（3）快速渗透策略

四、案例分析题

1将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群，创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力，找准产品的卖点，准确进行定位，转化Eyemo的品牌形象，吸引年轻的用户，维持长期的客户关系。

（1）产品策略：

在产品功能应该强调该产品可增强眼细胞活力，改善眼部微循环，具有营养、润滑、抑菌、止痒的作用，可以让眼睛明亮，同时减少眼袋和黑眼圈，让女性变的更靓丽，更有神采。

Eyemo作为市场领导品牌如何树立年轻的形象，吸引年轻的女性白领。

可以请年轻白领崇拜的偶像做品牌代言人（比如吴小莉，杨澜），同时在产品包装上体现青春活力，塑造年轻活泼的品牌个性。

在包装上也应该把这种品牌个性充分体现出来。

（2）价格上：

因为其目标顾客群是白领女性，特别关注自己的个人形象，所以可以制定撇脂价格。

（3）分销渠道方面。

除了运用传统的药店、医院以外，还可以考虑利用网络进行在线销售。

考虑到这种产品的特点，最好是利用商务中介站点进行销售，比如一些网上商城，网上药店进行销售。

（3）沟通策略上主要包括两个方面：

网络广告的内容：

可以做成FLASH，一个靓丽的白领女孩，一直在电脑前工作了一天，她的眼睛发涩，流泪，酸痛，发涨，但她没当回事，晚上和男朋友一起吃饭，男朋友惊异的说：

“你的眼睛怎么出现皱纹了？

”女孩Eyemo蹦跳着过来了，几滴蓝色的滴眼剂滴入她的眼睛之后，她的眼睛变得明亮，皱纹舒展开了。

网络广告发布方式：

可以做电子邮箱广告。

在新浪，搜虎或者网易等网站上做广告，用户一打开邮箱，广告就开始弹出。

也可以做浮标广告。

网络促销方式。

可以选择在一个大网站搞促销互动。

有奖玩游戏。

游戏的设计中应该把用眼常识，EYEMO的作用等相关知识点嵌如其中。

还可以发起评选“最明亮的眼睛”的评选活动，参赛者主要为20-29岁的白领女性。