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管理学基础DOC38页
P27：
1、管理机制中最根本的机制是：
运行机制
2、管理系统中最重要的构成要素是：
管理目标、管理主体、管理对象、管理机制（媒介）、管理环境
3、具有利益驱动性特点的管理方法是：
行政方法、法律方法、经济方法、社会心理学方法
4、管理创新的内容包括：
目标创新、制度创新、组织创新、技术创新、环境创新
5、组织中管理者的层次越高就越需要掌握：
概念技能
P64：
6、管理学产生的标志是〔科学管理学派〕的出现。
7、“社会人〞的概念是有〔梅奥〕提出的。
8、组织文化的内容包括：
精神文化层、标准文化层、行为文化层
9、古典管理理论的代表人物是：
泰罗
10、儒家管理思想的核心是：
仁
P93：
11、组织图中的工作关系包括：
直线关系、横向关系、参谋关系、职能关系
12、按照分工协调原理的要求，组织分工包括：
层次分工、部门分工、职权分工
13、没有实行管理分工的组织结构类型是：
直线制
14、组织的功能包括：
人力放大功能、人力聚集功能、学习功能
15、分权制的组织结构是：
职能制、事业部制
P128：
16、部门划分应遵循〔优化原那么、精简原那么、分工原那么〕原那么。
或：
部门划分应遵循〔分工〕原理
17、组织职权包括：
直线职权、参谋职权、职能职权
18、衡量集权与分权的标志是：
决策的数量、决策的〔影响面〕范围、决策的重要性、决策的审核
19、组织制度包括：
根本制度、管理制度、技术与业务标准、个人行为标准
P160：
20、团队的类型包括：
工作团队、工程团队、管理团队
21、组织变革的过程包括：
解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段
22、团队开展的阶段包括：
初始阶段、过渡阶段、成长阶段、成熟阶段
P189:
23、预算是〔数字化〕的方案。
P171
24、目标的作用是：
为管理工作指明方向、鼓励作用、疑聚作用、考核标准
25、目标管理的提出者是：
德鲁克
P220：
26、提出“合理性〞决策标准的是P212
27、可供组织选择的根本战略有：
本钱领先战略、特色优势战略、目标集聚战略
28、组织总体战略环境包括：
政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技〔技术〕环境、自然〔文化〕环境
P250：
29、领导的根底是：
影响力、职位、权利
30、领导行为理论包括：
情境领导理论、领导四分图理论、管理方格理论、领导行为连续统一体理论、李克特〔R．Likert〕的四种领导方式理论
31、菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有：
职位权力、任务结构、上下级关系
P285：
32、鼓励的核心要素是：
动机
或：
鼓励的起点与根底是：
需要。
鼓励的条件是：
外部刺激。
鼓励的目的是：
行为。
构成鼓励的要素包括：
需要、动机、外部刺激、行为
33、马斯洛认为人的需要分为〔生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求〕等几个层次。
34、期望理论的提出者是：
维克托·弗鲁姆
P319：
35、沟通的目的是：
促进变革
36、沟通的障碍主要来自于：
发送者、沟通媒介、接收者、反响过程
37、正式沟通的主要形态有：
链式、轮式和Y式、环式、全通式
P353：
38、时间网络分析的主要环节是：
事项、工程、关键线路
39、反响控制工作包括：
财务报告分析、本钱报告分析、质量控制分析、工作人员工作绩效的考评
40、控制工作的程序包括：
确定标准、衡量成效、纠正偏差
41、管理绩效评价指标体系的构成内容是：
根本指标、修正指标、评议指标
一、单项选择题
1、管理机制中最根本的机制是〔B
2、管理系统中最重要的构成要素是（B
3、具有利益驱动性特点的管理方法是〔C
4、管理学产生的标志是〔C
5、“社会人〞的概念是由〔C
6、没有实行管理分工的组织结构类型是〔A
7、分权制的组织结构类型是〔D
8、部门划分应遵循〔C
9、预算是〔C
10、目标管理的提出者是〔D
11、提出“合理性〞决策标准的是〔D〕。
A.泰罗C.巴纳德
12、领导的根底是〔D
13、鼓励的核心要素是〔B
14、期望理论的提出者是〔D〕。
A.赫茨伯格B.波特C.亚当斯
15、基层管理者常用的控制方法是〔B〕。
A．培训 B．直接监督或巡查 C．股票期权D．人事调整
16、人事调整的目的是〔C〕A．企业效率最大化B．企业利润最大化C．保证工作或任务的完成 D．节约本钱
17、对于营利性组织来说，〔B降低本钱〕是提高组织经济效益或获取价格优势的根本途径。
18、确定目标本钱的方法中，〔D〕是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为根底制定的目标本钱。
A．历史本钱法 B．方案法 C．定量法 D．定额法
19、〔D．总预算〕是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出工程的总的预算。
20、〔B运营能力〕控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
21、〔D〕反响企业资产创造利润的效率。
A．销售利润率B．产品合格率C．固定资产折旧率D．投资收益率
二、多项选择题。
1、管理创新的内容包括〔ABD
2、组织文化的内容包括〔ABC
3、古典管理理论的代表人物是〔BCD
4、组织图中的工作关系包括〔ABCD
5、按照分工协调原理的要求，组织分工包括〔ABC
6、组织的功能包括〔ABC
7、组织职权包括〔ABC
8、衡量集权与分权的标志是〔ABCD
9、组织制度包括〔ABCD
10、团队的类型包括〔ABC
11、组织变革的过程包括〔BCD
12、团队开展的阶段包括〔ABCD
13、目标的作用是〔BCD
14、可供组织选择的根本战略有〔ABC
15、组织总体战略环境包括〔ABCD
16、领导行为理论包括〔ABCD
17、菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有〔ACD
18、马斯洛认为人的需要分为〔ABCD
19、沟通的目的是〔ABCD〕。
20、沟通的障碍主要来自于〔ABCD〕。
21、时间网络分析的主要环节是〔ACD〕。
22、正式沟通的主要形态有〔ABCD
23、反响控制工作包括〔ABCD
24、控制工作的程序包括〔BCD
25、管理绩效评价指标体系的构成内容是〔ABC
判断改错题
P27：
1、管理的载体是管理机制。
错，管理的载体是“组织〞。
2、系统观念强调管理的整体效应。
对。
3、创新是管理的永恒主题。
对。
4、管理既是一门科学也是一门艺术。
对。
5、技术技能对高层管理者更重要。
错，概念技能对高层管理者更重要。
P64：
6、西蒙被后人称为“科学管理之父〞。
错，应该是“〞。
7、标准文化层是组织文化的核心层。
对。
8、“社会人〞的概念是由法约尔提出的。
错，应该是“梅奥〞提出的。
9、“兼相爱，交相利〞是法学管理思想的核心内容。
错，应该是“墨家管理思想〞的主要观点。
10、儒家管理思想对人性假设的分析是“人性善〞。
对。
P93：
11、有效性原理强调的是组织工作要讲求效果。
对。
12、人员是组织内部诸要素中的核心要素。
错。
应该是“组织精神是组织内部诸要素中的核心要素
13、组织产生的前提条件时两个或两个以上的人的协同劳动。
错，条件是“指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体〞。
P128：
14、最根本的信息沟通就是通过层次来实现的。
错，是通过“职权〞来实现的。
15、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。
对。
16、管理幅度是管理者管理员工的人数。
对。
P160：
17、非正式组织以自发形成为根底。
对。
18、授权者对被授权者的授权使用不承当责任。
错，是“应承当相应的责任〞。
19、组织冲突对组织有消极影响。
错，应该是“有一定的消极影响，但冲突也可激发人们寻找能够产生更好结果的改良方法〞。
P189：
20、方案工作与其他管理职能居于同等重要的地位。
对。
21、好的目标应表达先进可行的特点。
对。
22、目标管理重视过程考核。
对。
P220：
23、决策的本质是选择。
对。
24、具有匿名和屡次反响特征的决策方法是头脑风暴法。
错，见书P214。
25、行业环境是组织面临的最关键的环境。
对。
P250：
26、领导的本质是选择。
错，本质是“通过人与人之间的相互作用，是被领导者能义无反顾的追随他前进〞。
27、领导艺术要求严格按照惯例、规律办事。
错，是“以人为本，富有创造性的领导方法的表达〞。
28、管理方格理论的代表人物是利克特。
错，是“布莱克〞。
P285：
29、动机是鼓励的起点和根底。
错，动机是鼓励的“核心〞。
30、监督属于保健因素。
错，监督属于实现目标的“保证因素〞。
31、强化理论是有海德提出的。
错，是“斯金纳〞提出的。
P319：
32、管理学中的沟通特指人与人的沟通。
错，“不是〞特指人与人的沟通，二是包括组织、信息和个人。
33、轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神。
错，轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理能力，有较高的沟通效率，但是，一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落〞，不是利于解决复杂问题，增强组织合作精神。
34、传统组织内最主要的沟通流向是上向沟通。
错，是“下向沟通〞。
P353：
35、管理控制的主要目的是维持现状。
错，主要目的是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求是组织活动有所前进、有所创新，是组织活动到达新的高度和状态，或者实现更高的目标〞。
36、前馈控制的重点是防止使用的资源在质和量上出现偏差。
对。
37、控制工作的关键步骤是衡量成效。
对。
一、单项选择题
2. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
那么，用决策树法选出的最优方案是〔A 〕方案。
A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和乙
4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织开展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的〔C 〕特征。
A. 长远性 B. 纲领性 C. 全局性 D. 客观性
5. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关〞，这是〔D 〕理论的观点。
A. 需要层次 B. 双因素 C. 公平 D. 成就需要
6. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比方〔 D 〕。
A. 直线制结构 B. 直线职能制结构 C. 职能制结构 D. 矩阵制结构
7. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态
下的损益值如下表所示：
单位：
万元
那么，用懊悔值法选取的最优方案为〔 B 〕。
A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 甲和丙
8. 方案工作有广义和狭义之分，狭义的方案工作主要是指〔D 〕。
A. 执行方案 B. 检查方案 C. 选择方案 D. 制定方案
10. 处理冲突策略中最有效的方法是〔 D 〕
A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题
12. 制定作业方案的依据是〔 D 〕。
A. 年度方案 B. 管理者的意愿 C. 指导性方案 D. 战略方案
14. 就管理的职能而言，法约尔认为，〔 A 〕。
A. 管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制
B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C. 管理就是决策
D. 管理就是经由他人去完成一定的工作
15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出〔D 〕的方案。
A. 简单易行 B. 利润最大 C. 风险最小 D. 最满意
16. “凡事预那么立，不预那么废〞，说的是〔 D 〕的重要性。
A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 方案
19. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为〔C 〕。
A. 经验教学 B. 案例学派 C. 案例教学 D. 经验学派
21. 古典管理理论对人性的根本假设，认为人是〔 B 〕。
A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人
一．单项选择
1．根据过去和现在的因素，按照事物的开展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的开展趋势的活动过程，可以称为〔 A、预测 〕。
3、在组织中最珍贵的资源是（D．人力资源
2．在进行产品价格决策时，需要做的是〔 C、短期预测 〕。
3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用〔 C、定量预测法
6．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？
〔 C、目标期限应以长期目标为主 1．在集中控制中信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由〔A控制中心统一完成的。
4．定量预测是运用数学模型对事物未来的开展趋势作出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的〔 D、数据资料 〕作根底。
8．假设各种可行方案的条件大局部是的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于〔 A、风险型 〕决策。
9．某企业生产某种产品，固定本钱为20万元，单位可变本钱为100元，每台售价200元，那么该产品的盈亏平衡点产量是〔D、20000台
10．某公司的固定本钱为300万元，单位可变本钱为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量到达20万件时，其总本钱为〔C．1100 〕万元。
6．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责〞，这样的标准不符合控制标准的〔 B．可行性 〕要求。
13.方案的前提是〔〕。
〕性质。
2．将组织管理系统分为假设干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是〔 A．分散控制
3．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的〔A．可检验性 〕要求。
4．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于B．刚性预算
2．根据佛鲁姆的期望理论公式一般说来，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越A、高。
3．成就需要理论一般适用于〔B、技术人员〕的研究。
4．领导理论的开展大致经历了三个阶A、性格理论阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
5．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型A、1-1型领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
1．企业中表达企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是〔B、非正式组织 2．采取多种经营，向几个领域扩张的开展战略，这样的企业多采用D、分权的模式。
3．当企业外部环境比拟稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用标准的手段来实现，权力分配可以表达A、集权的特点。
4．假设企业高层管理人员能力较强，那么适于采用〔 C、集权管理。
5．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用〔B、分权式 组织形式。
〔A．管理者
1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是〔B、产品观念
4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的根本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为（A．岗位标准
5．采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反响给员工的过程为（A．绩效考评
1．质量管理方法中的质量控制方法的根底是〔A．数理统计 2．不包括在ISO9000核心标准中的标准的是〔B．测量管理体系
3．百万缺陷数中的“缺陷〞是指产品或效劳、过程的〔C．输出没有到达顾客要求或超出规格规定。
4．财务管理的根本环节包括〔C．筹资、投资、资金营运和分配
5．每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的〔D．息税前利润 二、多项选择〔每题3分，共15分〕 1．统计质量控制方法主要包括〔ABD 〕
2．以下属于ISO9000:
2000族标准体系中的技术文件的是〔 ABC 〕 3．有关ISO9000:
2000标准中管理的术语有〔 C 〕 4．按照风险导致的后果，风险可分为〔 AB 〕 5．企业筹资的渠道包括〔BCDE 〕
2、消费品市场一般按〔 ABCD〕变量进行细分。
管理艺术与方法
3、人力资源与其他资源相比具有 （ABCD ） 特点。
4、岗位分析最终要形成两个书面文件是（ CD ）。
5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括（ ABC ）。
1、管理的对象包括〔 ABCDE 〕 表达在〔 ADE 〕 〔 ABCD 〕 〔ABCDE 〕。
5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的鼓励方法有〔 CDE 〕。
1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的上下成正比关系。
X
2．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。
V
3．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。
V 4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术开展动态作短期预测。
X 5．企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。
X 6．目标管理表达以人为中心的管理思想。
V
7．运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。
X
8．决策所做的假设干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
X
9．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。
它主要由企业高层领导制订。
X
10．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。
X
1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
X
2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
X
4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
X 5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做X。
6．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
V 7．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，那么适合采取集权管理。
V
8．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式 V 9．组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。
X 1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比拟强烈。
X
2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在?
动机与人格?
一书中提出来的。
X 3．在物质鼓励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能鼓励人的力量。
X 4．表彰和奖励能起到鼓励的作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用。
X
5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
V
1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
V
2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
X
3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
X 4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性X
5．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。
X 6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
X
1管理的首要职能是〔A〕A方案
2.以下各选项中，〔B〕属于管理的对象。
B组织资源和组织活动
3．在管理的各项职能中,最具有标准性、技术性的职能是〔D〕。
D．控制
〔C〕C具体职能
5．“管理就是决策〞是以下哪位经济学家的观点？
〔C〕C．西蒙
6．“凡事预那么立，不预那么废〞，说的是〔D〕的重要性。
D．方案
7．人们常说“管理是一门艺术〞，强调的是〔A〕A管理的实践性
8.在管理的各项职能中，〔C〕职能能够保证目标及为此而制订的方案得以实现。
C控制
根本职能之一，它是由〔 C〕三个根本要素构成。
C．目标、部门和关系
10．为了保证方案目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使〔A〕。
A．实践活动符合于方案
11.就管理的职能而言，法约尔认为〔A〕A管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制
12 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是〔D〕的角色。
D．精神领袖 13．对于基层管理者来说，具备良好的〔C〕是最为重要的。
C．技术技能
1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比方〔ABC〕。
A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C．管
理具有艺术性
4．明茨伯格通过实证研究发现：
管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为〔ACD〕。
A．人际关系角色C．信息角色D．决策角色
5.以下各选项中，（ABCD）属于管理者所扮演的决策角色。
A企业家角色 B干扰应对者角色 C资源分配者角色 D谈判者角色
6．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：
如〔BCD〕。
B．技术技能C．人际技能D．概念技能
7.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括〔ABCD〕。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境
9.外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为〔AB〕A 宏观环境 B产业环境 三、判断正误
1．管理是随着人类社会的开展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
〔×〕
2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
〔×〕
3.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
〔√〕
4．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
〔×〕 5．控制的实质就是使实践符合于方案，方案就是控制的标准。
〔√〕
6．从教材给“管理〞所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
〔×〕 7．组织是由三个根本要素构成的，即目标、结构和关系。
〔×〕
8．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
〔×〕
9．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
〔√〕
10．管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。
〔×〕
11.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。
掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
〔√〕
12.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
〔√〕
1．西方早期的管理思想中，〔A〕是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当•斯密
2.从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了
升级会员 