继续教育提升沟通能力考试试题及答案.docx

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提升沟通能力考试试题及答案

考试时长：

60分钟 考生：

*** 总分：

100 及格线：

60 考试时间：

2017-11-2300:

36-2017-11-2300:

52

100分

1.沟通的第一步是（D）。

（单选题3分）得分：

3分

A.建立沟通渠道

B.设立沟通目标

C.选择沟通方法

D.确定沟通内容

2.上下级沟通时，下级若未能及时、正确地领会上级意图，下级应该（C）。

（单选题3分）得分：

3分

A.大而化之，不求甚解

B.私下揣测，投其所好

C.实事求是，敢于担当

D.谨小慎微，但求无过

3.（D）是任何形式的沟通都能实现的。

（单选题3分）得分：

3分

A.双方互相理解

B.双方达成共识

C.双方行动一致

D.信息传递

4.上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？

（B）。

（单选题3分）得分：

3分

A.口齿不清

B.心不在焉

C.出尔反尔

D.朝令夕改

5.下列情形中，沟通效果最好的是（B）。

（单选题3分）得分：

3分

A.沟通者的情感得到宣泄

B.沟通双方达成共同协议

C.沟通者的心理得到安慰

D.沟通者的行为得到理解

6.面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（C）（单选题3分）得分：

3分

A.直接正面反驳

B.回避或隐瞒

C.化被动为主动加以化解

D.含糊其辞

7.沟通主体在（A）时，尤其需要考虑第三方可能带来的干扰。

（单选题3分）得分：

3分

A.选择沟通渠道

B.确定沟通内容

C.明确沟通目的

D.确定沟通对象

8.邓小平通过与毛泽东书信沟通，在1973年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟通中（D）（单选题3分）得分：

3分

A.推卸责任

B.阿谀奉承

C.隐瞒情况

D.把握时机

9.沟通主体在（A）时，尤其需要考虑第三方可能带来的干扰。

（单选题3分）得分：

3分

A.选择沟通渠道

B.确定沟通内容

C.明确沟通目的

D.确定沟通对象

10.邓小平通过与毛泽东书信沟通，在1973年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟通中（D）。

（单选题3分）得分：

3分

A.推卸责任

B.阿谀奉承

C.隐瞒情况

D.把握时机

11.下级递交给上级的工作报告应（ACD）（多选题4分）得分：

4分

A.思想深刻

B.语言晦涩

C.文字生动

D.观点明确

12.下级在接受上级指示时，正确的态度是（BC）。

（多选题4分）得分：

4分

A.惟命是从

B.认真听取

C.全面领会

D.各取所需

13.领导干部要提高沟通能力，就要（ABCD），使自己具有厚重的文化积淀。

（多选题4分）得分：

4分

A.广泛涉猎

B.长期学习

C.认真实践

D.深入探索

14.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（ACD）（多选题4分）得分：

4分

A.积极性得到调动

B.权利得到保障

C.满意度得到提高

D.潜能得到激发

15.沟通的目的在于（BC）（多选题4分）得分：

4分

A.操纵局势

B.交流经验

C.表达情感

D.控制思想

16.领导干部应对危机公关的正确策略是（BCD）。

（多选题4分）得分：

4分

A.转移焦点

B.信息真实

C.态度真诚

D.及时公布信息

17.党政领导干部在日常工作中，主要的沟通对象有（ABCD）（多选题4分）得分：

4分

A.上级

B.下级

C.公众

D.媒体

18.下级在接受上级指示时，正确的态度是（BC）（多选题4分）得分：

4分

A.惟命是从

B.认真听取

C.全面领会

D.各取所需

19.以下哪些情形是以下级为沟通主体的？

（BD）。

（多选题4分）得分：

4分

A.命令

B.请示

C.批示

D.汇报

20.领导干部应对危机公关的正确策略是（BCD）。

（多选题4分）得分：

4分

A.转移焦点

B.信息真实

C.态度真诚

D.及时公布信息

21.下级与上级沟通时，应该有亲有疏。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

22.感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

23.沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

24.在决定组织命运的关键时刻，与上级的沟通，只需要在内容上做到紧扣主题。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

25.在公众场合，领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

26.无论是上对下的沟通，还是下对上的沟通，都不应该信口开河。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

27.下级要懂得抓住与上级沟通的契机，更好地实现厚积薄发。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

28.在决定组织命运的关键时刻，与上级的沟通，只需要在内容上做到紧扣主题（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

29.下级要懂得抓住与上级沟通的契机，更好地实现厚积薄发。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误

30.下级与上级沟通时，应该有亲有疏。

（判断题3分）得分：

3分

正确

错误