OMM系列ITUniware软件用户手册2.doc
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万联网络设备有限公司产品说明书
对智能设备的监控
监控各种智能设备，如UPS电源、通信电源、空调机组、发电机、智能电量仪表等，是个比较复杂的过程，要获得每种智能设备工作数据参数和状态，都要经过后台的一个多协议通讯解析软件模块的工作，该软件模块就是万联的“ASSETVIEW”软件网关平台。
如何通过ITUniware软件统一展现各种智能设备的工作数据参数和状态，请详见附录二“智能设备监控配置说明”。
【系统管理】项
在完成了【监控管理】项的节点和站点基本配置后，接下来就要对添加用户和用户权限管理了，只有对《用户管理》完成后《坐标管理》等才会有效。
注意：
用户信息填写，如邮件地址、电话号码、手机号码都必须准确无误，否则事件报警是通知不到的。
为提高大系统的稳定性和便于数据库的迁移维护，ITUniware软件具有强大的分离式安装结构，数据库、WEB发布和策略服务层网关、通讯服务层网关都可以分别部署在不同的PC服务器上，所以《系统设置》中的“数据库设置”、“策略机地址设置”、“通讯机地址设置”都必须根据实际的系统架构设置。
其中“通讯机地址设置”更是可以配置多个地址实现多数据流的上传和传输备份。
这部分内容详见附录一“ITUniware软件架构说明”。
“日志管理”是对每位用户登陆后的所有执行操作进行记录。
只有超级管理员可以分类查询、删除操作日志。
“网络状态”是在线监控软件自身的运行状况，有着系统中的网络连接状态查看的功能。
“语音上传”详见用户手册的第九篇。
“用户管理”添加和管理用户功能
用户管理就是由超级管理员来分配一般管理人员的管辖机房的权限，一般管理人员是没有“系统设置”权利的。
另外，若是遗忘了密码可以由超级管理员进行密码复位。
“用户管理”对每个节点和站点进行用户和操作权限分配
“网络状态”提供了系统自检查看系统设备网络状态的功能
【智能设备】项
用于“多通道数据显示和分类的配置”
前提条件：
1、ITUniware安装时安装了“智能设备多通道显示”模块，并需要将IIS中进行如下配置，点击VeryChannelSetup右键属性，首先选择版本为2.0；
选择目录安全性，将相应的选项打上勾，然后点击确定，再点击确定就完成的IIS的配置
2、安装有Assetview软件。
3、站点管理中站点必须添加为“智能设备类型”，添加方法参阅相应章节。
使用方法：
1、进入ITUniware中，使用站点选择点击该智能设备站点出现如下画面，正常情况下会显示十六个通道，如果想查看所有智能设备的数据，请点击“显示更多”。
点击显示更多后出现下图，图中显示了五种类型的面板，每个面板中有相应的通道数据，（这些面板类型及显示顺序，还有面板中通道的类型及显示顺序都是可以调节的），上面有当前报警的统计数据及当前智能设备通道总数。
此页面的刷新时间默认为10秒一次，这个时间可以调节，也可以点击“自动刷新”取消刷新改为手动刷新。
2、面板类型配置
面板的作用是给智能设备的多个通道进行分类，比如可以创建电压，电流面板，并将相应的电压电流变量分配到相应的面板类型中，方便查看。
定义方法：
在左边菜单中点击“面板类型”出现下图，在此页面可以创建各种面板类型
在面板类型配置页面同样可以进行已定义面板的名称修改，删除操作。
3、通道分配
创建了相应的面板后就可以将通道分配到相应的面板中进行归类。
操作方法：
在左边菜单中点击“通道分配”出现下图
通道分配方法：
选择一个设备，在中间栏中选择您希望分配的通道点击编辑出现下图所示，此时就可以在通道类型中选择相应的面板类型，并且此时也可以对此通道进行改名，编辑完成后点击“更新”这样就完成了一个通道的分配。
如果通道不进行分配，那么通道默认全部在实时参数面板下面。
已定义的面板中通道的显示顺序及是否显示的设置方法：
在类型顺序栏点击一个通道类型，此时在页面中间会弹出一个框，在此框中可以设定通道显示顺序及是否显示，设定完成后请点击“更改”，在框外任何一处单击可以关闭此框。
面板显示顺序调整方法：
在类型顺序栏中可以设定面板顺序，设定完成后点击“更改”就完成的面板顺序的调整。
【其它】项
该项是ITUniware软件的特色之一，用户可以灵活地将其它基于WEB模式的第三方软件无缝集成。
客户端【实时监控】报警的使用
1、ITUniaware服务器端软件正常启用后，打开IE浏览器，在地址栏输入“http:
//服务器IP地址/itu/，回车，登录，出现主界面。
2、客户端报警方式的相关设置
点击右上方标题栏的快捷键“实时监控”可以通过ActiveX快速下载客户端程序到任何一台PC上，连接上ITUniware主机服务器，就可以脱离IE浏览器实时后台监控异常事件的发生。
报警推屏
客户端【LED仿真屏（马灯）】的使用
一、打开系统功能“实时监控”，界面如下：
如上图中LED配置功能,配置LED显示的参数,指向策略服务的IP，并且设置滚屏的大小，速度，以及字体的大小
策略服务IP
滚屏的宽度（和显示器的分辨率有关）
滚屏的高度（同上）
设置字体大小
字体滚动速度是每秒15*10像素
二、运行LED如果策略服务IP错误在运行后的30秒后有提示的如图：
提示IP错误
三、正常运行如图片
客户端【在线打印报警事件】的使用
将通用的针式打印机（常用：
四通、EPSON、OKI等）的通讯并口接入电脑，在电脑上装好打印机驱动程序，装上纸盒和纸，点击“打印机 图标”即可运行了。
详见：
“第八篇：
ITUniware监控客户端使用说明”
退出系统
每次退出系统会记录在操作日志中，只要确认退出即可完成一次在线运维监控。
帮助和常见问题
1.建议所有的地图、机房图和设备工作图在制作时大小保持在像素1000Ï700；文件格式为：
à.jpg或者à.gif；
2.当初始化设置时，没有加载根节点地图时，数据导出无效。
3.建议定期做服务器维护（10天重新启动一次），IE等文件积累占用的内存。
4.尽量在客户端上操作监控软件，避免同时在服务器上操作监控客户端造成CPU或内存的消耗，影响系统执行效率。
5.当设备监控地图上看不到设置的节点或站点，可能是您没有布防，或永久撤防后没有布防。
6.当设备机房地图上看不到设置参数，可能是您在系统设置的设备一栏中报警登级设定没有保存提交；也可能是您没有布防通道，或通道被撤防了。
7.如果数据中心没有数据，可能是您没有设置正确OMM设备中心服务器指向的IP；或没有设置正确网关参数、子网掩码参数，或是网络中设备IP地址有冲突。
8.服务器配置的高或低直接影响到客户端操作速度的快慢，如果操作速度不满意建议增强服务器性能。
9.系统如果起不来，可能是系统软件的后台服务没有启用。
建议用ITU软件自带的服务配置工具启动服务。
10、如果监控软件“数据中心”的“状态图表”项生成图表时没有出现数据曲线，那么可能是以下原因造成：
1）当天没有数据或数据只有几条;
2）系统盘的磁盘格式为“NTFS”时，在“Interpub\”文件夹下，wwwroot属性项的默认EVERYONE用户权限没有选定完全控制
注意：
系统盘的磁盘格式为“FAT32”时不会出现该问题。
11、如果监控软件“系统设置”中的“上传图像”无效（即刷新后图像没更新改变）造成的原因同：
10-
（2）所述。
监控系统常见故障及解决方法
动力环境监控部分
一、OMM远程数据采集服务器设备
A、OMM主机IP地址遗忘，无法进入
首先关闭OMM主机电源，将后面板四位拨码开关的第一位按下，重新开机用192.168.0.1此系统默认IP地址进入OMM配置页面（计算机IP也必须使用192.168.0.X网段），查看更新IP。
（OMM4000及OMM2008设备默认IP地址为192.168.0.253）再次关闭电源，将第一位拨码开关拨上，再开机，即可使用更改后的IP地址进入。
B、OMM系统中心管理软件
①现象：
连续多个用户同时登录会出现页面无法显示。
方法：
OMM系统软件内置HTTP页面同时处理采集的数据，为保证OMM稳定可靠的采集和传输数据，要求用户在远程通过IE浏览器访问OMM时尽量避免同时多用户访问（此与网络环境有关，理论上OMM系统支持10用户的在线访问）。
②现象：
报警消除后，站点图标仍是报警状态。
方法：
此时手动刷新页面即可恢复状态。
③现象：
中心管理软件、中心控制台收不到任何数据。
方法：
检查网络情况，中心服务器与OMM设备之间是否能互相ping通；检查OMM系统配置中服务器IP地址是否正确；OMM设备拨码开关是否正确；中心控制台是否正常开启运行。
C、网络延时导致OMM当机现象
现象：
网络不通畅时，连续刷新OMM内置HTTP页面会出现当机（1秒刷新一次），手动再次刷新有时又会重新有数据。
方法：
每次刷新操作时间间隔稍长些，5-10秒为宜。
网络通畅时，页面可连续多次刷新无问题（与网络配置有很大关系）。
二、传感器适配器（OMM系统工程配套产品）
A、在安装温/湿度传感器等线性传感器遇到的问题
现象：
模拟变送信号（0-5V或4-20mA）通过OMM传感器适配器连接到OMM的AI口，会出现不通的现象。
方法一：
（0-5V输出型）给变送器加上电源，并把变送器的模拟输出端口（请注意正、负极性）直接连线到传感器适配器的AI口（请注意正、负极性）。
方法二：
（0-20mA或4mA-20MA输出型，对应电压范围0-5V或1-5V）给变送器加上电源，并把变送器的模拟输出端口（请注意正、负极性）串联250欧（1%精度）电阻连接到传感器适配器的AI口（请注意正、负极性）。
B、联动功能无法使用
本适配器设计了四组联动输出，三组常开（NO），一组常闭（NC）
NO1联动对应D1～D4D9～D16；NO2联动对应D5、D6；NO3联动对应D7、D8，都设有跳线选择开关可单独控制。
OMM设备上DO联动输出口对应的是8路AI输入，可根据被控负载大小选择通用继电器容量，进行连接（请注意正负极性）。
三、视频与传输系统部分
A、视频传输中，出现50周的工频干扰。
现象：
在监视器的画面上出现了一条黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滚动。
方法：
在控制主机上，就近只接入一台电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。
接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并一台台摄像机逐个检看，以便查找有否因电源出现问题而造成干扰的摄像机。
如有，则进行处理。
如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。
B、由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。
现象：
在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏。
方法：
这种情况多出现在BNC接头或其它类型的视频接头上。
只要认真逐个检查这些接头，就可以解决问题。
C、由于传输线的特性阻抗不是75Ω而导致阻抗不匹配引起的故障现象。
现象：
在监视器的画面上产生的若干条间距相等的竖条干扰
方法：
一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”的方法去解决。
根本办法是在选购视频电缆时，一定要保证质量。
必要时应对电缆进行抽样检测。
D、云台的故障
现象：
一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动。
方法：
避免吊装方式，防止云台运转负荷加大；摄像机及防护罩的总重量不应超过云台的承重；室外云台应做好防冻、防水、防高温等措施。
E、视频方面的故障
①图像对比度太小，图像淡。
方法：
这种现象如不是控制主机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。
在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。
②色调失真。
方法：
主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。
这种情况应加相位补偿器。
F、通信不良引起的故障
现象：
受控的云台或电动镜头有时可正常动作，有时则不能（或延时）动作，或是动作之后停不住。
方法：
在确认接线无误、线路无误的情况下，检查解码器，有条件的话使用替换法逐一排除
G、其他故障
①电源的不正确引发的设备故障。
方法：
确定供电线路或供电电压正确、功率足够够。
供电系统的传输线路无短路、断路、瞬间过压等。
②设备间连接不正确产生的故障。
现象：
通信接口或通信方式不对
方法：
尽量选择同一厂家的产品，按产品说明进行设置。
硬盘环境规划
根据对其监控系统服务器系统和数据的安全性、可靠性及实用性的要求，我们对服务器硬盘环境作如下表规划：
分区
C：
D：
E：
F：
容量
40
60
80
80
格式
FAT32/NTFS
FAT32/NTFS
FAT32/NTFS
FAT32/NTFS
功能
系统盘
软件备份盘
数据备份盘
软件安装盘
说明
操作系统WINDOWS2000ADVSERVER
所有监控软件及其它支撑软件备份
所有监控历史数据、报警数据及操作日记备份
安装所有监控软件及其它支撑软件
附录一ITUniware软件架构说明
灵活可靠地实现跨地区上千个监测节点的“动力环境和物理信息安全综合网管系统”工程庞大、复杂，万联ITUniware系统提供了“n+1备份机制”，可以确保系统的高效稳定运行。
ITUniware的后台系统主要包括以下服务：
l通信服务--负责收集所有的报警及历史信息并向策略及数据服务转发，对外可以提供多个连接，通迅服务有着强大的连接并发处理能力，确保无报警丢失，其带有自侦测系统，具有自检自愈能力，是整个系统的基石。
l策略服务--整个系统的中心服务，前端连着通迅机，后端负责整个系统调度，包括提供各种对外接口，处理设备配置、用户的身份验证、权限管理、各类计划的执行控制均由该服务负责，其带有自侦测系统，具有自检自愈能力。
l数据（库）服务--自动连接所有的通迅机，搜集上报的报警信息，所有报警信息将由此服务统一写入数据库，每个服务可以连接一个数据库，可以做到多数据库报警信息自动备份，同样此服务也带有自侦测系统，具有自检自愈能力。
定义：
l服务器：
是指集中并执行策略服务，数据服务，WEB发布等的特定PC服务器。
l通讯机：
是指执行上下数据采集，协议解析和TCP,UDP/IP通信的特定网关服务器。
每超过300个节点机房监控建议新增一台通迅机。
l数据库服务器：
对于超过500个分布式现场监控项目，建议将数据服务分离出来单独安装部署在一台数据库服务器上。
l一体化服务器、通讯机的部署：
对于少于100个分布式现场监控项目，可以考虑将服务器和通讯机合二为一，用一台至少有2G内存的PC服务器进行配置，减少建设成本。
系统提供可靠的自检自愈工作机制：
ITU的通信、策略、数据服务都带有自侦测系统，系统设计为免维护系统，具有自检自愈能力，能及时发现包括链路，自身软件，底层OMM设备，数据库等一些妨碍系统正常工作的异常信息，并能及时修复，及时发送报警通知网络管理员。
系统提供可靠的n+1备份机制：
为了提供多种备份机制，万联的OMM设备均可以同时提供二个连接，每个连接可以指向一台通迅机，每台通迅机又可以对外提供多个连接，每个连接就可以提供一个备份，可以实现多个备份。
也可以使用OMM设备的二个连接指向二台通迅机，连通迅机也实现了备份，而对OMM的状态上层又实行监测，这样就实现了从下至上提供多备份，从上至下又实现多监测，从而保证高度可靠运行。
如下图所示，实现了从OMM设备双链路到多服务器备份的机制，以保证只有一台服务器不故障就能实现远程监控管理，此机制保证当有服务器故障时系统无需切换连接，只需远程客户端直接访问另一台服务器就可以继续监控，实现真正多备份。
图中红框表示备份机，从通迅机到服务器多备份。
1、三个服务安装在一台机器上
2、将通迅机分离安装，应用于大系统，当系统更大时还可以将数据服务与数据库单独安装于专用的数据库服务器上，将策略服务与WEB安装于专用的WEB服务器上。
3、分离安装，双备份或多备份，应用于稳定要求高的场合，此方式为双数据备份+双WEB备份，即保证数据存储的可靠性又保证远程客户端操作的可靠性，当其中一台服务器出现故障可以快速指向另一台服务器进行报警查看和控制。
4、如果有更高的稳定需求，可以通过全双备份实现，好比二套完全独立工作的系统，因为我们强大的底层设备OMM可以提供二条数据上传链路，使得从通迅机到最终客户全部双备份。
附录二智能设备监控配置说明
如何将智能设备监控添加在ITU中
1、先安装智能设备监控网关软件ASSETVIEW，完成后做如下配置：
打开软件后在“属性页”里先配置“区属性”。
如图所示（区编号和名称根据实际情况填写）
“组属性”配置如图所示（组编号和名称根据实际情况填写）
“设备属性”设置如下图所示
（设备名称和IP根据实际情况填写）
完成如上配置，点“返回”按键，回到软件主页面，再点击设备即可看到智能设备数据，这时说明该台设备的数据协议传输正常，但对于厂家每个参数定义是否满足用户的理解，则需要调整软件。
2、完成ASSETVIEW的安装好配置，下面开始完成ITUniware软件中的配置和添加参数。
正确安装好ITU后，做如下配置
ITU菜单树中【监控管理】-“参数管理”-“设备类型配置”如下图“添加”智能设备的类型和名称以及访问地址
ITU菜单树中【监控管理】-“参数管理”-“站点管理”如下图添加智能设备的站点
正确配置后点“保存设置”
正确配置和增加站点后，在ITU菜单树中【监控管理】-“站点管理”-“报警配置”中即可看到智能设备的数据并做元素和报警等级的相关配置
完成了所有配置，在ITU菜单树中【动力环境】-“主页”中点击智能设备的站点图标即能所见智能设备的所有数据了。
同样在ITU菜单树中【动力环境】-“集中预警”中点击智能设备的站点图标能也所见智能设备的所有数据
附录三双网卡的合理配置提高系统稳定性和负载均衡
服务器双网卡的合理配置可以大大提高系统稳定性和负载均衡。
1、配置一：
在综合机房安全的建设时，特别是有网络视频子系统时，将服务器双网卡分开设置，一路（一个静态IP地址）作为视频采集通路，另外一路网卡（另一个静态IP地址）作为动环和智能设备数据采集通路，这样后在建立TCP/IP连接时ITU系统运行更加稳定，数据延迟和丢失现象大大改善。
2、配置二：
双网卡桥接设置，将两块网卡桥接成一个IP地址，当作一块网卡使用，而双网卡对用户又是透明的，这样两块网卡的负载可以均衡分担，大大提高了TCP/IP数据建立连接的效率。
售后服务条款
一、免费维修
本公司对自主产品安装使用一年内出现质量稳定性问题，实行免费维修。
第三方配套产品按原厂家的保修规定执行。
二、维修收费
对产品安装运行一年以后出现的问题实行适量收费维护。
对产品安装运行一年内出现的以下问题实行适量收费维护。
1、电网故障，供电质量严重不合供电要求而造成的设备故障和损坏。
2、人为因素（如对系统的错用、滥用或不按用户手册操作）导致的故障和损坏。
3、使用环境恶劣造成的故障和损坏。
4、不可抗拒因素（雷击、水灾、火灾、地震等）造成的设备故障和损坏。
5、我方授权人以外的任何一方对设备进行安装、操作或维修造成的设备故障和损坏。
6、对方在未经我方同意的情况下，将设备从原安装地拆移后造成的设备故障和损坏。
三、现场技术支持服务收费
本公司还对客户提供上门技术支持服务。
针对工程师认为通过电话热线无法解决的故障问题，就会根据客户的要求提供现场支持。
现场技术支持包括故障诊断、优化系统、第三方系统整合、系统参数恢复、重装系统等服务。
关于OEM产品的服务说明
基于OMM系列自主核心设备而提供给不同用户的OEM设备都享受本公司的标准服务，即一年免费维修规定。
加拿大万联（常州）网络设备有限公司
MACROUNION（CHANGZHOU）NETWORKDEVICESCO.,LTD
地址：
中国江苏省常州市劳动西路47号3号楼
全国免费服务电话：
800-8281-970
电话：
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传真：
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