专升本考试大纲电子商务概论.docx

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专升本考试大纲电子商务概论

湖南财政经济学院

2015年“专升本”《电子商务概论》科目考试大纲

一、考试的基本要求

通过本课程的学习使学生熟悉掌握电子商务的一些基本概念、电子商务的主要参与者及其作用、B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等电子商务的交易模式和流程；掌握电子商务相关技术、主要的网上支付工具、网上银行、网络营销、物流配送的基本知识；了解电子商务的发展历程、现状、发展趋势、以及电子商务相关技术的原理。

在掌握理论基础的同时，还要求学生通过课程学习具备电子商务的应用能力，能使用电子商务相关系统完成电子商务交易、电子商务相关的安全认证、域名设计申请、网络支付、网络营销等活动。

二、考试的范围和内容

……（宋体四号、1.5倍行距）

第一章认识电子商务

1、理论部分

考试知识点：

电子商务定义；概念模型；基本组成；电子商务与传统商务的关系；电子商务对社会经济的影响；电子商务产生和发展的条件；电子商务发展历程的3个阶段；中国电子商务的发展历程、现状、发展趋势和面临的主要问题；电子商务的分类方式、运作模式、运作流程；电子商务的特征、功能及其应用领域。

考试要求：

●掌握：

电子商务的定义（广义、狭义）、电子商务的概念模型（交易主体、交易事务、三种基本“流”）、电子商务的基本组成；电子商务的三种分类方式（按开展电子商务活动的信息网络范围分类、按参与电子商务交易的对象类型分类、按电子商务交易的商品内容分类）；电子商务的三种经典运作模式（B2B、B2C、C2C）和创新模式（C2B、O2O）定义、特点、流程和典型案例；网络直接交易和中介交易两种运作形式的差异和优缺点。

●理解：

电子商务发展的3个阶段；电子商务的特征、功能及其应用领域；传统商务和电子商务运作过程的相同和不同之处；知名的中介交易网站（门户或水平B2B网站、行业或垂直网站）。

●了解：

电子商务与传统商务的关系、电子商务对社会经济的影响；电子商务产生和发展的条件；中国电子商务的发展历程、现状、发展趋势和面临的主要问题。

2、实验部分

实验内容：

网上购物实验

①选择一家B2C或者C2C电子商务交易网站，注册登录

②搜索商品，与卖方进行沟通

③填写订单

④采用网上支付方式进行安全支付（也可选择货到付款方式）

⑤跟踪查看物流情况

⑥收货（完成货到付款方式下的付款、交易评价等工作）

●掌握：

电子商务交易的整个流程；数字证书等安全技术的使用；网上支付工具的使用；电子商务物流的跟踪。

●理解：

数字证书技术、网上支付工具、电子商务物流与电子商务交易过程的相互联系。

第二章电子商务技术

1、理论部分

考试知识点：

EDI、计算机网络、互联网、常用的互联网服务、搜索引擎、域名、网站建设、电子商务面临的安全问题、电子商务对安全的基本要求、电子商务的安全对策、防火墙、加密、解密、密钥、算法、对称加密、非对称加密、数字信封、数字摘要、数字签名、数字时间戳、数字证书、CA、SSL协议、SET协议。

考试要求：

●掌握：

EDI的定义、构成要素；常用的互联网服务以及这些服务对于电子商务活动的支持；搜索引擎的分类；IP地址与域名的关系、域名的命名和管理、域名的设计技巧、域名的查询和申请；加密技术的基本要素（加密、解密、密钥、算法）；对称加密和非对称加密的加解密过程、作用；数字信封的概念及其作用；数字摘要、数字签名的概念和作用；数字证书的定义、作用、种类；CA的概念；数字证书的申请、下载、安装、查看、导出、验证等操作。

●理解：

EDI的特点、目前国际上的两大EDI标准体系；机器人搜索引擎的基本工作原理；域名的解析过程；网站建设需要的硬件环境和软件环境，以及建立电子商务网站的一般过程；电子商务对安全的基本要求、电子商务的安全对策；防火墙的基本概念、作用和种类；加密代表算法和优缺点；数字信封加解密过程；数字摘要、数字签名过程；数字证书的内容构成；CA的主要功能、分级结构；SSL协议和SET协议的功能；网站使用SSL协议的判断方法；SSL协议和SET协议的差别。

●了解：

EDI系统的组成和EDI的发展趋势；计算机网络的分类、互联网含义、互联网协议、接入方式、TCP/IP协议；电子商务面临的安全问题；防火墙的工作原理和局限性；加解密原理；数字时间戳的概念、作用和过程；我国CA的发展现状；SSL协议和SET协议的工作原理。

2、实验部分

实验内容：

（1）域名设计实验

①模拟一家企业，选定经营领域

②根据企业性质和经营领域初步设计出合适的域名

③上网查询设计出的域名是否已被抢注

④若已被抢注，对域名进行调整

⑤最终确定下主要域名和保护性域名，同时查到它们的报价

●掌握：

域名规则、域名设计技巧、域名抢注查询方法。

●理解：

主要域名与保护性域名之间的关系。

●了解：

域名对企业网上经营的重要作用。

（2）数字证书与数字签名实验

①用word设计撰写一份商业文件

②申请、下载、安装、备份数字证书

③利用数字证书、签名插件在word中对商业文件进行个性化数字签名（设计签名图片）

●掌握：

数字证书的申请、下载、安装、备份；数字签名的制作。

●理解：

数字证书、数字签名技术的安全作用；数字证书与数字签名技术之间的关系；数字证书、数字签名技术与电子商务活动的关系。

●了解：

数字证书、数字签名的技术原理。

第三章网络营销

1、理论部分

考试知识点：

网络营销定义内容和特点、网络营销基本理论、网络市场调查、网络产品策略、网络价格策略、网络渠道策略、网络促销策略、网络广告、网络广告联盟、网络广告的策划、搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销、新型网络促销方式。

考试要求：

●掌握：

网络营销的定义和内容；网络市场调研的方法和步骤；网络营销策略组合（4P和4C的概念）。

●理解：

网络营销基本理论的含义（直复营销、软营销、关系营销、整合营销）；网络市场调查的定义、主要内容；传统营销产品和网络营销产品在产品层次上的差别、网络产品的分类、网络产品策略（产品形态与定位策略、产品定制策略、品牌策略、产品服务策略等）；网络营销的价格策略（低位定价、折扣定价、拍卖定价等）的适用条件；渠道策略（网络直销、网络间接分销）的优缺点和适用范围；“双道法”的概念；常用的网上促销策略（广告促销、折价促销、免费促销、网络聊天促销、网上赠品促销等）；网络广告的定义、形式、计价模式、网络广告联盟的概念；搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销的概念和操作方法。

●了解：

网络营销的特点；网络市场调查的特点和原则；网络广告的策划；更多的新型网络促销方式。

2、实验部分

实验内容：

网络营销实验

①根据前期实验模拟的企业性质、经营领域，自选主题、设计调查问卷

②通过“问卷星”平台发布调查问卷

③通过电子邮件邀请网民填写问卷

④网民填写问卷

⑤导出问卷信息到office中，并分析问卷调查结果

●掌握：

营销问卷的设计；网络问卷调查的过程；网络问卷调查平台的使用；问卷数据的统计分析；网络问卷调查的宣传方法。

●理解：

网络问卷调查在网络营销工作中的重要作用

第四章网上支付

1、理论部分

考试知识点：

电子支付、网上支付、电子现金、电子钱包、电子支票、银行卡支付、网上银行、我国网上支付工具和安全性措施、第三方支付、新型网上支付方式。

考试要求：

●掌握：

电子支付的概念；网上支付的概念和工具；电子现金的概念和种类；电子钱包的概念和功能；电子支票的概念；银行卡支付的流程；网上银行的概念、种类；我国的网上支付环境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密码机制、防钓鱼软件、SSL协议的使用、安全控件、动态口令卡、文件数字证书、移动数字证书）；第三方支付的概念和我国知名的第三方支付平台品牌名称；移动支付的概念、支付流程、支付方式、支付种类、国内外应用现状。

●理解：

第三方支付的流程、移动支付的流程。

●了解：

传统支付与电子支付的差异；网上支付与电子支付的关系；电子现金的原理和使用流程；电子支票的原理和使用流程；网上银行的一般业务种类；第三方支付的优缺点；移动支付的技术支持、支付流程。

2、实验部分

实验内容：

网上支付方式调查实验

①调查几家国内知名的电子商务网站的支付方式种类

②分析其中的网上支付方式种类

③分析其中第三方支付平台采用的支付模式

●掌握：

我国电子商务的主要网上支付方式。

●理解：

各种网上支付方式的支付过程的特征和差异性；第三方支付平台的“交易担保”与“即时到帐”两种支付模式的差异性。

第五章电子商务物流

1、理论部分

考试知识点：

物流、电子商务物流、电子商务物流系统、电子商务物流过程、电子商务物流技术、电子商务物流配送中心、第三方物流。

考试要求：

●掌握：

物流的功能和分类（特别注意掌握第三方物流的概念）；电子商务物流系统的概念和系统构成；电子商务物流的常用技术（条码技术、GPS、GIS、立体仓库、自动分拣系统等）的用途；电子商务物流配送中心的概念和流程。

●理解：

物流的定义；电子商务物流的特点；电子商务物流配送中心的种类。

●了解：

物流的起源；物流和电子商务的关系；电子商务物流的新技术应用。

2、实验部分

本章无实验。

二、考试题型和分値结构（100分）

1、填空题（15空,每空1分，共15分）

2、单项选择题（15题,每题1分，共15分）

3、判断题：

（10题，每题1.5分，共15分）

4、名词解释题（3题，每小题5分，共15分）

5、简答题（3题，每小题5分，共15分）

6、应用题（共2大题，共25分）

三、考试形式

笔试（闭卷）

四、考试时间

90分钟

五、主要参考书目

教材：

《电子商务概论》（第二版），戴建中编著，清华大学出版社，2012年。

参考书：

《电子商务概论》，苏丹等编著，电子工业出版社，2012年。

《电子商务教程》（第二版），吕廷杰等编著，电子工业出版社，2012年。

《网络营销实战密码—策略.技巧.案例》（修订版），昝辉编著，电子工业出版社，2013年。

《电子商务基础与应用（第8版）》，杨坚争编著，西安电子科技大学出版社，2012年。