业务部-部门功能职责说明书.doc
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部门功能职责说明书
部门名称
业务部
部门编号
HR-FROM-06
直接上级
总经理
部门负责人
业务总监
下属部门
大区1部、2部、3部、4部、5部、6部、7部
部门编制
14/30
部门定位
产品批发业务
一、部门组织人力架构图
业务中心总监（1人）1人
总监助理（1人）
大区2部
4人
大区7部
4人
大区6部
4人
大区5部
4人
大区4部
4人
大区3部
4人
大区1部
4人
二、职责概述
利用一切资源、一切渠道进行业务拓展，把公司的产品卖出去，完成公司下达的任务。
三、部门职责
职责描述
关键考核指标
一、市场调研：
负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要信息；
1、新老客户的合作计划，包括合作预算、产品需求、产品售后配套需求、付款方式等。
2、新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、合作成本、产品售后配套难度等。
3、竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主打产品及其卖点等。
二、客户管理：
负责客户沟通、协调、走访、客情维护并代表公司组织处理客户投诉等；
1、负责客户信息的收集、传递和沟通及客户满意度的调查与汇总分析。
2、负责销售合同的审议、签订、评审、实现流程的管理等。
3、负责货款、营销费用的统筹和管理等
4、负责本部门危险源的瓣识、风险评估
三、战略管理：
负责拟订、实施、修正营销战略；
1、涉及客户差异化销售模式（客户分级）时，分析竞争对手的掌握信息和推断信息，客户的回款、欠款、销额、均价、地域重点等。
2、涉及战略目标时,用人安排、维持周期、并特别注重对其中的可行性、时性、价值性的考虑。
3、涉及核算投入成本时，应同时完成以下信息的统计和分析；竞争对手的投入和效果、我方的投入和预期及可延续性、可变化性等。
引进公司合作客户的数量
完成公司制定的任务金额
应收账款
四、部门职权
1、有权参与公司营销政策的制定
2、有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议
3、有部门内部工作考核的权力
4、有各区域业务经理、业务员考核的权力
5、有部门内部员工聘任、解聘的建议权
6、有部门内部员工工作开展的自主权
五、部门岗位设置
一级部门
职位名称
编制人数
班别
关键职能
业务中心
业务总监
1
常白班，六休一
参与公司业务战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司内部业务管理改进方案，并贯彻实施，组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施，组织产品的定位及开发，维持、开拓市场业务渠道，不断扩大市场份额，维护与关键客户的联系，参与各种业务洽谈，解决业务拓展中的各种问题，指导建立完善的售后服务，保证客户的需要得到满足，以此提升公司品牌形象。
总监助理
1
常白班，六休一
1、协助总监谈判各个渠道合作，做好谈判前准备工作并在谈判过程中协助谈判顺利完成；
2、统计业务端所有数据并制作成表格，确保数据准确无误后提交给总监；
3、负责日常业务端的运营管理工作，维护管理业务端工作秩序，协助总监处理日常工作事项。
二级部门
职位名称
编制人数
班别
关键职能
业务拓展部
大区经理
7
常白班，六休一
1、不折不扣的完成上总监制定的销售目标；
2、在上级工作部署下，制定本区域的销售计划，并带领下属一起工作和定期评估；
3、带领和督促下属建立和完善各地的销售网络，并达到销售目标，
4、不断的充实和调整本区域人员架构，努力提高本区域核心客户的运转效率，并指导下属提高对各个客户的管理；
业务员
21
1、充分了解产品的卖点；
2、产品要定好位，了解市场需求，更要了解自己区域产品的需求；
3、找客户，建立合作关系，满足客户需求，成交，跟单，收货款，做好售后服务等。
六、业务流程：
业务中心
1、销售信息传达、跟踪工作
2、各类销售报表制作、收集、汇总分析工作，各类文件、销售报告的传递、送达工作；
3、各类费用报销审核、归集、上报工作，负责区域人员的各项管理工作；
4、与各部门联系、协调、沟通工作，完成领导交办的其他任务。
业务拓展部
1、了解公司销售政策，参加业务部早会，各项销售进度的达成
2、处理上级任务分配及重点工作安排，客户走访及新客户开发计划
3、公司政策宣达，小组会议与沟通，确认业务员日常工作的开展
业务
1、新客户开发（电话或拜访）
2、老客户或潜在客户回访、跟踪，整理客户清单，建立自己的A/B类客户表
3、分析客户需求，列出对每一个客户的进攻方略并执行到位
4、商务谈判，合同签订，监督产品的品质与服务的状况，为客户把关
编制人：
成水瑛
审核：
核准：
日期：
2018年3月16日
日期：
日期：
密级﹕受控更改条件：
部门组织架构变更保存期限﹕更改或被替换后2个月3
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