品质主管工作岗位职责.doc

品质主管工作岗位职责.doc

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品质主管岗位说明书

岗位名称

品质主管

岗位编号

所在部门

XXGS

岗位定员

1人

直接上级

总经理

职务级别

主管

直接下级

所有品管

薪酬等级

所辖人员

所有品管

岗位分析日期

2012年2月20日

本职概述：

负责生产、采购、销售活动中全部的原材料、半成品、成品的品质控制，协助各相关部门提高品质预防能力，处理客户投诉，

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

负责公司全面品质管理制度、体系的建设。

工作

任务

1、制定公司品质管理制度。

2、制定公司品质检验标准。

3、负责进行相关的品质宣传、培训。

4、监督各部门对品质管理制度和标准的执行。

5、负责组织召开品质研讨会。

6、参与制定公司质量方针、质量目标的制定。

职

责

二

职责表述：

协助制造中心制定月度，年度品质目标，并协助实现。

工作

任务

1、负责收集各部门每周、每月品质数据，并分析汇总，向上级提交品质数据报告，公布品质数据。

2、积极与相关部门进行沟通，协商解决相关的品质问题。

3、做好原材料的品质检验控制工作。

4、协助问题部门做出问题改善方案。

5、协助生产部对员工做品质培训。

6、对生产现场的品质状况进行监督。

职

责

三

职责表述：

参与原材料的品质控制工作。

工作

任务

1、协助采购部做好对供应商的管理工作，为管理供应商提供客观依据。

2、为采购部提供各种原材料的检验报告。

3、把各种原材料在使用过程中的品质状况反映个给采购部。

4、处理原材料的品质问题。

5、组织对外协厂的产品质量进行检验、评价。

职

责

四

职责表述：

协助业务部做好售后品质工作

工作

任务

1、负责接收处理客户投诉与建议，分析事故原因，跟进解决方案，处理结果，协助业务部门做好对客户的回复工作。

2、处理客户退货问题，分析事故原因，跟进解决方案，处理结果，协助业务部门做好对客户的回复工作。

3、负责对销售部门人员进行产品品质方面的专业知识辅导。

职

责

五

职责表述：

负责全面管理品质部日常工作

工作

任务

1、严格执行公司的相关规定和制度、贯彻落实公司会议精神和上级下达的各项指令，并及时传达给自己的下属。

2、安排、监督、指导下属日常工作。

3、给下属进行专业知识和安全知识的培训。

4、负责下属日常工作的管理安排。

5、负责对批量品质事故检验结果作最终裁决，并跟进处理结果。

6、负责跟进处理各种品质事故、分析原因，审核/审批相关权限的品质管理单，并负责及时向上级汇报相关情况。

7、配合各部门做好“7S”工作。

8、负责对下属的绩效考核。

9、完成上级交给的其它临时工作任务。

职责权力：

公司重大决策的建议权

对品质事件的处理权

对品质目标计划的制定权

对品质制度的执行权

对品质事宜的监督权

对直接下级人员调配、奖惩、晋、降、任免权

对本部门工作的监督、检查权

对直接下级工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核权

权限内的请购权

工作协作关系：

内部协调关系

业务部.采购部.人事行政部.总经办、采购部、物控部、生产部、外发部、研发部

外部协调关系

任职资格：

教育水平

中学学历

专业

企业管理、品质管理体系专业

培训经历

ISO质量体系运作和CQC质量检验体系培训。

经验

10年以上家具厂工作经验，5年以上家具厂品质检验管理经验和生产管理经验。

知识

通晓相应的生产管理知识,、质量管理等方面的知识。

技能技巧

熟悉家具制造企业现场管理流程.具备独立指挥能力

个人素质

正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度敬业，良好的团队合作精神.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、亲和力、计划与执行能力、谈判能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（电话、网络）、通讯设备

工作环境

独立办公室

工作时间特征

需要不定时加班

所需记录文档

年度和季度品质目标计划，品质月度、年度报表。

考核指标：

原材料来料的合格率、产品合格率、客户投诉率、产品退货率，重要任务完成情况

下属行为管理、下属人员流失率

部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际关系、沟通能力、影响力、计划与执行能力、亲和力、专业知识及技能

备注

3