快递收发管理办法.doc
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快递收发管理办法
（试行）
1．目的
规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。
确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。
2．适用范围
适用于公司全体员工。
3.定义：
快递物品：
指公司员工因工作需要，寄送文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。
3．权责
3.1行政事务管理部门负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务。
3.2收发快递相关人员必须遵照本规定执行。
3.3各部门负责人负责本部门的快递费用管控工作。
4．内容
4.1寄件流程
选择快递公司
填写快递单
检查并包装
将快递件交前台核查
快递公司取件
整改
4.1.1快递公司的选择：
选择的原则是高效率、低成本。
寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。
4.1.2填写快递单：
由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。
前台对寄件人所选快递公司的合理性进行审核，不合理的前台给予建议选择合理的快递公司，寄件人重新填写快递单。
4.1.3检查与包装：
行政事务管理部门负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。
4.1.4前台（电话）通知快递公司来公司收件，快递公司收件人审核包装，若包装不合格拒收，由寄件人重新包装。
4.2寄件相关规定：
4.2.1物品分类与快递公司选择参照表：
序号
寄件类型
选择快递公司
1
A类：
紧急件
发顺丰快递
2
B类：
贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等）
发EMS或顺丰快递
3
C类：
普通件（如资料、文件、普通产品样品与配件等）
发一般的快递公司
4
D类：
普通信函、贺卡等
邮政（发平信）
4.2.2重型配件（达5kg以上的非贵重配件）、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。
4.2.3普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。
4.2.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。
4.2.5严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。
4.3相关人员职责
4.3.1寄件人应合理、负责地选择快递公司，并准确清晰的填写快递单。
4.3.2寄件人将需寄发的物品备齐并与快递单一起放到前台待核查，核查通过后按快递公司包装要求进行包装。
核查内容包括：
是否为私人件、是否私自寄送公司产品（文件）、快递公司选择的合理性、快递单填写是否正确、包装是否符合要求等。
对于不合格的快递退回发件人，按要求整改好后再予以寄发。
4.3.3若所寄发物品较重，需快递人员直接到车间或仓库取件的，寄件人必须安排一人陪同前往，禁止收件人独自前往处理。
4.3.4行政事务管理部门负责审核快递公司选择的合理性，快递单填写是否正确，预审包装是否合格及快递物品的价值（达到报价额度的应提醒寄件人进行报价寄发）。
4.4费用管控
4.4.1保价：
为避免风险，超过1万元的物品不可快递，寄5000至10000万元的物品和易碎、易损件必须进行保价，若未保价而物品发生损坏的，寄件人将酌情承担相应责任。
4.4.2所有发件费均挂到发件部门，月底前台提供发件清单，并做好费用统计，发件部门负责人签字确认。
4.4.3对于快递费过高的部门，部门负责人应进行分析，并制定整改措施交分管副总确认后报行政事务管理部门。
4.4.4行政事务管理部门对公司整体快递费进行管控。
4.5前台收件规定
4.5.1不需支付到付快递费的快递收件由前台签收、登记后，及时通知相关部门责任人签字领取。
4.5.2需支付到付快递费的快递收件，前台应及时联系收件人或并办理付款手续。
4.5.3贵重物品和公司秘密文件原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。
4.5.4前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在可通知部门相关人员直接签收。
4.5.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。
4.5.6为了保证前台已签收快递的安全和维护公司前台的形象，要求收件人或委托人必须在前台通知后即时将收件从前台领走（下班签收的快递除外），如果当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元，。
4.5.7前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。
4.6遗损件索赔
4.6.1寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄件人须给予相关配合。
4.6.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力。
4.7附件
4.7.1《快递件收发（签收）登记表》
4.7.2《快递件遗失/损坏登记表》
备注：
办法中涉及的金额仅为参考，具体由拟稿人自定。
附件内容请
根据实际情况自行编制。
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