市场部组织结构、人员岗位职责薪酬体系.docx
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市场部
一、市场部使命
1.为公司制定3～5年长期战略规划和下年度的实施计划。
2.负责新产品规划、产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。
3.设计企业业务模式。
4.负责销售渠道的规划、销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。
二、市场部职能
1、市场调研：
宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费者信息、本品信息、客户信息等内容。
2、产品分析和定义：
企业结合收集的各类内部信息、外部信息，以及企业的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析，确立企业产品开发计划，并对产品进行可行性分析。
3、产品开发：
提出新品概念，并具体化为新品开发计划，经过可行性分析，由公司批准同意后，交给产品开发中心来负责落实新品的开发工作；
4、品牌树立和维护推广：
根据企业的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品牌管理标准，制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划，制定和执行企业文化的传播和公关计划。
5、产品推广：
制定新品推广方案，与事业部交流沟通新品推广方案，跟踪指导事业部执行新品推广方案；并对新品推广情况进行监管评估、分析反馈。
6、市场监管：
维护市场销售的有序性，防止市场和渠道之间串货行为、打击假冒伪劣产品，保持市场的稳定性、维护品牌形象。
7、人员培训：
确定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。
三、组织结构
市场部拟10人建制：
市场总监下设网络营销部及营销支持部
网络营销部及营销支持部分别行使各自职能，并协作互补
分专员、主管、副部、总监四个级别
四、部门职责
网络营销部职责：
1.网站建设：
包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。
2.信息发布：
将信息通过网络传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
3.网络广告：
通过网络广告树立品牌形象，进行品牌推广。
4.网络品牌：
以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。
5.电子商务：
在互联网上进行电子商务活动，有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。
营销支持部职责：
1、进行市场调研，收集行业市场信息，研究行业发展动态，为企业高层决策提供战略资料和信息。
2、协助企业高层设定远景目标，并对远景目标进行系统的阶段性规划。
3、塑造和传播企业文化。
4、拟定销售宏观政策、行销计划，报批并监督实施。
5、开发、整合产品，制定价格和推广方案，并对产品推广进行跟踪和检讨。
6、对广告费用使用的跟踪、反馈及费用审核。
7、配合销售达成行销目标，提高企业效应。
8、提供企业公关活动策划方案，报批并组织实施。
9、负责对销售数据的分析、总结、归档、备案。
五、岗位说明及任职要求
1.网络推广：
负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。
活动策划、推广文案的发布，媒介公关和广告投放等工作，对网站有效流量负责。
岗位职责：
1、运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责；
2、从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词；
3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；
4、制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标；
5、负责网站数据分析，对优化策略进行调整；
6、了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩展长尾词；
7、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等发布执行控制；
8、负责论坛事件营销的创意和执行；
9、负责媒介公关和广告投放执行和监测；
10、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行；
11、负责搜索竞价平台的管理。
岗位要求：
1、两年以上SEO相关工作经验，有过大中型网站优化经验优先；
2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律，并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等，精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示；
3、具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析；
4、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力；
5、具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；
6、了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验；
7、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；
8、对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知。
2.网络编辑：
负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。
岗位职责：
1、负责定期对网站资讯内容及产品编辑、更新和维护工作；
2、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施，能对线上产品进行有效的整合，配合策划执行带动销售的活动方案，从而达到销售目的，适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告；
3、负责规划方案和策划方案的撰写；
4、负责传播文案的创意和撰写；
5、编写网站各宣传资料，收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息；
6、频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；
7、对各网站的相关内容进行质量把控，以提升网站内容质量。
岗位要求：
1、3年以上品牌、广告、软文的撰写的工作经验，有一定的策略方案经验；
2、熟悉互联网，了解网络营销，有较强的频道维护和专题制作的经验和能力，对客户体验有极深了解；
3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验，能有效提升网站的销售力和传播力；
4、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验；
5、卓越的策略思维和创意发散能力，具备深刻的洞察力；
6、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；
7、拥有良好的沟通能力与表达能力，具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力；
8、出色的工作责任心、良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
9、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office软件等网页编辑工具。
3.网络美工：
负责公司网站程序维护、网站美工设计及运营过程中需要美工支持的各方面工作，对网站销售力和传播力负责。
岗位职责：
1、根据产品需求和设计图完成网站前端页面制作，保证页面的浏览器兼容性；
2、参与前端页面规范的制定和更新，不断探索新技术发展方向，结合实际不断创新；
3、优化前端页面体验和页面响应速度，维护网站整体结构；
4、策划、设计各种网站专题页面，网页风格设计；
5、静态HTML页面制作，网站皮肤整体设计；
6、广告图、Gif动画、flash动画制作；
7、网站页面的Js动画效果设计和实现。
岗位要求：
1、本科以上学历；
2、有2年以上相关工作经验，有互联网项目作品；
3、精通photoshop/Flash/Dreamweaver/Illustrator/Fireworks等设计软件工具；
4、熟悉HTML/CSS等网页语言，熟悉DIV+CSS布局，能够熟练处理IE6、IE7、IE8、FireFox等浏览器兼容性问题；
5、具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，很好把握视觉色彩与网站布局，思想敏锐活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；
6、工作主动热情，有恒心和责任心，学习能力强，逻辑性强，注重细节，善于与他人合作；
7、良好的沟通能力和团队意识，负责的工作态度；
8、懂AS2.0或AS3.0，JS及视频编辑者优先考虑。
4.网络客服：
负责客户咨询工作、订单接纳、售后服务，收集市场信息，反馈客户需求，对网络销售额负责。
岗位职责：
1、以电话沟通及在线沟通的方式，进行企业产品的网上订单洽谈与处理，网上客户开拓；
2、网上客户的售前、售后服务工作，长期进行客户跟进；
3、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式；
4、潜在客户的信息收集；
5、通过各种渠道直销，并做好直销情况记录。
按月统计成交率；
6、与网站推广人员配合，对主动联系的客户进行跟踪服务，确保不丢单。
按月统计成交率。
岗位要求：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上电子商务/网络营销工作经验；
3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有较强的沟通能力，具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
6、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验；
7、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验；
8、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟；
9、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力；
10、具有网络销售渠道者优先。
5.策划：
组织开展广告传播、促销、公关等活动，建立企业和品牌形象，保证公司品牌知名度和美誉度不断提升。
岗位职责：
1、协助规划公司品牌发展战略；
2、协助制定年度品牌传播策略和计划；
3、对竞争品牌的广告信息、推广费用进行搜集、整理；
4、正确地选择广告公司，向上级提交建议；
5、督导、协调广告及制作代理公司的工作；
6、主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
7、对企业形象、品牌形象进行商业化包装；
8、根据公司品牌策略，制定年度推广计划；
9、指导各种宣传材料、产品资料、销售工具等的制作；
10、策划组织公司大型活动及现场管理；
11、主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
12、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估；
13、开发和维护公司与有关机构、合作伙伴之间的关系。
岗位要求：
1、营销、中文、广告、新闻、传播等相关专业本科以上学历；
2、有3年以上相关工作经验并有成功案例；
3、具备基本的市场营销知识、传播学理论知识、广告理论基础，接受过管理学、公共关系、广告策划、市场营销、产业经济等方面的培训；
4、有独立实施策划的丰富经验，熟悉各种策划工具、方法；
5、具有较强的业务规划能力，能迅速落实既定的业务体系和实施方案；
6、知识素养高，知识面广，知识结构合理；
7、具备较强的逻辑思维能力，思路清晰，考虑问题全面细致；
8、能够制定团队的业务规划、人员管理体系和实施方案；
9、具备一定的英语听、说、读、写、译能力。
6.平面设计：
企业形象系统的建立与维护，CIS企业形象系统导入，企业vI标准制作执行，有质量的完成设计任务并监控整个输出流程。
岗位职责：
1、企业形象系统的建立与维护；
CIS企业形象系统导入，企业vI标准制作执行
A统一标示、产品品牌、实施配套管理
B不断完善企业视觉识别各要素（包括企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、印刷品等）
2、负责公司品牌宣传及对外宣传及广告策划设计制作、活动的视觉设计执行、公司展览会议布置（如设计包装，海报，宣传页，折页，展板，易拉宝，x展架，dm等）；
3．广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新；
4．公司相关图片，数码照片美化调整；
5．了解印刷打印流程，与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。
利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本；
6．负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求；
7．给业务部门提供相关的设计支持；
8、收集设计发展信息，对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案。
岗位要求：
1、平面设计、视觉传达或美术类其它相关专业毕业；
2、大专以上学历，有一定的手绘基础；
3、熟悉与设计相关的各类电子类产品的使用，如数码相机、摄像机、扫描仪、刻录机等的使用；
4、会熟练使用主流的平面设计软件，如PHOTOSHOP、CORELDRAW、AI、3D等设计软件；
5、熟悉与设计领域相关的行业，如广告业、印刷业等；
6、有包装、画册、杂志和VI设计实际工作经验；
7、设计作品成熟大气，有丰富的设计排版经验；
8、有一定的文案写作能力和媒体推广经验；
9、能不断钻研本职业务，勇于创新；
10、工作主动热情，有恒心、责任心，具有良好的职业道德和优秀的团队精神。
7.文案：
岗位职责：
1、负责公司品牌、各类宣传品所需文字内容的组织和整理；
2、根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；
3、参与重要项目的创意构思、文案及提案；
4、根据不同时期宣传重点，发掘公司热点事件和营销信息，多方面进行报道；
5、展会及市场活动图文总结、新闻稿采写；
6、协助策划节日促销活动，节日促销活动海报、媒介广告文案拟定，各种活动操作指南、细则编写；
7、参与制定广告计划、市场活动计划；
8、公司简介、彩铃、活动信息等宣传资料的撰写；
9、公司宣传软文的撰稿、组稿、编辑；
10、负责市场分析及走访市场，调查行业竞争对手及同行业的发展趋势，并提出应对策略。
岗位要求：
1、中文、广告学、营销、传播、新闻等相关专业基础，本科以上学历；
2、一年以上同等工作经验，有良好的媒介关系和广告公司关系，有成功的案例；
3、熟悉公司文化、制度、流程，具备文案策划相关专业知识；
4、具有较强的逻辑思维、文案策划创意能力及文字组织能力（熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强）；
5、文字功底及原创能力强，有新闻、品牌规划的能力，电脑操作熟练，对事件营销、营销策划一定了解；
6、具备较强的沟通协调能力；
7、有较强的内外协调能力，优秀的公关能力，对市场营销、广告、公关和策划有相当的认识，对网络营销有一定的了解；
8、有良好的敬业精神、创新意识工作主动，有责任感及团队合作意识；
9、有调味品、食品、快消品经验者优先。
8.内勤兼媒介：
岗位职责：
一、内勤工作：
1、每月按时完成计划部要求提供的市场部预算；
2、负责本部门人员差旅费申请、审核、并按标准报销；
3、市场推广费用工作；
4、协助领导协助领导做好各部门之间的沟通、协调及外联工作；
5、部门日常工作。
二、媒介工作
1、负责媒体关系的日常维护及拓展；
2、通过报纸、杂志等方式广泛宣传公司产品；
3、负责各类行业展会、杂志协议及合同的签订等；
4、负责协会举办的各类评选活动资料的上报。
岗位要求：
1、营销或工商管理类大专以上，汉语言文学大本以上学历；
2、2年以上企划部、广告公司或媒介相关专业领域工作经验；
3、受过市场营销、产品知识等方面的培训；
4、熟悉公司的产品以及生产周期、销售管理制度、档案管理、客户投诉处理流程、成品的发运与管理流程、订单处理流程等知识；
5、有较强的语言表达能力和组织协调能力；
6、掌握一定的电话礼仪和电话营销技巧；
7、具备一定的计划与目标控制能力；
8、懂得标书制作的一般技巧，能够积极维护公司的利益；
9、熟练使用办公软件、能通过网络传递信息；
10、熟悉市场营销工作，懂得财务及预算管理。
六、薪酬体系
1、薪资分配方式
为了有效调动市场部员工的积极性，市场部薪酬模式采取：
“固定工资+绩效工资+提成”模式。
2、固定工资的级别：
市场部员工固定工资分为四级，即一级、二级、三级、四级，一级最高，四级最低（单位:
万元）。
固定工资级别及比例表
岗位
固定工资
工资级别
月底薪
市场总监
一级
8000
网络营销部副部
二级
4000
营销支持部副部
二级
4000
网络推广主管
三级
3000
网络推广专员
四级
2000
网络编辑主管
三级
3000
网络编辑专员
四级
2000
网页设计师
三级
3000
网络美工
四级
2000
网络客服主管
三级
3000
网络客服专员
四级
2000
策划主管
三级
3000
文案策划
四级
2000
设计主管
三级
3000
平面设计
四级
2000
媒介兼内勤
四级
2000
说明：
1）固定工资以部门岗位职责的轻重为依据作为基本工资的制定标准；
2）固定工资的发放：
按月发放。
3）公司可根据经营情况进行调整固定工资及绩效工资。
3、绩效工资定级及考评办法：
1）绩效工资考评办法
绩效工资考核主要针对市场部员工在一定时期内工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行的全面、客观的评价；实行指标考评的办法。
2）绩效工资计发系数一览表
评分区间
90-100分
80--89分
60--79分
40--59分
40分以下
计发系数
0.8
0.6
0.4
0.2
0
3）绩效工资的核定
绩效工资=固定工资×50％×计发系数（0-0.8）
3、提成方式及比例划分
1）提成来源
网络营销部：
网络销售直接利润。
网络营销部以外人员提成可参考事业部或销售管理部方案。
2）提成比例划分
提成按照每季度结算一次的方式给予支付，在当季支付季度提成的40%，剩余60%待年终时统一支付。
4、其他薪资福利
1、年终奖
采取“绩效考核制度”来确定，根据部门员工年度绩效评估结果以及公司的业绩结果，将一年的绩效考评累积起来，经上级主管领导交由总经办，通过综合评定来决定绩效奖金的多少。
5、员工试用期待遇
1、试用期薪资待遇
各岗位应聘人员在使用期间仅能获取固定工资的80%待遇，在试用期满转正后再补齐试用期内少付的20%薪酬，并同时获取正式员工薪酬及福利。
七、考核指标（见附录）
升级会员 