全国自考现代管理学试题.docx
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全国自考现代管理学试题
全国2009年7月自考现代管理学试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（）
A.5项B.9项C.10项D.14项
2.战略决策主要谋求（）
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性
3.下列描述错误的是（）
A.目标是组织的第一要素B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性
4.公平理论的主要代表人物是（）
A.韦鲁姆B.亚当斯C.巴纳德D.菲德勒
5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指（）
A.创业阶段B.聚合阶段C.规范化阶段D.成熟阶段
6.矩阵制组织结构的主要缺点是（）
A.不利于相互协调B.多头领导，下属无所适从C.不利于培养人才D.重复劳动，增加成本
7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（）
A.正比例关系B.反比例关系C.不确定关系D.复杂关系
8.职能机构划分主要解决组织的（）
A.横向结构问题B.纵向结构问题C.横向协调问题D.纵向协调问题
9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（）
A.人力资源的能动性B.人力资源的时效性C.人力资源的时代性D.人力资源具有重复开发性
10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（）
A.（1，1）型B.（1，9）型C.（9，1）型D.（5，5）型
11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（）
A.企业总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.流水线上的操作工
12.薪金和工作条件属于（）
A.保健因素B.自我实现需要C.激励因素D.尊重的需要
13.协调的实质是要处理好（）
A.人与工作之间的关系B.组织与人之间的关系C.组织与工作之间的关系D.人际关系
14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（）
A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.Y式沟通
15.控制的目的在于（）
A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致
16.发生在计划执行过程中的控制是（）
A.前馈控制B.反馈控制C.现场（武汉自考）控制D.管理控制
17.管理控制过程的第一步是（）
A.分析问题B.拟订具体标准C.衡量成效D.纠正偏差
18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（）
A.德尔斐法B.模拟决策法C.头脑风暴法D.方案前提分析法
19.不属于决策树法优点的是（）
A.便于决策者的选择B.使决策过程更为理性C.决策具有客观性D.利于多阶段决策
20.观察法最主要的优点是（）
A.互动交流B.直观可靠C.节约成本D.信息全面
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。
22.早期行为科学的代表人物是______。
23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为______和追踪决策。
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。
25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。
26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。
27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化______和消退。
28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。
29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.决策32.人力资源管理33.激励模式34.反馈控制35.管理审计
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述一般管理理论的主要内容。
37.简述人事培训的含义及其特点。
38.简述领导者的影响力及类型。
39.简述期望理论。
40.简述目标管理及其特点。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
42.试述Y理论及其应用。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：
“你长大后想要当什么呀？
”小朋友天真的回答：
“我要当飞机的驾驶员！
”林克莱特接着问：
“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？
”小朋友想了想说：
“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。
没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：
“为什么要这么做？
”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：
“我要去拿燃料，我还要回来！
”。
请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
全国2009年4月自学考试现代管理学试题
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（）
A．社会管理B．国家管理C．经济管理D．文化管理
2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）
A．政府B．非政府公共组织C．企业D．非营利性组织
3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）
A．严格劳动纪律B．提高职工的满足度C．加强监督制约D．完善组织机构体系
4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（）
A．计件工资制度B．计时工资制度C．差别计件工资制度D．工资加利润分享制度
5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）
A．决策模式B．决策规则C．决策方法D．决策要素
6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（）
A．决策中枢系统B．决策咨询系统C．决策信息系统D．决策辅助系统
7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（）
A．现代管理之父B．组织理论之父C．科学管理之父D．人际关系之父
8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）
A．失控危机B．硬化危机C．领导危机D．自主性危机
9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）
A．19世纪末B．20世纪初C．20世纪50年代D．20世纪70年代
10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（）
A．职等B．职类C．职级D．职系
11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）
A．命令式的领导方式B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式D．授权式的领导方式
12．在管理方格理论中，（9、1）表示的是（）
A．贫乏型领导B．任务型领导C．俱乐部型领导D．战斗集体型领导
13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（）
A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的
B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合
C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥
D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制
14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（）
A．M=V·EB．E=M·V
C．V=
D．E=
15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）
A．归属需要B．尊重需要C．心理与安全需要D．自我实现需要
16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。
这种沟通是（）
A．反馈沟通B．单向沟通C．相向沟通D．双向沟通
17．管理控制过程的第一步是（）
A．确立标准B．检查绩效C．找出原因D．纠正偏差
18．最早提出“系统”概念的学者是（）
A．泰勒B．法约尔C．贝塔朗菲D．萨蒂
19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（）
A．任务B．工作C．事项D．线路
20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）
A．目标B．假设C．计划D．命题
21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（）
A．头脑风暴法B．德尔菲法C．模拟决策法D．方案前提分析法
22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（）
A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．零基预算
23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（）
A．问卷调查法B．访谈法C．实验法D．观察法
24．社会（武汉自考）调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（）
A．非实验性观察B．实验性观察C．无结构观察D．非参与性观察
25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）
A．总体B．抽样框C．概率抽样D．非概率抽样
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（）
A．以盈利为目的B．提供公共产品C．行使委托权力D．以市场为导向E．平衡多元利益要求
27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（）
A．专一化战略B．注重全局战略C．差异化战略D．超越现实战略E．成本领先战略
28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（）
A．链式沟通B．轮式沟通C．全通道沟通D．环式沟通E．Y式沟通
29．系统分析的定量方法包括（）
A．超理性分析B．社会文化分析C．未来分析D．确定型分析E．随机型分析
30．传统控制方法包括（）
A．现场观察法B．内部审计法C．统计数据分析法D．专题报告分析法E．人员管理控制法
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。
判断：
说明：
32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。
判断：
说明：
33．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。
判断：
说明：
34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。
判断：
说明：
35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。
判断：
说明：
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述现代管理的基本特征。
37．简述管理中协调的原则。
38．简述社会调查中问卷法的优点。
39．简述渐进决策模式的主要内容。
40．简述人事选聘的趋势。
五、论述题（本题10分）
41．试述目标管理的含义与特点。
六、案例分析题（本题10分）
42．案例
在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。
其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。
在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。
有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。
大家说得都有道理，但最关键的是什么?
却没有统一意见。
分析要求：
（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。
（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?
为什么?
全国自考2008年7月现代管理学试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.管理起源于（）
A.社会化大生产B.工业化社会C.人类的共同劳动D.封建社会
2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于（）
A.比较研究法B.定量分析法C.历史研究法D.案例研究法
3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（）
A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇D.泰勒
4.早期行为科学的代表人物是（）
A.马斯洛B.梅奥C.赫兹伯格D.麦格雷戈
5.根据所要解决的问题不同，决策可分为（）
A.程序化决策和非程序化决策B.初始决策和追踪决策C.确定型决策和非确定型决策D.平时决策和危机决策
6.关于决策，正确的描述是（）
A.管理就是决策B.决策就是选择C.决策就是决定D.决策就是计划
7.组织的主体是（）
A.技术B.资产C.人员D.信息
8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（）
A.职能制组织B.直线职能制组织C.直线制组织D.事业部制组织
9.不属于管理组织“三定”内容的是（）
A.定职能B.定机构C.定编制D.定岗位
10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（）
A.主观好恶偏差B.近因效应偏差C.晕轮效应偏差D.暗示效应偏差
11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）
A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.才能因素
12.关于人性的假设，X理论建立的基础是（）
A.经济人假设B.自我实现人假设C.普通人假设D.复杂人假设
13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（）
A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）
14.期望理论属于（）
A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论C.内容型激励理论D.自成一体型激励理论
15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（）
A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.行为矫正模型
16.造成沟通对象障碍的原因是（）
A.注意力不集中B.编码不适当C.表达不清D.惰性
17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是（）
A.建议说明B.思想教育C.冷处理或缓冲D.酝酿协商
18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，最适合的控制方式是（）
A.前馈控制B.实时控制C.反馈控制D.现场控制
19.控制的过程不包括（）
A.确立标准B.检查实际绩效C.纠正偏差D.进行反馈
20.问卷法的优点不包含（）
A.问卷法能在较大范围内进行B.问卷法具有很好的匿名性
C.问卷法回收率高D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）。
21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__________等方面的问题作为研究对象。
22.法约尔提出的14项管理原则中，__________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和__________。
24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。
25.人事考评中，__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的（武汉自考）主观认识影响考评结果而形成的误差。
26.人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。
27.根据斯金纳强化理论，__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
28.沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和__________沟通等五种方式。
30.控制的目的是要保证实际工作与__________一致。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.行为科学32.职位描述33.领导34.目标35.观察法
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述现代管理理论的主要学派。
37.简述理性决策模式的主要内容。
38.简述组织生命周期理论。
39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
40.简述领导特质理论。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述内部提升的含义及其优缺点。
42.试述网络计划方法的作用。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：
ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。
他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。
结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。
根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国2007年7月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是【】
A.控制B.协调C.服务D.强制
2.根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为【】
A.战略决策和战术决策B.高层决策和中层决策C.常规决策和非常规决策D.单目标决策和多目标决策
3.管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的【】
A.指挥职能B.控制职能C.协调职能D.领导职能
4.既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是【】
A.直线型组织B.职能型组织C.直线参谋型组织D.矩阵型组织
5.从创新与环境的关系来看，由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，这时系统在内部展开的调整活动是【】
A.局部创新B.整体创新C.消极型创新D.积极型创新
6.能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是【】
A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.思想教育手段
7.运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，这体现了经济手段的【】
A.利益性B.平等性C.灵活性D.规范性
8.赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论，它反映了需求的【】
A.纵向差别B.横向差别C.整体差别D.局部差别
9.从主客观两方面的统一中对投入产出关系进行评价的概念是【】
A.效率B.效益C.效果D.成效
10.责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于【】
A.战略计划信息B.常规信息C.作业信息D.管理控制信息
11.运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测，这属于【】
A.技术预测B.定量预测C.定性预测D.经济预测
12.在财务管理过程中，利用有关信息和特定手段，对组织的财务活动施加影响和调节，以便实现计划所规定的财务目标，这是【】
A.财务检查B.财务控制C.财务监督D.财务计划
13.依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为【】
A.有限指挥和充分指挥B.命令式指挥和指导式指挥C.直接指挥和间接指挥D.硬指挥和软指挥
14.由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为【】
A.有限权威B.充分权威C.硬权威D.软权威
15.职位分类、定编、定员属于人力资源规划的【】
A.战略层面B.执行层面C.战术层面D.职能层面
16.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是【】
A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通
17.现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用【】
A.公司总部所在国的国民B.东道国国民C.第三国国民D.具有公司总部所在国和东道国双重国籍者
18.按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为【】
A.战略计划和战术计划B.指令性计划和指导性计划C.长期计划和短期计划D.综合计划和局部计划
19.心理学与行为科学将奖惩统称为【】
A.行为刺激B.行政刺激C.强化刺激D.物质刺激
20.利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制技术是【】
A.程序控制B.计划评审技术C.预算控制D.全面控制
21.在“管理方格法”中，（5，5）方格被称为【】
A.贫乏管理方式B.中间型管理方式C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式
22.试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是【】
A.参与管理B.目标管理C.工作丰富化D.自我实现
23.为完成某一决策目标而编制的各项计划，当其有依次递进关系时，彼此之间要前后衔接、相互配套，这是制定计划的【】
A.统筹原则B.连续性原则C.重点原则D.弹性原则
24.从管理信息系统的构成要素看，它主要包括【】
A.人员、设备和数据B.设备、数据和软件C.输入系统和输出系统D.机械处理系统和电子系统
25.直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是【】
A.现场控制B.常规控制C.过程控制D.非常规控制
26.着眼于最有利的结果，选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的【】
A.乐观准则B.悲观准则C.折衷准则D.遗憾准则
27.任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这体现了【】
A.决策是有意识、有目的的活动B.决策是多种方案的选择C.决策必须着眼于未来D.决策必须立足于现在
28.一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整，这符合决策的【】
A.对比选优原则B.信息准全原则C.科学民主原则D.反馈原则
29.依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为【】
A.双向沟通和单向沟通B.正式沟通和非正式沟通C.书面沟通与口头沟通D.上行沟通和下行沟通
30.协调的实质就是要处理好人际关系，这体现了协调的【】
A.以人为本原则B.客观公正原则C.注重整体原则D.灵活机动原则
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于【】
A.能力大小B.努力程度C.外部环境D.运气和机遇E.任务难度
32.管理中协调的内容主要有【】
A.目标协调B.思想与行为协调C.环境协调D.政策与规章制度协调E.利益协调
33.按控制的客观形式，可以将控制分为【】
A.生产控制B.财务控制C.复合控制D.全面控制E.动态控制
34.指挥的特点有【】
A.权威性B.强制性C.垂直性D.统一性E.明确性
35.当代跨国公司组织结构中，最常用的形式有【】
A.职能分部的全球组织形式B.混合分部的全球结构形式C.产品分部的全球组织形
D.多维立体组织结构E.地区分部的全球组织形式
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述管理的社会作用。
37.简述管理者必须重视效益的原因。
38.简述组织目标的作用。
39.简述人员考评对于组织的重要意义。
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