基于供应链风险管理的第三方物流服务提供商选择策略Word下载.doc
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目录
引言 1
一、绪论 2
（一）选题的背景 2
（二）选题的意义与研究的内容 3
（三）选题的创新点 4
二、供应链风险管理的概述 5
（一）供应链风险的概念与来源 5
（二）供应链风险的种类 7
（三）供应链风险管理的内容和任务 8
三、物流外包的原因及风险分析 12
（一）企业物流外包的原因 12
（二）企业外包物流的方式 13
（三）第三方物流外包带来的风险因素 14
四、基于供应链风险管理的第三方物流提供商选择 16
（一）第三方物流提供商的选择流程 16
（二）基于供应链风险管理的第三方物流提供商选择的指标体系 17
（三）第三方物流提供商选择策略——层次分析法 19
（四）算例分析 21
五、结论及展望 26
（一）结论 26
（二）展望 26
参考文献 28
致谢语 29
附录一 30
附录二 39
引言
20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展。
近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，企业自我约束机制增强，外购物流服务的需求日益增大。
特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧，企业对物流重要性的认识逐渐深化，视其为“第三利润源泉”，对专业化、多功能的第三方物流需求日渐增加。
物流服务质量是企业选择物流服务供应商的首要标准，而由于供应链存在的各种风险问题导致目前我国的物流服务水平与物流需求相比单据准确率和运输及时率偏低，供需难以平衡。
根据调查显示，40%的企业对于第三方物流表现出不满意。
究其不满意的原因，80%归结于第三方物流无法对于企业客户的需求变化进行快速及时的响应[1]。
因此，正确合理地为企业选择合适的，质量较高的第三方物流服务提供商迫在眉睫。
本文运用供应链风险管理理论对物流业务外包进行了理论分析，并提出了相应的物流提供商的选择策略与实例分析，对我国企业制定科学的物流业务外包决策，推动第三方物流在我国的顺利发展，具有一定的理论和现实意义。
一、绪论
（一）选题的背景
供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与企业运作模式，它的运营是以合作为基础的。
供应链围绕着核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。
在这条链上物流成了至关重要的一个环节，而核心企业通过把物流业务外包给专业的第三方物流公司，委托他们完成企业的物流业务，自己就可以集中精力和各种资源，通过企业流程再造做好本企业的业务，这样可以比竞争对手更擅长完成关键性业务，大大降低了产品成本，加快了产品上市时间并且可以保证最高的质量、最好的服务，使所有合作企业都能赢得利润，还可以使顾客达到最高满意程度，实现“双赢”的效果。
所以作为构成供应链的基本活动之一，是否选择合适的第三方物流提供商影响着供应链上的每个企业的利益，对候选企业的评价是选择合适合作伙伴的关键。
因此，如何建立一个科学、可靠的评价和选择体系是一个复杂且有重要意义的研究问题。
而现行的一些确定第三方物流提供商的评价方法各有优劣，而评价的标准与角度也各有不同。
它们大多由决策分析者对各指标的主观重视程度而决定，有较大的主观随意性，有时不能客观准确地反映各指标的作用，从而为决策带来一定的影响。
在供应链管理的实践过程中，核心企业与它所选择合适的第三方物流企业为长期的合作伙伴关系。
供应链中企业的合作要从整体利益出发，应该共同承担风险，因此有必要对供应链合作伙伴关系的风险管理加以研究。
供应链企业之间的合作会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性、政治、经济、法律等因素的变化导致各种风险的出现。
为了使供应链上合作的企业能从合作中获得利益，应该采取一定的措施避免供应链合作的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采用各种激励手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。
国内外供应链管理的实践证明，能否加强对供应链运行中风险的认识和防范，是关系到企业能否取得预期收益的大问题。
目前对于第三方物流提供商的选择多数偏重于企业成本的降低与资源最优化配置、制造以及物流耗时的缩短、策略联盟等方面，总而言之，着重考虑的是以企业利润的创造为核心，而对于供应链的风险控制却了解不多。
事实上，近年来，各种供应链中断事件已经让很多公司损失惨重。
随着现代供应链的复杂性不断增加，供应链的脆弱性正在逐渐增加。
Nike公司在2001年，因为供应链管理软件的运用错误，导致公司损失了3／4的销售收入，公司的市场占有率也下降了20％之多。
Cisco公司2001年因为对需求预测的失误造成25亿美元的存货报废。
2000年，美国新墨西哥州飞利浦公司的第22号芯片厂发生火灾，Ericsson公司因此损失了4亿美元的销售额，市场占有率也从原来的12％下降为9％。
2002年9月，美国西海岸发生工人罢工，由于这里是中远进入美国的主要门户，致使中远集团在两周内损失至少2400万美元。
由于福特公司所用的轮胎的质量问题，造成数百起交通事故，迫使福特公司不得不花费几亿美元召回所有该型号汽车，为其更换轮胎。
2002年的9．1I恐怖袭击使得北美的机场被迫关闭，致使数千条供应链中断，造成难以估计的损失[2]。
所有这些案例表明，供应链风险应该值得企业管理者充分重视，如何在供应链风险管理下，进行物流提供商的选择和评价对于实现企业间的“双赢”是至关重要的
（二）选题的意义与研究的内容
1、选题的意义
基于供应链风险管理的第三方物流提供商的选择是从供应链风险管理中风险分析，风险评估以及风险控制的角度，通过对物流提供商抵御风险能力大小的比较，遵循以供应链风险最小原则，对第三方物流提供商进行选择，以建立长期稳定的合作伙伴关系，最终达到降低供应链整体风险，增强供应链竞争力的目的。
从理论方面，本文以核心企业为中心，在综合考虑了企业与第三方物流提供商合作过程中产生风险的关键影响因素的基础上，主要研究了如何从降低供应链风险的角度进行第三方物流提供商选择问题。
本文在对同类文献研究的基础上做了改进，运用了层次分析法，从反映企业抵御供应链风险能力的因素中选取了关键的、有代表性的指标构建了一套指标评价体系，对前人进行物流提供商选择的评价体系进行了改善，更能保证在现代供应链管理下企业选择第三方物流提供商的正确性，以达到降低风险性的目的。
从实践方面，本文采用了定性和定量相结合的分析方法，把理论运用到实际。
文章结合算例分析，验证了本文采用的评价体系可以较好的反映物流提供商选择的客观情况，有利于企业对第三方物流提供商做出正确的选择，保证了供应链的成功运作和可持续发展，且有利于供应链运行绩效的提高，为企业与物流提供商建立长期、稳定的合作关系提供了决策的依据。
因此本论文具有深刻的理论和实践意义。
2、研究的内容
第一章，序论。
主要介绍了文章选题的背景，意义。
综述了目前国内外关于供应链风险管理、供应链第三方物流商选择及其指标体系相关理论的研究现状，并阐述了文章的主要研究工作以及创新点。
第二章，供应链风险管理的现状。
阐述了供应链风险管理概念与知识。
分析了供应链风险的来源以及分类，介绍了风险管理的主要内容与任务，为下文进行第三方物流商的选择奠定了理论基础。
第三章，物流外包的原因及风险分析。
主要阐述了企业选择物流外包的主要方式，分析了物流外包带来的优势以及可能产生的风险因素，为第三方物流商的选择做了进一步的准备。
第四章，基于供应链风险管理的第三方物流提供商的选择。
介绍了第三方物流提供商选择的一般流程，并通过综合考虑供应链的风险因素以及前人所调查的第三方物流商的重要项目，建立起第三方物流提供商评价选择的指标体系。
最后采用层次分析法对物流企业进行评估与选择。
第五章，文章结论及未来研究的展望，是对全文的概括和总结。
（三）选题的创新点
第一，本文将供应链的风险管理与第三方物流商的选择结合了起来。
通过风险识别、风险分析、风险评估、风险处理的角度，对供应链的内，外部风险，以及物流外包的风险因素进行分析，进而找到影响第三方物流商选择的风险因素，为物流商的选择提供了依据和准则。
第二，本文结合供应链风险与前人对第三方物流商选择调查的重要项目进行综合考虑，并做出定性与定量的分析，最终建立了基于供应链风险管理的第三方物流商评价选择指标，并使用层次分析法对候选的企业进行总体分析与评价，从而使所选出的物流提供商与核心企业合作能够达到使整个供应链的风险最小化的目的。
二、供应链风险管理的概述
（一）供应链风险的概念与来源
1、供应链风险的概念
风险是表示损失的不确定性，有客观性、偶然性、损害性、不确定性、相对性（或可变性）等特性。
风险有两部分:
不确定性和损失。
供应链在带来经济效应的同时，也带来了风险。
供应链的多参与主体、跨地域、多环节的特征，使供应链容易受到来自外部环境和链上各实体内部不利因素的影响，形成供应链风险。
供应链风险是一种潜在威胁，它会利用供应链系统的脆弱性，对供应链系统造成破坏，从而降低供应链运行效率，甚至导致供应链中断或者失败。
国内外很多学者都对供应链风险进行了定义，角度不同，但都体现了其核心内容。
从中我们可以总结出供应链风险的基本特征，即
（1）不确定性，供应链风险的不确定性是指我们无法准确判断风险会在何时何地以何种形式出现以及其后果如何；
（2）传递性，风险因素的传递性主要体现在，风险因素不只是影响当事企业，由于供应链上的企业关系紧密，它还会给上下游企业造成损失，影响整个供应链的正常运作。
2、供应链风险的来源
供应链管理的风险主要来源于三个方面[3]:
一是供应链的不确定性;
二是供应链体系中企业之间的矛盾;
三是供应链外部环境的变化。
（1）供应链的不确定性
供应链是由多个企业组成的，这些企业大都是独立的经济实体，具有从事经营和管理自主权力。
这一状况在某种程度上增加了供应链不确定性的风险。
这种不确定性产生的来源主要有以下几个方面:
首先是节点企业之间的不确定性。
这种不确定性集中表现在供应链节点企业之间的供需环节上。
供应链实质上是一种松散的企业联盟，每个企业都是独立经营和管理的经济实体，企业之间联系的保持依赖于信息和物流系统的支持。
但由于信息和物流系统管理的不完善，会产生信息迟滞和运输障碍等问题。
信息迟滞将导致上下游企业之间沟通不充分，对产品的生产以及客户的需求在理解上出现分歧，不能真正满足市场的需要。
运输障碍使原材料和产品不能及时供应，造成上游企业在承诺的提前期内无法交货，致使下游企业的生产和销售受到不利影响。
而这种不确定性会出现在供应链的每一个环节上。
其次是节点企业内部的不确定性。
企业的生产过程会因为设备的故障、资金的不足、关键人员的短缺以及原材料供给不上等问题而停滞。
除此之外，供应链上多个企业的生产系统的性能和可靠性处在不同水平上。
当差距很大时，会造成生产的不平衡和协调困难。
这种原本属于企业内部的不确定性，会随着企业加入供应链体系而影响到整个供应链的稳定。
最后是市场需求的不确定性。
在买方市场，消费者的需求呈高级化、个性化和多样化。
市场上的产品丰富多样，消费者有了更多的选择。
而产品的同质化也导致消费群的不稳定，消费者对单一产品的忠诚度降低，很容易就从一个产品转向另一个产品。
供应链的运作是以市场需求为导向的，供应链中的生产、运供应链管理的风险分析及评估、供给和销售等都建立在对需求准确预测的基础之上。
需求的不确定性使准确测的难度加大，很容易增加整个供应链的经营风险。
（2）供应链体系中企业之间的矛盾
供应链中的企业虽然是合作伙伴关系，但由于每个企业都是独立经营的，企业的战略目标、经营方式以及企业文化等方面存在着诸多差异。
因此，企业之间也存在着不同程度的矛盾。
首先，追求供应链整体效益最优和单个企业追求自身利益的矛盾。
供应链中的企业之间是紧密的合作伙伴关系，但也不能完全排除个别企业为追求自身利益最大化而损害合作伙伴的利益。
有时企业并不愿意为了整个供应链的长远利益而牺牲本企业的短期利益，很多企业还局限在提高本企业的经营利润上，而难以从供应链管理的角度去考虑生产和控制的整体性。
这种矛盾会给供应链体系中的其它企业带来不可预测的损失。
其次，权力控制造成的矛盾。
供应链管理要求企业之间是平等、互利的协作关系，而权力控制则是指优势企业利用自己在供应链中的优势地位和相对权力而凌驾于其他企业之上。
一般地，供应链中的企业地位和重要性是不同的，供应链中势力较强大的是核心企业。
适当的权力控制有益于供应链的管理。
但是，不顾合作伙伴利益的权力控制将有损于供应链的发展。
有时，核心企业会只考虑到自身利益，擅自应对市场的变化，做出对自己有益而对供应链其它企业不利的决策和行为，这种权力控制往往产生企业之间的矛盾和冲突。
最后，来自信任和信用的风险。
供应链中的企业有时不能完全信任合作伙伴，彼此猜忌，各留一手导致信息不能充分共享有的企业可能会因各种原因而不能遵守合同规定，或者见利忘义，给合作伙伴带来损害。
这种信任和信用的风险，常常会导致合作伙伴关系破裂，给供应链带来经营管理上的风险[3]。
（3）供应链外部环境的变化
外界环境的变化主要表现在天灾人祸、政治的动荡、意外的战争等等。
这些会影响到供应链的某个节点企业，从而影响到整个供应链的稳定，比如2008年9月爆发的全球性的金融危机，导致全球的跨国企业的受到强烈的冲击，并且这种不确定性普遍地存在于供应链体系中。
（二）供应链风险的种类
从不同的角度按照不同的标准，对供应链风险有不同的分类结果。
根据供应链管理的目标供应链风险可以分为时间风险、质量风险和成本险。
根据供应链行为主体的不同，供应链风险又可划分为供应商风险、产商风险、批发商风险、零售商风险、物流提供商风险等。
本文根据风险来源将供应链的风险分为为供应链外部风险、供应链上各企业内部风险和企业间的合作风险[4]（如表2-1所示）。
供应链外部风险指外部环境中的意外突发事件，通过影响供应链上的一个或多个成员造成供应链中断。
对于这一类风险，企业无法避免，更难以预测何时会发生，只能通过采取及时有效的行动将不利影响减至最小。
企业内部风险指内部各个职能部门或运营流程中的不确定性，通过影响企业自身的运营效率和合同履行程度来增加整个供应链的脆弱性，使得这些企业成为供应链中最薄弱的一环。
合作风险是随着经济一体化发展和供应链管理模式的广泛采用而逐渐凸现的风险类型，它是供应链各个成员相互作用中产生的不确定性。
合作伙伴的选择和伙伴关系的维护都隐藏着风险。
不同于供应链外部风险，供应链成员可以通过调整战略、改善伙伴关系、加强信任等措施在一定程度上减少合作风险，避免由于合作风险导致供应链的中断。
表2-1供应链风险分类
风险总体分类
风险细分
举例说明
供应链外部风险
自然灾害风险
如地震、暴风雪、火灾或SARS、禽流感等传染病的爆发
政治波动风险
如战争，恐怖袭击
经济波动风险
如通货膨胀，金融危机等
社会风险
如社会信用机制缺失
市场风险
如消费者偏好变化
供应链上各企业内部的风险
技术风险
如技术革新对企业现有技术的冲击
企业内部各环节的不确定性风险
如劳动力、财务、采购、生产、销售、运输、信息系统等各种运营风险
战略风险
如职能战略与总体战略的不匹配
合作风险
道德风险
如合作伙伴间的欺诈行为以及失信行为等
信息风险
如信息传递不畅，信息不对称，信息扭曲等
企业文化差异风险
如价值观不同导致目标差异，影响合作效率
信任风险
如缺乏信任而导致隐瞒信息，以自身利益为中心
能力风险
供应链成员相关功能的能力不匹配带来的风险，如生产能力，管理能力
物流外包风险
如物流外包所产生的合同风险、管理风险、市场风险、信息风险、财务风险等
其中，合作风险当中的物流外包风险对整个第三方物流提供商的选择起着主导作用，本文正是基于供应链风险管理的理论，通过对物流外包风险进行详细分析，从而总结出选择第三方物流提供商的评价指标体系，进而采用适当的方式对第三方物流提供商做出合理的选择，使双方合作之后供应链风险达到最小化。
（三）供应链风险管理的内容和任务
1、供应链风险管理的内容
供应链风险管理旨在识别潜在的风险并采取适当的行动以规避或消除风险，可定义为“通过供应链成员之间协作，识别和管理供应链内部风险和外部风险，来降低整体供应链的脆弱性。
”有效的风险管理，对于经济单位个体，甚至整个社会都会有重要的意义，可以增大安全性和降低风险的经济成本。
作为一种较成熟的管理活动，供应链风险管理包含以下内容：
（l）风险意识
在供应链的各种活动中，风险并未受到人们的充分的认识，难以置信的结果可能令人手忙脚乱。
其实，其中有些后果是可以避免的，这就要求将各种可能出现的风险能被系统地管理起来，识别风险并能确定其影响范围，也就是说供应链中的员工特别是管理者必须提高对风险的主动意识，对待风险及其影响要做到有目的、有计划、有预案、有措施。
（2）风险辨析
风险辨别分为风险识别和风险分析两个过程。
风险识别是指通过调查与分析来识别供应链面临风险的存在;
风险分析就是通过归类，掌握风险产生的原因和条件，以及风险具有的性质。
（3）风险评估
风险评估是指对可能引起风险的因素进行定量计算，以测量可能发生风险的概率，为风险处理提供依据。
其目的和任务是评价供应链已识别危险对供应链稳定性的影响程度。
（4）风险处理
其目标是通过适当的措施把风险造成的后果控制在可预料或可承受的范围内，通过系统方法，根据风险的起因与后果对其进行连贯一致地处理。
（5）检查及评价
在风险管理决策贯彻和执行过程中，必须对其贯彻和执行情况不断进行检查、评价、指挥和协调。
理由是:
其一，风险管理的过程是动态的，风险是在不断变化的，新的风险会产生，原有的风险会变大、变小或消失;
其二，通过检查和评估发现风险管理决策中可能存在的错误。
（6）咨询和沟通
咨询和沟通是风险信息和分析结果双向多边的交换和传达，以便相互理解和采取有效管理措施，所有的风险管理步骤必须包括与内部及外部利益相关方咨询和沟通[5]。
图2-1供应链风险管理过程
（资料来源：
刘新立.区域水灾风险评估
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