考证辅导资料之企业物流管理基础Word文件下载.docx
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客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
A、作业能力
C、工作方法
D、作业程序
企业物流以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。
A、利润
B、市场份额
C、客户满意
D、现金流动
处于供应链下游的企业是上游企业的（）。
A、购买者
B、需方
C、客户
D、销售对象
一般来说，获得客户比保持客户（）
A、难
B、易
C、同样困难
D、同样容易
（）是物流信息系统的核心部分。
A、订单准备
B、订单处理
C、订单传递
D、订单登录
订单处理的最后环节是（）。
A、向客户收款
B、向客户报告订单执行情况
C、安排送货
D、通知送货时间
如果依次来完成各项工作，订单处理时间是（）。
A、是最短的
B、是最长的
C、不一定最长
D、不一定最短
信息流是物流作业的（）要素。
A、一般
B、关键
C、次要
D、首要
制定物流战略计划是注重（）的企业物流规划。
A、短期
B、中期
C、中长期
D、长期
物流信息的可得性是指（）。
A、获取信息的确定性
B、获取信息的难易程度
C、信息的准确度
D、信息是否可以获得
物流信息系统输入是指（）。
A、键入数据
B、资料编目
C、分类资料
D、获取有助决策
EDI是（）。
A、电子交换系统
B、电子系统交换系统
C、电子数据交换系统
D、电子数据交接系统
GPS是（）。
A、全球定位系统
B、全球卫星定位系统
C、地理信息系统
D、定位指挥系统
在电子商务中，（）是处于最底层、最基础的技术。
A、计算机终端
B、网络技术
C、通讯光缆
D、B2B和B2C
（）指有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、零部件等物料的全过程。
A、供应流程
B、采购流程
C、生产流程
D、销售流程
采购管理科学化，首先需要规范采购作业的（）。
A、行为模式
B、人员
C、质量
D、数量
（）基本思想是：
在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当质量提供恰当的物品。
A、及时采购
B、随机采购
C、准时制采购
D、瞬时采购
对于整个系统的总装来说，JIT的目标是彻底消除（）。
A、生产
B、劳动
C、库存
D、无效劳动和浪费
定量库存控制模型控制库存物品的（）。
A、数量
B、质量
C、体积
D、面积
（）对库存物品的清查，是对每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点表的库存管理过程。
A、库存清理
B、库存盘点
C、库存控制
D、库存计划
一个企业生产过程的实质也是一个（）的过程。
A、流通
B、商流
C、资金流
D、物流
MRP是指（）。
A、物料需求计划
B、制造资源计划
C、企业资源计划
D、生产资源计划
假设毛需求量为90，计划接收量为37，可用库存量为18，则净需求量为（）。
A、37
B、18
C、35
D、55
JIT生产的基本思想是（）。
A、准时
B、及时
C、适时、适度、适量
D、立即
TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一种体制至少都会有（）个约束因素。
A、1
B、2
C、3
D、4
假设现在库存为89，安全库存量为20，已分配量为5，则可利用库存量为（）。
A、89
B、20
C、5
D、64
单品是商品管理中的最（）层的分类。
A、底
B、高
C、上
D、多
（）指物资从产品消费点到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。
A、逆向物流
B、正向物流
C、销售物流
D、营销物流
（）指生产者至用户或消费者之间的物流。
A、供应物流
B、生产物流
（）是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。
A、运输
B、配送
C、包装
D、库存
销售物流服务有四个要素，即（）、可靠性、通讯和方便性。
A、空间
B、地点
C、时间
BtoC是指（）。
A、企业与企业
B、企业与消费者
D、企业与政府
（）会越来越弱化，越往后就越难找到一个企业，能长期不变地只生产其固有的产品。
A、制造业
B、物流业
C、信息业
D、金融业
一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中但处于不同产品结构层次时，则取处在最（）层的层级码作为该物品的低层码
A、低
C、多
D、少
（）是指从原材料投入生产后，尚处在加工或制造过程中的各种制品。
A、零部件
B、原材料
C、最终产品
D、在制品
JIT生产系统是（）方式。
A、既拉又推
B、推动
C、拉动
D、不拉不推
供应（）的特征是单一货源，共同改进，共同发展。
A、松散型关系
B、合作型关系
C、密切协作型关系
D、战略伙伴关系
（）模式是实现制造商与供应商建立战略伙伴关系的途径。
A、职能管理
B、协作管理
C、一体化供应管理
D、战略管理
GIS是（）
C、地理信息
D、全球地理信息系统
物流信息的及时性指（）的快速反馈。
A、物流作业系统
B、物流投入产出
C、物流系统
D、系统状况和管理控制
物流信息系统的柔性是它的（）
A、易变性
B、灵活性
C、可塑性
D、应变能力
物流信息系统的第二层次是（）。
A、决策分析
B、交易系统
C、制定战略计划
D、管理控制
一般来说，防止缺货的期望越大，安全储备的需要越（）。
A、大
B、小
C、低
增值服务的内容包括（）。
A、基本服务
B、以客户为核心的服务
C、以促销为核心的服务
D、以成本了低为核心的服务
E、以制造为核心的服务
客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。
A、制定每一服务要素的绩效量化标准
B、评估每一服务要素的实际绩效
C、分析实际绩效与目标之间的差异
D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E、评价客户满意度
信息系统中获取那些有助决策的数据主要来源有（）。
A、客户
B、企业记录
C、公开的数据
D、管理层
E、操作员
对供应商评估的最基本指标应该包括（）
A、技术水平
B、生产能力
D、价格
E、灵活性
GPS系统的作用是（）。
A、对车、船的跟踪
B、流动运输工具信息传递和查询
C、发生事故及时报警
D、支持管理
E、固定设施的无线联络
~
库存状态信息包括（）。
A、当前库存量
B、计划入库量
C、安全库存量
D、提前期
E、运输信息
实施看版管理必须具备以下条件（）。
A、生产过程必须是流水作业，而不适用于单工序生产
B、生产必须秩序稳定，有均衡生产基础和工艺规程，工艺流程执行良好，工序质量能够得C、到控制和保证
D、设备工装精度良好，保证加工质量稳定
E、原材料、配件供应数量，质量有保证
F、运输及时
全球物流的特征是（）。
A、复杂性和风险性
B、响应时间更长
C、订单完整性要求高
D、法律与标准化适用性强
E、运输条件严格
全球物流主要面对的壁垒有（）。
A、市场和竞争壁垒
B、关税壁垒
C、金融壁垒
D、运输管制壁垒
E、配送渠道壁垒
电子商务下的第三方物流特征是（）
A、信息化
B、自动化
C、网络化
D、智能化
E、柔性化
F、人性化
JIT允许生产存在瓶颈。
（）
JIT是一种静态系统。
产品结构中，0层为最低层，数越大，层次越高。
企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。
配送主要是指在城市内或地区章的短距离大量运输。
逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境效益。
由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，使得企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了混杂性。
对于已过期、缺少分量、表面不清洁，尤其是发生质变的商品，应想方设法卖给顾客。
在全球物流中，代理商和中介人的作用远比国内物流重要。
因为全球物流的风险大，全球物流的定价应比国内物流高。
在国家之章或地区之间进行运输的最基本的方式是铁路或公路。
全球物流与国内不同的不是不同的国家法律管辖权。
通过电子商务订购的任何商品和服务都不能直接通过网络传输的方式进行配送，而必须经过物理方式发给用户。
物流是信息传送保证，电子商务是执行保证。
物流现代化是电子商务的基础。
电子商务能够拓展物流服务的空间。
企业采取逆向物流战略可以减少产品对环境的污染及资源的消耗。
由于逆向物流普遍存在于企业的经营活动中，因此人们一直以来对它十分重视。
一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造业。
推行MRP，能很好地协调企业的供应链活动，使企业生产活动的作业，如采购、订单处理、后勤、仓管以及预测、计划、管理与控制等管理活动得到最大的整合。
有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。
客户需求，指客户提出需要。
客户服务是物流活动的出发点，但不是最终落脚点。
订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
物流可以比喻为是在供应链竞技场中的比赛。
物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。
订单处就是安排送货。
客户增值服务是商于基本服务的能力，可以创造超额利润。
用户频繁购买供方产品，这就客户忠诚。
物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素，即输入、转换和输出。
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