后勤保障制度.docx

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后勤保障制度

后勤保障制度及人员岗位职责

一、总务科工作制度

　　1、负责拟定医院总务工作计划，在分管院长同意下具体组织实施。

　　2、负责医院的正常供水、供电、供气、物资采购供应，主动及时为全院业务第一线服务，保证三通（水通、电通、气通），不发生两漏（漏水、漏电），做到三满意（病人、职工、领导满意）。

　　3、总务科长具体领导总务、专业班组的工作，对各部门工作进行全面的指导，发现问题及时解决。

重要问题向分管院长请示、汇报。

　　4、有计划地改善院容、院貌，搞好庭院绿化、美化和卫生工作。

做好环境保护工作。

　　5、加强后勤安全教育工作，做到八防（防盗、防火、防爆、防触电、防机器伤人、防交通事故、防破坏、防食物中毒）。

　　6、安排好修缮工作，做到年初有计划，经常有检查，年终有总结。

　　7、做好各种记录、登记，保存完整的档案资料。

　　8、加强业务训练，提高人员素质，树立为临床一线服务的思想。

　　9、加强组织纪律，相互理解，团结协作，遵守医院各项规章制度。

　　二、综合规章制度

（一）配电室工作制度

　　1、按《全国供用电规则》以及电力技术管理规程规定，做好安全供电工作。

　　2、水电班负责配电室设备的安全运行工作并做好设备运行记录。

　　3、配电室内禁止吸烟。

　　4、工作人员应严格遵守劳动纪律坚守岗位。

　　5、配电系统发生异常或故障时，工作人员应立即赶到配电室按操作规程及时处理，解决不了时应及时报告总务科或院行政总值班组织抢修。

　　6、高压配电室、变压器、安全用具定期安排检验。

　　7、配电系统必须经常检查，每月进行一次配电系统检修，每年进行一次高压配电系统耐压试验，检修时应挂设备检修警示牌以保人身和设备安全。

（二）维修班（水电工、木工班）工作制度

　　1、维修班负责机电、水暖、五金、木制品的维修工作，并注明用料数量、金额、工时。

　　2、维修班应主动下科室维修服务，维修项目应经护士长或科主任验收。

各科如有临时维修工作时，需通知维修班，由维修人员处理，如属抢修，应立即通知维修人员到现场抢修。

　　3、可携带及易搬动的器械、设备需修理时，应将该物送承修部门，待修复好，使用部门对修好的器械应进行验收并搬回科室。

　　4、各科室新装、改装设备需填写报总务科，待批准后再安排办理。

　　（三）水、电管理制度

　　1、各科室安装电器设备应向总务科申报，经总务科与有关部门进行电荷增容可行性分析后，方可安装。

　　2、各科室应加强用电设备的安全管理，未经批准使用电炉的科室严禁使用电炉，做到随手关灯、关水。

　　3、各科室的水、电路故障应及时报电工班，线路的改造需报总务科，任何科室和个人不得拆装线路。

　　4、非医院电器设备禁止在工作区内使用。

　　5、维修人员要定期下科室对水、电设施进行维护，保证医院各部门水通、电通，不漏水、不漏电。

　　6、值班人员要认真负责，坚守岗位，做到随叫随到，处理问题。

　　（四）物资管理制度

　　1、物资申购

（1）各科室应根据工作需要编制每周的物资需求计划，并由护士长填写《物资采购申请单》交总务科。

（2）总务科统一汇总、整理各科室的采购申请，并经核查库存情况后及时编制《物资采购计划》，经审批后实施采购任务。

　　（3）科室临时急需采购物资时，护士长可以通知总务科急办，但事后应补办相关手续。

　　（4）科室报废更新的物资，凭审批同意后的报废单可直接办理申购手续。

　　2、物资采购

（1）为有效完成采购任务，原则上由总务科统一负责实施采购任务。

（2）对专业性物品的采购，由所需科室协助总务科共同进行采购。

　　（3）小批量的物资采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终的议定价格呈报总务科同意后，方可实施采购任务。

大批量的物资采购实行招标采购管理。

　　（4）科室所需物资未经总务部门同意，不得自行采购。

　　3、物资保管

（1）耗材入库前须进行验收，对于符合规定要求的，由仓管员办理物资入库手续；对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。

（2）物品采购发票应由采购员签字，并附上入库凭证后，经总务科负责人、财务科负责人、分管副院长、院长签字后，方可报销。

　　（3）各类物资应分类保管，标有品名、编号、规格、单位、单价的货位统计卡，随时登记，保证帐物卡相符。

　　（4）仓管员对所管理的物资要负保管责任，不定期地自行清点物资，做好库房卫生，保持货物清洁。

工作调动时，应办理移交手续。

　　（5）库房内禁止吸烟，做好防火、防盗工作。

　　4、物资领用

（1）原则上物资领用应由护士长到总务仓库办理出库手续。

护士长因工作忙也可以委托相关人员来办理此事，但应事先通知总务仓库。

（2）水电、木工班领用的水电材料、五金材料实行建账管理，凭科室护士长签字确认的材料消耗单，办理材料消帐手续。

　　（3）科室应本着节约和需要的原则，把好耗材使用关。

严禁员工将领用的耗材带出医院挪为私用。

　　（五）污水处理管理制度

　　1、总务科负责对污水处理工作的管理，设专职一人操作机器。

　　2、遵守医院各项规章制度，履行岗位职责，保证每天24小时污水处理合格，达标排放。

　　3、加强设备维护保养，保证设备完好运行。

　　4、开机前对设备各部位认真检查，杜绝不安全因素，发现问题及时报告并予以排除。

　　5、加强环境管理，做好清洁卫生工作。

　　6、每周清理格栅一次，以保证后续设备运行。

　　出现停电，应在恢复供电后立即启动电源开关。

　　（六）绿化管理制度

　　1、总务科负责全院的绿化美化工作，按时完成市政府下达的义务植树任务。

　　2、根据医院整体建设规划，合理布置绿化区，美化院容院貌。

　　（七）食堂管理制度

　　1、保证食品卫生，严防食物中毒，遵守《食品卫生法》。

　　2、值班营养护士对厨房加工、制作的各种饮食必须认真检查、品尝，如发现不符合食品卫生要求，应及时提出处理意见，管理员必须设法加以改进。

　　3、坚持生、熟砧板分开，坚持餐具消毒制度，采取有效措施消灭鼠蝇。

　　4、环境卫生做到定人划片包干负责，管理员应经常抓落实并不定期抽查。

　　5、凡参加食品配制、加工、分发、采购等各类人员必须通过健康检查，具有卫生部门发放的健康合格证者方可录用，录用后每年复查一次。

　　6、工作人员应做到“四勤”，即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服。

上班时应穿工作服，戴工作帽，分菜时戴口罩，保持着装整齐清洁。

不各格者不得上岗。

　　7、食品专用池、配膳洗碗池，一律不得用于洗衣服、洗头、洗澡。

食堂工作人员的工作服，应在指定的专用池内洗涤，应晒在指定点，不准乱挂乱晒。

　　（八）环境卫生工作制度

　　1、医院成立物业管理办公室，设置专职管理人员负责医院内环境卫生工作管理。

　　2、环境卫生划分包干区，卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。

各部门的卫生，由各部门专职保洁人员负责日常保洁。

　　3、保洁员应做好做好医院环境卫生保洁工作，提高保洁服务质量，避免交叉感染，确保临床工作正常运行，保持医院内环境整洁。

　　4、坚持定期与不定期检查相结合，按时做好每日、每周、节假日环境卫生。

　　5、搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染或院内交叉感染。

　　（九）、修缮管理制度

　　1、修缮项目按年初医院批准的项目按期进行施工。

　　2、做好修缮工程的工程量、质量把关工作。

　　3、较大的专项工程要先行预算，经批准后方能进行施工。

竣工后要组织验收合格后，经审计后方能付款。

　　4、计划外修缮项目，经分管院长审批后，方可进行施工。

　　5、保证房屋不倒、不塌、不漏。

　　6、修缮分轻、重、缓、急，一切为医疗第一线服务。

　　7、总务科应定期组织人员对全院水、电设施进行检查，对老化的水、电设施及超负荷电路应及时做好整改计划报院部审批实施。

　　（十）、仓库安全管理办法

　　为了认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作议会，切实做好仓库防火安全工作，杜绝火灾事故的发生，特作如下管理办法：

　　1、认真贯彻执行国务院批准公安部公布实施的《仓库防火安全管理条例》第九章六十条规定。

　　2、严禁在仓库附近明火作业、吸烟，并要标明禁止烟火牌。

　　3、禁止仓库内使用电炉、电热棒等设备。

　　4、仓库内的物品必须按性质分类、存放保管，应留出通道。

　　5、办公室、休息室应与仓库严格分开。

一切废物及可燃物质不准乱堆放、储存在仓库内。

　　6、仓库内使用的电器设备应由电工按规定安装，不准乱拉、乱反搭、乱接线路。

　　7、仓库内要保持规定温度，防止物品自燃、自爆事故发生。

　　8、仓库内严禁闲杂人员进入，下班离库时要切断电源，检查门、窗、锁等是否安全。

　　（十一）、医院家具财产管理制度

　　1、为加强医院各类家具的财产管理，切实做到合理调配、有效利用、修旧利废、节省开支，特制定本管理办法进一步明确全院家具财产的领发、调管。

　　2、全院家具财产统一由总务科负责采购、保管、发放、管理及维修。

　　3、各医疗、行政科室需要新添家具，应于每年底向总务科报送计划，以便汇总上报。

有特殊非标准规格的家具应注明尺寸、规格，并附草图，防止订造差错。

　　4、各科室领用家具时，应向总务科提出申请，经批准后开具财产调拨单，并随带本科室家具财产登记卡，登记新家具帐目后，方可向仓库领取。

　　5、科室家具因自然损坏，无法修理或因故需要报损者，应由科室填写家具财产报损单，经核准后方可报损。

　　6、仓管人员对所保管的旧废家具，应有计划地进行修理翻新使用，尽量减少开支。

　　（十二）、低值易耗品管理办法

　　为加强总务低值易耗品的管理，规范低值易耗品的采购行为，防止浪费和杜绝违纪、违规行为的发生，特制定本方法。

　　1、低值易耗品采购实行“集中采购、零库存”的管理办法。

低值易耗品领用实行定额数量管理，定量配置。

低值易耗品报废实行“以旧换新”的管理办法。

　　2、低值易耗品批量采购实行医院招标采购管理，总务科负责日常零星低值易耗品采购业务。

医院招投标采购的低值易耗品应有供货合同，进货时，总务科应依据合同书对所购入商品逐项进行价格审核，有中标价的商品执行中标价，（如果供应商在合同期内有弄虚作假、以劣充优等欺诈行为，可采取经济索赔或终止合同等办法制裁。

）中标价以外的商品，总务科应先进行市场询价、比价、议价，并将所议定价格报总务科同意后，再行采购。

　　3、低值易耗品申购程序：

各科室申购低值易耗品，必须按照要求填写《物资领用计划单》经总务科批准。

　　4、低值易耗品入库前，应及时认真组织验收办理入库手续。

验收时如发现质量、规格或价格问题，应拒绝接受物资并及时通知采购员或供应商办理调换或退货手续。

　　5、在库的低值易耗品管理应做到：

商品存放有序、便于收发和盘点；科学管理商品，防止商品丢失、损坏、变质；坚持财务制度做到库存物资日清、月结，确保账物相符，账账相符；对于多年不用积压的商品，应积极采取措施调剂处理或提出申请，呈报院部作报废处理。

　　6、各科之间的低值易耗品调拨，应按要求填写《物资调拨单》，经调拨、调入双方签字后，交财务部门调整账目。

　　7、各科对在用的低值易耗品应加强管理，低值易耗品损耗需报废更新时，科室低值品使用人应填写《物资报废单》经护士长签字后，带上损耗的低值品到总务科办理新增低值品的领用手续。

　　（十三）、下收、下送、下修制度

　　1、树立后勤工作为医疗一线服务的思想，坚持下收、下送、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

　　2、在总务科的领导下，由管理员、保管员、开单员、采购员组成物资配送小组负责送货上门，由维修班负责下修任务。

　　3、各科室的各类物品必须制定年度、季度、月份和临时原需要计划。

　　4、总务科接到科室领料计划应及时安排采购，组织下送。

　　5、维修班每日下科室巡回检修，维修项目应经护士长或科室主任签名，遇夜班应第二日补办手续，应急的维修服务要随叫随到。

　　（十四）、卫生检查评比制度

　　1、环境卫生工作由物业部负责日常事务管理工作。

　　2、物业部每月组织1-2次全院性卫生大检查，每季度进行保洁员工工作满意度调查测评，日常不定期卫生抽查。

各临床、医技、后勤科室每周应对本部门环境卫生自查一次。

　　3、环境卫生包干区划片到科室及部门。

室外卫生要求做到地面无纸屑、果皮、痰迹、烟头。

室内整洁，门窗、家具干净，厕所每日清扫1-2次，每周消毒一次做到无蝇、无臭、无堵塞。

　　4、公共卫生宿舍区垃圾清运由复康居委会负责，总务科负责派人对明沟暗道每月清毒一次，建筑物周围杂草每月锄草一次。

　　5、每月通报卫生检查情况，根据《物业部保洁管理工作考核实施办法》对环境卫生先进部门予以奖励，对做的欠缺部门予以批评，检查结果与个人奖金挂钩。

　　（十五）、物业保洁员管理制度

　　1、严格执行医院各项规章制度，熟悉本岗位的工作任务与要求，履行岗位职责，明确服务宗旨、端正劳动态度，讲究工作效率。

遵守物业保洁人员考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗，工作时间不干私活，不做与本职工作无关的事。

　　2、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前。

　　3、文明服务、礼貌待人，对就诊病人及家属要热情周到，不得与其发生争执。

　　4、工作积极主动、认真负责、爱岗敬业，服从领导工作安排及接受临时任务，在规定时间内，保质保量地完成各项工作任务。

　　5、爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水及材料。

保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6、发扬互助精神，支持同事工作，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作、给同事设置工作障碍、以任何借口扰乱工作秩序。

上班时间，同事间产生矛盾时找领导调和解决，不打架、吵、骂。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

拾到物品应及时上交主管或送还失主，拾金不昧。

　　8、及时劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报。

　　9、保洁员每日提前1-1.5小时打扫卫生，做到上班前大厅、走廊、楼梯、楼道、病房、卫生间等公共区域的卫生清理完毕。

必须严格执行交接班制度，严格按照《保洁日常工作流程》规范做好日常保洁、定期保洁工作。

　　10、按规定及时清理和运送生活垃圾及医疗垃圾，运送垃圾必须走货梯。

不准私卖医疗垃圾。

　　11、所管辖片区卫生必须达到保洁工作质量标准和要求：

天花板上无明显积灰、无蜘蛛网。

墙面干净，无污迹、污点及印记；地面应光亮、清洁，无污迹、无尘及废弃物；牌匾、门窗边框、墙面上的壁挂物、桌面、台面、床等洁净、无污渍。