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然而，临近中秋，国庆之际，“贝珞”巧克力的促销微博转发量又慢慢小幅度增长。

可能是由于受节日气氛影响，正好又迎来一个送礼佳节，由于微博没有标明促销活动截止日期，所以活动优惠折扣会一直有效。

人们对于巧克力的接受度在这近几十年来慢慢提升，作为一个极受年轻人和女性朋友喜爱的时尚食物，也是近年来极受欢迎的送礼佳品。

所以微博宣传推广的转发量和评论量经历过上升飞速期到缓和期，再到低迷期，最后又呈上升的发展期，也都是情理之中，预想之内。

1.1“贝珞“巧克力的七夕情人节活动微博发布（截图表示）：

1.2微博转发大幅度上升期（用图文数据描述）：

1.3微博转发进入缓和过渡期：

1.4微博转发进入低迷期：

1.5微博转发呈现重新发展上升期：

2.总结经验

2.1对于“贝珞”巧克力的SWOT分析

2.1.1市场机会：

对中国来讲，巧克力还是比较新的食品。

它在中国发展的历史有50多年。

规模生产从上世纪70年代开始，快速发展从90年代开始，到目前为止生产量还不是很大。

据行业初步统计，目前全国的总生产量为7万吨左右。

人均消费50-60克左右。

而发达国家，如日本人均7公斤，欧洲人均基本都是在10公斤以上。

能够说国内的发展很快，但差距很大。

巧克力的发展是和生活程度有关的。

生活程度增高，消费量会逐步扩大。

近几年国家的人均收入逐步增高，今后3-5年也是我国巧克力发展比较快的阶段。

2.1.2环境威胁：

中国巧克力竞争企业分化成三大阵营：

第一阵营是以德芙、吉百利、好时、费列罗等为代表的外资品牌，占领了高档巧克力市场绝大部分份额；

第二阵营是以贝珞，金帝，恺撤威登为代表的合资品牌，主导中档巧克力市场；

第三阵营是以申丰、金丝猴等为代表的本土品牌。

各大品牌为能巩固在消费者心目中的地位，不断在产品的口味，包装，营销策划等各方面改进。

这对贝珞巧克力公司抢占中国市场地位有一定的压力及威胁，而贝珞的产品在多样化及符合中国大众口味方面还有待加强，以及在企业的运作，营销战略上要不断的创新，力争在中国占领各大的产品市场。

2.1.3产品优势：

第一，品牌优势。

品牌是消费者和产品之间的完全体验，她是消费者的个性化选择，同时品牌又代表的高品质和高知名度、美誉度等。

在巧克力市场上，只有知名的品牌才能对产品的原料有所保证。

对产品的工艺有非常强的提高。

巧克力作为一种非常特殊的产品，它对仓促、物流等环节的要求非常高。

所以只有知名品牌才能向消费者提供这种保证，同时向消费者提供稳定的，高质量的产品。

而贝珞在中国的网络市场上占有一席之位，有一定的群众基础和企业形象。

第二，质量优势：

采用最优质的纯天然可可液和可可脂精心配置而成的贝珞巧克力，其各项指标都达到欧洲最高标准。

第三，产品优势：

这是某消费者对贝珞的评价：

好吃，味好，广告好；

口感好；

巧克力味纯；

味不太甜，味好；

比较细腻，不腻口。

包装周到，风味保鲜又安全。

贝珞注重诉求一种保鲜细腻，口感纯滑的感受。

第四，生产技术优势。

2.1.4产品劣势：

第一，缺乏对中国市场的了解：

表现在对中国市场流通体系、市场结构、中小城市分销渠道与形式、地域差异、消费心理、消费行为、饮食文化、口味差异等的理解和把握上不够全面、详细和真实。

第二，消费者对巧克力的误解：

由于对巧克力理解不够充分，消费者普遍存在着巧克力是高糖、高热量的糖果，不仅会使身体发胖，还会导致心血管疾病、糖尿病等错误的认识，致使部分消费者想吃，但又不敢吃、怕吃，这样的消费心理会直接影响销售的发展。

第三，“贝珞“巧克力主要销售是利用网络，对于实体店的建设匮乏，无法很大影响更多的消费者群体。

销售渠道比较单一，要突破单一销售渠道和建设多方位的实体店为目标，才能更好树立企业品牌文化和加强市场的竞争力。

2.2目标市场的描述

2.2.1目标市场消费者行为分析：

第一：

女性爱吃巧克力

巧克力可以说是最美味的食品之一，尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪，但对巧克力的偏好仍十分明显。

调查显示，女性尤其是年轻的女性购买巧克力的倾向性相当明显，再具体比较，年龄因素对购买者的影响要略大于性别因素的影响。

第二：

年龄低人群购买频率高

购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，研究表明，35岁以下购买者自己消费巧克力的比例很高，尤其是15～24岁的人群为自身消费的主要群体。

第三：

研究表明，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，购买巧克力的人未必是最终的巧克力消费者，35岁以上的消费者购买的产品绝大部分是为孩子购买，特别是35～44岁的人群，这一比例高达86．3％。

第四：

热恋中的情侣

大家说爱情就像一块巧克力--因为它的甜蜜，有研究发现说巧克力里含有一种“氨基苯”，这种物质可以引起荷尔蒙的波动，使人产生一种像坠入爱河一样的柔情蜜意。

所以最甜蜜的情话就是：

“我就是你的巧克力，在你的口中被溶化。

”而情人节时人们选择送巧克力的最多。

《浓情巧克力》里漂亮的女主角更是骄傲地向全世界宣称：

“你不能拒绝巧克力，就像你不能拒绝爱情。

”在那部电影里，巧克力被描述为可以改变命运的魔力糖果。

2.2.2目标市场定位

巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，休闲、流行、时尚等是这一人群生活中的重要组成部分。

巧克力作为一种特殊的营养食品，在人们的日常生活中占据着十分重要的地位，因此，巧克力的品质和口感就成为消费者购买时的第一选择。

2.3微博促销的经验与总结

用微博来营销推广自己的产品，首先最重要的就是把自己的微博运营好，才能够让微博为我们服务，来宣传我们的产品。

这次的实习是第一次微博营销实战，自己缺乏了很多经验，对于自己的微博管理过于疏忽，单纯以为只是单方面发微博推销做广告，就可以完成微博营销。

自己总结了和学习一些成功的微博营销，都是在微博管理上有整体化和层次化才能在微博平台上具有高的关注度。

这包括微博的取名，微博的内容，微博链接的图片，与粉丝之间的沟通互动，甚至微博的背景图等等都是一个成熟的微博促销活动应该锁考虑的因素。

把微博运营好是微博促销的前提和基础。

2.3.1微博定位与取名

如同给孩子起名字一样，我们的微博也是需要一个响亮、容易记忆、有深刻意义的名字，以此来作为宣传的品牌，展示的形象。

这首先就需要我们对微博进行定位，想把微博做成什么样的？

微博所面向的群体是哪些？

这些都是我们在做微博营销前必须且首先要解决的问题。

一个好的微博名字往往能达到事半功倍的效果。

首先是结合自己开微博的目的。

我们开微博就是为了营销自己的产品时，在给微博取名时，因为目的明确，一定要突出自己所在行业的关键词，同时要兼顾一下搜索引擎，兼顾一下目标群体的搜索习惯，并要配合关键词的曝光度，以便获得更多次的被检索的机会。

其次，微博名字不宜过长。

无论微博取何种名字，尽量要短要少，只有短小精悍的才会让浏览者容易记忆，带来回头率，一般汉字要控制在3-5个之间；

同时在起名时避免怪癖字的出现。

这次的微博营销我没有综合考虑要迎合这次的微博促销而换一个利于促销的微博名字，除了发布的微博促销的内容外，大部分的微博内容并没有删减，微博大多数呈现的是个人的生活内容，微博背景也没有应景换成企业相应的图画，而是根据自己喜好设置的背景图。

这样的失误没有好好能为企业品牌塑造一个较全面整体的形象，没有综合考虑各个因素来塑造“贝珞“巧克力这个品牌的微博营销，是这次的促销遗憾。

2.3.2微博的内容

微博的性质决定着微博的内容方向，文字、图片、视频、音乐等要微小，有内涵。

首先是文字，微博的一篇言论要控制在140个字以内，要原创、有个人见解、有趣味性，才会吸引粉丝，从而得到更多机会的转载与关注。

此次的文字描述是针对七夕而渲染了一段有烂漫气氛得文字，符合此次活动主题，并有描述优惠政策。

其次是图片，阅读者对微博的第一印象往往是图片，好的个性图片更能深深的抓住读者的眼球，进而会产生对内容的阅读，所以在发微博的时候，一定要找一张漂亮的精美的图片，要注意个性，颜色鲜明，能吸引人。

此次的微博图片选取了一些各种不同口味的，颜色各异的精美巧克力近景图，更能呈现巧克力的魅力。

2.3.3微博的互动

如果想在此微博上营销自己的产品，必须要着重于人与人之间良好的互动性以及良好的体验性。

互动式双方的，对于主动加您为粉丝的微博主，有必要也使自己成为其的粉丝，定期的访问其微博，并对一些微信息进行评论、转载等等，让其知道，您也在他的身旁，也在关注着他。

所以要更好达到营销效果，就必须与粉丝保持密切的互动关系，让粉丝变成消费者，消费得亲切，安心。

2.3.4微博宣传

做好微博定位与取名、微博内容、微博互动之后，就已经算是一个很成功的微博了。

但是只做好这些仍然远远不够，粉丝对此微博不了解，口碑传播甚少，品牌力量达不到，甚至可能无影响力可言，种种原因的存在，可能会导致微博的粉丝并没有稳步的增长。

若想使自己的微博人气稳步增长，必须要打宣传大旗，扩大影响力。

我有几点宣传措施的见解：

第一，使用微博平台，在其上举行一些活动，例如：

转载抽奖。

这种随手一点，就能获得一些奖励的举动，谁不愿意做呢？

第二，借助媒体传播来扩大自己的影响，另外还可以做一些其它有力的宣传，如微博平台的微访谈、视频网站的评奖活动等等。

第三，很多企业在营销自己的微博时，由于有了一定的客户基础，往往采用邮箱的方式，写好企业产品介绍，并嵌入相关微博的图片作为背景，发送给你顾客。

第四，通过论坛、门户发帖发软文来推广自己的微博。

很多人愿意将此营销手段应用于自己的网站推广，而很少愿意作为推广自己微博的手段，究其原因不难发现投入的金钱往往是困扰其的大头。

可能考虑到的是我们宣传网站本想就是通过微博来实现，而现在却想通过软文宣传微博，为何不直接宣传网站营销产品呢？

我认为这并非相悖的，都作为一种营销手段，都同样起到宣传营销的目的，而微博则从一种容易被人接受的点切入，更值得信赖。

3.个人体会

此次的实习是一个非常有意义和价值的自我学习过程。

首次利用微博来进行微博营销推广，每天都会特别关注微博上的点点滴滴的变化，真正的亲力亲为去宣传商品。

虽然资质尚浅，但是是一个很好的学校营销的开始，也让我总结了不少经验，体会到了真正能成功营销是要综合考虑很多因素，实之不易。

通过此次的营销实习，使我转变了很多营销理念，是一次自我的飞跃。