营销中心规章制度Word文档格式.docx
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（6）提交产品重要销售活动，宽泛宣传公司产品和服务，对销售效
果提出剖析，向总经理报告。
（7）掌握客户意愿和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原
则和销售价钱。
（8）按期检查销售计划的实行结果，按期提出销售计划调整方案，
报总经理审批后组织实行。
（9）掌握产品价钱政策实行状况，控制公司不一样客户及不一样项目的
价钱水平，提出改良举措。
（10）按期专访重要客户，征采客户建议。
掌握其余竞争敌手的销
售状况和水平，剖析竞争态势。
调
整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长久发展策略。
销售经理岗位职责
1职位名称：
销售经理。
（1）在销售总监直接的领导下，达成本项目团队的销售任务，做好
本销售团队的平时管理工作。
（2）负责销售项目的详细落实，制度履行、销控管理，重要客户的
洽商，客户资源管理与保护，有关
报表整理上报，客户档案管理，平时业务培训，销售回款等。
（3）辅助销售总监拟定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务
的组织实行及有效推行。
（4）负责发现销售过程的问题，提出指导建议并及时上报。
（5）负责本销售团队的固定财富，销售资料管理，安全卫生等工作。
（6）达成有关领导交办的其余工作。
销售员岗位职责
（1）仔细贯彻履行公司销售管理规定和实行细则，努力提升自己营销业务水平，产品知识水平.
（2）掌握市场动向和趋向信息,依据市场状况，提出详细的营销计划
方案以及营销计划。
（3）扩大销售网络，熟习目标市场，熟习产品，与客户成立长久稳
定的关系，踊跃达成销售指标。
（4）做好市场检查与剖析工作，踊跃开发新客户，为客户供应主动，
满意，周祥的服务。
【篇二：
营销部规章制度.】
营销部规章制度
一、营销部职责及工作流程
有优异的思想质量，优异的职业道德和业务技术。
忠于职责，尊敬
上级，团结同事，有责任心和长进心，以殷勤礼貌，快速主动的工
作态度为顾客服务。
知足营业时间内所有客人的服务要求供应优良
高效的服务，给公司建立优异的公司形象，办理投诉以及老客人的
稳固，新客户集体的开辟，场内氛围的衬托和激烈的拼台促销意识。
1、营销经理19:
30打卡上班，班前换好工装、佩带好工牌对讲机。
2、19:
30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短
信祝愿。
3、营业中营销经理应在稳固好自己的客户的同时，踊跃的发展新客
源，仔细填写散客记录本。
4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的氛围。
5、每个月一定学会两种以上的手势游戏，所培训的氛围舞蹈一定得会，
配合现场的集体舞氛围。
6、营销经理不得歹意抢客，一经发现严苛处分。
7、赠予不得在非自己定位的卡台上重复赠予。
8、半途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。
营销部制度
二、考勤制度
1、准时上下班，上班时间为19：
30。
下班时间为清晨2：
00打卡
下班，（注：
视场内顾客多少而定）
2、每个月公休两天，休假以前提早一天以书面形式向部门主管提出申
请，经赞同后方可歇息，不然依照旷工办理，事假同上，病假需经
理赞同后方可休假。
次日开病历单，不一样意电话告假，无病例视
旷工办理（特别状况除外）
3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200
元，旷工三次算自动辞职（扣除当月所有薪水及押金）
4、迟到，早走一次罚款100元，在工作中私自离岗作早走办理。
离岗1小时以上依照旷工办理，若有特别状况（如醉酒等）须向经
理告假。
三、薪水制度
销售组：
销售经理基本薪水4500元，按团队达成任务的2%提成。
销售基本薪水1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，
6万以上15%提成，10万20%提成。
四、定台制度
a:
营销人员订台时间、方式:
每天14：
00—19:
30订房/台一律经过公司前厅预定电话：
123456789进行预定；
每晚19：
30时至清晨2点现场预定。
b:
所有订台人员的客人可提早一日进行预定，vip客人可提早两天预
订，所有提
前预定的台位须在所订当天21:
30点前，署名确立客人可否在公司
规定保存时间内抵达，如不可以抵达，此台位视为撤消，撤消后订台
人其余客户可入坐，无提成。
2、房/台保存时间及规定：
所有订房/台人一定在当晚21：
30前确立客人能否能到，而且到
前厅查对署名，如确立在规定保存时间内能抵达，署名后《预定信
息不得改正、改正》，预定主客一定在公司规定的营业时间内出席，
主客出席迎宾查对无误后订台成功；
21：
30前未到前厅署名视为自
动保存。
b：
所有预定台位或保存台位，因特别状况主客朋友先出席，主客后
出席等，主客出席迎宾查对无误后均算其订台成功。
如主客当晚未
到视为撤消，主客朋友所坐台位无提成。
c：
所有署名保存台位如当晚未到订台人将按该台低消处分，散台按
200元处分，重要节假日3倍处分。
d:
重要节假日或重要活动当晚订房/台不赐予撤消的时机。
3、订房/台流程及规定：
a:
订房/台人在电话预定或现场预定时一定见告客人姓名、人数、联系方式和估计抵达时间；
确立所订房/台号后及时见告客人。
所有预定房/台人员一定在客人未出席以行进行提早预定才可算其预定成功《客人出席前5分钟》。
c:
所有预定房/台客人抵达时，迎宾一定对客人查对预定信息，所有预定信息查对无误后预定成功。
如客人的预定信息与订房/台人预定时留下的信息不符，不算期订房/台成功，公司不赐予任何订房提成。
d.预定房/台转变流程
所有预定人需变换房/台一定第一时间见告前台管理人员，经核实同
意后方可转台，如未经赞同所有内部员工或客人自行转台均无提成。
e.低花费台位转高花费台位需补满高花费台位的低消。
f.预定假房/台：
所有参加预定房/台人员不得为个人利益做出假订房/台、转卖房/台、
拉客冲房/台等，一经发现扣除所有薪水押金立刻解雇。
g：
所有订台人员每个月撤消预定均有限制，按每个月每人所订台位数目总和的百分之二十为标准，假如高出，按每个100元赐予处分。
4：
特别房/台
1：
另开房/台
好像一批客人出席，人数许多，需另开台位，经迎宾查对无误后均
算订台成功。
好像一桌客人分批出席，需另开台位，须提早预定后
出席客人的预定信息，客人出席后经迎宾查对无误订台成功，如没
有从头预定，后出席客人另开台位无提成。
2：
订重房/台
a：
同一批客人互相之间订重台，依照订台时间先后决定，不论哪位
客人花费都依照谁先订台，算谁订台成功，另撤消订台人不记订台
撤消记录。
同一个客人同时订多人台位，经迎宾核实以客人指定订台人为准，
如客人无指定订台人员或指定多个订台人员，充公办理。
3：
多次预定房/台
同一批客人花费后离场如需再次预定，客人一定在离场30分钟此后
出席，方可奏效。
无地点安排房/台
客人出席后无台位安排或因地点不好，对安排台位不满意（如加台
等），经迎宾核实后，客人自动离场均不视为撤消，预定信息可继
续保存，客人再次出席，迎宾查对无误后订台成功，客人当晚无再
次出席均不记订台人撤消记录。
5、无效订台
a、客人身份与预约资料不符
b、客人抵达时间没有向迎宾求情所订台号及预约人资料迎宾没法核
实及确认
c、未经迎宾赞同私自换台算散客
d、没有提早5分钟预留台位，或许客人出席不到5分钟一律算散
台
e、私自在公司门口拉自来客定假台，或许把散客点单的金额点到自
己所定的台位上（业绩清零）
f、多人时为同一顾客预约算散客，同一桌客人有不一样人订台谁先定
算谁的g、所有签单或免单的预约
h、任何打折客人
i、赠予超出该台位花费
j、没有买单或跑单的订台，由订台人肩负该台位所有花费的金额
l、凡是营销的订台，客人有自带酒水现象，营销应及时劝止客人把
酒水存入寄存台，不然此台位无效。
（特别状况经经理级以上赞同）
注：
所有订台特别状况，以总办最后决定为准，所有订台提成均按
如实质预定成功时间为准则，望各营销经理及公司员工仔细履行！
五、行为规范
1、营销人员例会前一定改换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整齐，
保持优异的精神状态，若有个人卫生不洁净者，视稍微过错处分
2、告假公休一定提早一天书面申请，经部门经理赞同方可奏效，临
时告假或电话告假做旷工办理（特别状况除外）
3、工作时间内身上禁止带钱物，不然视飞单办理
4、工作时间内不可以走开营业地区，若有特别状况，一定由部门主管
批假条方可走开，不然视严重过错办理，若有超时未归者，视迟到
办理。
如出门一个小时以上矿工办理
5、工作时间内一定听从上级安排，不得顶嘴上级，更不可以怠慢客人，
若有违犯，视严重过错办理，情节严重者直接开除
6、工作时间内招待客人一定有礼貌，热忱大方，不得带有个人情绪，
不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的优异关系，违者
视为严重过错办理
7、上班时间内不得长时间逗留在一桌客人处,一定轮番照料好场内需要营销人员服务的每桌客人,促使客人花费,尽量知足客户的全部要
求
8、营销人员一定团结一致，互帮互爱，不得因任何原由与同事之间
发生吵嘴，打斗及在客户之间互相诽谤，若有违犯，开除办理
9、工作中一定爱惜公司任何财富，禁止破坏及因个人原由致使公司
利益受损者，处以价值两倍以上罚款
10、工作中不得接触黄、赌、毒及其余违纪违纪行为，违者处以开
除办理，情节
严重者，交公安机关办理
11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍
以上罚款，若有客人自发赐予小费，一定第一时间交予主管，落实
后下班方可发放
12、营销人员不得与其余部门串联故弄玄虚，公饱私囊，一经发现
处以十倍之内罚款而且开除，所涉及金额巨大者移交公安机关办理
13、营销人员一定熟习公司所有产品价钱及有关信息，熟习公司所
有优惠促销政策，以便知足每一位客户的要求，因营销人员自己业
务知识不合格而致使全部损失由自己肩负
14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便合时认识或觉察新
客户并代表公司与客户保持优异的关系来往，代表公司在客户心中
建立公司形象，因营销营销人员个人原由致使公司形象受损及客户
流失者，以严重过错办理
15、踊跃做好拼台工作，以便做好业绩额
16、作好老客户的稳固和新客户的开辟
17、禁止将公司客户资料以及商业机密流露给其余竞争敌手，违者
以开除办理（不退还所有薪水及押金）
六、营销部赏罚制度
1、拾金不昧,视情节,物件名贵程度,奖赏50-500元.
2、敬业爱岗,工作表现突出,多次获取客人夸奖者,奖赏100-500元.
3、提出合理化建议,并被采用者,奖赏50-200元.
4、爱惜公司财务,见义勇为,为公司做出重要贡献者奖赏200-500元.
5、对于伤害公司利益之状况,勇于举报告发者,奖赏100-500元.
6、迟到,早走者罚款100元，事假一天200元，一定由部门经理同意方可，旷工一天500元。
每个月迟到3次算旷工一天，每个月旷工3次者视自动辞职，公司部退还所有薪水及押金.
7、未经赞同私自出门酒吧罚款200元
8、违犯仪容仪表规定者50元/次
9、未达成上级领导安排者,50-200元
10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元（致使客人投诉的罚款300）
11、客户保护不妥,致使流失客户者,罚款100-300元
12、当天未交客户资料者,罚款100元
13、未及时知足客人之服务需求者,罚款200元（过分要求除外）
14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元，情节严重开出办理，公司
不退还所有工
资及押金
15、与同事之间吵嘴者罚款500元,打斗者无薪劝退
16、不听从上级领导安排者罚款100-500元
17、不得向客人索要小费或变相讨取小费,违者罚款500元.
18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方
19、.私自为客人寄存物件罚款100元，造成或损失的自行肩负所有
责任。
以上制度改日起开始实行，未详细之处后期由营销总监会议增补，
通知马上奏效！
望各位员工互相提示，监察并恪守。
总经理：
【篇三：
营销部管理规章制度】
营销部（分公司）管理规章制度
为增强公司的规范化管理，完美各项工作制度，促使公司发展壮大，
提升经济效益，依据国家有关法律、法例及公司章程的规定，特制
订本部门管理制度纲领。
一、营销部全体员工一定恪守公司章程，恪守公司的各项规章制度
和决定。
二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、名誉或破坏公司
发展的事情。
三、营销部经过发挥全体员工的踊跃性、创建性和提升全体员工的
技术、管理、经营水平，不停完美营销部的经营、管理系统，推行
多种形式的责任制，不停壮大营销部实力和提升经济效益。
四、营销部鼓舞员工踊跃参加本的决议和管理，鼓舞员工发挥才华，
提出合理化建议。
五、营销部推行“岗薪制”的分派制度，为不一样岗位的员工供应不一样
的薪水。
并跟着经济效益的提升逐渐提升员工各方面待遇；
公司为
员工供应同等的竞争环境和荣膺时机；
公司推行岗位责任制，推行
考勤、查核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖赏。
六、营销部倡议求真求实的工作作风，提升工作效率；
倡议厉行节
约，反对铺张浪费；
倡议员工团结互帮，同心协力，弘扬集体合作
和集体创建精神，增强集体的凝集力和向心力。
七、员工一定保护营销部纪律，对任何违犯各项规章制度的行为，
都要予以追查。
八本规则是劳动合同之一部分，聘任员工违犯本规章制度视为违犯
劳动合同。
员工守则
一、遵纪守纪，忠于职责，敬业爱岗。
二、保护公司名誉，保护公司利益。
三、听从领导，关怀部下，团结互帮。
四、爱惜公物，节俭节俭，根绝浪费。
五、不停学习，提升水平，精晓业务。
六、踊跃进步，勇于开辟，求实创新。
营销部（分公司）人员的要求及装备
一营销人员构成
1营销经理
2营销助理
3营销员（以发展再定人数的增减）
4地区营销经理
二对于营销人员的管理
1营销人员每三个月进行业务查核，不达标者进行薪水调整，进行
再上岗培训，如再不
达标者进行解雇。
2营销人员严格恪守销售制度，
3营销人员每周一定达成一次周工作总结表，交由营销经理批阅。
4每周的礼拜一为经理对本周的总结和计划任务的下达。
5听从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格依照履行；
三对于销售人员的福利待遇
1营销人员的薪水为基本薪水+岗位薪水+各项补贴构成；
2营销人员的薪水、奖金及提成为公然化数据；
3营销人员五个月成绩优异者都可进行岗位调整，岗位薪水也随之
变化；
4营销人员外勤时享受误餐补贴，车补提早预付的待遇。
支出额度为≤自己月基本薪水的50%，所有出差补贴和支出均从提成款项里扣除，如在辞职前没有业绩提成，则从薪水中扣除。
四营销部（分公司）岗位职责：
1进行市场检查与剖析。
2编制营销计划，供应营销策划、市场开辟方案并组织实行。
3招待来访客户、办理营销业务，达成营销目标。
4负责开辟大宗商品专项市场。
5对购置客户进行追踪接见。
6对客户的满意度的检查，
7为客户供应公司规定的售后服务。
8统计和整理客户档案，科学
的进行管理。
9及时将质量追踪结果与各部门负责人交流和协调，有效进行改良;
。
五营销分公司经理岗位职责：
1依据公司的商务政策和营销计划，拟定公司年度/每个月的营销指标
及实行细则
2负责营销部整个经营管理，制定营销人员的培训计划和按期实行
有关培训，指导每位营销人员的实质操作和职业操守。
3成立营销部销售人员的业绩档案，拟定其业绩目标，供应必需的
支持，并帮助他们达到每个月的计划要求
4对营销流程、业务流程的平时管理工作。
5对上食客户及市场信息的整理和剖析。
6对市场的状况进行判断和展望，掌握市场的动向状况。
7对营销部所有人员的组织和管理，对营销部门所有人员的业绩考
核。
任职资格：
1专科及以上学历，化工行业或市场营销等有关专业；
2三年以上化工行业营销工作经验，有营销管理工作经历者优先；
3具备较强的市场剖析、营销、推行能力和优异的人际交流、协调
能力，剖析和解决问题的能力；
4有较强的事业心，具备必定的领导能力。
六营销助理的岗位职责：
1负责公司销售合同及其余营销文件资料的管理、归类、整理、建
档和保存工作。
2负责各种销售指标的月度、季度、年度统计报表
和报告的制作、编写，并随时回复领导对销售动向状况的质询。
3负责采集、整理、概括市场行情、价钱，以及新产品、代替品、
客源等信息资料，提出剖析报告，为部门业务人员、领导决议供应
参照。
4辅助营销人员做好上食客户的招待和电话来访工作；
在营销人员
缺席时，及时转告客户信息，妥当办理。
5辅助营销人员做好业务辅助咨询，业务合同收发及货物进出库的
6上级交办的其余工作；
七营销人员的岗位职责；
1踊跃展开销售业务，努力达成或超额销售经营计划。
2在部门月工作计划的指导下，依据经理制定的开发计划和实行方
案，拟定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户根源，并
按期追踪计划达成状况，剖析并落实计划的实行，同时达成月度总
结与计划剖析报告；
3负责达成和客户销售合同签署后与有关部门配合好相应的工作；
4负责新客户的开发和老客户的稳固以及对客户的建议进行解决并回馈；
5做好客户管理、基盘管理、报备管理；
6深入认识本行业，及时掌握信息，能够剖析市场、竞争敌手的销
售状况与政策、竞争种类，对其负责地区内的市场竞争格局进行有
效的剖析和判断，为营销经理销售决议提出合理化建讲和信息依照。
7上级交办的其余暂时性工作；
八营销部员工任职资格
1诚信、诚实、谨慎周祥、责任心强、拥有激烈的服务意识；
2拥有客户管理经验；
3拥有较强的语言表达能力及交流、应变能力；
4反响矫捷、行动快速、拥有很强的履行能力；
5娴熟使用各样办公软件及办公设施；
6背景要求高中以上学历、一年以上销售工作经验；
7拥有一年以上驾驶本。
九录取原则
1员工的招聘将依据公司的需要进行。
2本公司采用公正、公正、公然的原则，招聘优异、合用之人材。
3本公司的招聘以面试方式为主。
应聘者经过公司笔试、面试、背
景审察和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
4公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概略有初步认识。
5试用期
1）新员工被录取后，一律推行试用期制，试用期时间为三个月，试
用时期公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行查核。
；
2）试用期薪水履行公司薪酬制度标准；
3）试用期届满，经公司查核合格者，可转为正式员工，查核不合格
者，公司予以解雇。
正式员工薪水待遇按公司薪酬制度履行。
6聘任的停止
1）公司在进行员工的资料审察时，如发现员工所供应给公司的有关
资料不真切时，有权让当事人作出有关解说，如违反了公司有关规
定，公司有权予以排除劳动合同。
2）试用时期公司或聘任人员均可提出停止合同要求，但应提早三天
提出版面通知。
转为正式员工后，公司或员工均可提出停止劳动合
同，但应提早一个月提交书面通知。
3）若员工严重违犯国家法律法例或违犯公司的规章制度及劳动纪律，
公司可不用提早通知员工与其排除两方的劳动合同。
7新聘员工试用期后，经查核不合格者不予聘任，不发任何赔偿费；
经查核合格者，于查核合格之次月一日起转正为公司正式员工。
8以下状况均将被视为不切合录取条件:
a.政府规定不得聘任者；
b.经发现有恶性传得病者；
c.经审察所供应有关资料及证件不实者；
d.依需要做工作性测试或专业知识测试不合格者；
e.主管领导审察、面试未经过者；
f.以前被本公司开除或未经赞同私自辞职者；
g.判处有期徒刑，尚在服刑者；
h.被剥夺公民权利者；
i.通辑在案者；
j.未满18周岁者；
k.有欺诈、隐瞒行为者；
l.患有精神病或传得病者；
m.酗酒、吸毒者。
十录取程序
人员经赞同聘任，应于接到通知后，按其指定日期及地址亲身办理
以下手续，不然视为拒绝受雇，该通知因此失其效劳：
1如实填写有关人事资料表格
2.查对并递交学历证书原件；
3.查对并递交身份证原件；
4递交一寸免冠照片2张；
5递交劳动合同停止书或退休证；
6.递交其余必需的证件。
十一录取员工禁忌以下事项:
1本公司推行家属回避制度。
1）本公司推行家属同司不一样部的原则，凡在本公司有家属关系的应
当如实申报，不然将视为欺诈行为。
2）特别状况下，经总经理赞同能够雇用。
2、公司是员工独一的雇主。
1）员工在为公司服务时期不得在其余任何公司或机构从事兼职或专
员工作；
未经赞同，员工不得为其余任何公司或机构从事商业活动，
即便是无偿的。
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