超市绩效考核表.docx

超市绩效考核表.docx

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超市绩效考核表

Ipl某超市店长/店长助理绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

销售额

30%

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

20%

（实际毛利额/计划毛利额）×20

损耗率

10%

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

经营费用

10%

（2－实际费用/计划费用）×10

工作目标完成情况评价

30%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

执行力

30%

对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。

员工管理与培训

30%

每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

工作计划、市调

20%

月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。

对外关系与安全管理

20%

协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市防损主管绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

损耗率

40%

损耗率按门店指标？

？

控制，？

？

以内满分，上升？

扣10分

突发事故、安全隐患

15%

未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分

工作能力及行为评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务能力

30%

防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。

执行力

30%

保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。

服务意识

20%

服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。

员工管理与沟通

20%

加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。

附加1：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

附加2：

防损防盗奖励

每发现和处理一起偷盗事件，给予？

？

%罚款金额的奖励。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市防损员绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

损耗率

40%

损耗率按门店指标？

？

控制，？

？

以内满分，上升？

扣10分

突发事故、安全隐患

15%

在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。

工作能力及行为评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务能力

30%

防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。

执行力

40%

保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。

服务意识

20%

服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。

内部沟通与培训

10%

服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。

附加1：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

附加2：

防损防盗奖励

每发现和处理一起偷盗事件，给予？

？

%罚款金额的奖励。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市收银客服主管绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

营业额

25%

（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额如何核定？

）

差错率

25%

出现收银误差（正负误差超过？

？

）或备用金管理误差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？

%扣2分。

工作目标完成情况评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务技能

30%

扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。

工作标准

30%

严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。

服务意识

20%

服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。

员工管理与沟通

20%

服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市收银客服员绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

营业额

25%

（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额如何核定？

）

差错率

25%

出现收银误差（正负误差超过？

？

）或备用金管理误差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？

%扣2分。

工作目标完成情况评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务技能

30%

扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。

工作标准

40%

严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。

服务意识

20%

服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。

内部沟通与协调

10%

服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市生鲜/食杂主管绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

销售额

30%

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

20%

（实际毛利额/计划毛利额）×20

损耗率

10%

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目标完成情况评价

40%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

顾客服务

25%

接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。

商品陈列

25%

根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。

卫生工作

20%

经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。

商品盘存

15%

定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。

员工管理与沟通

15%

服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

销售额

30%

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

20%

（实际毛利额/计划毛利额）×20

损耗率

10%

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目标完成情况评价

40%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

顾客服务

25%

接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。

商品陈列

25%

根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。

卫生工作

20%

经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。

商品盘存

20%

定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。

内部沟通与协调

10%

服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市电脑录入员绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

单据、数据处理的及时性、准确性

40%

凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。

工作目标完成情况评价

60%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

工作标准

40%

按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。

业务能力

30%

熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗位技能。

工作态度

15%

工作积极主动、细致认真，有责任心。

内部沟通与协调

15%

服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市系统维护、录入员绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。

30%

未及时维护、维修一次扣5分。

单据、数据处理的及时性、准确性

30%

凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。

工作目标完成情况评价

40%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

工作标准

40%

按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。

业务能力

30%

熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗位相关岗位技能。

工作态度

15%

工作积极主动、细致认真，有责任心。

内部沟通与协调

15%

服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：

某超市行政出纳绩效考核表

考核指标

权重

评分标准

考核得分

办公费用

20%

按（2－实际费用/计划费用）×20计算

工作目标完成情况评价

80%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

固定资产的管理

20%

做好超市固定资产的登记、管理和定期清查。

人事工作

25%

监督员工考勤，及时、准确、公正统计考勤情况；及时、准确办理员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续；督促门店绩效考核工作。

内部沟通与协调

15%

服从工作安排，完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实；加强与超市员工的沟通，协调员工关系，及时收集、了解和反馈意见。

出纳工作

40%

负责门店现金的管理；监督收银员备用金出入库及长短款情况；及时完成公司要求的各项报表。

附加：

合理建议

10%

提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

考核等级评定

考核得分合计

考核结果及面谈确认

被考核人签名：

考核人签名：