国开网个人与团队管理形考任务答案.docx
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国开网个人与团队管理形考任务答案
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个人与团队管理形考任务11.关于目标，说确的有（）。
①目标是个人、部门或整个所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到鼓励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步选择一项：
A.①②③④B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤2.通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工，说确的是（）。
选择一项：
A.个人应该经常使用擅于使用的半脑B.大脑的能力不可，所以对不擅于使用的半脑为力C.在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维D.如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比拟“兴旺”3.刘总是团队的者，近期了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
选择一项：
A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法4.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.尽可能地多提一些想法B.不要判断、批评或思考C.简要记下这些想法D.谨慎思考，防止出现荒唐想法5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这表达了电子头脑风暴法的（）的缺点。
选择一项：
A.效率受规模限制B.社会互动减少C.权威损失D.缺乏赞许6.小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。
选择一项：
A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为C.通过批评反思自己的行为D.通过讨论反思自己的行为7.能够使自我得到收获的反响就是有益的反响，但在（）的情况下，获得的反响是无益的反响。
选择一项：
A.当你想学习和提高B.当你认为反响是无价值时C.当你主动寻求反响时D.当反响于你尊敬的人时8.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.S——优势，W——劣势B.W——劣势，O——时机C.O——时机，T——威胁D.S——劣势，T——时机9.个人SWOT分析中，首先应对（）进行分析。
选择一项：
A.外部环境B.你的威胁C.你的时机D.自身条件10.根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。
选择一项：
A.获得经验B.反思C.理论化D.应用11根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
选择一项：
A.应用B.反思C.理论化D.获得经验12.关于反思的说法，正确的选项是（）。
选择一项：
A.反思就是一个人的冥思苦想B.反思是从理论中学习的关键C.反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程D.相比于团队，反思对个人更加重要13.思考是反思过程中必不可少的步骤。
关于反思中的思考，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.思考必须是理性的、实际的B.思考的内容包括表象及表象后面的真实含义C.运用批评性的观点思考问题D.思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑14.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
选择一项：
A.训练与指导B.在职培训C.岗位轮换D.脱产学习15小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。
选择一项：
A.不良的学习经历B.惧怕新的方式C.自信果断D.缺乏时间16.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的选项是（）。
选择一项：
A.缺乏时间——改善自我能力，找出实际的解决方案B.缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式C.不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因D.工作无稳定感——辞职，寻找新的工作17关于目标，说确的是（）。
选择一项：
A.目标代表了个人对未来的理想和期望B.目标是具体精确的C.目标一般是3到5年D.目标是衡量进步的里程碑18小王方案在2年内考完注册会计师，但是由于某些原因推迟，改为3年考完，那么小王是在修改ART目标的（）。
选择一项：
A.可实现B.可衡量C.时间限定D.可到达的19在做职业生涯规划时，确定志向后需要进行评估，评估包括（）。
选择一项：
A.自我评估和生涯时机评估B.自我评估和他人评估C.职业评估和评估D.他人评估和时机评估20当面临选择时，我们可以采取的措施有（）。
①改变境遇②改变自己③改变个人与工作的关系④为了生活继续之前的工作，忍受各种不平衡选择一项：
A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④个人与团队管理形考任务21.关于活动跟踪表，正确的步骤是（）。
选择一项：
A.活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作B.活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分C.对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分D.活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.时间做好不要有遗漏B.时间记录的是与工作相关的事情C.记录每个活动的起止时间D.整个过程的时间是连续的3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子说明（）影响工作效率。
选择一项：
A.做事拖拉推延B.及时调整工作方案C.过于忙碌D.做事灵活性不高4改良工作方式的方法有很多，下面不正确的选项是（）。
选择一项：
A.克服过于忙碌B.防止压力过度C.解决时间观念差D.对工作事必躬亲反响5在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。
选择一项：
A.不假思索地承诺做一件事B.仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽误C.安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌D.一件事还未做完就去做另一件事情6关于制定方案，说确的是（）。
选择一项：
A.制定方案我们就一定能够控制好工作的进度B.制定方案就一定能规划好自己的时间C.制定方案能够帮助我们更好的规划时间D.制定方案之后，我们就能实现工作中的目标7关于做方案前要考虑的问题，不包括（）。
选择一项：
A.做方案的目的是什么B.正确设定工作的优先级C.平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动D.首先决定哪些事更为重要和紧迫8在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。
选择一项：
A.SWOT分析法B.时间管理矩阵C.头脑风暴法D.思维导图法9下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。
选择一项：
A.到了紧要关头，仍然未采取行动B.对不同的工作所需的时间估计缺乏C.方案日程里没有包括处理突发问题的时间D.定期检查分配出去的工作10关于准备、预防、规划这样的工作，属于（）。
选择一项：
A.优先级BB.优先级CC.优先级AD.优先级D11张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
①上午9点有一个50人的旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。
这个问题该怎么解决？
②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游顶峰。
总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。
③总经理秘书来说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。
④部经理来电说，酒店准备与南方公司在广州、北京、推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，稿已经设计出来，需要他最后敲定。
⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。
小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。
⑥老婆来，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。
根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
选择一项：
A.为旅游局会议做准备B.与总经理谈运营目标C.去机场接岳母D.新套餐审定12关于提高工作效率，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率B.在处理各个优先级的任务时，要注意提高自己的工作效率C.只有处理优先级A的任务时，效率才重要D.划分各个任务的优先级，有助于提高工作效率13关于自信果断，说确的是（）①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。
选择一项：
A.①③B.②③C.①④D.③④14小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理属于（）。
选择一项：
A.自卑型B.消极型C.自信果断型D.好斗型15建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）。
选择一项：
A.不直接说出自己的需求B.学会适当的拒绝C.学会应付打搅D.给自己积极的暗示16适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不适宜的是（）。
选择一项：
A.确定自己有权利拒绝B.在拒绝后，向对方详细解释原因C.拒绝时，看着对方的眼睛D.真正明确地表达拒绝的想法17表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的选项是（）。
选择一项：
A.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来B.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你想要它C.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗D.对你的需求说出明确简短的理由18时间对每个人都很珍贵，不利于减少时间浪费的方法是（）。
选择一项：
A.把更多决策性的工作分派出去B.不要接手不属于你职责范围的工作C.信任团队成员，和他们一起完成工作D.花一定的时间培训他人来完成工作1会应付打搅是建立自信的重要方法之一，应付打搅的方式不包括（）。
选择一项：
A.如果有话在先，要按说的去做B.找一个安静的场所C.到了规定的时间，直接请来访者离开D.告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访20自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（）。
选择一项：
A.小赵每次被要求做额外工作时，假设自己工作时间缺乏，就会适当地拒绝B.小何常常对自己进行消极暗示C.小孙每天的工作都是按照方案进行，时间利用效率较高D.小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情个人与团队管理形考任务31.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。
选择一项：
A.目的意图B.C.时间安排D.沟通对象2在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。
选择一项：
A.为了保证质量，沟通对象越少越好B.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理C.是否需要给部门内所有成员发D.应该邀请哪些人参加会议3关于口头语言沟通的优点，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.可提供永久记录B.进行充分的交流C.及时获得反响D.思想共享4关于信息的特点，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.信息越具体越好B.正确的形式C.正确的内容D.恰当的时间5将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。
选择一项：
A.费用是否适度B.信息是否能被接收C.内容是否正确D.时间是否正确6宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，美国的技术骨干罗伯特来找，当时正在自己的办公室休息。
罗伯特快乐地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给看：
“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！
”罗伯特看了看，话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到后第一句话就是：
“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊？
这是？
”罗伯特看着的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：
“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。
就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。
我以它为荣，但是您当时却没有任何反响，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！
”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。
福特公司的新车上市给公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中表达的方法是（）。
选择一项：
A.一对一B.小组讨论C.讲话/简短指示D.7者在和员工交谈时不应该（）。
选择一项：
A.认真倾听B.仔细观察C.心平气和D.居高临下8在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊那么表示“够了”，注意手势等的使用，是为了防止沟通障碍中的（）。
选择一项：
A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真B.非语言沟通中的表达不当C.言辞不当D.沟通双方充分的交流9王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
选择一项：
A.让对方接受自己的观点B.不轻易表露自己的想法C.建立友善良好的关系D.善于提问10在聆听时要注意很多事项，做法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.消除干扰B.尝试用对方的观点进行思考C.尽量不要提出问题D.如果对方正在思考，坦然地静静等待11让对方接受自己的观点，方确的是（）。
①使观点符合逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式选择一项：
A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④12递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。
选择一项：
A.他们对这个议题是否事先有所了解B.沟通技巧C.是否需要假设干副本送给其他人D.他们会提出何种反驳论点及论据13筹划文件时需要考虑很多问题，正确的选项是（）。
选择一项：
A.沟通技巧B.需要提出哪些论点、思想、建议C.沟通的方式D.沟通的目的14书写简短文件时，也要尊重一定的原那么，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.要明确自己所编写的文件的内容B.按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求C.如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写D.文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯15在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。
选择一项：
A.把主体和目标安排在中间B.补上遗漏的标题C.按照逻辑顺序给每个标题注明编号D.把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处16关于非语言沟通，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的B.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响C.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通D.不同人的非语言表达方式可能有所不同17关于副语言沟通，说确的是（）。
选择一项：
A.副语言沟通是通过非口头的表达实现的B.副语言沟通一般是指说话的、语调、语气等C.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况D.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义18说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。
选择一项：
A.音量B.语速C.音调D.声音补白19办公室的设计风格表达了沟通方式中的（）沟通。
选择一项：
A.书面语言B.肢体语言C.道具D.口头语言20办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的选项是（）。
选择一项：
A.通常传达给人冲动、热情的信息B.给人以冷酷、距离感C.传达给人温暖、轻快的信息D.给人镇静、肃穆的感觉个人与团队管理形考任务41关于会议协调，说确的是（）。
选择一项：
A.如果会议不是很重要，那么就不需要会议协调工作B.会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行C.会议协调工作限制了人们的思维D.会议协调工作能够束缚参会者，使他们不能畅所欲言2在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做确的是（）。
选择一项：
A.大家对意见进行分析、、归纳B.与会人员效劳，不是包揽会议C.重申陈述议程中的内容D.重申结论以确认3在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最适宜的是（）。
选择一项：
A.对于有争议的问题，找出各方的主要论点B.鼓励与会者耐心听取别人C.使用开放性提问吸引大家发言D.及时总结概括4关于私下开小会，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.私下开小会会影响会议秩序B.如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干预C.私下开小会的内容可能与会议无关D.私下开小会会分散大家的注意力5在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是（）。
选择一项：
A.独霸会场B.私下插入消息和话题C.私下开小会D.哑场6在内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）选择一项：
A.从下到上形式B.从上到下形式C.综合形式D.平级形式7工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。
选择一项：
A.开通一条双向交流的渠道B.报告者不管观众是否在听C.观众心里想着别的事务而无心听讲述D.听众没有从思想上真正参与进去8在对工作报告的反响调查中，发现大局部听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑（）。
选择一项：
A.听众想通过工作报告得到什么B.听众的人数C.听众对当前主题的了解程度D.听众的特殊需求9进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（）。
选择一项：
A.作阶段性小结，使听众便于掌握表达的线索B.把与听众密切的内容标上重点符号C.打乱原有的报告顺序，以引起注意D.配合使用视觉的辅助手段，如投影仪10正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。
选择一项：
A.目光不要在某个人脸上停留，以免使听众不自在B.选择适当的表情来讲述C.照着报告材料往下念D.为了引起注意，盯着某人看11在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是（）。
①讲述哪些内容才能够到达预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流选择一项：
A.③④B.①④C.①③D.②③12工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（）。
选择一项：
A.不必将主要论点与团队的具体实践相结合B.明确报告的长度C.把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列D.不要堆积大量信息让人们感到茫然13最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。
申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。
这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司开展为重，不能只为一己。
随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。
接着全体员工自发了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（）。
选择一项：
A.无法判断B.双输C.双赢D.一赢一输14人们谈判的目的是（）。
选择一项：
A.取得“我赢你输”的结果B.一方战胜另一方C.建立和改善关系，协调行为D.着眼于短期利益的实现15不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.端起水杯，先喝几口水再答复B.暂停、喘口气C.终止讨论，请对方离开D.让对方给自己考虑的时间16认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。
这属于（）的人。
选择一项：
A.不喜欢挑战B.专横武断C.优柔寡断D.处事果断17与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（）。
选择一项：
A.坚持己见B.把握谈判基调C.入题技巧D.灵活机动18为了防止谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是（）。
选择一项：
A.初到此地的印象B.自己的事C.天气好坏D.初到此地有趣的事19在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。
关于把握谈判基调的运用，说法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调B.在谈判进行到中间时，要注意对方的反响，及时调整自己的策略C.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡D.察言观色是把握谈判基调的重要手段20在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的选项是（）。
选择一项：
A.把自己的论点重新，然后变换一个角度提出B.回忆已经达成一致的各个要点，寻找新的共同点C.防止开放性的问题D.求同存异，已经达成的一致之处个人与团队管理形考任务5题目1关于的运作过程，描述正确的选项是（）。
选择一项：
A.在生产产品或提供效劳时所采用的方式B.满足客户的需求C.如何保证有效的运行D.准备运行所需的资源题目2“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（）的职责。
选择一项：
A.行政部B.财务部C.市场部D.人力资源部题目3内部的利益相关者对的开展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（）。
选择一项：
A.管理层B.国家的律法人员C.团队成员D.股东题目4小王是一家大型公司的管理人员，他的利益点是（）。
选择一项：
A.遵守国家的法律法规B.遵守行业标准和业务法规，推动行业开展C.到满意的产品和效劳D.尽量扩大就业时机，保护社区环境题目6关于的价值观和目标，说确的是（）。
选择一项：
A.的核心价值观决定
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