校园保安无线搜索需求总结Word文档下载推荐.docx

校园保安无线搜索需求总结Word文档下载推荐.docx

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全球无线网络发展的日新月异，催生了让业界无限期待的无线搜索服务，Google、Yahoo等国际知名搜索引擎商一马当先，于2004年推出短信搜索。

时隔半年，随即推出无线WAP搜索，提供本地搜索和垂直搜索服务。

而今，在移动增值业务发展迅速的亚洲无线搜索市场发展迅速，在3G无线上网已具规模的情况下，日本和韩国的无线搜索服务已经得到用户的认可，而目前中国的无线搜索行业也处于竞争激烈的市场发展期。

调查对象中央民族大学校园保安

调查结果

通过调查发现，使用无线搜索的用户特征为年轻、时尚，无线搜索成为了他们生活中的得力助手。

用户对无线搜索的满意度也较高，但是还存在一些缺陷，主要受限制于网络速度和手机显示，随着3G的普及，这些也将不再成为问题。

通过调查，可将保安对无线搜索的需求归纳为如下几点：

1.娱乐。

因为保安大部分工作时间比较清闲，所以人都会选择一些打发时间的工具，手机成为他们的第一选择。

因此必须有一些内容能够吸引他们使用手机。

2.准确。

大部分保安在碰到问题时会选择使用无线搜索寻求答案，一个准确的答案能帮助到他们，也能让他们下次继续使用。

3.高效。

高速的网络响应速度能提高保安处理事件的效率，因此需要无线网络和手机的响应速度比较高。

详细分析

一、基本信息

调查对象男性比女性多，年龄段多分布在30岁以下，受教育程度也不高，这也是保安这一群体的特征。

可以看出低龄用户是无线搜索的主要使用者。

二、用户使用情况

调查者百分之九十都有过手机上网的经历，剩下的百分之十是两个保安队长，年龄在四十左右。

反应出使用无线搜索的用户特征之一是年轻、时尚。

由图表可以看出，大部分保安都有比较长时间的手机上网经历，他们对手机网络的使用也很熟练。

百分之九十的保安都使用过无线搜索引擎的频率，说明无线搜索的普及程度很高，联系前面的结果，表明年轻人对无线网络的需求比较高。

对无线搜索的使用率并不是特别高，也跟他们的工作性质有关，不会碰到特别多需要上网寻求答案的事情。

但是基本上每个人都有使用经历，这是一个很有潜力的市场。

在此次调查中，几乎所有的选项都有被涉及，上班休息时的使用率打到百分百，说明保安群体在闲暇是会选择使用手机来休息大脑和身体。

另外在需要查询信息，百分百的人都会选择通过手机上网查询，体现了无限搜索的便捷性。

此次调查中，用户经常使用的引擎仍然是国内巨头，使用率打到百分之百，就是说使用无线搜索的人第一选择仍然是XX，与有线搜索的选择性一致。

在所给的选项中，只有视频信息没有选择，第一是因为视频信息量太大，会提高上网使用费用，第二是网络和手机响应速度还远达不到电脑的水平。

其中网页和地图的选择是百分之百，表明人们上网的首选是浏览网页，另外当人们需要查询地图时，手机也是第一选择，体现了无限网络的实时性和便捷性。

此外，图片、音乐的选择率也很高，说明保安群体使用无线网络的目的更多的是用于娱乐方面，而生活信息的选择率也很高，说明保安在查询日常信息时无线搜索给他们的帮助很大。

三、用户期望

调查问卷中一共有三个问题，所有的选择都一样，怀有期望的人跟持一般态度的人各占一半，说明保安内心里面对能够从无线搜索中得到准确的答案持保留态度。

由此可以看出我们需要加强提供答案的准确性和时效性。

四、用户搜索质量

此次对搜索质量的选择包括对网页覆盖率、查询结果排序的合理性、显示格式、结果的详细程度已经结果的显示数目进行了调查，其结果保持一致，绝大多数人对搜索质量都不是特别满意，说明这方面搜索引擎做的不算太好，需要我们提高搜索质量。

五、对搜索服务的调查

对保安对搜索服务的调查包括：

易用性、特色服务、完备性、响应速度、结果可靠性、总体准确性已经忠诚度。

在易用性方面保安反映平平，说明搜索引擎的用户界面还不够亲和，没让用户感受到十足的便捷。

而在特色服务方面，有近一半的人觉得不满意，表面他们在搜索自己想要的图片、音乐时经常得不到自己想要的结果，反映出搜索引擎的精确度不高、智能性较低等问题。

而在完备性方面，保安的态度比较平和，说明无线搜索的引擎的覆盖率还是不错，但是保安对搜索结果不是特别满意，也是说明搜索引擎的精确性还是过低。

此外，用户对此前使用的搜索引擎的忠诚度并不高，说明目前市场上并没有一款特别出色的引擎能满足所有人的需求，显示这是一个很有潜力的市场。

调查总结

根据调查问卷，以及自身和周围同学经历，对未来无线搜索有几点看法。

第一是覆盖率，无线搜索应该覆盖生活的内容要覆盖到生活中尽可能多的领域，就是只要人们能想到的生活当中的东西，都要能够一网打尽。

第二就是本地性，可能是某一个点，或者是人们工作的地方，或者是亲朋好友某个人工作的地方。

第三是信息度，对于无线搜索应该就是生活的信息，应该有准确、全面、可靠、个性的特点。

第四是时效性，也就是说当人们需要的时候，他会立即去做这个事情，所以需要有很高的实效性。

最后一个是分享率，就是社会上其他人体验的分享。

总之，无线搜索要提高自身的价值，必须扩大自己的规模，提高业务量，提高改善用户体验，才能获得更多的利益。