员工录用Word格式.doc
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5、与公司签署劳动合同。
签署劳动合同的时间：
一般情况下，一般员工一年一签，领班级签二年，主管级签三年，经理级签四年，外聘人员根据协商的方案执行。
第四章培训
入司前，新员工必须由行政人事部组织进行培训考核，进入公司后，由上级主管部门逐级进行培训考核。
培训组织机构：
1、储干及新员工的培训行政人事部组织相关部门讲师进行；
2、在职员工的培训由各部门（门店）组织进行，报行政人事部备案；
3、领班级人员的培训由各相关部门组织进行；
4、主管级以上人员的培训由上级主管部门负责；
5、外派培训由各部门提出需求，上报行政人事部，交董事长批准。
一、新员工培训
培训分公共课目培训、专业理论培训和实操培训三个方面，其主要内容有：
（一）、公共课目培训
1、公司概况、组织架构、企业文化；
2、行政规章制度、管理规范；
3、服务礼仪；
4、消防安全和商品防损；
5、商品基本知识。
（二）、专业理论培训
1、标超以下门店员工培训
1）、收银基本知识及收银机的操作使用；
2）、打称员基本知识及打称的实际操作；
3）、商品陈列及商品收退货处理；
4）、生鲜基本知识及生鲜商品的陈列要求；
5）、全员防损的要求。
2、综超门店各岗位员工的培训
1）、收银员
A、收银基本知识和收银流程规范；
B、点钞及假钞识别；
C、条码、编码的输入；
D、收银技巧及服务规范。
2）、防损员
A、各岗位工作职责及工作标准；
B、各岗位工作流程及工作要求；
C、服务规范；
D、突发事件处理；
E、消防设施使用和维护。
3）、打称员
A、商品的识别与确认；
B、商品编码的熟悉与背记；
C、打称机的操作使用及维护管理；
D、服务规范。
4）、理货（营业）员
A、商品的分类及课别设置；
B、商品陈列的原则及标准；
C、订货、收货、退货的标准及要求；
D、全员防损的规范及要求；
E、服务规范及卫生标准。
二、老员工及领班以上管理干部的在岗培训
由各门店及主管部门负责
三、培训记录
1、新员工及储干的培训记录由行政人事部负责跟踪，并将培训情况装入员工档案；
2、老员工的在岗培训由部门店跟踪，并填入在相应的培训记录卡上。
四、外派培训
为保证培训经费的有效使用，凡外派培训的员工均应与公司行政人事部签订《培训协议》，将培训经费与服务年限结合起来，根据培训经费与时间确定在公司服务年限，一般不少于一年。
培训结束后不满一年而主动提出辞职的，必须折算赔偿公司支付的增费用。
从培训结束日起结算，工作每满一个月递减培训费用1/12，员工因工作不胜任或其它原因被公司辞退或双方协商解除工作关系的，公司不再扣取培训费用。
第五章员工异动（调动）
一、调动
调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。
一般分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。
（一）平行调动
1、普通员工的调动主要是店内调动，特殊情况可跨门店、部门调动。
1）特殊情况是指公司为照顾员工就近安心工作，将其从A店调动到其它家庭附近的B店，原则安排工作地点，一时无法照顾的，当有机会时，也会尽量照顾员工。
当员工有某一特长，适合其工作的，公司也会根据工作需要进行调动。
2）员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论，员工如有不同意见，可以向公司反映，但一经公司确定，员工应当服从，如拒绝服从，按违纪论处。
2、调动程序
1）、员工自行申请调动需向所属部门提交申请报告，详细阐述理由。
由行政人事部与调入、调出部门协商，双方部门负责人如同意按权限在《员工变动呈报表》上签字核准后，办理工作交接后由行政人事部安排调动；
2）、如因公司工作需要，可由负责人提交调动申请报告，行政人事部与调入、调出部门协商，未经认定之前，任何一方不得事先与被调动人商谈；
3、部门/门店内员工调动由部门经理/店长自行安排，报行政人事部备案；
4、跨部门/门店员工调动必须经部门/门店负责人同意，调动审批权限如下：
1）、普通员工调动经调出与调入方同意，行政人事部核准并向分管领导报备；
2）、经理助理级以下管理干部经调出与调入方同意，行政人事部审核，分管副总批准；
3）、部门经理级人员调动，由分管副总签名同意，总经理或董事长批准。
（二）晋升调动
公司通过考核和竞聘，将表现优秀的员工提升到管理位置。
这种调动可分为店内调动和跨门店、部门调动。
员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高的职位：
1、员工在原职位表现优秀；
2、有担任高一级职位的能力和潜力；
3、完成晋升职位所必须的教育与培训；
4、诚实、正直、工作态度积极。
晋升调动可自荐或由直接主管推荐，通过竞聘后，经行政人事部审核实施；
晋升设见习期：
领班级为二个月，主管级以上为三个月，见习期仍领取原职位工资。
（三）降职调动
降职调动是指在职位级别或薪酬向下的职位变动。
员工符合下列条件之一时，可以降职：
1、不能胜任本职工作。
2、由于组织机构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。
3、严重违纪，但尚未达开除标准的。
第六章员工离职
一、离职原因
1、合同到期后，员工提出不续签合同的。
可以离职，并解除劳动关系。
2、因自身原因，员工提出辞职的。
一般员工应提前半个月（特殊岗位提前一个月），领班以上管理人员提前一个月向所在部门主管报告，填写辞职申请单，交店长或部门负责人签字后，交行政人事部备案。
如招聘到了接手的员工，可在新员工到位生三天内办理离职。
3、因部门精简人员或岗位裁减。
其富余人员应交行政人事部进行整合，做交流或待岗处理，不服从交流的，公司有权做劝辞或辞退处理。
4、员工因不适合原岗位工作。
门店或部门可提交行政人事部进行交流，经二次以上交流仍无法适应工作的，公司有权做劝退处理。
5、年纪超过国家规定的退休年龄，工作表现一般，应做劝退处理。
6、员工严重违纪，被公司开除或辞退的，应扣除相应的处罚金额，再办理辞退手续。
二、离职手续的办理
1、离职人员到行政人事部领取离岗移交书，并填写有关内容。
2、由有关部门人员到离职部门办理盘点移交手续。
3、到表内指定的相应部门办理移交手续。
4、主管级以上人员和特殊岗位的人员，必须到审计部办理离职审计，由审计部门对离职人员进行审计后，填写审计情况表交行政人事部。
5、行政人事部汇总审核后，办理关辞工或辞退的手续。
三、离职人员的工资发放
统一由财务部按行政人事部提供的有关数据，将钱款于工资结算日划入离职员工银行账户内。
员工因特殊或紧急情况提出急辞工的（即辞即走），应扣除实际结算工资的20%，作为补偿费用。
第七章工时与假期
一、工时
（一）公司实行门店员工、总部后勤人员每月三天休假制度，平均每日工时为八小时，国家法定节假日上班或加班的，按国家规定的三倍基本工资执行发放。
（二）实行提成制的员工和总部后勤人员平时加班不享受加班工资。
（三）门店可根据本门店的工作实际，对加班人员实行补休代替加班工资的方法执行，但月底未补休完毕的，由门店统一按国家规定的加班工资发放给员工，不得推至下月进行补休。
二、假期
（一）产假、计划生育假
女员工产假或计划生育假均需凭准生证、出生证明或相关证明办理请假手续。
1）公司女员工连续工作时间满一年以上，持有准生证者可享受1个月的产假，发给基本工资800元/月。
（或给予一次性补助800元）凭婴儿出生证明由部门经理（店长）签署意见后送行政人事部办理。
2）产妇如遇实际困难，可请哺乳假（产假）1年，不发工资，但可连续计算工龄。
3）如哺乳期上班，经本人书面申请，部门经理（店长）同意并报公司行政人事部备案后，每天可给予1个小时的哺乳时间，不扣薪酬。
4）女员工接受节育或终止妊娠手术，可请休3天有薪假期。
（二）婚假
（1）员工在公司连续服务满一年以上者，可以享受带薪婚假三天。
（2）员工在公司连续服务满二年以上并达到国家规定的晚婚年龄可享受带薪婚假十天。
（3）女员工在公司连续服务满三年以上并达到国家规定的晚育年龄可以享受带薪产假六十天。
（4）自领结婚证之日起三个月内一次休完，逾期视为自动放弃。
（5）请假单由部门经理（店长）签署意见后送行政人事部审批，发给婚假工资。
（三）丧假
员工本人的配偶及双方父母、子女丧亡，给予三天有薪丧假；
员工祖父母、兄弟姐妹丧亡，给予一天有薪丧假。
请假单由部门经理（店长）签署意见后凭死亡证明送行政人事部办理。
（四）工伤假
因工作原因导致的工伤须经行政人事部或督查委员会确认，重大工伤还须经政府有关单位评定，参照国家有关规定执行。
（五）病假
1）、员工因病请假5天以内的，由员工本人持县级医疗单位开具的证明，经部门核实后，方可休假，特殊情况可由其家人到公司办理休假手续。
5天以上的必须由部门主管审批后，报公司行政人事部备案。
2）、病假期间，扣发相对应的日工资。
（六）事假
事假1天扣发相对应的日工资，请事假未按公司规定的批假权限执行的，按自动离职处理。
三、休假审批权限
1、公司总部各部门员工3天以内（含3天）请假由部门经理批准，10天以内（含10天）由公司分管副总批准，10天以上由总经理或董事长批准。
2、综超店员工5天以内（含5天）请假由店长批准，15天以内（含15天）由公司分管副总批准，16天以上由总经理或董事长批准。
3、标超、乡镇社区店员工3天以内（含3天）请假由店长批准，10天以内由公司营运部批准，15天以内（含15天）由公司分管副总批准，16天以上由总经理或董事长批准。
4、公司总部部门正副经理、综超店长等中层以上管理人员，无论请何种假，5天以内（含5天）由公司分管副总批准，超过5天由总经理或董事长批准。
5、公司副总经理级请假，由总经理或董事长批准。
第八章考勤
一、公司实行上下班打卡制度，正常情况下要求员工上下班时间亲自打卡4次，严禁代打卡。
对于委托与被委托代他人打卡、涂改考勤记录、故意毁坏、伪造、藏匿考勤卡的现象均按旷工处理，违者视情节轻重处罚50-200元/次的罚款。
中午下班、下午上班不得合并一次打卡，二次打卡的时距应在30分钟以上，否则视为迟到、早退。
二、迟到、早退每分钟按1元扣发相应工资；
迟到、早退或擅离职守超过30分钟不在岗者均视为旷工，2小时以内视为旷工半天，2小时以上视为旷工全天。
三、因工作原因未打卡需说明原因并有人证实，领导签署后可属正常出勤。
四、因忘打卡或忘带卡等原因未打卡每人每月可签卡二次，超过一次每次扣罚5元，超过三次者同时取消全勤奖金。
五、员工请休假，须填写《员工请休假申请单》，写明请休假类别，请休假原因及时间，经批准后方可离开工作岗位；
凡未经批准请休假的，作旷工论处。
六、自动离职
凡未经有关领导批准，擅自离开工作岗位达3天以上的，按自动离职处理，自动离职人员的未结算工资不予以发放。
第九章员工行为规范
一、基本行为规范
1、遵纪守法，爱岗敬业。
2、与所有供货商客户平等、诚恳相待，不允许利用公司名义谋取利人利益。
3、保户公司财产，减少公司损失是每个公司成员的义务。
4、不得直接间接人事与公司有冲突的活动。
5、公司提倡所有员工在一个公平的环境下竞争、发展。
二、仪容仪表
1、每位员工都应注重仪表整洁、稳重大方、举止得体，给顾客留下良好的印象。
2、着装：
保持工衣清洁，慰烫平整，佩带工牌。
1）员工根据不同的季节统一着装工衣。
2）未配发工衣的员工着装要整洁大方，不穿奇装异服。
3）上班时工牌必须带在工衣的胸前，不可佩带他人工牌。
3、个人仪容仪表
1）头发：
修剪、梳理整齐清爽，男员工头发长度不得盖过耳背、超过衣领女员工留海不可以遮住眉毛，中长发用发带或发夹固定，长度超过40CM的需盘起，短发夹在双耳后，不能遮于额前。
2）手：
要保持干净、指甲修剪整齐，不涂有色指甲油。
3）首饰：
每双手只限一只戒指，不得戴样式夸张的首饰，不得喷浓烈的香水。
4）男员工不得留有胡须；
女员工须化淡妆，亮色口红；
保持精神良好面带微笑。
4、站姿：
挺胸收腹，站立姿势端正，两脚略平行分开8CM，双手交叉放于腹前，不能靠货架、柜台。
第十章薪酬
一、工资构成
根据每个岗位而定
二、工资支付
1、公司以货币的形式按月支付员工的劳动报酬。
2、薪酬货币形式通过银行卡支付。
个人所得税、各类社会保障项目的个人承担部分及其他款项从薪酬中扣缴。
3、员工薪酬以月为单位定期支付，发放日为次月的15日，遇节假日顺延。
三、薪酬计算
1、按标准规定时间正常打卡满26天，计为满勤，发放全勤奖100元；
2、考核工资根据公司考核管理办法，按实际考核数值计算；
3、请假捐款计算公式：
（基本工资+考核工资+固定加班工资）÷
26×
请假天数；
4、法定节日加班按公式：
（基本工资+考核工资+固定加班工资）÷
天数×
300%计算（含原一天工资）。
第十一章福利
凡属公司员工均可享受以下福利：
一、节日福利
每年的端午节、中秋节、春节三大传统节日，由公司行政人事中具体负责组织发放节日福利（慰问）品（金），标准：
为端午/中秋节：
80-100元/人；
春节：
120-150元/人。
入职未满三个月的员工、临时营业员（促销员）可适当降低标准的1/2或1/3。
二、保障性福利
（一）政府保障性福利
员工在本公司连续工作满1年以上。
主管级人员任职满6个月以上，并已转正。
副经理级以上人员试用期满转正后。
符合以上基本条件，才能由公司负责缴纳社保统筹部分费用。
（二）意外保险
公司为部分员工（如采购、司机、送货员、电工等岗位）提供意外人身保险。
（三）定期健康检查
（1）员工在国家规定需要健康证的岗位，连续工作满一年后，可以享受每年一次免费体检，由公司行政人事部根据县级卫生部门的安排时间，到指定的医院进行体检。
（2）在公司连续工作五看以上的员工，男年满50周岁，女年满45周岁，每年可以享受公司免费体检一次。
（3）在公司连续工作三年以上的经理级以上人员，年满40周岁，每年可以享受公司免费体检一次。
（四）劳动保护福利
1、劳保用品（如工作服、工作帽、各种防护器具等）按不同岗位规定标准，统一发放。
2、工作服
公司根据各岗位的工作性质，给每一名员工免费提供工装。
三、补贴性福利
工作餐、早餐补贴、交通补贴、生日补助、通讯补贴、特别补助（重大伤病、灾害）等，具体规定见《薪酬管理制度》有关规定。
四、奖励性福利
指完成一定的经济考核指标，进行经济或物质奖励。
1、年度优秀员工旅游。
被评为公司年度优秀员工的，提供旅游一次。
2、中高级人员旅游参观考察。
为公司标超店长级以上人员和总部部门经理级以上人员每年提供旅游/参观/考察一次。
3、全体员工年终奖。
根据公司业绩完成情况和各部门各门店负责人签订的考核文本，给予年终奖励。
备注：
未满试用期的新员工、正在或已离职的员工不享受年终奖。
第十二章奖罚制度
一、奖罚条例
（一）奖励
1、奖励分口头表扬、书面表扬和通报表扬
根据员工行为的影响范围和程度，可在门店或全公司进行表彰，并可根据实际情况给予适当的物质奖励，原则上奖励金额在50-1000元。
（二）处罚
1、处罚分为警告、严重警告、记过、辞退四种类型
1）警告：
每次处以5-50元的罚款。
2）严重警告：
每次处以50-100以内的罚款。
3）记过：
每次处以100-300以内的罚款。
4）开除：
根据违纪严重情况，处于300元以上1000元以下罚款。
具体奖惩标准细节见《员工奖惩条例》
（三）奖惩的监督、申诉
如发现有奖惩不公、依据不实现象，员工可向上级部门或公司高层举报，由上级部门或公司高层指定专人重新调查处理，并对查实的奖惩不公等违规行为进行通报批评。
二、商场员工纪律“十不准”
1、不准在营业场地吸烟、吃东西、干私活；
2、不准在营业场地聚堆聊天、嬉笑打闹；
3、不准在营业场地看书阅报；
4、不准在营业时间及营业场地会客；
5、不准在顾客面前做出靠货架、趴柜台、背向顾客及有损企业形象的行为举止；
6、不准以任何理由与顾客顶嘴争吵；
7、不准以上货、结账、点款等各种原因而怠慢顾客；
8、不准以任何理由少收或多收、拿、借货款；
9、不准自买自卖柜台商品和私分紧缺、削价商品；
10、不准擅离工作岗位，有事请假。
第十三章管理规范
一、员工进出超市管理
1、员工骑摩托车自行车上下班时，必须戴安全头盔，到达门店后，应将所骑乘的自行车、摩托车放在门店指定的停放点，并加锁；
如未在公司指定地域停放和加锁的车辆，如出现损坏、丢失的情况，门店将不补偿和协助公安部门追回；
上下班途中，因未佩戴安全头盔造成人员受伤的，公司将对因此所产生的医疗费用不予负责。
2、员工上班时必须将所携包放入员工存包柜内（现金和贵重物品不要放入存包柜），不得将包带进超市和其它工作场所；
3、打卡前必须检查和整理好着装（按公司规定着装），尔后走员工通道岗排队打卡；
4、上班时，因家中有紧急情况或突串疾病，必须由本人回家或紧急处理的，应向领班或主管报告，返回后应补填请假条。
5、下班时，如购物必须自觉排队买单，不得插队，并从查票口出卖场。
特殊情况必须走员工通道的，必须手持购物小票接受员工通道岗防损员的检查。
6、下班回家途中必须自觉遵守交通规则，严禁闯红灯，自行车必须靠边行走，注意安全。
7、上班前严禁酗酒，防损人员不得酒后上班，违规者将受到罚款50元的处罚；
造成不良影响的将作开除处理。
8、当班不得在上班期间玩手机（发信息、看电影等），接听私人电话时间不得过长；
否则将作违规处理。
9、交接班时，当班员工应等下一班员工到位后进行交接，如发现下一班员工未按时到位交接的，应及时向领班报告，在未接到领班批准的情况下，不得擅自离岗。
二、卖场管理规范
1、员工上班时不得购物，不得将超市特价商品先放在储物柜内，下班时再拿出来买单（与顾客争利）。
2、赠品也是商品，员工不得私自占用或私自送给他人使用，更不得将赠品拿回家中，否则按盗窃公司财物进行处理。
3、自用品（水杯等）必须到防损处进行登记，粘贴自用品标签，在指定地点放好，不得乱放。
4、员工下班购物，不得佩戴工牌，买单自觉排队，不得插队；
出查票口时必须自觉出示购物小票。
5、不得捡拾顾客使用过的小票用来进行换购或开展和参加其它促销活动；
一经发现必严肃处理。
6、在进行换购或其它活动时，负责换购或开展其它活动的经办人不得以权谋私，采取涂改、添加小票号码、故意输入无效金额的方法侵占公司利益，一经发现将视作偷盗，严肃处理。
7、员工发现顾客在卖场内吸烟，应主动靠上去劝顾客不要吸烟。
8、员工发现顾客将小孩子放在购物车内但未放在座椅上时，应主动提醒顾客将小孩放在座椅上，以确保安全。
9、员工发现有顾客将商品放入口袋内时，应主动将购物篮送给顾客，提醒顾客不要放在口袋里；
当发现顾客将商品藏在衣服内侧时，应及时跟踪，并抽出机会向防损员报告。
10、当发现顾客出现身体不适时，应主动上前询问顾客是否需要帮助，并扶顾客到通风处或办公室作短暂休息。
给顾客送上热茶。
11、当发现顾客突然晕倒时，不要搬动顾客，应立即向领班或主管报告，由主管或领班向防损部主管报告，并打120急救。
三、安全管理规范
安全管理包括消防安全、用电安全、商品安全、人身安全三个方面：
（一）消防安全
1、员工必须熟记消防安全出口和疏散通道的位置；
火灾发生时及时组织顾客从疏散通道离开卖场；
2、员工必须清楚手动报警器和消防灭火器的位置，当发生火警时及时报警，及时利用就近灭火器材进行灭火。
3、员工必须学会灭火器的使用方法和自救逃生的方法，发生火灾时及时报警，及时组织逃生。
4、防损员必须掌握消防器材的使用方法，正确处置突发事件。
（二）用电安全
1、不得乱接乱拉电源线和随意安装插座，以免造成电路短路或触电事故。
2、不得随意开启用电设备。
3、使用用电设备时，必须先学会用电设备的使用方法，在不会使用的情况下，严禁擅自使用，以免造成设备损坏或造成用电事故的发生。
4、发现设备出现故障时，应立即停止使用，报有关人员进行维修，不得强行使用。
（三）商品安全
1、正确使用拉货工具，搬运货物时，商品堆放不得超过人眼高度，以免造成商品倾倒，造成损失。
2、使用堆头陈列商品时应注意不可堆放的太高，商品堆放必须牢固稳定。
以免造成倾倒砸伤顾客。
3、注意经常检查商品保质期，对腐烂变质商品或伤品应及时下架。
4、经常检查堆头和陈列架上的商品，及时发现过期商品和破包、破损商品并下架。
5、对散称商品中无QS标志的食品应及时提醒领班或主管进行下架处理。
6、对家
升级会员 