员工手册修改.docx

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员工手册修改

XXXX公司

工

作

手

册

人资行政部2012-10月1日第一版

一、企业文化篇

二、人事政策篇

三、薪资福利篇

四、考勤制度篇

五、职业培训篇

六、行为规范篇

七、安全防范篇

企业文化篇——公司简介

人事政策篇

第一节员工的招聘

第一条因工作需要，用人部门需增加员工时，应向人力资源部提交书面申请，并提供详细岗位描述，经总经理批准后由人资行政部会同用人部门执行招聘程序。

第二条招聘程序

一、招募渠道：

人力资源部在接到总经理批准的招聘申请表后，按计划通过下列渠道进行招募：

1、刊登招聘广告（报刊、网站）

2、参加人才招聘会

3、通过猎头公司

4、内部调动

5、员工推荐

二、筛选人才：

人力资源部从收到的简历中进行第一轮筛选工作，将符合基本条件的申请人简历转给相关部门经理进行再次筛选。

三、面试：

简历经相关部门主管筛选后，由预先确定的面试小组成员对职位申请人进行面试。

面试完成后，面试小组成员须填写完整的面试报告，交行人人力资源部复核。

最终，人力资源部与相关部门主管协商确定候选人是否被录用。

根据具体情况，人力资源部会对职位申请人简历中描述的内容进行确认（含电话确认及实际走访）。

四、面试小组成员构成：

面试小组至少由职能部门主管（或由其指定代理负责人）和人力资源部主管构成；

部门经理（含）以上职位，面试小组须由人力资源部主管及总经理组成。

五、选拔人才：

面试后，综合考虑面试小组成员的书面面试报告，确定职位的最终候选人。

员工由用人部门和人力资源部确定，并电话或书面通知应聘人员，部门主管（含）职务以上员工，经总经理批准后由人力资源部签发录用通知书，经职位申请人签字后生效。

原件由人力资源部保存，员工保留复印件。

员工确定正式上班日期后，人力资源部为其办理相关人事手续。

员工上班的第一个工作日，由人力资源部负责进行新员工介绍及培训。

第二节员工的录用

1、合格的应聘者在接到本公司录用通知后，应按照公司的要求并提供如下个人资料：

　●近期一寸半身免冠照片2张；

　●身份证及复印件一份；

　●最高学历证书（学位证书）及复印件一份；

　●职称证书、职业资格证书及复印件各一份；

　●本人工商银行卡复印件或卡号，开户行信息；

　●上一家单位提供的离职证明；

　●其他指定应交的资料。

　　以上资料经人力资源部审验核实后，身份证、居住证、学历证及职称证书原件退还本人，其他资料存入员工个人档案备查。

1、新员工录用后应如实填写《应聘人员登记表》，如一旦发现填写内容与员工本人实际情况不符合，公司将立即解除劳动合同。

2.个人信息变更

当个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人力资源部门申报变更，以确保与个人有关的各项权益

A、姓名、身份证号码；

B、家庭地址和电话号码；

C、婚姻状况及家庭成员状况；

D、学历教育；

E、出现事故或紧急情况时的联系人；

F、公司内的特殊（亲属）关系；

G、业务合作单位内的特殊（亲属）关系；

H、其它您认为有必要知会公司的个人信息。

3、录用

新员工需填写《录用审批表》，经总经理审批后正式上岗。

第三节员工转正

员工试用期过后，根据工作表现，实际情况而定，需填写《员工异动表》，经上级逐级审批，总经理审核后，方可转正。

接上级确定是否给予转正可综合以下信息：

1员工在试用期间的关键行为或事件记录

2员工培训记录

3业务相关部门或个人的直评价意见

备注：

对于试用期间表现突出，或者对公司有重大贡献者，可由直接上级书面申请提前转正。

经上级逐级审批，人力资源部复核后，方可执行。

第四节员工的考核

考核不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，以实现共同的改善和进步。

1、考核标准：

工作知识、技术能力、工作责任心、工作质量、学习能力、合作态度、工作稳定性、主动程度等

2、公司鼓励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效；

3、每年的绩效评估结果将作为调整薪酬的重要依据；

4、绩效评估之成功，有赖于员工的参与，故员工应尽量表达有关之意见，并在需要时将意见写在评核表上。

5、员工考核晋升需填写《员工异动及薪资核定表》，经上级领导审批，总经理批复后，次月执行（以总经理签字日期为标准）。

公司坚持公平公正的原则，考核结果被用于关联您当月的收入与职务晋升。

您如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，将被降级甚至淘汰。

第五节员工的晋升

1.晋升的种类

1）岗内晋升，指员工在本部门内同一岗位的职称等级上调，由部门负责人组织考核，审批后，报送人力资源部备案。

2）岗位晋升，指员工在本部门或跨部门的职位等级上调，由员工或其上级主管提出申请，经相关部门负责人和人力资源部考核评估后，进行确定，并由人力资源部办理相关手续。

2.晋升资格认定

1、员工有强烈的企业归属和荣誉感；在职期间表现优异，或对公司做出重大贡献

2、晋升职位必须是在公司规划内,且出现岗位空缺；

3、所有人员的晋升每次原则上均以晋升1个级别为限；

4、员工当年度受警告或小过（含）以上处分者，分别自惩处生效日起六个月内不得办理晋升；

5、员工每次晋升到上级别时，薪资的调整原则为：

基本工资调整至拟晋升级别标准最低级工资起点，各项福利、津贴调整至拟晋升级别标准；

6、管理人员在任拟晋升职务考核期间的薪资原则上不调整，特殊情况可申请总经理特批

第六节员工的降职

指员工因严重失职或对公司造成损害，由高一级职位或职称向低一级职位或职称的变动。

1.降职的发生条件（符合其一）

●在职期间，严重违反公司管理制度；

●因工作原因，导致重大质量或安全事故；

●在岗期间，玩忽职守，缺乏责任心；

●因外部环境或自身条件发生改变，无法胜任原工作岗位；

●在岗期间，因个人原因给工作开展带来严重阻碍或使公司产生重大损失。

2.复职：

降职有约定复职的，需要进行考核后方可执行

第七节离职手续

第一条

离职包括：

辞职、急辞工、辞退、劳动合同期满、自离（自动离职）、劝退六种情形。

第二条员工辞职

1.根据劳动法规及劳动合同的规定，员工辞职需提前申请，规定如下：

1、转正员工：

提前30天填写《员工离职申请表》

2、试用员工：

提前3天填写《员工离职申请表》

3、经部门主管/经理批准，总经理批复后，填写《离职交接表》。

完成工作交接后，在批复日期离职。

2.急辞工、辞退、劳动合同期满、自动离职、劝退可不按上述规定天数办理。

3.离职面谈：

用人部门在第一时间与员工谈话，其中主管及主管以上级别、区域店长、店长等人员需100%面谈自行打印《离职面谈表》由本人及部门主管填写,离职办理当日提交至人力资源部。

4.离职人员必须亲自办理离职手续，特殊情况需委托人办理的，须出据委托和身份证复印件

第三条辞退

1.凡符合法定违法、违纪解除合同条款行为的，公司可以按违法、违纪辞退处理；

2.辞退：

由直属上司（店面为店长）向上级提报建议，直属上司填写《离职申请单》；并按审批权限执行离职签核程序，于签批时间在相应地点办理。

1）部门在向人力资源部提出辞退、开除员工的建议时，必须具备履行以下程序：

2）至少提前一周以书面形式知会人力资源部；

3）如实列出不胜任且必须辞退原因并经被辞退人员认可，由部门主管、经理签署意见；至少需向人力资源部提交直属上级和间接上级的谈话记录（即《离职面谈表》）；

4）如有记录，需以书面形式提交该员工自入职以来的工作表现。

5）如不胜任或其他原因不被被辞退人认可时，部门主管需对该辞退行为进行审慎评估；

6）辞退员工于签批时间在对应地点办理离职手续与结算工资。

第四条劳动合同期满

员工劳动合同期满，公司或员工按规定提前告知另一方,解除劳动关系的,按照正常辞职相关规定办理。

第五条自动离职

1、员工未经离职审批程序和工作交接，主动放弃与公司的劳动关系（三天以上）；或员工已提交申请但未办理完离职交接手续先自行离岗的；当月工资延顺至次月发放。

2、由直接上级负责办理，填写《离职审批单》《离职交接表》，人力资源中心备案存档。

第六条劝退

1、员工经劝退后，本人主动提出辞职的，按照正常辞职相关规定办理；

2、其它，由部门直属上司或人力资源中心填写《离职申请单》，并按审批权限执行离职签核程序，于签批的时间在对应地点办理。

薪资福利篇

第一节薪资支付

1、薪酬指公司为员工提供的各种形式的报酬，包括薪资、奖金等物质报酬及各种非物质福利。

2、一般情况下，薪资由以下项目构成：

基本工资、绩效工资、加班工资、全勤奖和各类补贴。

1）基本工资：

公司根据所在岗位等级、工作态度、能力价值核定的固定薪资。

2）岗位津贴：

基于各岗位的技术含量、责任大小、劳动强度和环境优劣而设置的津贴。

3）绩效工资：

绩效评估分年度、季度和月度，由上级主管组织实施定期对员工工作绩效进行评估，评估结果将作为绩效工资的支付依据。

4）各类补贴：

补贴是部分员工享有的，主要依据工作地点、岗位级别、岗位性质等进行确定，补贴种类包括：

住房、伙食、夜班、出差补贴等。

5）全勤奖金：

全勤奖是针对员工全月实际出勤天数大于或等于应出勤天数，且全月无迟到、早退、旷工等现象，均可享受全勤奖金。

另：

员工请病假、婚假、丧假等法定休假日，也可享受全勤奖。

6）加班工资：

各上级有权根据工作的紧急性和完成情况来确定是否需要加班，因工作需要产生的加班，将由公司支付加班工资。

7）法定假日加班:

根据国家法定假日规定，员工在法定假日加班可享三倍工资补贴。

春节加班另享有伙食补贴（伙食补贴每人20元/天）

3、工资发放实行次月发薪制度，即当月工资次月发放。

4、公司发薪日为每月15日，支付上月1日至上月31日的基本工资。

若遇节假日或公休日则在最近的工作日支付。

5、本公司实行薪酬保密制度；本公司员工不得向他人泄露自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，如若发现此类情况，该员工将受到相应的警告处分，情节严重者将做辞退处理。

6、个人薪资变动将在次月薪酬支付时体现。

第二节假期分类

一、法定假日：

员工一年享有11天的法定节假日：

1、元旦：

放假1天（1月1日）；

2、春节：

放假3天（农历除夕至正月初一、正月初二）；

3、清明节：

放假1天（农历清明当天）；

4、劳动节：

放假1天（5月1日）；

5、端午节：

放假1天（农历端午当天）；

6、中秋节：

放假1天（农历八月十五当天）；

7、国庆节：

放假3天（10月1日、10月2日、10月3日）。

二、年休假

A、凡在本公司工作连续满一年,并且和公司签订合同的员工均享有年假。

在本公司工作满一年者，年休假期为6天；满两年者，年休假期为7天；满三年者，年休假期为8天；满四年未满7年者，年休假期为9天；满七年未满20年者，年休假为10天；满20年以上者，年休假其为15天。

B、休假期间基本工资照发

C、凡享有完年假，自销假之日起一个月内辞职者（辞退、除名、参军及其它公司原因外）将休假改为事假处理。

D、本公司员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

（一）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；

（二）累计工作满1年不满2年的职工，请病假累计15天以上的；

（三）累计工作满2年不满3年的职工，请病假累计1个月以上的；

（四）累计工作满3年不满4年的职工，请病假累计45天以上的。

（五）累计工作满4年不满7年的职工，请病假累计2个月以上的。

（六）累计工作满7年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的。

（七）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

三、生日假

A、公司所有转正的在职员工，在生日当天可享有1天的生日假（以身份证为准），生日当天因工作或节假日顺延的，须在当月补休完假期，否则按自动放弃处理。

四、病假

A、病假时间以半天起计。

员工因病请病假，必须凭医院证明（证明上必须加盖病假证明专用章）及病历卡和缴费收据，方可请准病假，出示无效证明者，按事假处理；持虚假医院证明的，记为旷工处理。

B、医疗期满既无区级以上有效证明又不正常上班者，按旷工处理。

C、员工请病假，不影响全勤奖。

五、事假

A、原则上不允许请事假，但因员工有正当事由者才能请事假。

B、事假期间无工资计发。

六、婚假

A、符合我国《婚姻法》各项规定结婚而申请的假期为婚假；婚假均含节、假日。

B、符合国家规定有关规定，员工结婚持结婚证书，可享受婚假3天。

C、双方符合晚婚条件的员工可享受15天的晚婚假。

D、再婚员工可享受3天婚假。

E、夫妻双方同属于公司员工，未达晚婚年龄的，可享受5天婚假；

F、职工结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。

途中交通费用由职工自理

G、婚假需（结婚证注册日期起）在3个月内一次性休完

七、生育假分为女员工产假、哺乳假和男员工护理假。

A、产假：

符合计划生育规定条件生育的女职工享受产假。

Ⅰ、预产期前15天起，可开始申请休产假。

Ⅱ、正常分娩者给予产假98天（含产前待产假期）；剖宫产者，产假为113天；生育多胞胎者，每多生育一个婴儿产后假增加15天。

B、护理假：

男员工在妻子分娩之日起，可享有连续3天的带薪护理假（含休息日和法定节假日）。

八、丧假

A、员工的直系亲属（父母、子女、配偶）死亡时，凭有效证明，给丧假3天。

九、工伤假

A、员工因公负伤或致残者，持医院证明并经有关职能部门确认，可按工伤假记考勤。

B、工伤假期间的基本工资照发

十、调休

1）根据已有的休息日、节假日加班产生的积假，进行调休，每次调休时数以半天及半天整数倍计算。

2）由公司统一组织，需要个人承担部分费用的外部培训，参加学习、培训的人员在当月按正常出勤处理，人力资源部在处理考勤时按负积假天数核算，但必须在3个月内将参加学习、培训的天数补回；

3）所有积假需在本年度或下一年度第一个月内清完

4）调休期间工资全额发放。

十一、员工自购日

凡为公司服务的员工可享受每季度内衣自购六折优惠，按公司规定一般一年每个季度一次自购时间，具体时间为3月、6月、9月、12月四个月为自购月。

且每个自购月的1日至15日为审批日期，15日至30日为自购期，每次需按规定次数购买。

十二、员工旅游活动

公司每年举行一次大型的优秀员工旅游活动，包括各风景点旅游和拓展训练，丰富员工的业余生活，优秀员工每年年终评定。

员工出差享受出差和伙食补助，详见《出差管理规定》。

考勤制度篇

1目的

为规范员工的行为，维护考勤管理正常运行，特制定本文明规定。

二、适用范围

东莞市都市丽人实业有限公司浙江办事处全体员工。

三、作休时间

1）每日正常工作时间08:

30---17:

30。

2）每日用餐及休息时间为12：

00---13：

00。

3）公司实行全日制打卡考勤，总经理级别以下的全体员工每日上下班必须打卡否则视为旷工。

四、迟到、早退

1）员工上、下班实行打卡考勤，打卡记录作为员工计算工资的考勤凭证。

2）员工正常出勤而未能打卡者，由所属部门主管向人力资源部说明事由。

3）一次迟到/早退5-10分钟以内，扣2元/小时。

4）一次迟到/早退10-20分钟以上，扣5元/小时。

5）一次迟到/早退30分钟以上，按旷工半天处理。

6）一个月累计迟到/早退3次，计一般警告1次，罚款100元。

一个月累计迟到/早退5次，计二次警告，罚款200元。

7）累计一般警告5次以上，计严重警告，给予开除处分。

五、旷工

1）、不经请假、出差或请假、出差未经批准视为旷工。

2）、无正当理由而未正常出勤者

3）、如有以下情况也按旷工处理。

①、擅自离岗超过2小时以内（按旷工半天处理）。

②、擅自离岗超过4小时以上（按旷工一天处理）。

4）、连续3天无故旷工或1个月累计旷工3天作自动离职处理。

5）、员工旷工3天以内按天数扣除当天的基本工资及补贴，旷工3天以上（含）计严重警告给予开除处分

职业培训篇

为了配合公司战略发展目标及不同发展阶段的人才需求，公司会定期组织员工进行各种类型的培训学习，使员工不断的更新知识，提升自我。

入职培训：

企业历史、员工手册、规章制度、企业文化等基础教育、工作特性、工作规定、要求说明、职业安全、网络信息安全

在职培训：

员工技能培训、员工素质培训

公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。

员工会得到公司不遗余力的培训，致力于为每一位员工提供良好的-个人成长规划。

行为规范篇

第一节员工守则

公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为符合公司的期望，全体员工都应遵守公司的行为准则。

1、我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。

2、工作认真负责，服从管理，服从岗位调动和工作班次分配，严格按安全生产操作规程工作。

3、对工作职务报告，应遵循逐级报告的原则，不得越级呈报。

紧急或特殊情况除外。

4、诚实、公平、热情地对待客户、同事及公众，遇到问题时不推卸责任，共同建立互信

5、必须坚守岗位，不得擅离职守，不得从事与工作无关的事。

6、严禁代人刷卡或打卡。

7、严禁员工伪造或篡改文件、个人档案、工作记录及考勤记录。

任何员工未经批准，不得使用公司的资产去获取个人利益。

8、严禁向客户、供应商或其它与公司有关的人士索取利益，或向客户馈赠钱、物及借贷等行为。

9、任职期间，严禁接受公司供应商或竞争对手提供的聘任，请勿兼职其它工作。

严禁从事与公司利益有冲突的事务或投资。

10、未经公司总经理授权，不得向新闻等媒体发表有关公司的业务信息。

11、在公司任职期间或离职后，无论在任何情况下，不得泄露公司工作时所获得的任何机密资料、记录或商业秘密。

第二节工作准则

1、讲礼貌；

2、勤沟通（交流信息、及时答对、共享信息）；

3、尊重客户；

4、教育、指导、培养新员工或年轻员工；

5、开动脑筋，出谋划策，博采众长，创新一体；

6、虚心学习、不耻下问；

7、培养适应市场需求的灵活性。

第三节基本礼仪规范

1、仪表端庄，着装整洁（发放工服的员工着统一工装），女职员工作期间不宜穿低胸衫裙、超短裙、露肩背服装，不宜穿拖鞋上班；

2、除非因工作原因（如接待重要客户需要），上班前请勿喝酒和吃异味食物；

3、保持发型整洁，男员工头发不宜过长，不留胡须；

5、公司内与同事相遇,应互相点头；

4、在办公区域，请勿吸烟，更不得拿着烟行走或工作致意、打招呼,公众场合不双手叉腰抱胸；

6、握手时目视对方眼睛，表情大方，不卑不亢；

7、进入房间先轻敲门，听到应答再进入,进入后随手关门；如对方在讲话，要稍等静候；如有急事需打断谈话，应说“对不起，打扰一下”；

8、递交文件或递送名片，将正面文字朝向对方,若遇钢笔等尖锐物,应将尖部对着自己；

9、通过通道走廊时放轻脚步,请勿大声说笑、唱歌或吹口哨,禁止大声喧哗。

第四节办公室行为要求

1、桌面整洁，用品摆放整齐，不摆放与工作无关的物品；

2、公司内以职务称呼上司、同事，客户间以职务或先生、小姐相称；

3、未经同意，不得随意翻阅同事文件、抽屉等；

4、办公区域禁止吸烟；

5、上班时间内不准在办公室内就餐或吃零食。

第五节电话礼仪

1、电话宜以第三声电话铃响前接听电话，通话时先问侯：

“您好，都市丽人***部门（或***都市丽人）”。

对方讲述时，要记下要点，未听清楚时，应及时告知对方；结束通话时，礼貌道别后待对方挂断后再放下话筒；

2、通话简明扼要；

3、在自己不能处理未指明电话时，应马上交给能处理的人，并立即将对方所谈内容简洁地告诉给接手的人；

4、上班时，非工作需要，请勿上网和闲聊。

奖励

公司奖励分：

口头表扬，通报嘉奖，记小功、记大功、加薪、晋升。

有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬。

1.有下列情形之一者,公司可给予口头表扬：

●保持全勤；

●完成工作指标；

●能关心帮助同事；

●维护团队利益；

●保持环境卫生；

●拾物、拾金不昧者；

●有利于公司形象或社会公共利益之表现，有事实证明者；

●遵纪守法，执行公司规章制度，团结互助，一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公；

●节约能源、资源，节俭费用，事迹突出；

2.有下列情形之一者,公司可给予通报嘉奖：

●连续两个季度受到公司口头表扬；

●超额完成工作指标；

●能纠正同事中的不良风气；

●因优质服务或拾金不昧而受到用户表扬者；

●得到政府有关部门表彰或传媒的点名表扬；

●有突出工作成绩或贡献者。

3.有下列情形之一者,公司可给予记小功奖励：

●采取切实有效的措施提高工作效率或降低成本、节省费用作出较大成绩者；

●能制止违法或意外事件，为公司避免或减少损失；

●在工作中能发扬团队精神，起到表率作用；

●举报揭发毁坏或偷盗公司财物的行为；

●维护公司和用户利益，避免重大事故或挽回较大经济损失；

4.有下列情形之一者,公司给予记大功奖励：

●连续两季度均符合公司记小功奖励条件；

●对公司经营管理提出意见和建议，使公司获得明显利润或长远利益；

●采取技术革新或其他发明措施，为公司带来显著效益；

●能制止违法或意外事件，为公司避免或减少重大损失；

●对社会有杰出贡献，同时给公司带来荣誉；

日常工作行为的管理

1．出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。

如果违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将进行处分。

2．违纪行为依据不同程度分为:

口头警告、书面警告、小过处分、大过处分、开除处分。

3.有下列情形之一者,将给予口头警告:

●当月内无故迟到3次或早退1次以上者；

●工作时间内擅离工作岗位，情节较轻者；

●工作时间内打电话聊天、吃零食、串岗、打瞌睡、喧哗或嬉闹；

●不能妥善保管或保养好公司财产（但未造成实际损失）；

●检查或监督人员未认真履行职责,出现工作疏忽未造成损失者;

●损坏公物,情节轻微;

●不服从主管人员指导、安排，情节较轻者；

●随地吐痰、乱扔杂物、破坏环境卫生；

●未经批准使用不属于自己的机器设备,未造成经济损失者;

●未经批准携带不必要物品进入办公区者；

●下班后不按规定切断电源和未关闭电脑显示器的；

●工作时间看电视、看与工作无关的杂志、报纸等做与工作无关的事情，情节较轻；

●其他违反公司规章制度,情节较轻的行为。

4.有下列情形之一者,给予记书面警告：

●经批评教育或口头警告仍未能改正其上述行为者；

●无故旷工半天，或一个月内迟到早退累计三次以上者；

●工作时间擅离职守，或处理与工作无关的事务（包含但不限于浏览与工作无关的网站）；

●制造谣言,恶言中伤其他员工,并在公司范围内争吵；

●未经许可翻阅不属其职责范围内的公司资料；

●违反公司安全操作规定；

●对上级指示或有期限命令,未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由者；

●遗失文件、物品或工具；

●非工作原因,工作时间内酗酒者；

●擅配或私配公司各种钥匙,尚未造成经济损失；

●因个人原因被客户投诉并经查实；

●拒绝听从主管人员合理指挥监督,经劝导仍不听从；

●出入公司携带物品拒绝保安员合理检查者；

●穿拖鞋、背心、短裤或赤脚上班者；

●在公司范围内未按公司要求穿着工衣、佩戴厂证者；

●擅自在公司内推销物品者；

●开会迟到者；

●其他违法公司规章制度，情节较重者；

5.有下列情形之一者,给予记小过处分：

●经批评教育或书面警告仍未能改正上述行为；

●无故旷工一天，或六个月内迟