国际服务贸易教学课件.ppt
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2023年5月9日星期二,1,国际服务贸易,张明达http:
/高等教育出版社2007年版,2023年5月9日星期二,2,服务经济原理篇,2023年5月9日星期二,3,请谈谈你对于服务、服务经济、服务贸易的初步理解,让客户得到快乐,2023年5月9日星期二,4,第一章服务经济导论,2023年5月9日星期二,5,本章教学重点与难点,服务经济与新工业经济服务概念的演变服务业形成的标志和条件服务业的分类,2023年5月9日星期二,6,第一节服务与现代经济,一、全球经济的“服务化”衡量一个产业的经济地位的重要指标是其产出比重与就业比重，在发达国家服务业的比重已达70%的水平，而发展中国家总体上也已超过50%的水平。
而且，由于发展中国家服务业比重提升的后发性，它在发达国家服务业比重上升趋势变缓的同时，表现出更快的上升趋势，它会把50%的水平甩在后面。
所以，从服务业比重尤其是从其产出比重意义上来说，全球经济已“服务化”了，而且将更“服务化”。
2023年5月9日星期二,7,二、“服务经济”与“新工业经济”“服务经济”或“后工业社会”与“新工业经济”争议的实质是当代以至未来社会生产的主导是服务产品还是物质商品？
争议的实质其实也是“生产什么”与“怎样生产”的问题。
“新工业经济”论认为，服务产出与就业比重大幅提高并不等于整个经济进入了以服务需求增长为动力的”服务经济”模式，相反，当前的经济”服务化”仍然服从于以物质产品的需求增长为动力的”工业经济”模式。
1968年由美国经济学家VictorR.Fuchs提出一般认为比重超60%,1973年由美国著名的社会学家丹尼尔贝尔提出,2023年5月9日星期二,8,现代经济“服务化”的特点是对服务的需求并非主要在物质产品生产体系外形成，也即服务的发展并不表示主要由最终服务需求所推动，而由技术进步、管理方式变革和社会分工深化所引致的对服务的中间性需求的发展所推动。
统计资料可以表明，这种中间性需求远大于最终需求，所以，对服务的需求主要是在物质产品生产体系内部展开的。
服务产业化是指服务生产“工业化”。
为了提高服务生产本身的劳动生产率，要求对一些服务业的生产、市场推广和客户服务予以标准化。
服务产业化理论与实践发展的背景是以劳动要素密集的服务本身的生产率增长滞后对整个经济劳动生产率提高的拖累。
而提高服务产品劳动生产率的重要支持条件是服务本身的信息化。
服务融于生产之中,服务产业化,产业服务化,2023年5月9日星期二,9,第二节服务产品与服务业的发展,一、服务：
理论界定的历史考察经济物品（economicgoods）从形态上划分，包括有形产品（tangiblegoods）和无形产品（intangiblegoods），后者就是指服务（service）。
在经济社会中，无形的服务与有形的商品一样无处不在。
然而，与有形商品不同的是，对于什么是服务，至今尚未达成共识。
2023年5月9日星期二,10,物品,自由物品freegoods,经济物品economicgoods,有形产品（tangiblegoods）（货物）,无形产品（intangiblegoods）（服务、劳务（service）,服务概念的历史演变,2023年5月9日星期二,11,经济学意义上的服务概念的演变,2023年5月9日星期二,12,较新的一个定义为：
服务一般是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源、商品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。
芬兰服务营销学家格鲁诺斯（Gronroos）（1990）国际标准化组织（ISO）：
为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。
（1990）,2023年5月9日星期二,13,服务的形式,服务的提供可涉及：
1、在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动。
2、在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动。
3、无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）。
4、为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
2023年5月9日星期二,14,服务的三个基本要素,资本劳动力知识和技术在一定的产出范围内，三种基本要素之间是一种互补关系,2023年5月9日星期二,15,
（1）产出特征，即服务主要体现为一种过程或活动；
（2）投入特征，即服务涉及到服务生产者与消费者的投入；（3）服务生产的目的，即服务提供时间、空间或（和）形式上的效用。
定义服务应考虑三个主要因素：
2023年5月9日星期二,16,我们的服务定义：
服务是区别于一般有形商品的、主要以活动形式满足其他经济单位的个人、商品或服务的需要并增加其价值的特殊商品。
两层含义：
一是服务是商品，具有价值和使用价值的内在规定性；二是服务是具有特殊使用价值或效用的商品，这种特殊性一方面表现为服务的基本职能是为了满足其他经济单位的个人、商品或服务的特殊需要并增加其价值，另一方面通常以活动的形式体现出来。
2023年5月9日星期二,17,服务的分类,按服务的有形程度划分1）基本无服务的纯商品状态（香皂、牙膏、盐等）2）附有服务的商品状态（计算机、家电等）3）附有少部分商品的服务状态（如剧场的豪华包厢）4）纯服务状态（如心理咨询等）,有形的因素,无形的因素,2023年5月9日星期二,18,按照顾客的参与程度划分1）高接触性服务（图书馆、剧院、学校等）2）中接触性服务（银行、律师等提供的服务）3）低接触性服务（电信、快递等）,2023年5月9日星期二,19,按照服务的实际效用划分1）追加服务（additionalservice）通常指伴随商品生产和交易所提供的补充服务，本身并不能提供独立的服务，并不是独立的市场交易对象。
如为体现产品差异性而在生产各个阶段投入的各类服务尤其是知识密集型服务。
2）核心服务（coreservice）通常指与商品生产、交易无关的，消费者单独购买，能为消费者提供核心效用的服务。
又可分为面对面服务（facetofaceservice如旅游）和远距离服务（longdistanceservice如网上银行）,2023年5月9日星期二,20,按照服务的功能特征划分集体服务（公共服务与社会福利）、金融服务、分销服务、专业经济服务、电信与信息服务、建筑服务（策划、咨询等）、其他服务（自动租赁服务、不动产服务、新闻出版和印刷服务、旅馆与娱乐服务、医疗与保健服务等）,2023年5月9日星期二,21,按照营销管理战略划分1）按服务活动本质分四类：
作用于人的有形服务（民航、理发）；作用于物的有形服务（货运、草坪修剪）；作用于人的无形服务（教育、广播）；作用于物的无形服务（财险）2）按照顾客与服务组织的联系状态分四类：
连续性、会员关系的服务（银行、车友会）；,2023年5月9日星期二,22,连续性、非会员关系服务（广播、警察服务）；间断的、会员关系服务（电话购买、担保）；间断的、非会员关系服务（邮购、投币电话）。
3）按照服务方式与满足程度分四类：
标准化服务，选择自由度小，难以满足，如BUS；易于满足但选择自由度小的服务，如电话服务；自由度大但难以满足个性需求的服务，如教师授课；能满足个性且自由度较大的服务，如建筑设计、律师。
2023年5月9日星期二,23,4）按照服务供求关系分三类：
需求波动小的服务，如保险、银行；需求波动大而供应基本能满足的服务，如电力、天然气；需求波动大且可能超出供应能力的服务，如交通运输、饭店、旅馆。
2023年5月9日星期二,24,
（一）服务业形成的标志和条件1、服务业形成的标志第一，服务劳动职业化。
专门性有偿性第二，服务部门独立化。
固定的独立的第三，服务部门门类多样化。
三次产业的划分,二、服务业及其发展,三次产业划分是新西兰经济学家IrvingFisher首先创立，1935年著安全与进步的冲突中提出对产业的划分方法。
英国经济学家、统计学家科林克拉克在费雪的基础上，采用三次产业分类法对三次产业结构的变化与经济发展的关系进行了大量的实证分析，总结出三次产业结构的变化规律及其对经济发展的作用。
在世界经济发展史上，人类经济活动的发展有三个阶段：
第一阶段即初级阶段，人类的主要活动是农业和畜牧业；第二阶段开始于英国工业革命，以机器大工业的迅速发展为标志，纺织、钢铁及机器等制造业迅速崛起和发展；第三阶段开始于20世纪初，大量的资本和劳动力流入非物质生产部门。
2023年5月9日星期二,25,具体来看，服务部门门类一般包括以企业为主发挥职能的社会服务：
如物流、金融、邮政、电信、运输、旅游、体育、商贸、餐饮、物业、信息、文化等行业服务，以及以政府事业单位等为主发挥职能的公共服务：
如教育、医疗卫生、人口和计划生育、社会保障。
2023年5月9日星期二,26,服务业与第三产业,概念：
服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。
服务业与第三产业的区别：
1、第三产业的界定采用的是剩余法。
服务业的界定是能否提供服务产品。
2、三次产业划分的出发点是按供给分类，单向依赖。
服务业是以经济系统的需求分类为基础的，相互依赖。
3、第三产业概念的经济结构涵义主要是就国内经济而言。
而服务业是以市场为基础，面向国内和国外。
2023年5月9日星期二,27,2、服务业形成的条件第一，整个社会的物质产品生产力达到了出现剩余产品的水平。
第二、服务部门独立化产生正的效率效应。
分工效应第三、整个经济对服务产品的需求经常化、规模化。
2023年5月9日星期二,28,
（二）配第克拉克定理和现代经济增长理论1、费雪理论：
“综观世界经济史可以发现，人类生产活动的发展有三个阶段。
在初级生产阶段上，生产活动主要以农业与畜牧业为主，迄今世界上许多地区还停留在这个阶段上。
第二阶段是以工业生产大规模的迅速发展为标志的。
纺织、钢铁和其他制造业商品生产为就业和投资提供了广泛的机会。
第三阶段开始于二十世纪初。
大量的劳动和资本不是继续流入初级生产和第二级生产中，而是流入旅游、娱乐服务、文化艺术、保健、教育和科学、政府等活动中”。
2023年5月9日星期二,29,2、配第克拉克定理：
威廉配第和科林克拉克
（1）从经济发展过程来看，农业劳动力所占比重基本与经济发展水平成反比。
（2）经济发展使制造业吸纳的劳动力比重得以提高，发达国家制造业的劳动力比重因此普遍比发展中国家的高。
但发达国家中的个别国家的情况也有差异。
（3）交通业的劳动力比重与一国的经济开放程度以及运输技术状况有关。
（4）与经济发展水平相关度最高的一般是商业和金融业。
2023年5月9日星期二,30,配第-克拉克定理是提示经济发展过程中产业结构变化的经验性学说。
早在17世纪，西方经济学家威廉配第就已经发现，随着经济的不断发展，产业中心将逐渐由有形财物的生产转向无形的服务性生产。
1691年，威廉配第根据当时英国的实际情况明确指出：
工业往往比农业、商业往往比工业的利润多得多。
因此劳动力必然由农转工，而后再由工转商。
1940年，英国经济学家科林克拉克在威廉配第的关于收入与劳动力流动之间关系学说研究成果之上完成，计量和比较了不同收入水平下，就业人口在三次产业中分布结构的变动趋势后得出的。
克拉克认为他的发现只是印证了配第在1691年提出的观点而已，故后人把克拉克的发现称之为配第-克拉克定理。
2023年5月9日星期二,31,该定理把人类全部经济活动分为第一产业（农业）、第二产业（制造业、建筑业）和第三产业（广义的服务业）。
经过经济大样本观察，配第与克拉克两位经济学家先后发现，随着人均国民收入水平的提高，劳动力首先从第一产业向第二产业转移，当人均国民收入水平进一步提高时，劳动力便向第三产业转移。
配第克拉克定理揭示了经济发展中劳动力在三次产业中分布结构的演变规律，指出劳动力分布结构变化的动因是产业之间相对收入的差异。
主要形成机制有：
收入弹性差异和投资报酬差异。
既可以从一个国家的国民经济发展时间序列上看，也可以从同一时间不同发展水平的国家上来看。
2023年5月9日星期二,32,3、库兹涅茨的经济增长理论
（1）实际人均收入的增长率、劳动力的行业和职业的分布和人口分布的形态使现代经济增长时代有别于以前的经济组织形态。
（2）实际人均收入增长的普遍加速提高以及相应的生产资源在行业、职业和区域上的重新配置的动因，在于技术革命。
（3）在有些发达国家，现代经济增长一直是以农业生产的商品化和技术现代化尤其是交通和通讯等服务业的革命为主要基础的。
加拿大、澳大利亚等,2023年5月9日星期二,33,第三节服务业的分类,一、服务业的部门分类不同服务行业在产业性质、功能、生产技术以及与经济发展的关系等方面都存在着较大的差异。
为明确不同服务业的经济性质，揭示服务业内部结构的变化与整体经济增长的关系，客观上要求对服务业进行分类。
2023年5月9日星期二,34,服务业（服务部门）分类概览,2023年5月9日星期二,35,总的来说，服务业的部门划分基于三类标准：
一是以生产为基础的针对全部产业的划分三次产业二是以消费为基础的专门针对服务行业的分类三是以经济功能为基础的专门针对服务行业的分类,2023年5月9日星期二,36,二、服务业的经济分类,国民总收入的三种表现形式：
Y=W+R+L+PY=C+IY=G+S商品和服务在国民总收入中的不同比重反映了一个经济是属于商品市场主导型经济还是服务市场主导型经济。
2023年5月9日星期二,37,商品产业与服务产业的分类Browning&Singelman1975,2023年5月9日星期二,38,从经济用途及性质对服务业划分:
个人（消费者）服务：
消费者在市场上购买的服务。
生产者服务：
用于商品或其它服务的进一步生产或提供的中间服务。
分销（分配）服务：
与商品的直接需求相联系的一种连带性或追加性的服务。
社会（政府）服务：
提供公共服务产品或准公共服务产品。
2023年5月9日星期二,39,其他划分：
1、按时间序列：
传统服务业和现代服务业。
2、联合国标准产业分类（1990版）（我国服务业统计基本同）3、WTO分类法（服务贸易总协定）：
商务服务，通信服务（含视听服务），建筑和相关工程服务，分销服务，教育服务，环境服务，金融服务，与健康相关的服务和社会服务，旅游和旅游相关服务，娱乐、文化和体育服务（视听服务除外），运输服务，其他未包括的服务。
2023年5月9日星期二,40,练习：
*1、你如何理解“后工业社会”与“新工业社会”之争？
2、调查比较分析中国与美国在服务业部门划分与统计上的共性与差异性，IMF对服务部门又是怎样划分的？
2023年5月9日星期二,41,第二章服务产品特征和服务价格特征,2023年5月9日星期二,42,本章教学重点与难点,1、服务产品的效用性质和外在特征2、服务产品的市场特征和进入障碍3、服务产品的价值：
质和量的规定4、服务业的劳动生产率和价格特征,2023年5月9日星期二,43,案例：
我们都知道，学校教育收费往往与学生的身份注册联系在一起，而不是基于学生在学校实际能够获得的人力资本（即学生到底获得了多少知识和技能）进行收费。
其他类似例子还有医疗服务、法律服务等。
对于医疗服务，医疗服务提供者（医院和医生等）本质上是提供健康维护服务的，但具体结果部分地取决于病人的特征，医疗服务提供者不是基于成功的结果（即真实产出）收费，而是将费用收取与中间提供的服务相挂钩（有时病没治好，医院照样收钱）。
对于律师服务，服务的结果也是部分地取决于顾客案件的特点，但收费并不是基于成功的结果，而是基于中间提供的服务。
请结合服务产品的本质特征，对上述现象进行解释。
2023年5月9日星期二,44,第一节服务产品的效用性质和外在特征,一、服务产品的效用性质
（一）服务产品效用与物质产品效用具有性质上的同一性1、服务产品与物质产品同样具有可消费性2、服务产品与物质产品同样构成社会财富3、服务产品与物质产品同样是社会总产品的一部分,2023年5月9日星期二,45,
（二）服务产品效用与物质产品效用也存在形式上的差异性服务产品的使用价值是活动形式的使用价值。
服务生产过程生产的是向消费者以活动形式提供而不是实物凝固形式提供效用的服务产品。
消费的客体，是效用的内容，而效用的形式，在载体上可以是凝固的，也可以是活动着的。
恰恰是这形式上的差异构成了服务生产和流通与物质生产和流通的某种差异性，也为服务经济与贸易理论提供了存在的必要性。
2023年5月9日星期二,46,二、服务产品的外在特征第一，无形性第二，非移动性第三，非储存性第四，强异质性第五，经验特征与信任特征第六，服务所有权的不可转让性,2023年5月9日星期二,47,服务的基本感性特征（与商品比较）,2023年5月9日星期二,48,经验特征与信任特征,F.尼尔森（美，1970）,达比和卡内,2023年5月9日星期二,49,所有权的不可转让性是指服务的生产和消费不涉及任何实物的所有权的转移。
服务在交易完成后就消失了，消费者所拥有的对服务的消费权利并未因服务的结束而产生象商品交换那样获得实有的东西，。
如银行存款并未发生货币所有权的转移。
这一特征是服务风险的根源，因而形成对经验、信任的需求。
2023年5月9日星期二,50,第二节服务产品的市场特征和进入障碍,一、服务产品的市场特征
（一）生产者与消费者之间存在严重的关于产品品质的信息不对称
（二）服务市场的价格竞争具有低效性消费者很难把握服务产品的性价比（三）一部分服务部门存在的自然垄断,规模经济的原因,2023年5月9日星期二,51,二、服务产品市场的进入障碍
（一）对服务供给的政府规制缘起市场失灵政府管理或规制的具体形式很多，这些管理形式在作用机制上无非归为两类：
一是部门结构规制，即管理和控制新进入者。
这尤其指政府对有些服务部门的进入应建立资格门槛并进行严格审查；二是企业行为规制，即规范和影响已有供给者的行为。
不完全信息,不完全竞争,外部性（主要是负外部效应问题）,
（二）沉淀成本无形的沉淀成本（sunkcosts）是服务业特有的进入和退出的障碍。
如商誉,2023年5月9日星期二,52,第三节服务产品价值的质与量的规定性,一、服务产品价值：
质的规定性
（一）物质产品与服务产品：
价值理论的“两分法”1、历史成因：
古典经济学产生于农业经济社会向工业经济社会过渡的历史时期，此时服务作为产业或市场交换意义上的服务在经济中比重甚小。
居主流的李嘉图、斯密和以马克思为代表的劳动价值论，将劳动区分为生产性劳动和非生产性劳动。
2023年5月9日星期二,53,2、理论研究中生产性劳动与非生产性劳动的界分导致服务或被排斥在古典价值论逻辑之外或作为“异物”附着于商品价值运动的逻辑体系。
3、服务商品的感性特征差异。
1）有何理由把创造当代巨额财富的功劳仅仅归功于投入量仅占30%左右的“物质生产劳动”，而无视70%的“非物质生产劳动”？
2）事实上，人们随着收入和生活水平的不断提高，人们用于购买服务的支出比重越来越高（收入弹性大于1），如果这种消费对象没有价值，岂不违反等价交换原则？
3）如果服务有价值，难道它是工农业创造的？
而用劳动提供了服务的服务业反而没有创造服务的价值？
2023年5月9日星期二,54,
（二）服务产品具有价值的原因1、服务劳动的凝结性凝结在服务产品这种活动的使用价值上。
2、服务劳动的社会性商品经济下，服务同样是为他人、为社会生产和提供的。
不同的是，由于生产和消费的时间同一性，服务生产一开始，私人劳动就被承认为社会劳动。
3、服务劳动的抽象等同性服务产品的交换，同样体现的是抽象劳动的交换。
2023年5月9日星期二,55,（三）服务劳动的价值体现形式1、生产者服务：
这种服务劳动所生产的使用价值是提升实物产品的使用价值，其价值是追加到实物产品的价值上去的。
这类服务也被称为“追加服务”，即追加到服务对象产品上去的服务。
2、消费者服务：
这是满足人的多种生活消费需要的服务。
它以消费的“核心服务”独立体现价值。
可分为集体消费服务和个体消费服务。
3、分销服务：
它是消费者为获取实物商品而连带购买的服务。
它以提供便利之效用承载价值。
2023年5月9日星期二,56,（四）需要澄清的理论问题1、关于承认服务劳动创造价值是否违背传统劳动价值论的问题。
2、关于服务产品的价值是否从物质产品生产部门转移过来的问题。
3、关于服务生产者收入的国民收入再分配问题。
4、关于内容不健康的“服务”的价值问题。
2023年5月9日星期二,57,二、服务产品价值：
量的规定性
（一）服务产品价值量的决定1、重复生产型服务产品的价值量决定社会必要劳动时间2、不可重复生产型（创新）服务产品的价值量决定个别劳动时间
（二）服务产品价值量的构成服务产品的价值和物质产品一样，是由C+V+M构成的。
服务产品具有价值并以C、V、M构成，并不表明所有的服务生产都可以在市场上得到价值补偿。
2023年5月9日星期二,58,服务产品的价值量构成不变资本C：
燃料、物料、辅助材料价值，工具和设施折旧费等。
可变资本V：
服务劳动者必要劳动所创造的价值。
剩余价值M：
服务业乃至整个社会发展的基础。
2023年5月9日星期二,59,（三）服务产品价值量的实现由于生产和消费的同时性，服务业供过于求时的价值不能完全实现的表现形式与物质产品是有所不同的。
在服务生产场合，表现为事前被迫在低于价值的价格条件下进行生产（只要价格高于变动成本而部分弥补固定成本即产生贡献就可）或部分服务生产能力的闲置与空放。
服务产品不可能在生产后才发现价格不能补偿价值，也不可能发生产品的积压。
2023年5月9日星期二,60,应明确的观念：
确立服务产品具有价值、服务劳动创造价值的观念。
以服务产品为对象确立新的生产、流通、分配、消费观。
确立服务产品生产是成果创造、劳动过程与价值增殖过程的统一观念。
认识服务产品流通的重要性。
2023年5月9日星期二,61,第四节服务业的劳动生产率与价格特征,一、服务业劳动生产率增长滞后及其原因最早提出服务业生产率滞后问题的仍然是富克斯。
面对服务业就业比重不断增长的现象，富克斯认为其原因有三：
一是对服务的最终需求的增长；二是对服务的中间需求的增长；三是服务业人均产出增长的滞后。
以格里利兹为代表，认为由于对服务产出的计量困难从而对服务产出的低估产生了服务业劳动生产率增长滞后的现象；以鲍莫尔为代表，认为服务的一些特征作为本质原因导致服务业的劳动生产率低下。
？
机器效应弱非标准化消费者数量限制,2023年5月9日星期二,62,二、服务劳动生产率滞后的相对价格效应在发达国家的经验中，由于单位产品价格不变，物质产品生产的总价格随劳动生产率增长而上升，在总价格上升中，要素报酬与之同步上升。
而在服务业，要素报酬均等化原理要求总价格的同样上升，由于没有劳动生产率的增长，要素报酬的上升就只能通过单位产品价格上涨来实现。
可见，服务价格上涨的原因并不在服务业本身，而在于同一经济中的劳动生产率增长部门的价格不下降。
其实，只要物质生产劳动生产率的增长情况与服务业形成差距，在市场经济条件下，任何国家都会出现服务价格的相对上涨。
英国管家的年薪,3万英镑25万英镑最高达150万英镑,2023年5月9日星期二,63,三、“成本病”：
两部门非均衡增长的宏观价格效应
（一）非均衡增长的宏观价格效应：
“成本病”模型
（1）结论1：
假定进步部门单位产出的成本不变，则停滞部门的单位产出成本上升到无穷大。
结论2：
如果停滞部门的需求对价格具有弹性的话，停滞部门的相对产出将趋于零，即这种行业会在经济中消失。
结论3：
如果停滞部门的需求不具有价格弹性的话，劳动力将不断转移到这个部门，而进步部门的劳动力比重将趋于零。
结论4：
如果要实现均衡增长，总体经济增长率将趋于零；即如果要保持两个部门的实际供给比重不变，由于将有越来越多的劳动资源进入停滞部门，经济增长将停滞。
2023年5月9日星期二,64,上述模型的理论意义表明在生产率增长内在不均衡的经济中，由于不同部门的名义工资是按同幅度增加的，那么不可避免地，停滞部门的工资成本及总成本将不断积累地、无限地上升。
其结果是，如果对该停滞部门的需求价格弹性不大，比如教育、医疗、政府服务等行业，那么对它们的消费将不得不支付越来
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