厨师长考核表Word下载.docx
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考核内容
分数
目标要求
考核标准
得分
备注
项目一总分10
营收
1.销售额
5
推销与前厅多沟通
当月完成销售指标得满分,未完成0分
2.当月毛利额【顾客满意度】
紧抓细节管理
毛利达到得满分:
达不到得0分;
顾客投诉意见短斤少两,分量少的行为;
≥3次得0分
项目二总分20
成本
1.验收,原料的合理利用
4
不合格的原料不收
进货单要有厨房2人以上签字【不可有私情】;
发现一次0分
2.量化标准,推销与估请单
统一管理
公司规定的标准;
推销单记录;
操作违规3次得0分
3.安全检查
管理者的首要职责
每天厨房安全检查水.电.煤气【偷吃,偷窃】记录负责人和跟进人签名失职一次得0分
4.标准操作与燃料的控制记录
操作意识
在每周同等的营业额用燃料的比例记录浪费的;
和不按照标准操作的得0分
5.每天的成本毛利记录
心中有数
掌握每天的原料价格,抽查3样原料名,【厨师长,主配】8秒内回答出最近两天的价格;
得满分;
超出时间得0分
项目三总分10
费用
1.杂费
3
管理控制
申购单要店长签字,不可超公司规定;
超出50元以上者得0分
2.退菜记录
管理把关
因准备不足导致退菜的和把关不严;
因口味不好每天有2只菜以上退菜的得0分
3.餐具破损率
管理方法
要有餐具管理方案,得1分;
超公司规定标准得0分;
项目四总分20
质量
管理
1.出品质量【速度】
6
要多检查备料,岗位衔接要紧密
要保证菜肴口味的稳定,大件热菜25分钟之内必须上桌,冷菜不可超过八分钟;
查看顾客反馈意见;
优6分,良4分,差0分
2.卫生管理
要多惯素
员工个人卫生,各岗位卫生,宿舍卫生,餐具卫生,优5分,良3分;
差0分
3.投诉
要虚心接受问题
要及时与前厅经理沟通,有严重顾客投诉的得0分;
无严重顾客投诉现象的得3分;
内诉≤1次得2分;
内诉>1次得0分
4.顾客意见处理
2
认真对待问题
要有厨师长处理意见签字,店长意见处理签字;
2分
5.前厅与厨房碰头会记录
学会工作总结
要有开会记录,参加人员,跟进人签名;
项目五总分30
工作计划
1.月计划达成率
目标管理
月计划95%以上优4分;
90%--97%良2分;
90%以下差0分
2.周计划达成率
周计划95%以上优4分;
执行
1.公司管理文件的落实
执行方法
公司会议共识执行;
优4分,良2分,差0分【检查】
胜任
1.工作协调能力;
出现打架
能力体现
工作安排有序,无打架冲突现象的;
优4分,良2分,差0分【现场查看】
人事管理
1.员工满意度
要学会关心
员工吃住满意,要有家的感觉;
要让他进步;
≥80%得满分;
2.员工流失率
管理要公平公正
因管理不公而离职的员工≤1人得满分;
>1人得0分【离职报告】
团队管理
1.仪容仪表
形象管理
男员工头发不可长,女员工要盘紧,工衣整洁度;
统一标准,>1人不合格得0分
2.厨房与前厅的沟通配合;
沟通
前厅人员如有投诉厨房人员不配合工作的,>1人得0分
3.例会团队展示
企业的发展队伍
团队培训每月不低于2次;
队形要齐,声音要有激情,要全力以赴;
>1人不合格得0分
项目六总分10
指标项
1.创新菜品数量
菜品为大菜
月创新菜品数为2个,少一个扣除2分
2.创新菜品销售额(份数)
销售额为大菜
月创新菜品单品销售份额少于25份,扣除2分,少于20份,全部扣除,
总评语
时间
投诉桌号
投诉内容
被投诉人
厨师长
处理意见
店长评语
自我总结
店长总结
集体总结
老总总结
THANKS
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