信息化管理与运作Word格式文档下载.docx
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B.复杂性、客观性、科学性
C.准确性、灵活性、可靠性
D.间接性、长期性、互补性
5.在信息系统维护工作中，通常（
）占比重最大。
A.改正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
6.企业经营战略具有（
A.经营性、长远性、竞争性、协作性
B.整体性、市场性、竞争性、纲领性
C.全局性、长远性、竞争性、纲领性
D.最优性、长远性、挑战性、纲领性
7.项目范围管理是对项目的（
）进行控制的管理过程。
A.时间范围
B.成本范围
C.工作内容
D.以上都不是
8.ACWP是指（
）
A.计划工作的预算成本
B.实际工作的预算成本
C.计划工作的实际成本
D.实际工作的实际成本
9.下列哪些类型不属于信息化组织机构：
（
）
A.隶属业务部门的信息化机构
B.与业务部门平级的信息化机构
C.领导业务部门的信息化机构
D.由信息管理委员会直接领导的信息化机构
10.下列哪个部分是CIO机制的组成部分：
A.业务部门的管理者
B.业务部门的业务人员
C.业务部门的信息人员
D.业务部门的联络人员
11.
企业不必向（
）提供财务信息。
A.公众
B.投资者
C.税务部门
D.债权人
12.
信息化的中期，组织应该侧重（
）。
A.深入开发信息资源
B.加强信息化宣传力度
C.局部引入信息系统
D.全面整合信息系统
二、填空题
1.组织信息化管理包括______________、______________、______________、______________等4大环节？
2.管理的4大职能是_________、__________、__________、__________。
3.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即________与_________。
4.COBIT定义的3大模型要素是_____________、____________、__________。
5.信息资源存储技术主要包括：
纸张印刷存储技术、___________技术、声像存储技术、计算机存储技术以及____________技术等。
6.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_____________为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_____________的过程。
7.项目管理中WBS的代表的英文是__________________________。
8.信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：
________、________。
9.信息系统文档主要包括________、________、管理员手册、操作规程、管理制度等。
10.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括______________、性能管理、问题管理、故障管理等。
11.信息资源采集的原则包括：
_________原则、系统性原则、__________原则、经济性原则、计划性原则、_________原则和预见性原则。
12.信息化项目是在特定__________、__________、_________等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。
13.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：
系统的________、________、________、实施、运行与维护。
14.信息系统运作可以包括如下内容：
信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、___________、___________、______________等。
15.国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、________、________等3大类指标。
三、判断题，若叙述正确则在题目后的括号内打“√”否则打“×
”
1．信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。
（
2．挣值分析是对项目预算成本的控制。
3．信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。
4．知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。
5．共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。
6．IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。
7．企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。
8．做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成。
9．IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。
10．信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。
12．信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。
13．SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
14．企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要组成部分。
15．信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。
四、概念与解释题
JIT、LP、AM、CIMS是现代生产方式及其管理技术的缩写，写出JIT、LP、AM、CIMS的代表的英文和中文翻译。
波特五力模型的五种竞争力是指什么？
五种竞争力是：
解释信息系统生命周期。
什么是增值信息产品？
何为“信息孤岛”？
什么是信息化战略规划？
设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则？
并解释之。
五、简述题
简述企业财务管理及其主要内容。
简述企业经营战略及构成要素。
简述信息资源规划书主要内容。
项目控制阶段的主要任务是什么？
如何消除“信息孤岛”？
简述信息化评价的基本步骤
第四部分考核试题样例参考答案
1.B
2.A
3.A
4.D
5.C
6.C
7.C
8.D
9.C
10.C
11.A
12.D
1．信息化规划、信息化组织、信息化实施、信息化评价。
2．计划、组织、指挥、控制
3．核算、监督
4．信息（IT）标准、IT过程、IT资源
5．缩微存储、光盘存储。
6．信息提供者、信息接收者
7．WorkBreakdownStructure
8．终端用户、系统维护管理人员
9．系统手册、用户手册
10．配置管理
11．目的性、及时性、可靠性。
12．时间、质量、资金
13．规划、分析、设计
14．信息系统基本操作与应用、信息系统维护与服务管理、信息系统运行评价
15．补充（效能）指标、评议指标
1．T
2．F
3．T
4.T
5．T
6．F
7．F
8．T
9．T
10．T
11.T
12．T
13．F
14．F
1．
JIT：
Just-In-Time，准时生产；
LP：
LeanProduction，精细或精益生产
AM：
AgileManufacturing，敏捷制造；
CIMS：
ComputerIntegratedManufacturingSystem，计算机集成制造系统。
2．
五种竞争力是：
同行业竞争对手（现有竞争者）；
潜在竞争对手（潜在的进入者）；
供应商的竞价能力；
客户的竞价能力（购买者）；
替代商品（替代品生产者）。
3．
信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。
信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：
系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。
4．
增值信息产品通常包括两类：
一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；
另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。
5．
“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。
6．
信息技术（InformationTechnology）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。
具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。
而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。
7．
信息系统是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统（功能）；
信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体（组成）。
１.
企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。
企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方面。
2．
企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。
经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。
经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。
构成企业经营战略的要素一般包括四个方面：
产品与经营领域；
企业的成长方向；
竞争优势；
协同作用。
3．
信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：
①系统目标。
②环境分析。
③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分。
全域分析主要分析建立全域业务模型、用户视图一览表、数据流程图、功能模型、数据模型、信息分类编码一览表、数据元素集，数据元素-基本表分布等。
职能域分析包括：
各职能域（子系统）的数据流程图、业务模型、用户视图及组成、数据流、数据存储、功能模型、数据模型和体系结构模型等。
④资源需求。
⑤组织与领导。
⑥跟踪与控制机制。
⑦预算。
⑧常规计划要点：
主要包括为保证组织信息资源规划顺利实施而制定的常规信息资源管理计划，即信息采集计划、信息加工计划、信息存储计划、信息利用计划、信息维护计划等。
4．
控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目标方向的匹配。
项目控制阶段涉及12个模块。
其主要任务包括：
识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；
管理项目变更；
编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。
5．
消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
（1）已有孤岛的消除
解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。
升级替换就是对现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除“信息孤岛”，如江中制药就是靠引进ERP系统SSA替代了自行开发的信息系统产品。
对一些业务上相对独立，全面升级又不可能的系统，可以采用建立数据接口方式实现系统之间的信息共享。
建立企业集成平台也是消除孤岛的有效途径，通过企业应用集成技术将企业的业务流程、公共数据、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在不同企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。
（2）防范孤岛的产生
企业信息化实施过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统运行环境、数据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。
进行信息化的规划，规定企业信息集成模式、接口标准和规范。
企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处理的准确性、及时性和可靠性是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。
信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，因此，理顺企业的数据流是避免“信息孤岛”，保证企业信息化建设成功的关键之一。
6．
信息化评价的基本步骤：
（1）明确评价主体和客体
（2）确定评价目标和原则
（3）建立评价指标体系
（4）确定评价模型
（5）调查、统计各指标值
（6）评价计算与分析
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