上海电子商务竞赛方案Word下载.docx
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合计
理论知识
100
小计
操作技能部分配分
分数（参照）
模块一
网络营销
40
80
模块二
20
60
4.安全规定
本项目使用计算机及摄影设备进行竞赛，参赛选手及裁判不需特别防护。
5.材料与设备
5.1基本设施清单
1.比赛按20个参赛队准备比赛用物品。
选手用电脑60台。
单个参赛队场地面积要求，长宽各不低于2..5米（见赛场布置参考图）
2.配备摄影设备20套。
每套包含统一品牌及型号数码相机（相机技术参数为：
感光元件为1/2.3英寸CCD、像素数不低于1000万，5倍光学变焦；
存储卡2G以上、2块充满电的相机电池、数码相机说明书）、数据线、相机三角架，80cm金银反光板一个，2张A4白色打印纸，2张125K对开亚粉纸（白色和蓝色各一张），回转四灯头柔光箱50*70一套（45W色温5500k灯泡四个、灯架一个），2G以上的U盘一个。
（要求请一个专业人士协助购买）
3.赛场为每参赛队提供一个“商品收纳箱”（非透明），箱内包括：
不同材质和类别的小商品10件、一张《比赛用商品清单》。
选手用笔3支和练习本3本。
箱子密封。
4.赛场为每参赛队提供1张工作台，高0.7米、宽0.7米、长1.2米，工作台编上序号，与“参赛队抽签”序号一致。
5.计算机软硬件配置
（1）选手用电脑配置
硬件配置
双核1.8GHz以上CPU,2GB内存,100GB硬盘,256MB以上独立显卡,DVD光驱，USB接口，17寸液晶显示器。
软件配置
天行健君电子商务模拟教学系统（竞赛版/2012版）
WindowsXPProfessionalSP3（中文版）
InternetExplorer8.0
MicrosoftOffice2003SP3（中文版）
ACDsee3.0（中文版）
WinRAR（中文版）
AdobeFlashCS5Professional（中文版）
AdobeFireworksCS5（中文版）
AdobePhotoshopCS5Extended（中文版）
AdobeDreamweaverCS5（中文版）
以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。
（2）服务器配置
赛场具备局域网，配备2台服务器。
至强5500以上，4G及以上内存，200G以上硬盘。
WindowsServer2003（中文版）
（3）专用竞赛平台
《天行健电子商务模拟教学系统（竞赛版）》。
（本条由比赛专用软件技术支持单位在赛前一周安装）
6.赛场网络环境
赛场需要组建统一的局域网。
不能访问局域网以外的网络。
5.2竞赛选手自备的材料、设备和工具
无。
5.3竞赛场地禁止使用的材料和设备
具备联网、存储功能的任何电子设备。
附录
理论知识细目表
职业（工种）名称
电子商务师
等级
竞赛
职业代码
序号
鉴定点代码
名称·
内容
备注
章
节
目
点
1
基本知识
电子商务基础知识
电子商务定义
上海市人大《上海市促进电子商务发展规定》中对电子商务的定义
2
广义电子商务定义
3
狭义电子商务定义
电子商务种类
4
按电子商务的交易对象分类
5
按电子商务所依托的信息网络分类
6
按商业活动运作方式分类
7
按商务活动的内容分类
网络浏览与搜索
InternetExplorer浏览器的使用
8
InternetExplorer界面内容
9
网页浏览要点
10
网页保存要点
11
IP地址与域名定义
12
安全区域定义
网络搜索及常用搜索网站
13
搜索关键词提炼方法分类
14
细化搜索条件的方法
15
搜索逻辑命令使用方法
16
精确匹配搜索的方法
17
标题搜索的概念
18
网站搜索的分类
19
链接搜索的概念
常见搜索工具的特点
21
常见搜索工具使用方法
网页及编写工具
HTML语言基础
22
HTML的基本要素
23
HTML文件的建立步骤
24
HTML页面排版方法
25
清单列表知识
26
表格及其使用方法
27
图片放置方法
28
多媒体要素使用放置方法
29
框架页面设置方法
常用HTML和图片编辑软件
30
常用HTML编辑软件特点
31
常用图片编辑软件的类别及使用
电子商务的网络安全
电子商务安全管理
32
电子商务安全的概念
33
电子商务安全管理需求因素
34
电子签名定义
35
数字证书定义
36
主要加密技术特点
37
专用密钥的定义
38
公共密码的定义
39
数字时间戳的定义
消费者权益保护
消费者权益法律知识
消费者权益的内容
41
网络消费者的特点
42
电子商务中侵权的形式
43
电子商务中构成侵权的要件
44
消费者自我保护要点
45
消费者隐私权的概念
46
电子商务中隐私权保护对策
47
电子商务交易的基本原则和要求
48
电子商务中消费者公平交易权的保护对策
网店开设与维护
在第三方平台上开设网店
典型电子商务平台
49
电子商务平台的定义
50
电子商务平台的分类
51
电子商务平台的基本功能
52
电子商务平台的交易模式
53
买家参与平台的基本条件
54
卖家参与平台的基本条件
前期准备
55
商品类型的知识
56
素材收集方法
57
网店开设流程
获得图片的存储空间
58
使用免费相册存储图片的方法
59
使用博客存储图片的方法
租用图片空间的方法
61
租用虚拟主机的方法
店标设计
62
店标制作要素
63
店标动画的基本制作方法
64
店标发布方法
网店公告
65
网店公告的制作方法
66
网店公告中的文字样式知识
67
在网店中应用的图片公告形式
店铺类目和商品描述模板
68
店铺类目的制作要求
69
通用店铺类目的设计
70
宽版商品描述模板制作要求
71
窄版商品描述模板制作要求
网店开设和网店功能
网店开设的步骤
72
用户注册方法
73
实名认证方法
74
支付宝认证要点
网店功能（前台）
75
用户注册流程
76
会员服务内容
77
营销服务内容
78
产品搜索和比较要点
79
产品评级内容要点
提醒功能内容要点
81
购物车功能内容要点
82
订单管理内容要点
83
配送服务内容要点
84
网上支付内容要点
网店功能（后台）
85
顾客管理内容要点
86
角色分类内容要点
87
会员管理内容要点
88
角色管理内容要点
89
在线营销方式
90
商品信息的查询方法
91
商品价格管理方法
92
促销商品管理方法
93
畅销产品管理方法
94
在线商店管理方法
95
折扣管理方法
96
优惠积分管理方法
97
礼券管理方法
98
品牌管理方法
99
目录管理方法
内容管理方法
101
定单管理方法
102
付款方式管理方法
103
配送方式管理方法
104
订单状态管理方法
105
订单流程管理方法
106
订单资料转出方法
商务信息处理
商品信息操作
网络商务信息的采集方法
107
网络信息的特点
108
网络商务信息的浏览内容
109
网络商务信息的检索方法
110
利用电子邮件收集客户信息的方法
网络商务信息的分类整理方法
111
网络商务信息的搜集方法
112
网络商务信息的存储方法
113
信息的加工整理方法
网络广告与网络广告的发布
网络广告知识
114
网络广告的基本概念
115
网络广告的特点
116
网络广告术语
117
网络广告的优劣势
118
网络广告的类型
119
横幅广告的特点及应用
120
弹出广告的特点及应用
121
电子邮件广告的特点及应用
122
搜索引擎广告的特点及应用
网络广告发布
123
网络广告投放方式的选择策略
124
网络广告位置的选择策略
125
网络广告效果的评估方法
126
影响网络广告效果的主要因素
127
网络广告的计费方式
128
增进网络广告效果的措施
商品分类
商品分类知识
129
商品分类的概念
130
商品分类的类目知识
131
商品分类的原则
132
商品分类的意义
133
商品分类的方法
134
商品分类的主要标志
商品分类方法
135
线分类法的定义
136
选用线分类法应遵循的基本原则
137
面分类法的定义
138
选用面分类法应遵循的基本原则
商品编码
139
商品编码及其意义
140
商品编码的原则
141
商品编码的种类
142
商品编码的方法
商品目录
143
商品目录及其意义
144
商品目录的种类
电子邮件列表与群发邮件的应用
电子邮件列表
145
电子邮件列表的定义与特点
146
电子邮件列表的类型
147
邮件列表在网络广告中的作用
148
电子邮件列表的建立方法
群发邮件的应用
149
群发电子邮件的概念
150
群发电子邮件的特征
151
群发电子邮件的需注意的要点
RSS、论坛、博客在网络营销中的运用
RSS的运用
152
RSS的定义
153
RSS的特点
154
RSS在网络营销中的应用
网络论坛的运用
155
网络论坛的概念
156
网络论坛在网络推广中的应用
157
教学型论坛的特点
158
推广型论坛的特点
159
地方性论坛的特点
160
交流性论坛的特点
161
论坛推广的常用方法
博客的运用
162
博客的定义
163
博客的特征
164
博客营销的定义
165
博客在网络营销中的应用方法
市场营销
166
市场营销的定义
167
市场营销学的发展阶段
168
市场营销的核心概念
169
市场营销的基本观念
170
市场营销基本架构
171
市场营销在企业经营中的作用
网络营销基础知识
172
网络营销的定义
173
网络营销的分类
174
网络营销的核心标准
175
网络营销的特点
176
网络营销的职能
177
网络营销的常用方法
网络市场调研
178
网络市场调研的定义
179
网络市场调查的特点
180
网络市场调研需注意的问题
181
网络调研问卷的特点
182
网络调研的优势
183
网上市场调研实施方法
网上销售产品策略
184
适合在网上销售的产品
185
扩大产品组合策略的应用方法
186
缩减产品组合策略的应用方法
187
产品延伸策略的应用方法
188
产品的定价策略知识
189
折扣价格策略的应用方法
190
免费策略的应用方法
网络成交技巧
191
网络成交技巧的重点
192
网络成交的方法
193
网络成交技巧的分类
194
网络成交的沟通技巧
195
网络成交的宣传技巧
196
网络成交技巧的运用方法
客户服务
物流基础知识
物流的基本概念
197
物流的定义
198
物流的作用
199
物流系统的组成
200
现代物流的
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