社会责任行为准则管理手册实用Word格式文档下载.docx
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社会责任行为准则管理目标与指标一览表
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公司公司结构图
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管理职责
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目的和范围
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定义
13
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法律法规及其他要求
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童工
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强迫和强制性劳动
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健康与安全
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结社自由及集体谈判权利
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歧视
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惩戒性措施
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工作时间
21
薪酬
22
管理系统（附表：
公司公司架构）
23-25
程序文件清单
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概述
本手册明确了公司的社会责任行为准则政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任行为准则管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任行为准则管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任行为准则表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任行为准则管理者代表。
规范性要素及其解释
公司应遵守国家及所有其它适用的法律、工业标准、公司签署的其它规章以及本标准。
当国家及其它适用法律、工业标准、公司签署的其它规章以及本标准所规范议题相同时，应采用其中对员工最为有利的条款。
公司也应尊重下列国际协议的原则：
国际劳工公司公约第1号（工作时间-工业）及推荐116（减少工作时间））
国际劳工公司公约第29（强迫劳动）及第105号（废止强迫劳动）
国际劳工公司公约第87号（结社自由）
国际劳工公司公约第98号（公司和集体谈判权利）
国际劳工公司公约第100（同工同酬）及第111号（歧视－雇用和职业）
国际劳工公司公约第102（社会安全－最低标准）
国际劳工公司公约第131（最低工资确定）
国际劳工公司公约第135号（员工代表）
国际劳工公司公约第138号及推荐第146号（最低年龄）
国际劳工公司公约第155号及推荐第164号（职业安全与健康）
国际劳工公司公约第159号（职业康复与雇佣－伤残人士）
国际劳工公司公约第169号（土著人）
国际劳工公司公约第177号（家庭工作）
国际劳工公司公约第181号（私营就业服务机构）
国际劳工公司公约第182号（童工的最恶劣状况）
国际劳工公司公约第183号（孕妇保护）
国际劳工公司关于艾滋病及其携带者的就业守则
世界人权宣言
关于经济、社会和文化权利的国际公约
关于公民和政治权利的国际公约
联合国关于儿童权利的公约
联合国关于消除所有形式的女性歧视行为公约
联合国关于反对消除所有形式的种族歧视的公约
联合国商业和人权指导原则
发布令
本《社会责任行为准则管理手册》依据SA8000：
2014&
BSCI标准，在严格遵守中华人民共和国法律和深圳市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
手册阐明了公司社会责任行为准则管理体系的政策和目标，做出了对社会责任行为准则的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任行为准则的展示性文件。
本《社会责任行为准则管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2015年6月8日发布起执行。
全体员工须认真学习，严格执行。
此令。
总经理：
任命书
为了更好地贯彻企业社会责任行为准则行为规范，兹任命
XXX为公司的社会责任行为准则管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任行为准则管理体系并使之有效运行，具体如下：
1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任行为准则标准及国家与当地法律法规的要求；
2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任行为准则政策；
3.有效维持社会责任行为准则管理体系的实施并持续改进﹒
4.向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求。
5.公司人事政策和内容的授权解释者。
6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。
并由全体员工民主选举员工代表和员工副代表。
（详见员工代表选举结果）
公司简介
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
公司最高管理者：
公司地址：
全国统一电话：
公司传真：
本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责人的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
对公司政策进行定期评审以持续改善。
评审时应考虑法律的变化，自身行为准则要求及公司其他要求的变化。
公司政策应被有效地记录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时获取，包括总经理、部门主管以及员工，无论是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人员；
适当时根据要求，以有效的形式和方法对相关利益方公开。
与质量管理一样，社会责任行为准则管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任行为准则是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任行为准则管理，建立、实施、维持良好的社会责任行为准则管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
XXXXXXX有限公司社会责任行为准则管理方针：
1.禁止使用童工，不接受任何使用童工或者强迫劳动，损害员工的健康安全的供应商或分包商。
2.尊重员工的自由，禁止任何形式的强迫劳动。
3.提供健康安全的工作和生活条件，确保员工的作业安全和职业健康。
4.尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。
5.提供平等和公平的工作社会责任行为准则，禁止任何形式的歧视行为。
6.合理安排员工的工作时间和休息时间。
7.提供合理的工资福利，至少满足员工的基本需要。
8.尊重所有雇员自由组建和参加工会及集体谈判之权利。
目标、指标及管理方案
1.总则
根据公司社会责任行为准则政策和确定的重大社会责任行为准则因素，根据法律法规和标准的要求，制定公司社会责任行为准则目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标和指标的实现。
2.职责
人力行政部负责建立制定公司的目标、指标。
管理者代表负责对公司的目标、指标进行审核修订，并报总经理批准。
公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标和目标的实现。
3.控制要点
目标和指标的制定依据是公司社会责任行为准则政策、法律法规及其他要求、客户和其他利益相关者的要求和期望、公司工作经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。
人力行政部制订管理方案应考虑公司工作经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力物力则力和时间资源的保证。
目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保障和优先考虑。
各部门每月对公司目标和指标的实施情况进行统计，汇报人力行政部之后进行汇总，确保公司社会责任行为准则表现持续改进。
社会责任行为准则管理目标与指标一览表
社会责任行为准则目标
社会责任行为准则指标
员工提案管理处理提案率
100%
严禁招收童工
工伤事故（可在工厂处理）
小于3起
工伤事故（需到医院处理）
工资发放及时率
98%
人员离职率
小于10%
见附页---公司组织架构图
为了更为有效地执行SA8000标准，特对以下人员赋予其职责：
1.总经理职责
对公司的社会责任行为准则表现承担最终的责任。
负责公司社会责任行为准则政策的制定和执行，定期评估公司的社会责任行为准则表现，为社会责任行为准则管理体系的正常运作提供适当的资源保障，主持管理评审工作，推动社会责任行为准则的持续改善。
2.管理者代表职责
建立、实施与维持社会责任行为准则管理体系，定期向总经理报告社会责任行为准则管理体系运行情况，开展内部审核活动，监督相应部门采取有效的纠正和预防措施，并验证其效果以确保公司达到SA8000要求。
3.健康安全代表职责
统筹全厂健康、安全、工作环境等有关活动。
负责为全体员工提供一个健康与安全的工作环境，并且负责落实SA8000标准有关健康与安全的各项规定。
应定期公司工厂各主管召开安全会议，评估工作场所的安全状况及制定各应急预案。
4.人力行政主管职责
负责执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、员工福利、员工培训及奖惩措施，负责建立和维持社会责任行为准则管理体系，推动、协调和监督社会责任行为准则活动的实施，负责制定和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
5.财务主管职责
根据公司社会责任行为准则政策和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福利符合当地法规要求。
6.营销中心主管职责：
负责公司SA8000事项的内外部沟通事宜，明确相关方要求和期望。
7.员工代表职责
员工代表由员工选出，代表员工利益，他与公司各个部门和层次的员工沟通，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施，并参与公司管理评审。
8.生产中心主管职责
根据公司社会责任行为准则政策和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。
目的与范围
本手册根据SA8000:
2014社会责任行为准则国际标准和中国相关劳动法律法规，结合行业的发展趋势及公司实际情况编制而成。
本手册规定了公司在社会责任行为准则方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任行为准则、维持良好的劳资关系、创造和改善健康安全的工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救措施和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和中国的劳动法律法规，并向外部（政府部门、顾客及审核机构等）和内部（本公司所有员工）证明本公司的政策、程序及实施情况均符合SA8000:
2014社会责任行为准则国际标准的要求。
本手册适用于公司所有涉及社会责任行为准则方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫和强制性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判的权利、禁止歧视、禁止不当的惩戒性措施、工作和工作时间、工资福利、以及供应商和分包商管理等。
本手册适用于：
。
定义
1.应当：
在本标准术语“应当”表示为要求。
注：
标注为斜体以示强调。
2.可以：
在本标准术语“可以”表示为允许。
3.儿童：
任何十五岁以下的人。
如果当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。
4.童工：
由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工公司建议条款第146号规定。
5.集体谈判协议：
由一个或多个公司（比如雇主）与一个或多个工人公司签订的有关劳工谈判的合约，详细规定了雇用的条件和条款。
6.纠正措施：
采取措施来消除导致不合规的原因及根本原因。
注意：
采取纠正措施，防止再次发生。
7.预防措施：
采取措施来消除导致潜在不合规的原因及根本原因。
采取预防措施，防止发生。
8.强迫或强制性劳动：
一个人非自愿性工作或服务，包括所有以受到惩罚进行威胁、或打击报复或作为偿债方式的工作或服务。
9.家庭工：
与公司、供应商、次级供应商或分包方签有合约，但不在其经营场所工作的人员。
10.人口贩卖：
基于剥削目的，通过使用威胁、武力、欺骗或其它形式的强迫行为进行人员雇用、运输、收容或接收。
11.利益相关方：
与公司的社会绩效和／或行动相关、或受到影响的个人或团体。
12.最低生活工资：
一个工人在特定的地点获得的标准工作周的薪酬足以为该工人和她或他的家人提供体面生活。
体面生活标准的组成要素包括食物、水、住房、教育、医疗、交通、衣服、和其它核心需求，包括不可预计事件发生所需的必需品。
13.不符合项：
不符合要求。
14.公司：
任何负责实施本标准各项规定的商业或非商业团体，包括所有被雇佣的员工。
例如，公司包括：
公司、企业、农场、种植园、合作社、非政府公司和政府机构。
15.员工：
所有直接或以合同方式受雇于公司的个人，包括但不限于董事、总裁、经理、主管和合同工人，比如保安，食堂工人，宿舍工人以及清洁工人。
16.工人：
所有非管理人员。
17.私营就业服务机构：
独立于政府当局，它提供一个或多个以下劳动力市场服务的实体：
匹配雇佣机会的供给与需求，该机构不与任何一方发生雇佣关系;
雇佣工人，使他们可被第三方实体聘用，分配工人任务并监督其执行任务。
18.童工救助：
为保障从事童工（上述定义）和已终止童工工作的儿童的安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
19.风险评估：
识别公司的健康、安全和劳工政策与实践的流程，并将相关风险进行主次排列。
20.SA8000工人代表：
以促进同管理代表和高级管理层就SA8000相关事宜进行沟通为目标，由工人自由选举产生的一个或多个工人代表。
在已经成立工会公司的，工人代表（在他们同意服务的前提下）应当来自该被认可的工会公司。
如果工会不指定代表或公司未成立工会，工人可以自由选举工人代表。
21.社会绩效：
一个公司实现SA8000完全合规并持续改进。
22.利益相关方参与：
利益相关方的参与，包括但不限于公司、工会、工人、工人公司、供应商、承包商、购买者、消费者、投资者、非政府公司、媒体、地方和国家政府官员。
23.供应商/分包商：
在供应链上为公司提供产品或服务的任何单位或者个人，它所提供的产品或服务构成公司生产的产品或服务的一部份，或者被用来生产公司产品或服务。
24.次级供应商：
在供应链上向供应商提供产品或服务的任何单位或者个人，它所提供的产品或服务构成供应商生产的产品或服务的一部份，或者被用来生产供应商或公司的产品或服务。
25.工人公司：
为促进和维护工人的权益、由工人自主自愿组成的协会。
26.未成年工：
任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
1.总则
公司建立了《法律法规及其他要求收集和更新控制程序》，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新，确保本公司社会责任行为准则管理持续符合标准及相关法律法规的要求。
2.1人力行政负责收集和更新适用于公司的法律法规及其他要求，发放到公司有关部门；
2.2管理者代表负责评估法律法规及其他要求对公司管理体系的用项，必要时对管理体系作出修订。
3.1法律法规包括国家和本地区的、与SA8000标准有关的所有法律法规及其实施细则。
其他要求主要包括客户和其他利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。
3.2公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其他要求，建立并保持法律法规及其他要求清单，及时更新。
3.3公司应定期评估法律法规及其他要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政策和管理体系。
4.相关文件
4.1法律法规及其他要求收集和更新控制程序
1、童工
公司建立了并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法律法规和SA8000标准的要求。
人力行政负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。
3.控制要点：
3.1公司建立了《员工招聘控制程序》，杜绝使用童工，并坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商合作。
3.2公司建立了《救济童工及未成年工保护控制程序》，一旦发现公司有童工参加工作，必须立即停止其工作，制定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局，如果该童工身体健康，则经劳动局同意后公司安排专人将其送到父母身边，公司负担所有费用，并提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定的义务教育。
3.3公司如果聘用未成年工，需按照强制教育法规的限制，他们只可以在上课时间以外的时间工作。
在任何情况下，未成年工每天的上课、工作和交通所有时间不可以超过10小时，且每天工作时间不能超过8小时，同时未成年工不可以安排在晚上上班。
3.4根据国家法律法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从事对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境中。
3.5公司建立了《救济童工及未成年工保护控制程序》，如果聘用未成年工，确保未成年工得到适当的教育，持续符合标准要求。
4.1员工招聘控制程序
4.2救济童工及未成年工保护控制程序
2、强迫和强制性劳动
建立并维持公司禁止强迫劳动的政策，保障员工人身自由，确保公司活动符合国家法律法规和SA8000标准的要求。
人力行政负责制定和实施公司禁止强迫劳动的制度，定期调查评估制度的执行效果。
3.1公司不得使用或支持ILO公约29条中规定的强迫和强制性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。
3.2公司及为公司提供劳工的相关中介机构不得扣留员工的部分工资、福利、财产或证件，以迫使员工在公司连续工作。
3.3所有员工有权在完成标准的工作时间后离开工作场所。
员工在给公司的合理通知期限后，可以自由终止聘用合约。
3.4公司建立了《强迫性劳工管理控制程序》，并告知所有员工，避免强迫和强制员工的情况发生，如果发生强迫和强制员工的情况出现，员工可遵照《员工申诉管理控制程序》执行。
4.1强迫性劳工管理控制程序
4.2员工申诉管理控制程序
3、健康与安全
建立并维持公司健康安全和环境保护的政策和程序，提供健康安全的厂房，机器设备和工作环境，保护员工的安全和健康，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和SA8000标准的要求。
管理者代表负责制定并推行公司健康与安全程序，定期检查、检测及评估公司健康安全状况，确保全体员工的安全和健康。
3.控制要点
3.1公司出于对普遍行业危险和任何具体危险的了解，建立了《健康与安全控制程序》、《危害辨识和风险评估管理控制程序》，提供一个安全、健康的工作环境，并应采取有效的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。
3.2公司应任命一名高层管理人员为管理者代表，负责为全体员工提供一个健康与安全的工作环境，并且负责落实本标准有关健康与安全的各项规定。
具体见本手册《任命书》。
3.3公司建立了《员工培训控制程序》，以定期提供给员工有效的健康和安全指示，包括现场指示，（如必要）专用的工作指示，并对新进、调职以及在发生事故地方的员工进行培训。
3.4公司建立了《紧急反应及演习控制程序》以检测、防范及应对可能危害任何员工健康与安全的潜在威胁。
公司建立了《事故报告、调查及处理控制程序》，并应保留发生在工作场所和公司控制的住所和财产内所有事故的书面记录。
3.5公司建立了《员工劳保用品管理制度》和《紧急医疗救助管理程序》，免费为员工提供适当的个人防护设备并购买工伤保险，当员工因工作受伤时提供急救，并协助员工获得后续的治疗。
3.6公司应评估工作行为之外孕妇所有的风险，并确保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的风险。
3.7公司应给所有员工提供干净的厕所、可饮用的水及必要时提供储藏食品的卫生设施。
3.8公司如果提供员工宿舍，应保证宿舍设施干净、安全且能满足员工基本需要。
本公司现未提供员工宿舍，如有按本条款要求执行。
3.9所有人员应有权利离开即将发生的严重危险，即使未经公司准许。
4.1健康与安全控制程序
4.2危害辨识和风险评估管理控制程序
4.3员工培训控制程序
4.4紧急反应及演习控制程序
4.5事故报告、调查及处理控制程序
4.6员工劳保用品管理制度
4.7紧急医疗救助管理程序
4、结社自由及集体谈判权利
公司尊重并保护员工自由结社和集体谈判的权利，建立并维持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和SA8000标准的要求。
人力行政负责维持有效的申诉和投诉程序，支持员工选举员工代表。
3.1公司尊重并保护员工所有人员自由组建、参加和公司工友会的权利，并代表他们自己和公司进行集体谈判。
公司应尊重这项权利，并应切实告知员工可以自由加入所选择的公司。
员工不会因此而有任何不良后果或受到公司的报复。
公司不会以任何方式介入这种员工公司或集体谈判的建立、运行或管理。
3.2在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司应允许员工自由选择自己的员工代表。
3.3公司应保证参加员工公司的人员及员工代表不会因为工会成员或参与工会活动而歧视、骚扰、胁迫或报复，员工代表可在工作地点与其所代表的员工保持接触。
3.4公司建立了与员工代表定期对话的制度，至少每半年安排一次对话，必要时，可以召开临时会议。
3.5有关结社自由及集体谈判权详见《结社自由和集体谈判的权利管理控制程序》。
4.1结社自由和集体谈判的权利管理控制程序
5、歧视
制定和维持公司禁止歧视的政策，确保公司活动符合国家和本地区法律法规和SA8000标准的要求。
人力行政负责制定和推行公司禁止歧视的政策，调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正行动。
3.1公司建立了《反歧视管理程序》，禁止一切形式的歧视行为，在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，坚持公平、平等的原则，不得从事或支持基于种族、民族或社会出身、社会阶层、血统、宗教、身体残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见、年龄或其他的歧视。
3.2公司禁止干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，或为满足涉及种族,民族或社会出身,社会阶层、血统、宗教、残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见或任何其他可引起歧视的情况所需要的权利。
3.3公司禁止在任何工作场
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