A002soaWord下载.docx

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2.0

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地点和位置

1

档案室

2

3

4

目录

文档控制2

目录3

前言4

目的4

背景4

应用产品和实施范围5

相关文档5

项目范围5

里程碑及工作成果7

假设和限定9

目标10

成功的关键因素10

风险11

关于硬件，软件和网络的风险11

员工的风险12

实施范围和项目管理的风险13

实施范围控制15

与其他应用系统或项目的关系15

实施方法16

项目实施方法、实施策略16

实施关键17

项目管理19

工作计划管理19

实施范围控制19

质量管理21

验收方法22

报告机制22

遗留问题22

已解决的问题22

前言

目的

TheScope,Objectives,andApproachdocumentallowstheclientandtheconsultanttodefinethestrategicandtacticaldirectionoftheproject.Thismaybederivedfromaproposalordevelopedaspartofservicedeliveryfortheclient.Ifitisderivedfromaproposalitrepresentsaconsolidationoftheproposalandanychangesthathaveoccuredduringcontractnegotiation,meetings,etc（Thisdeliverableshouldbeworkedand,ifnecessary,reworkedwiththeclienttoeveryone’sbestadvantage）.

Someprojectswillbeatmulti-site,multi-nationalclients.Itisessentialthatthissectiondefinetheprojectclearlyenoughsothatconsistencyisachievableforallthesites.Itisworththetimetoreviewtheseissueswiththeprojectteamateachsite.

Makesurethatallsitesunderstandandagreetothemissionstatement.Considerhavingeachsiteprojectmanagersign-offonthemissionstatementincludedintheObjectivesSection.

为了保证OracleERP实施项目在一定时间和成本范围内高质量地完成，A公司参照Oracle公司的AIM实施方法，结合自身的实施经验，制定了一整套咨询服务、技术支持和培训的方法，其中首先要明确的就是项目的范围、目标和方法，本文档同项目的质量管理计划相结合，将成为整个项目实施的基础性文件。

本文档的目的是提供项目实施方法，策略，风险，效益和假设等信息，以及有关项目资源需求的依据。

在取得客户必要信息的基础上，使用该文档格式，A公司将提出有关实施和技术方面的建议。

具体来说，本文档将提供以下信息的唯一来源：

∙实施范围：

目标，里程碑，成功因素

∙实施方法：

管理，环境，其他业务需求

∙项目实施政策，风险和假设

∙验收标准和需求改变管理

本文档将被提交给所有实施项目小组成员。

将来有关实施范围的改变应在改变部分的实施前在实施项目小组成员中作广泛的交流。

Ifthisisamulti-siteproject,theScope,Objectives,andApproachhastobeclearlydefinedandunderstoodateachofthesitesinvolvedintheimplementation.

背景

Describethebackgroundtotheproject,（samesectionmaybereusedintheQualityPlan）include:

*generaldescriptionofwhattheprojectis

*goaloftheprojectandmethod（s）tobeused,e.g.CustomDevelopment（CDM）,ApplicationImplementation（AIM）.

*projectparticipants（primecontractor,subcontractors,client）

项目名称

X公司ERP管理信息系统

项目目标

在X公司实施Oracle应用产品，即ERP管理信息系统，提高XYZ全企业信息共享水平，协助统一企业管理规范，改进X公司的整体管理水平和经营管理水平,并在项目实施过程中培养X公司自己的ERP管理信息系统专家，为X公司在进一步发展打下扎实的基础.

A公司在本项目中的作用

承担X公司项目的实施责任；

提供全方位的项目管理，包括制定项目计划，推动项目实施，控制项目风险，监控项目质量等；

提供Oracle应用产品的咨询服务，与X公司方面配合，共同保证项目的顺利实施。

应用产品和实施范围

Abriefdescriptionofthescopeofthedocument,forexample:

*definestheScope,Objectives,andApproachforPhase1oftheXYZproject.

Inrelationtothisscope,definewhattheapplicationofthisdocumentis,forexampleisthisdocumentmandatoryforallareas&

participantsintheprojectormaybeonlyapplicabletoOraclestaff?

根据X公司ERP管理信息系统实施合同，本项目确定实施计划如下：

说明：

以上的时间划分是建立在本文档的有关假设，风险及其对策章节基础上的。

详细的计划参见本文档的附件。

相关文档

本文档的相关文档有：

●A公司与X公司合同XYZ/2002-02-30/ERP

项目范围

Abriefdescriptionofthescopeoftheproject,forexample:

*isitacustomdevelopment/applicationimplementation/businessprocessre-engineeringtypeproject?

*whatapplicationsaretobedevelopedorimplemented?

（Referouttoanydetailedscopedefinitionsuchasaproposal,arequirementspecification,etc.-butensurethesereflectOracle’scurrentunderstandingofthescope!

）

*arethereotherpartiesinvolved（e.g.suppliers,alliancepartners.Whoisprimecontractor?

WhoisProjectManager?

）Istheprojectdividedintosub-projects?

Deletefromthefollowingthosethatdon’tapply.ForCDMprojectstailorspecifictext.

在本章节我们将进一步明确和限定项目实施的范围，地点。

以下内容将包括在项目工作计划之中。

高层经理将据此提供适合的项目实施人力资源。

项目范围包括以下内容：

应用产品模块

a）总帐－GL

b）应收－AR

c）应付－AP

d）固定资产－FA

e）库存管理－INV

f）采购管理－PO

g）销售定单管理－OM

h）物料清单管理－BOM

i）计划管理－MPS/MRP

j）生产车间管理－WIP

k）成本管理－CST

l）现金管理－CE

本项目的实施地点

∙本次实施单位包括X公司的生产、销售、库存、财务部门。

客户化工作

为在限定的时间内完成项目实施，A公司只负责实施以上模块提供的基本业务流程，提供现场客户化培训，免费完成5个报表开发的工作。

其余由XYZ公司技术人员承担。

系统界面

此实施项目不含系统界面设计。

任何系统界面的要求，将由X公司的技术人员完成。

系统结构

X公司将负责项目应用产品和技术结构的实现。

A公司公司将完成标准应用产品11i版本在数据库版本8i上的初始安装。

标准安装将含演示（英文）、测试（中文）和生产（中文）各一套系统。

数据转换

作为快速实施的部分工作，所有历史数据的转换将先由X公司转换或输入到指定格式的EXCEL中，在由A公司通过专用工具导入系统。

测试

本项目将包括以下的测试过程：

产品安装后：

∙产品安装测试

参数设置完成后：

∙单元测试

∙集成测试

∙系统测试

A公司将负责制定测试方案，指导X公司人员进行测试和编写测试结果报告，根据测试结果作出必要的系统调整。

X公司方面负责准备测试数据，完成测试过程，核对测试结果，填写测试结果报告。

资金

项目资金由A公司公司与X公司合同－A公司/2002-02-30/ERP定义的时间规定。

详细条款参见上述合同。

培训

1.A公司提供有关应用产品的标准培训及教材。

2.根据X公司要求安排应用产品现场培训,具体时间及内容视实施进度安排。

A公司将培训X公司的项目小组人员，以便能够担任最终用户培训课程的教师。

所有以上各项组成项目的具体实施范围。

相应的项目人员将按此实施范围作出安排。

里程碑及工作成果

Listthemilestonesthatwillbeusedtoassesstheprogressoftheproject.Oftenmilestonesconstitutepaymentactivitiesandarecriticaltomonitorparticularlyforfixedpricecontracts.Fortimeandmaterialscontractsmilestonesusuallysignifyreviewpointswiththeclienttoensuretheprojectproduceswhattheclientneedsbutarenotnecessarilyassociatedwithpayment..

在整个项目实施期间，可建立多个阶段成果的验收点。

这些验收点通常就是项目实施的各个里程碑和实施阶段的完成点。

A公司和XYZ将使用标准的验收文档来批准每个工作成果和里程碑。

以下所列的里程碑由双方项目小组共同定义。

日期表示完成实施阶段和达到里程碑的时间。

双方项目高层领导小组将根据这里定义的完成日期来评价实施进度和整个项目的完成程度。

实施阶段

主要任务

完成日期

工作成果/提交的文档

验收方式

项目准备完成

准备项目实施的范围，目标和方法（SOA）

安排项目实施计划

建立项目组织机构

明确责任和分工

安排软件安装

2002-02-07

提交的文档：

1.项目实施范围，目标和方法

2.项目实施组织机构

3.项目实施总体计划

4.项目环境需求

5.项目质量计划

工作成果：

1.项目实施范围，目标和方法的确认

2.实施组织机构的建立

3.实施计划确认

4.建立实施项目环境

A公司项目经理签收

XYZ项目经理签收

XYZ总经理签收

初步培训

项目管理、ERP理念及软件功能培训，对象为：

实施小组成员及业务骨干

理念培训需高层参加

2002-02-28

1.各模块功能培训教材

2.项目管理培训教材

3.ERP理念培训教材

1.完成ERP启动理念和基本功能准备

2.可以安排成员熟悉软件和有针对性的收集数据

安排考试

业务流程调查及报告

调查XYZ业务现状及客户需求

2002-03-07

1.XYZ业务现状调查问答卷

2.XYZ业务调研报告

1.完成XYZ现行业务调研

2.确认XYZ需求调查报告

业务分析及方案设计

分析XYZ业务现状

XYZ业务流程优化分析和讨论

设计XYZ业务的总体解决方案

2002-05-16

1.XYZ业务流程分析和优化方案

2.XYZ总体解决方案

1.业务流程详细分析和优化

2.确认XYZ未来业务运行的总体解决方案

详细方案设计

在业务流程优化方案和总体解决方案的基础上，形成可以确实运行的详细方案

2002-07-25

1.XYZ优化的职责、岗位、流程和考核KPI

2.XYZ单据、报表配套方案

3.XYZ详细解决方案

数据收集

收集XYZ基础数据

2002-07-24

1.XYZ基础数据采集表

2.XYZ物料编码方案

1.完成基础数据收集

2.确定编码方案

建立系统

建立业务运行环境

2002-08-15

1.应用产品设置文档

1.确认应用产品设置文档

2.完成业务运行环境的设置

Oracle项目经理签收

Oracle项目副经理签收

测试系统

设计测试方案

准备测试数据

系统测试

2002-09-04

1.测试方案

2.测试数据

3.测试结果报告

1.确认测试方案

2.完成系统测试

3.确认测试结果

最终用户的培训

培训XYZ的系统用户

1.产品用户手册

1.使最终用户能够在系统中完成业务处理

2.最终用户培训的资格认证

上线准备及上线试运行

收集、整理与核对XYZ期初业务数据、录入业务数据、新系统试运行

2002-10-31

1.XYZ动态业务数据采集表

2.业务数据整理文档

3.试运行报告

1.完成动态数据收集、整理和导入

2.上线试运行

系统运行检查及项目验收

系统正式运行的检查、项目验收

2002-10-30

1.系统正式运行报告

2.项目验收报告

完成系统正式运行报告与项目验收

Definethetypeofreviewandindicatewhetherapproval/sign-offisbyProjectManagerand/ortheclient

假设和限定

Listanyconstraintsorassumptionsontheprojectsuchasavailabilityofdevelopmentenvironment,productionOracleproducts,etc.

Indicatehowthesewillbemanaged/workedaroundandwhoisresponsibleforanyaction

本项目基于以下的限定来定义项目实施范围，目标和方法：

∙项目实施仅针对实施合同中规定的范围，即在X公司建立OracleERP应用系统。

对范围外发生的组织机构变动，作为范围变更控制处理。

∙实施采用Oracle应用产品实施方法（AIM）中的Oracle快速实施方法（FastForward）实施方法。

∙A公司提交的各种文档和X公司签字确认的文档均以最新版本为准。

本项目有以下的假设：

∙双方主要项目小组成员能够在整个项目实施期间100％从事本项目工作。

∙根据项目工作计划，双方能提供满足需要的各类合格的技术人员从事阶段性工作。

∙X公司能够按照项目工作计划的要求，及时提供实施OracleERP系统所要求的各种业务数据信息。

∙A公司能够按时提交有关文档，X公司方面能够在规定的3个工作日内给予确认与否的答复。

如果是否定的答复应有书面的缘由说明。

∙X公司应明确签字代表，以及签字代表的授权人。

保证项目能够按照工作计划顺利进行。

X公司对项目各阶段的签收人员与职责已在本文档的里程碑章节定义。

∙X公司代表的签字是建立在对提交文档的正确理解基础上的，并反映X公司对该文档对应项目里程碑的认可。

∙X公司方面能够在项目工作计划的范围内保证与本项目相关的计算机硬软系统和网络系统的正常运行。

目标

成功的关键因素

本项目获得成功的关键因素是：

∙各级领导在管理，人力和资金等方面的全力支持。

∙有足够和合格的实施人员，可以在确定的时间内实现切合实际的目标。

∙项目小组内部有明确的分工和合作，以保证每一成员的工作职责，责任心和工作质量。

∙项目小组每一成员都十分清楚本项目的范围，目标，方法和里程碑。

∙有完整而切实可行的项目工作计划和质量管理计划。

∙在整个项目实施期间始终保持项目组织和计划的良好管理。

∙充分理解本项目的假定和风险，并贯穿于整个项目实施过程。

风险

Themainrisksidentifiedduringtheproposaldevelopmentandscopingdiscussionswiththeclientshouldbeidentifiedhere.ThesearethentrackedthroughtheRiskandIssueManagementprocessdefinedintheQualityPlan.

以下列出了有可能影响项目实施的各种风险。

它们以及将来在实施过程中确定的各种风险都将在项目质量计划中的“风险和议题管理章节”中加以跟踪。

AIMRisksandAssumptions:

ThefollowinglistofriskshasbeendevelopedspecificallyforApplicationsImplementationprojects.Tailorthislisttoyourproject‘sspecificcircumstances.

关于硬件，软件和网络的风险

由于不同的硬件、网络和Oracle管理系统有多种组合，不适合的配置，将使系统不能提供资料所列的标准功能

风险程度:

高

后果:

影响相关功能的提供和相关实施工作的进行，需要额外的工作量来安装修补程序（Patch），使项目延期和成本增加。

风险防范:

1.系统安装时要求收集和安装有关版本和平台的所有Patch。

.

2.系统安装后立刻进行标准功能测试。

3.尽早提出新发现Bug的制作修补程序的申请。

4.选择替换的功能。

5.安排应用产品的升级。

早期预防措施:

合理地安排项目工作计划，留有一定余地。

系统运行的性能指标不能满足要求

中

影响系统的切换运行，需要额外的人员和时间来处理公司当前业务处理，不能满足将来业务增长的需要。

1.在进行业务量增长估计和系统性能设计时留有余地。

2.进行计算机（服务器和PC）和网络系统的升级。

3.进行数据库和应用产品系统的优化调整（Tunning）。

4.限制每个用户的并发进程。

5.将运行耗时大的后台处理安排在晚间进行。

6.简化某些业务处理流程。

早期预防措