培训管理办法Word下载.docx

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人自荐或由所在部门直接推荐，主管及以上人员必须主动自荐，申请人需填写《内部培训师自荐/推荐表》（见附件一），由所在部门汇总后报商学院培训师部；

②收到《内部培训师自荐/推荐表》后，根据申报人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部培训师名单。

③同一课程类别或单项课程有多个候选人的情况下，根据选拔标准对培训师进行现场试讲打分考评，最终确定该课程培训师名单；

单项课程只有一个候选人的情况下，可直接确定为该课程培训师。

同一课程可考虑有一个主讲和一个后备培训师。

④内部讲师名单由商学院最终确定。

4、内部培训师管理办法及激励

（1）培训师部管理职责

沃森商学院培训师部为内部培训师的归口管理部门，负责培训师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理，积极开展内部授课。

各业务部门应积极协助与支持内部培训师的授课管理与培养工作。

（2）培训师工作职责

①参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，提供准确的员工培训需求资料。

②开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；

③制定、落实培训计划，讲授培训课程；

④负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预期的培训效果；

⑤对其他培训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；

⑥协助商学院培训管理部完善内部培训体系。

⑦积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

（3）内部培训师的级别和培训津贴

内部培训师分初、中、高三个级别，内部培训师统一从初级开始逐级升级，升级需通过内部培训师资格评审。

实习级培训师不享受培训津贴。

①初级内部培训师A.参加过企业内部培训师培训课程（TTT培

训）；

B.公司内部授课达4次/年，每次授课的评分须达到80分;

C.

课时费为10元/次。

②中级内部培训师A.具备初级内部培训师资格；

B.公司内部的授课达到8次/年，每次授课评分须达到90分;

C.课时费为20元/次。

③高级内部培训师A.具备中级内部培训师资格；

B.在公司内部授课达到12次/年，同时每次授课的评分须达到95分；

C.课时费为30元/次。

④一次课时至少1小时以上，并以完整课件计算为一次课时。

（4）授课津贴的发放

①发放授课津贴的课程必须为统一安排并经商学院考核合格

的课程，以现金形式发放，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。

津贴复核后报公司总经理审批、支付。

②以下情况不属于发放授课津贴的范畴

A.各类公司、部门会议、活动；

B.管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训；

C.试讲、其它非正式授课。

D.工作职责要求的授课。

E.对于无法界定是否发放培训师授课津贴的课程，统一由学院管理部最后界定。

（5）日常授课及管理

统一计划与安排内部培训师的授课，抽查、评估与跟踪内部培训师的授课情况。

①课程考核

A.所有被列入正式内部培训师名单的培训师必须在3个月内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课、课程学员评估，等），并由学员对其进行授课效果的评估，当堂课程结束后，学员需填写《内部培训师授课现场效果评估表》

B.内部培训师应严格按培训规范操作流程开展授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调研文档、《内部培训师授课现场效果评估表》等课程相应的记录、表格，作为考核培训师的标准之一。

C.沃森商学院培训管理部每年对内部培训师进行两次考核，考核安排在对各公司人员绩效考核时同时进行，采用《内部培训师年中/年终考核表》。

D.内部培训师如在1年之内有3次课程的现场效果评估低于60分，即按照逐层降级原则降级。

E.为掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解真切的授课效果。

访谈产生的结果将成为培训师绩效考评的部分依据，同时也为提高培训师授课能力安排培训提供参考。

F.每年对表现优秀的培训师（年度授课满规定时数，且课程效果评估平均在80分以上，得到大家的广泛认同），由商学院提名在公司年终会议上予以奖励。

（6）其他

因授课需要而发生的以下物品经商学院审核后交采购部门购买；

①道具、小礼品等，未使用完的物品由公司商学院保管，下次备用；

②课程需要的书籍和已经收取讲义的课程教材，所有权归商学院；

③因外出培训产生的交通住宿费用，按出差规定执行；

5、内部培训师的培养

（1）政策支持

同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部培训师。

（2）培养

①公司内部培训师必须接受专职培训师的《培训培训师》的课程

培训，根据内部培训师的选拔、发展情况筛选接受培训的培训师名单。

②所有接受《培训培训师》的内部培训师必须在培训前准备好各自在培训当中的实际案例。

③所有接受《培训培训师》的内部培训师在接受TTT培训后必

须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的

不足之处，提高水平。

④内部培训师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与

本职工作相关的各项培训。

如有必要，可申请参加与自身授课内容相

同的外部培训。

⑤商学院将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部培训师。

⑥获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资

格证书，经商学院确认后可上调内部培训师级别。

⑦每年至少组织一次全体培训师的经验分享与交流，并聘请资深人

员或外部专家指导、培训。

五、培训计划管理办法

（一）目的

为保证沃森商学院培训体系有效运行，保证有计划、有目的、有步骤的开展各项培训工作，需要科学地制定各年度培训计划。

现制订管理办法。

（二）培训计划制定流程图

（三）培训需求调查、分析

培训需求调查、分析是培训工作的起点，是确定培训目标、制定培训计划、具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础。

1、培训需求调查方法

商学院在进行年度培训需求调查时，可采取的方法有很多种：

问卷调查法、观察法、访谈法、小组讨论法，等。

在实际调查时，几种方法常混合使用，最终搜集出比较完整的需求信息。

2、培训需求分析

培训需求分析是在培训需求调查的基础上，由商学院相关工作人员，通过采用各种方法与技术，对企业内组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活动或过程。

（1）培训需求分析的内容

①培训需求层次的分析

A.组织层面分析。

目的：

通过对组织目标、资源、特质、环境等因素分析，准确找出组织存在问题与产生根源，以确定培训是否解决这类问题的最有效方法。

B.职务层面分析，即工作分析。

在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准以及完成工作所应具备的知识和技能，通过对现有职务要求与担任此工作的员工工作能力、绩效等方面进行比较，以确定员工培训需求。

C.员工个人层面分析。

通过分析人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁最需要接受培训以及培训的内容。

②培训需求的阶段分析

了解员工目前及未来阶段培训需求，所需知识和技能，以便有计划、有针对性地对其进行培训。

（2）撰写培训需求分析报告

完成了员工培训需求调查和分析后，要将培训需求调查分析的结果用文字描述出来，形成正式的书面报告。

一般应包括：

报告提要；

需求分析实施背景；

开展需求分析的目的和性质；

概述需求分析事实的方法和流程；

培训需求分析结果；

对分析结果的简要评析及参考意见；

附录。

（四）确定培训目标

在进行了培训需求调查和分析后，需要根据需求分析结果，确定培训要达到的目标。

目标的确定需要经过提出、改进、最后确定三个阶段。

1、提出初步的培训目标

召集沃森商学院各职能机构人员，将培训可能达到的目标和需要解决的问题一一对应列出，已备培训完成后进行对应检查和评估。

2、分析并改进培训目标

①改进不具体的培训目标。

如：

培训结束时，学员能够了解“客户服务”的重要性，应改进为更为具体的“培训结束时，学员能够说出满足客户的个人需求的三条基本原则，并能够举出实例”。

②改进不可量化的培训目标。

目标需要具体明确化。

③分清培训目标的层次。

用“必须掌握或达到”、“最好掌握或达到”、“了解”等动词区分出目标的层次。

3、最后确定培训目标

培训目标主要体现在三大方面：

更新员工知识、提高员工专业能力（包括工作技巧、工作技能、决策能力等）和综合能力、改变员工工作态度。

（五）制定培训计划

1、培训计划的分类

有了切实可行的培训目标后，就可以制定一份较为实用的培训计划了。

培训计划分为长期、中期和短期计划，这里主要指商学院规划的沃森年度培训计划，即一年以内的培训计划。

2、培训计划的内容

一份详实的培训计划，应该包括以下方面内容：

①培训目标

②培训的时间和地点

③培训内容及课程设置

④培训负责人和培训培训师的选择

⑤培训对象的确定

⑥培训教材及其他相关工具准备

⑦确定培训形式和方法

⑧培训费用预算

（六）培训计划沟通

制定好培训计划后，召集商学院各相关人员，就年度培训计划的可行性、适用性等进行充分探讨，论证，沟通，找出不科学和需要改进的方面。

（七）修正培训计划

根据沟通、反馈结果、再次沟通，最终修正计划，制定出合理、科学的培训计划。

六、培训执行管理办法

为保证培训体系有效运行，各项培训计划落实到位，并按计划执行，现制订培训执行管理办法。

（二）培训考勤规定

1、凡在公司内部举办的培训课（包括外部培训师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到，由专人负责记录，填写《内部培训签到表》；

考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

2、业余时间参加培训，不以加班计算。

外训人员一经确定，需按时参加，不得无故缺席。

由于不可控因素，无法按时参加的，需提前一天向培训部报备。

（三）各相关人员职责分工

按照培训计划，需要严格执行公司内部培训体系课程。

为保证内部培训体系正常运行，需遵守执行规则，各人员按职责分工各司其职。

人员划分

职责分工

培训计划人—学院管理部

负责计划各月培训，并按月给执行人发放当月培训计划表

培训执行人—各部门经理

1、根据当月培训计划，申报参训人员名单，并组织所辖参训人员参训，严格执行各月培训计划；

2、定期对所辖学员进行跟踪、考核、评估。

培训师

1、负责培训需求调研，明确员工培训需求；

2、开发、更新培训课件；

3、授课；

4、协助培训执行人，对学员进行课后考核、阅卷等考核评估工作。

学员

1、按组织者及培训计划要求，按时参加内部培训，不可无故缺席；

2、授课过程中，对培训师进行评估；

3、参加课后考核并做学习总结。

（四）培训执行规则

1、培训计划人

需按月定期为各部门经理发放当月培训计划；

就参训人员与培训执行人进行沟通。

因个人原因不能按时下达培训计划的，导致当月不能按时有效开展培训的，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款100元/次；

2、培训执行人

（1）已经过培训计划人、执行人双方签字确认的培训计划，如因执行人组织执行不力，无法兑现执行，导致参训人无法按期参训，或因临时原因造成培训工作无法按期开展的，执行人需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次；

（2）如已经过双方确认的培训计划，由于不可抗拒因素，执行人无法兑现，应提前向分管总监或副总书面申请，并经总经理审批交学院管理部备案，当次计划培训方不计入考核。

3、培训师

（1）培训师需根据当月培训计划，严格进行授课，不可无故缺席。

无故缺席，或临时请假，并且无培训师授课交接工作安排，导致所授课程无法正常开展的，无法兑现职责，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次；

（2）培训师因不可抗拒因素，不能如期参加当月授课的，需提前向学院管理部申请，并安排该课程储备培训师进行准备，保证培训正常开展

（3）培训师需按照学院管理部要求，按时提交各课程课件，不可因课件准备不足而延误授课。

因课件不能按时完成而导致授课无法正常开展，无法兑现职责的，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次；

4、学员

确定参加的培训学员应严格遵守培训规定，按时保质保量参加培训，获得最大培训成果。

因不可抗拒原因不能参加的，应提前向学院管理部请假。

因个人原因无法兑现职责的，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次；