船务部绩效考核体系Word文档下载推荐.docx
《船务部绩效考核体系Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《船务部绩效考核体系Word文档下载推荐.docx（45页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
★负责游艇帆船的接待任务；
★负责公司船舶和船员的日常管理；
★负责帆船体验活动和帆船培训的开展；
★负责各类帆船赛事的组织和参与；
★负责游艇帆船码头摄影业务的开展；
★负责相关政府职能部门的协调工作；
★完成上级领导交办的其他工作。
船务部岗位职责
1.1.船务部船务主办岗位职责
1.2.船务部文员岗位职责
1.3.船务部机动艇船员岗位职责
1.4.船务部帆船水手岗位职责
船务部船务主办岗位职责
岗位编号
02
岗位名称
岗位类别
管理岗
所属部门
直接上级
直接下级
所辖人数
岗位定员
1人
工作说明书
船舶船员管理
工作说明编号
0201
岗位职责：
★负责部门制度的建设和贯彻落实；
★负责对接待任务进行监督：
船员的安排、边防海事的报备、出航安全的保障、出航前后船只的清洁和保养；
★负责船务部所有船艇和船员的管理工作；
★负责维护客户关系，协调政府部门的相关工作；
★负责及时了解政府部门的政策、法规；
★负责游艇操作员培训机构的相关工作：
建立和完善游艇操作员培训体系，师资的招聘，培训机构教学办、学管办的工作，游艇操作员培训机构配套设备的采购，与海事部门的联系；
★负责部门业务拓展：
游艇/帆船体验和培训、婚纱摄影、游艇代管租赁等；
★负责制定部门年度预算，并对部门每月收入及支出进行核对；
★每月做当月个人工作总结及工作计划，并草拟部门年度工作总结及工作计划；
★负责活动赛事的组织和参与；
★负责对外合同的审查和签订工作，并落实合同的执行情况；
★负责工作中突发状况的及时汇报并完成部门经理交办的其他工作。
船务部文员岗位职责
03
船务部文员
2人
仓库管理
0301
★负责部门制度的草拟，会议纪要的记录，文件的收发，制定部门的值班表并进行考勤统计。
★将会议纪要、部门制度、部门资产、考勤表、收支报表、安全自查表、合同等整理归档；
★负责管理所有船舶钥匙并开具《开航单》；
★负责码头摄影的推广业务及开具《码头摄影登记单》；
★负责根据《申请采购单》，申请部门每季度办公用品的采购；
★负责根据《仓库管理工作说明书》管理部门仓库；
★负责每周第一个工作日上报上周的考勤、收入、支出、出航记录；
★负责每月第一个工作日将上月的考勤评核表、收入报表、支出报表、船舶出航记录、船员出船补贴交部门经理审核后，将收入报表交财务，考勤表交行政部，船员出船补贴在总经理签字完后交行政部，全部材料以电子档形式交部门经理；
★负责每月末进行个人工作总结并汇报下一个月的工作计划；
船务部机动艇船员岗位职责
04
机动艇船员
机动艇清洗/保养
0401
机动艇接待
0402
★负责各船艇的定期清洗和整洁工作；
★负责保障各船艇安全适航状态；
★负责各船艇出船接待前的准备工作和接待的驾驶；
★负责各船艇台风期间的避台工作和突发事件的安全保护工作；
★负责管理全船一切事务，对全船生命财产负安全责任；
★负责各船艇的日常保养及船艇设施设备的日常维护和安全检查，按时上交《船舶安全自查表》；
★负责各船艇签证的办理；
★负责新船员游艇的驾驶培训；
★负责做所有船艇的出航和保养日记的登记工作；
★负责各船艇每季度常规物料和突发物料的申报；
★协助帆船的清洗保养，接待培训，帆船培训，赛事组织，参与帆船赛事
★负责完成个人工作总结和工作计划，并于每月第一个工作日上报；
船务部帆船水手岗位职责
帆船接待/培训
0501
帆船清洗/保养
0502
帆船培训
0503
★负责帆船的接待；
★负责帆船的日常清洗以及日常维护和保养，随时保证船体整洁，处于适航状态；
★负责指挥全体水手，管理全船一切事务，对全船生命财产负安全责任；
★负责帆船在台风期间的避台工作和突发事件的安全保护工作；
★根据《机动船艇清洗/保养工作说明书》协助船员进行机动船艇清洗/保养，根据《机动船艇接待工作说明书》协助船员进行机动船艇的接待；
★负责新水手的培训工作；
★积极参与各类帆船赛事并负责帆船赛事的组织；
★负责每年暑期培训和赛事的组织举办；
★负责按时上交《船舶安全自查表》，及时上报并解决船舶故障；
★负责每月末做工作总结并汇报下一个月的工作计划；
船务部工作说明书
1.1.船务部船舶船员管理工作说明书
1.2.船务部游艇培训教学管理工作说明书
1.3.船务部仓库管理工作说明书
1.4.船务部游艇培训学员管理工作说明书
1.5.船务部机动艇清洗保养工作说明书
1.6.船务部机动艇接待工作说明书
1.7.船务部帆船接待培训工作说明书
1.8.船务部帆船清洗保养工作说明书
1.9.船务部帆船培训工作说明书
船务部船舶船员管理工作说明书
工作说明编号：
0201启用时间：
2011年7月1日
工作归属部门：
工作归属岗位：
船务主办岗位编号：
工作适用范围：
船舶和船员管理
工作流程/说明：
1.负责部门船舶和船员的管理制度的制定；
2.负责制定船舶责任人，监督责任人完成各自的工作；
3.办理船舶各类证书，按时完成船舶的年检、安检、坞修等工作；
4.制定船舶避台措施，及时了解台风动向，合理安排船只避台风；
5.根据《船舶自查表》，每月对船务部船舶进行两次安全检查：
要求船舶相应的责任人对检查中发现的问题进行整改，并复查（复查仍不合格者，向部门经理报告相应责任人的失职情况），若发现船只有无法自修的项目应及时向部门经理通报，并寻找维修厂家进行修理，修理后进行验收（大型修理项目需进行三家比价，并进行修理场地的实地考察），每周对船舶责任人的《船舶安全自查表》进行签收；
6.负责根据船员反馈的情况，确认并核对船员所需物料的申请采购，及时购买船只所需配件；
7.不定期对船舶安全和卫生进行抽查；
8.定期检查船舶航行及加油记录。
政策/制度支持：
《船舶管理细则》、《船员管理细则》
相关文件/表格：
《船舶安全自查表》
船务部游艇培训教学管理工作说明书
0202启用时间：
2012年7月1日
岗位编号：
游艇操作员培训工作
一、培训前期：
1．游艇操作员培训设施设备的维护保养，并及时补充培训物料消耗品；
2．对游艇培训所使用的船只进行安排调配。
二、培训中期：
1．根据培训人员的数量进行分组，并监督游艇实操训练；
2．配合海事主管机关对游艇实操培训的考勤；
3．接送海事主管人员对游艇理论、实操考试；
4．协调海事人员、学员、老师的餐饮工作；
5．协调集美大学关于理论考试场地的确定及实操评估的用船安排。
三、培训后期：
1．领取游艇适任证书，并统计证书发放记录；
2．统计培训期间游艇的使用时间及授课老师的培训课时并计算课酬费。
四、培训体系：
1．组织相关人员进行培训体系的审核；
2．根据体系要求填写体系中个人职责的相关表格《培训教学计划（日历）与大纲发放记录》、《证书发放记录》、《游艇操作人员培训证明签发情况汇总表》、《教职工培训与继续教育登记表》、《教材选用、订购（印刷）计划表》、《教学情况登记表》、《调课申请单》、《学员实操登记表》、《游艇安全自查表》、《教师考核表》、《培训教学检查与评估表》、《年度教学检查与评估报告》、《年度招生计划》、《教职工聘任审核表》、《教职工登记表》、《教学仪器、设备申购计划》、《管理人员考核表》、《部门工作总结与考核》。
五、其他工作：
1．向培训学员解答游艇相关事宜及联系学员进行活动；
2．参加海事主管机关的各项培训课程学习；
3．及时更新海事文件，收集相关规定。
《船员教育和培训质量体系》
船务部仓库管理工作说明书
0301启用时间：
文员岗位编号：
一、物品入库
1．有新采购的物品进入仓库，负责清点入库物品,验收入库；
2．负责归类有序存放入库物品，做到整齐美观。
二、日常管理
1．负责保管仓库钥匙；
2．若有损耗品（如汽油）借出，应该要求借出人签字，并且及时更新仓库物料盘点清单，适时提醒备货；
3．借出物品归还时，应负责清点借出物品的数量，核对是否与出库凭证中登记的借出物品数量一致，并且检查物品是否损坏，方可入库，若归还物品的数量不一致或者有损坏，有责任追回或是赔偿。
4．其他部门的人员借出重要物品，应该获得部门经理或相关负责人许可；
5．负责定期打扫整理仓库；
6．负责做好及时检查防盗、防蛀虫、防鼠咬、防霉变等安全措施，保证库存物资完好无损；
7．负责监控库存情况，适时提醒部门备货；
8．负责每季度对库房物品进行盘点，核对账物，做到账账相符，账物相符；
9．负责积极做好废旧物资的回收，适时向财务部门申请报废处理。
三、统计
负责每月末进行当月出入库情况统计并在年末进行汇总。
《船务部仓库物料出库凭证》、《船务部仓库物料盘点清单》、《船务部仓库物料入库清单》、《每月出入库统计清单》
船务部游艇培训学员管理工作说明书
0302启用时间：
游艇驾驶员培训
一、开班前期准备
1.宣传工作
（1）对外宣传.每期开班前与展销部对接，将开班时间、联系方式以登报或刊登杂志的形式对外公布；
（2）湾内宣传.将开班信息、报名须知置于保安岗亭、游艇超市、展销中心及湾内其他营业场所；
（3）学员信息对接.接收湾内外电话咨询及现场咨询，做好咨询人员统计。
2.报名工作
（1）学员报名时需递交《游艇操作人员适任证书申请表》、《游艇操作人员身体条件证明》、一份身份证复印件、5张近期两寸白底彩色照及电子版照片，每位学员递交材料于《游艇驾驶员培训学员领取登记表》上签字确认；
（2）收取学员学费并开具收据或发票，学员领取收据或发票后于《游艇驾驶员培训学员收据及发票签收表》上签字确认。
3.开班申报工作
（1）根据开班信息，填写开班申报材料《培训开班申请书》、《师资情况表》、《教学计划》、《游艇操作人员培训课程表》、《游艇设施、设备》、《学员名册》（可开班后三天内递交）；
（2）与海事局监管一处监管员预约递交开班申报材料时间，将材料递交至监管员处。
4.开班准备
（1）根据报名学员人数准备教材、学习用品，开班当天每位学员发放一份文件袋，内含一本教材、一份课程表、一支笔及草稿纸，每位学员领取后于《游艇驾驶员培训学员资料领取登记表》上签字确认；
（2）与会所确认授课场所，备好课桌椅，备好授课摄影仪、电脑等授课设备，每位学员座位放置饮用水。
二、开班期间
1．将学员个人档案录进《船员教育和培训质量体系》；
2．每日培训课前、课后整理教室；
3．理论课监督，协助海事局监管员对学员进行考勤督查。
三、评估
1.导准考证：
将学员信息进行《游艇操作人员考试评估安排》及录入《导证名单》、《照片粘贴单》，与海事局监管三处监管员预约导准考证时间，适时向其提交每期《游艇操作人员考试评估安排》、《导证名单》、《照片粘贴单》，确定评估时间，导出学员准考证，准考证需盖公章；
2.通知学员评估时间、考场地点，提醒学员理论评估需携带身份证；
3.组织学员参加理论及实操评估；
4.理论及实操评估结束后，向海事局监考员提交《成绩登记表》、《合格证明登记表》《船员培训证明签发情况汇总表》电子版。
四、后期工作
1．将每期已提交海事局的《船员培训证明签发情况汇总表》及《船员培训证明》模板给予广告公司，制作《游艇驾驶员培训证明》；
2.根据每期评估情况，为评估合格的学员制作《游艇驾驶员考试合格证明》交至海事局监管三处盖章，其盖章后前去领取存档。
五、游艇培训体系
1.根据《船员教育与培训质量体系》，收集外来文件，组织培训相关工作人员传阅，签定阅办签；
2.根据《船员教育与培训质量体系》，开班中，就个人职责整理体系相关表格：
《开班申请》、《培训学员考勤表》、《无资格考试学员名单》、《低值消耗品入库与使用记录》、《教材进（出）库登记表》、《教材库存清单》、《课程教学日历》、《培训课程表》、《固定资产登记表》、《仪器、设备损坏、丢失赔偿登记表》、《仪器设备报废、报损审批表》、《低值消耗品入库与使用记录》。
《船员教育与培训质量体系》
《游艇驾驶员培训学员资料登记表》、《游艇驾驶员培训学员收据及发票签收表》、《游艇操作人员适任证书申请表》、《游艇操作人员身体条件证明》
船务部机动艇清洗保养工作说明书
0401启用时间：
机动艇船员岗位编号：
一、机动船艇清洗工作
1．清洗机动船艇前，向部门领取船艇钥匙及相关清洗用具；
2．用淡水全面冲洗船体（游艇淡水冲洗的顺序是；
先从上到下，从船头到船艉，从外甲板到客舱，从上方区到下风区）；
3．用毛巾将后船体光滑表面擦拭干净，并用软毛刷对甲板进行刷洗；
4．若发现有清洗不掉的污渍或油渍，视情况安排驾机或水手用普通洗洁精或专用清洁剂对其清洗，再用淡水将其冲洗干净并用吸水毛巾擦干船体光滑表面；
5．用吸水拖把将地板拖干；
6．用湿毛巾将木质家具和驾驶台擦干并用吸尘器将地毯上的垃圾或尘灰清理干净；
7．将床铺整理整齐后冲洗卫生间并擦干地板；
8．在清洗工作结束后，将船艇钥匙归还部门，并将相关清洗用具归还部门仓库。
二、机动船艇的保养工作
1．负责每周检查和保养各机动船艇一次；
2．检查保养机动船艇前，向部门借出船艇钥匙；
3．检查动力机油（动力静止状态时，把机油检查尺往上拉起来，用干净的布把机油检查尺檫干净，再把检查尺插回原处后慢慢拉起来，观察机油液位是否在正常范围内，液位过低要添加机油。
液位过高，要检查机油品质，用一手指沾检查尺上的机油，是否发现润滑度降低或混有水分，必须禁止主机启动，并及时上报上级）；
4.检查动力冷却液（看冷却箱液位是否在正常高度，接近低液位需马上添加冷却液）；
5.检查动力空气滤芯（如发现有吸附灰尘，用软毛刷刷掉。
也可以用船上的气枪吹掉）；
6.检查动力海水冷却管道（首先检查透明过滤器是否有脏东西卡住，必要时拆起来清除干净，再检查球阀和各管道是否漏水）；
7.检查齿轮油（方法和检查机油一样）；
8．检查柴油滤芯（观察滤芯是否变色发黑，必要时更换。
滤芯器底部有污油要打开排污口排除）；
9．每月检查主机和发电机组机油是否在安全的刻度范围内，风扇、皮带、海水过滤器、喷嘴、掌舵油是否有异常，如发现异常应及时更换或维修，每200小时给主机和发电机组换一次机油，每400小时更换一次齿轮油和空气过滤器，燃料过滤器每年更换两次；
10.检查舱底污水和生活污水柜（快到达高位时需在下一次出海时在湾外排除）；
11.检查舵机（进入舵舱看液压油缸是否漏油，液压油是否不足，不足应该及时添加）；
12.检查船上的救生设备（救生衣和救生圈）有无丢失破损等；
一三.检查船上的消防设备（看消防设备是否过期，否则要上报检修）；
14.检查各艘游艇的系缆和缆桩的可靠性；
一五.检查淡水箱和柴油柜的储量，储量太少应及时添加；
16.检查全船的灯光，仪器仪表，通讯，导航等；
17.每月检查一次蓄电池（主要检查电解液容量浓度，清洁蓄电池接头及接线束，测量电池电压和电流强度，电量不足时予以充电）；
一八.检查海水过滤器（如有需要则需清洁）；
19.检查阳极――查看以防腐蚀；
20.停船期间每周一次试运转主机、发电机组、消防泵、污水泵并检查各仪表、仪器及管路的运转是否正常并填写安全自查表；
21.露天的软垫要尽可能的保持干燥，不使用的时候可以用软垫套将其包裹或者将其竖直放在储物舱，在雨后或者清洗游艇后，软垫一般会被弄湿，这时候要尽可能的把软垫上的水分擦掉使其保持干燥，如果软垫变脏，可以使用专门的清洁剂将其清洗；
22.帆布可以使用温的清洁液清洗，在有褶皱的地方，（例如有扣眼的地方）会聚集一些盐份，可以清洁后涂抹凡士林，并每隔120天涂抹一次；
23.游艇外部的不锈钢件，虽然是被设计为海上使用，但由于海上环境较陆地恶劣，这些不锈钢件依然需要一个较好的蜡层的保护，不锈钢件应该每60天或者需要的时候上一次蜡，优质的蜡膜可以抵御海水的侵蚀，增加光泽度，并且使以后的保养变的容易进行；
24.洗船时，所有外部电子设备/按钮及控制台都不能用水冲洗,否则会损坏内部的电子元件，可以使用湿布擦拭，每周，所有电子设备至少打开运行半小时，以驱除线路上的潮气；
25.对较新的木器家具，要先用柔软的棉布将表面灰尘擦净，对存留过久或难以去除的污点，可用棉布蘸少量汽油或酒精清除掉，然后用一小块棉布将适量上光蜡涂开，再用一块大些的干布分块将蜡擦匀，以不留下蜡痕迹为标准；
26.游艇的舷窗玻璃可以使用专门的玻璃保养产品例如，这种产品具有清洁及防水效果，能够深入玻璃毛细孔，形成表面保护膜，提供清晰视线，它可以阻挡水滴在玻璃上留下痕迹，让玻璃窗每天都保持清洁；
27.检查保养完毕后，将船艇钥匙归还部门。
船务部机动艇接待工作说明书
0402启用时间：
一、接待前的准备工作
1.在出航接待前，向部门领取需要接待的船艇钥匙并在《开航单》上签字；
准备好对讲机、饮用水及上船客人的鞋套或是拖鞋；
2.填写《五缘湾船舶（船民）出海申请表》并在出海前交给边防值班人员进行报备；
3.在接待前10分钟启动主机和副机；
4.在出航前，必须查询今天海上的潮汐情况和天气预报（特别是风力风向）；
5.做到不熟悉的航道先查找相应的海图，确认航线的可靠性；
6.出航前检查船艇的卫生，若有不足之处马上清理干净。
二、接待过程中的工作
1.出航前，所有出航人员需统一着装（或服装干净整洁），并佩戴其工作牌；
2.游艇进出港用甚高频8频道向海事汇报本游艇的进出港时间和目的地；
3.调整船与码头之间的距离，注意客人上船的安全；
4.客人全部上船后，解开缆绳
5.在客人上船后指导客人套上鞋套或换上拖鞋并向客人讲解海上安全注意事项；
6.船离码头后，将碰垫提高绑好；
7.船返回码头前，将碰垫放到适当位置；
8.在确认船艇安全靠泊后，请客人依次离开船艇。
三、接待后的收尾工作
1.先将用电设备关闭后，再将发电机关闭；
2.在待主机散热后，才可将主机关闭，随后才可关闭船艇所有主电源开关；
3.检查船艇各系统安全情况后，冲洗船外甲板并整理好客舱及卫生间，保证船体的整洁；
4.完成船艇各方面检查整理工作后，注意锁好船艇门窗；
5.出航接待结束后，将船艇钥匙归还部门。
《出航结算单》、《五缘湾船舶（船民）出海申请表》
船务部帆船接待培训工作说明书
工作说明书编号：
0501启用时间：
2011年7月1日
水手岗位编号：
帆船的接待/培训
一、帆船接待/培训前准备工作
1.接到任务时，向部门领取将要出航的船舶钥匙；
2.通知部门相关人员填写《五缘湾船舶（船民）出海申请表》并在出海前到海事和边防进行报备。
3.提前半小时下码头全面检查船只，并准备好所有船上辅助用具及救生设备。
二、帆船接待/培训过程中的工作
1.待客人来时，将救生设备分发给每位客人；
2.向所接待的客人讲解海上安全注意事项；
3.组织客人依次上船并随时保障客人上船安全；
4.安排客人与船员之间的配合，更好的完成帆船出航（帆船培训工作：
先向客人讲解帆船上器具的用途，再将船上人员按舵手、主帆手、前缭手、了望手、球缭手、甲板手分工好，并讲解各自角色动作及灵敏度和每个人在每个位置上的协调）；
5.返航进入五缘湾大桥内，将发动机放下后开启发动机，与客人配合做好降前帆与降主帆的准备；
6.与客人共同配合将帆具全部降下来并整理好；
7.临近码头时，准备好缆绳并做好下船准备；
8.到码头时，绑好全部船只缆绳并在船只平稳后，安排客人下船。
三、帆船接待/培训后的收尾工作
1.将船上广告及宣传资料清理干净并保证船只的干净整洁；
2.将救生设备统一收回并归还部门仓库；
3.整理清洗船只；
4.将船舶钥匙归还给部门。
相关文件表格：
船务部帆船清洗保养工作说明书
编号：
0502启用时间：
水手岗位编号：
一、飞虎帆船的清洗保养
（一）飞虎帆船清洗
1.检查缆绳是否牢固后，将帆船从船头到船尾进冲湿；
2.冲洗后，用硬刷子将船头到船尾的甲板刷一遍，特别脏的地方用洗涤剂清洗；
升级会员 