MSS营销知识管理复习资料Word格式.docx

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可控性、复合性（层次性）、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

38．市场营销控制主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

39、企业业务发展战略主要有＿＿＿＿战略、＿＿＿＿战略和＿＿＿＿战略等。

40、按照企业对风险的把握程度分，市场风险可以分为＿＿＿＿、＿＿＿＿。

41、服务的“7P组合”是在传统4P的基础上增加3个P，这3个P是：

42、关系营销的关键是_______。

43、绿色营销与传统营销的差异主要表现为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

二、单项选择题：

1．20世纪初，市场营销学处于_______。

A．形成阶段

B、应用阶段

C、发展阶段

D、成熟阶段

2．注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种________。

A．生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

3．大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是_______。

A．产品、价格

B、质量、服务

C、品牌、包装

D、权力、公共关系

4．在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于_________。

A．理想的企业

B、成熟的企业

C、困难的企业

D、冒险的企业

5．下列不属于微观环境因素的是_________。

A．企业本身

B、营销渠道

C、顾客

D、政治法律

6．按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是_________。

A．生理需求

B、安全需求

C、尊重需求

D、自我实现需求

7．市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于________。

A．充分需求

B、波动需求

C、增长性需求

D、无益需求

8．维修和售后服务属于产品整体概念中的_________。

A．核心产品

B、形体产品

C、形式产品

D、附加产品

9．产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品________的特点。

A．投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

10．产品线中所包含的产品项目的多少叫________。

A．产品线

B、产品项目

C、产品组合广度

D、产品组合深度

11．采用新材料、新技术使原有产品性能有重大突破的新产品属于_________。

A．全新型新产品

B、换代型新产品

C、改进型新产品

D、仿制型新产品

12．下列不属于心理定价策略的是________。

A．尾数定价

B、整数定价

C、招徕定价

D、产地价格

13．下列属于直接渠道的是_________。

A．生产者——消费者（用户）

B．生产者——零售商——消费者（用户）

C．生产者——批发商——零售商——消费者（用户）

D．生产者——代理商——零售商——消费者（用户）

14．在中间商中，不拥有商品所有权的除了代理商外，还有________。

A．批发商

B、零售商

C、直销商

D、经纪商

15．就某种程度而言，促销的实质是一种_________的活动。

A．沟通信息

B、树立形象

C、达成销售

D、方便消费

16．“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于______。

A．人员推销

B、广告宣传

C、公共关系

D、营业推广

17．在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的_____。

A．整体性

B、可控性

C、动态性

D、多重性（复合性）

18．在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于_________。

A．市场渗透战略

B、产品开发战略

C、市场开发战略

D、多角化战略

19、市场营销学走向成熟是在_________。

A．20世纪初

B、20世纪30年代

C．20世纪50年代

D、20世纪80年代

20、销售观念是一种__________。

A．新观念

B、旧观念

C．以社会利益为主的观念

D、以消费者为主的观念

21、市场三要素是指__________。

A．人口、购买力、购买意向

B、买方、卖方、中间商

C．商品、价格、服务

D、质量、价格、品牌

22、从内涵上理解，下列概念的范围最广的是__________。

A．推销

B、销售

C、促销

D、营销

23、按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是________。

A．生理需求

B、安全需求

C、社交需求

D、自我实现的需求

24、下列属于企业可以控制的因素是________。

A．市场

B、公众

C、销售渠道

D、竞争者

25、既可能给企业带来利益也可能带来损失的是_______。

A．显性风险

B、隐性风险

C、纯粹市场风险

D、投机市场风险

26、企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用__________。

A．稳定型战略

B、发展型战略

C、紧缩型战略

D、混合型战略

27.年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是_______。

A．全线全面型

B、市场专业型

C、产品专业型

D、特殊专业型

28、有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是________。

A．取脂定价策略

B、渗透定价策略

C、温和定价策略

D、君子定价策略

29、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用_______。

A．间接渠道

B、直接渠道

C、长渠道

D、宽渠道

30、促销策略的四大因素是________。

A．产品、价格、分销、促销

B、品牌、质量、价格、包装

C．报纸、杂志、广播、电视

D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广

31、在产品的＿＿＿期内，企业应注意多利用现有产品提携、支持。

A．导入期

32、“大市场营销”这一概念的最先提出者是_______。

A、科特勒

B、杜拉克

C、波敦

D、杰克逊

33、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是______。

A.明星业务

B.现金牛业务

C.问题业务

D.瘦狗业务

34、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是______。

A.市场开发

B.产品开发

C.市场渗透

D.多角化

35、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思______。

A.经济环境

B.政治环境

C.科技环境

D.自然环境

36、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；

而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；

艾维达质优价高适合于新生代。

这说明雅诗兰黛在使用______。

A.无差异营销

B.差异化营销

C.集中性营销

D.一体化营销

37、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为______。

A品牌质量决策

B家族品牌决策

C品牌扩展决策

D多品牌决策

38、一般来说，产品成长期的顾客是______。

A.创新者

B.早期使用者

C.中期大众

D.落后者

39、沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是______。

A百货商店

B超级市场

C折扣商店

D仓储式商店

40、消费品市场营销的最主要促销工具是______。

A广告

B人员推销

C销售促进

D宣传

41、现在，在一般的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的一般是_____。

A广告

B人员推销

C促销

D公共关系

42、如果产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员的组织结构______。

A、区域式

B、顾客式

C、产品式

D、复合式

43、“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是______定位策略。

A．市场渗透

　　B．避强定位策略

C．专业化营销

　　D．迎头定位策略

44、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的______。

A．深度

　　B．广度

C．相互关联性

　　D．层次

45、当企业所处的行业很有发展前途，企业可优先考虑的增长战略是______。

A、市场渗透

B．密集性

C．一体化

D．多角化

46、能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做______：

A．公共关系

B．宣传报道

C．商业广告

D．营业推广

47、以市场为中心的营销观念的表现是______。

A．推销已经生产出来的产品

B．发现需要并设法满足它们

C．制造质优价廉的产品

D．制造大量的产品并推销出去

48、标志着营销理念开始走向成熟，是什么的提出______。

A、生产观念

B、销售观念

49、顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是______。

A、无需求

B、负需求

C、下降需求

D、不规则需求

50、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用______。

51、下列不属于心理定价策略的是。

A、尾数定价

B、声望定价

C、地区定价

D、招徕定价

52、所谓促销组合是下列哪一类组合______。

A、产品、价格、分销、促销

B、市场、环境、营销、管理

C、技术、资金、人才、信息

53、强调企业在营销活动中，应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是______。

A市场营销观念

B生态营销观念

C大市场营销观念

D社会营销观念

54．小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是______战略。

A扩大化

B后向一体化

C前向一体化

D水平一体化

55．一般而言，在产品市场生命周期的______，市场竞争不激烈。

A导入期B成长期C成熟期D衰退期

56．促销四大要素中，可信度最高的是______。

A人员推销B广告C公共关系宣传D营业推广

57、某油漆公司生产油漆，现在又开发和控制了一大批油漆商店，这属于______。

A．前向一体化　　　　B．后向一体化

C．横向一体化　　　　D．多角化

58．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行______市场策略。

A．大量　　　　　B．集中性

C．市场开发　　　D。

无选择性

59．以下哪个是报纸媒体的优点______。

A．形象生动逼真，感染力强

B．专业性强，针对性强

C．表现手法多样，艺术性强

D．简便灵活，制作方便，费用低廉

60．根据恩格尔定律，一个国家或地区的恩格尔系数越低，居民的生活水平______。

A．越高

B．越低

C．不一定

D．没关系

61．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是______。

A．配套包装

B、附赠品包装

C．分档包装

D．再使用包装

62．市场营销观念的中心是______。

D．制造大量产品并推销出去

63．企业市场营销管理过程的第一步是______。

A．规定企业任务

B．确定营销组合

C．管理营销活动

D．分析企业市场机会

64．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是______。

A．选择性市场策略

B．无选择性市场策略

C．集中性市场策略

D．产品开发策略

65．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的______。

B．广度

D．层次

四、多项选择题（下列各题有2个或2个以上正确答案,请将正确答案的编号选出）

1、现代营销系统的主要参与者有______。

A.公司

B.竞争者

C.公众

D.营销中介

E.供应商

2、对消费者行为产生影响的主要因素有______。

A.文化因素

B.社会因素

C.组织因素

D.人际因素

E.心理因素

3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是______。

A.确认需求

B.确定产品性能

C.寻找供应商

D.选择供应商

E.检查运行情况

4、影响定价的内部因素主要有______。

A.市场营销组合策略

B.成本

C.需求

D.竞争

E.市场

5、建立关系的基石是______。

A顾客保留

B顾客份额

C顾客价值

D顾客满意度

E顾客忠诚

6、相对于消费品市场而言，产业市场的特征有______。

A、需求面广，市场分散

B、专家型购买

C、需求弹性小

D、购买者多，购买频率高

7、差异性目标市场战略的特点是______。

A、能提高目标市场针对性

B、能减少产品开发成本

C、能提高单一产品市场规模

D、便于管理

8、下列中间商类型中，不取得商品所有权的是______。

A、批发商

C、代理商

D、经纪人

9、下列属于双向信息沟通手段的营销方式是______。

A、人员推销

D、网络营销

10．营业推广的特点有______。

A有利于塑造良好的企业形象

B见效快

C易逆反

D变化快

11．在推销中宜采用推式策略的产品有______。

A牙膏

B程控机床

C超大型计算机

D牛奶

12．某企业的销售渠道是“生产者→零售商→消费者”，属于______。

A直接渠道

B间接渠道

C长渠道

D短渠道

13．海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于______。

A制造者商标策略

B经销商商标策略

C统一商标策略

D商标拓展策略

14．市场细分变量中，属于人口统计变量的有______。

A性别

B生活方式

C职业

D收入

15．企业形象识别系统（CIS）包括______。

A、MI

B、BI

C、VI

D、DI

16．市场营销环境的特点主要有______。

A可控性

B不可控性

C动态性

D复合性

17．影响生产者购买决策的主要因素有______。

A环境因素

B组织因素

C人际因素

D个人因素

18．构成市场的要素是______。

A地点

B人群

C购买力

D购买意向

19．顾客总价值包括______。

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值

20.市场营销观念的基本内容主要包括______。

A注重顾客需求B注重营销策略C坚持整体营销D谋求长远利益

21.社会营销观念认为企业营销要将______有机结合。

A市场需求B社会利益C企业需求D企业优势

22.“顾客让渡价值”中的顾客总价值包括______。

A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

23.根据消费者购买习惯，消费品可分为便利品、选购品和______。

A耐用品B特殊品C非谋求品D非耐用品

24.生产者购买类型可分为______。

A重购B直接重购C修正重购D新购

25.经济环境因素主要包括______等。

A.人口总量的增长B收入状况C储蓄与信贷D价值观念

26.规避市场风险的对策主要有______。

A撤退B减轻C反抗D顺势

27.市场渗透战略的主要方法有______等。

A争取竞争对手的顾客B增加新的销售地区

C争取尚未购买的潜在顾客D在原有销售地区内增加新的目标市场

28．消费者市场细分的变量有______。

A人口统计变量B地理变量C心理变量D行为变量

29.最基本的市场定位战略有（）。

A一体化定位战略B补缺定位战略侧翼定位战略D对抗定位战略

30.海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于______。

A经销商商标策略B制造者商标策略C商标拓展策略D统一商标策略

31.产品差异化的内容可概括为______。

A整体产品差异化B产品广度差异化

C产品深度差异化D市场营销组合因素差异化

32．下列属于心理定价策略的是______。

A声望定价B非整数定价C折扣定价策略D新产品定价策略

33．销售渠道按生产企业在其渠道的每个层次中选用同种类型的中间商多少分为______。

A长渠道B短渠道C宽渠道D窄渠道

34、属于地理细分变数的是______。

A．地形B．气候

C．城乡D．交通运输E．经济

35．短渠道的好处是______。

A．产品上市速度快

B．节省流通费用

C．市场信息反馈快

D．产品市场渗透能力强，覆盖面广

E．有利于杜绝假冒伪劣

36．从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受______等方面因素的影响。

A，需要和动机　　　B．年龄和性格

C．消费者的收人水平　D．感受E．态度

37．以下哪种价格形式属于差别定价______。

A．公园门票对某些社会成员给予优惠

B．在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动

C．对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格

D．对大量购买的顾客所给予的优惠

E．剧院里不同位置的座位的票价不同

38．一般来说，______的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。

A．高科技　　　　　　C．技术相对稳定

B．消费者偏好相对稳定　D.新潮产品

E．科技发展快，消费者偏好经常变化

五、判断题（对的打√，错的打×

）：

（）1．市场营销的重点是如何满足消费者需要。

（）2．服务市场不属于市场营销学的研究内容。

（）3．社会营销观念是对市场营销观念的发展和修正。

（）4．大市场营销的手段与市场营销的手段是相同的。

（）5．所有的市场营销环境都具有不可控性。

（）6．面对营销环境的威胁，企业的唯一办法是转移。

（）7．品牌竞争者能满足消费者同一类型的需要。

（）8．公众因素属于宏观环境的内容。

（）9．一次市场细分只能使用一个细分标准。

（