安管部管理制度建议稿改1.docx
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安管部管理制度建议稿改1
武汉[船舶国际广场]
秩序维护部管理
（建议稿）
武汉海桦物业管理公司
目录
第一节秩序维护人员规章制度
一秩序维护人员的纪律
二秩序维护人员的权限
三秩序维护服务的职责
四秩序维护人员行为准则
五秩序维护人员的职业形象
六秩序维护人员的职业规范
七秩序维护人员仪表礼貌管理制度
八秩序维护人员交接班制度
九秩序维护人员对讲机使用管理制度
十秩序维护人员着装管理规定
十一进、出物品管理制度
十二施工安全管理
十三对外部推销人员的处理管理规定
十四送餐人员管理制度
十五明火作业管理规定
十六灭火器材管理规定
十七消防设备（器材）维护管理规定
十八监控中心管理规定
十九监控中心卫生管理规定
二十拾遗物品管理规定
二十一停车场管理守则
二十二秩序维护部对可疑人员的管理规定
第二节紧急突发事件处理程序
一火警的应急处理
二电梯困人的应急处理
三煤气泄漏事故的应急处理
四跑水事故的应急处理
五停电、停水事故的应急处理
六急症病人紧急处理
七地震、雷击、风暴的应急处理
八盗窃案件的处理
九发生食物中毒的应急处理程序
十发生暴力抢劫防范预案
十一发生扬言爆炸或恐吓电话事件的处理
十二异常邮件的处理
第一节秩序维护部规章制度
秩序维护人员的纪律
1、当值时秩序维护人员应符合相关规范标准。
2、在岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜有损秩序维护员形象。
3、必须服从上级的指令，不可违抗命令。
4、即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁使用暴力。
5、绝对不可以面对客户随便抽烟或吃零食，更不可以叼着香烟或嚼着食物跟客户讲话。
6、不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。
如因故未能上班，更应提前做出通知，以便公司安排其他员工替补。
7、若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前也必须将所有需要交给下一班员工的事项，向下一班员工交代清楚方可离去。
倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回方可离去，以免岗位出现真空。
8、若因用膳或其它理由而需要离开任何岗位，应先通知当值领班并经领班同意，并且必须等待其它接岗人员到达方可离开，以免岗位出现空岗。
9、若在巡逻时发现岗位出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知当值领班处理。
10、必须牢记服务客户是管理公司每位员工应尽的责任，所有员工严禁向客户索取任何形式的赏赐。
即使客户主动提出，亦应尽量礼貌的拒绝。
11、不散布对公司或客户不利的言论，严格保守公司和客户的内部机密。
12、当值时严禁喝酒，不嬉笑打闹、会客、看报纸、打私人电话及其它与值班无关的事宜。
13、“切记秩序维护员五要”
a．服务命令，听众指挥；
b．要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度；
c．要说话和气，礼貌待人；
d．要办事公道，以理服人；
e．要团结互助，爱护公物；
14、“秩序维护员五不准”
f．不准打人骂人；
g．不准包庇坏人；
h．不准乱拿乱摸；
i．不准贪污受贿或私自接受馈赠；
j．在岗值勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。
秩序维护人员的权限
1、秩序维护人员可以配备非杀伤性防卫工具和通讯报警用具。
2、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪行为的人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
3、对发生在公司责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无侦察、破案，勘察现场的权力。
4、按照法律、法规及规章制度的规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。
5、对出入责任区内的人员车辆及其所携带、装载的物品，按公司有关规定进行验证、检查，但无权进行搜身。
6、按照公司规定进行安全防范检查，协助客户制定有效的规章制度，提出整改的意见或建议。
7、在秩序维护服务工作中，如遇违法犯罪分子，不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫，但不得殃及无辜人员或不当防卫。
8、经常向客户做好法制宣传教育，协助和联系客户，做好“五防”工作，落实安全防范措施，发现不安全因素要及时整改，及时做好客户的安全防范工作。
9、对出入公司区域的可疑人员（如身带匕首、三棱刀、弹簧刀等管制刀具和火药枪及其它可疑物品）有权进行盘查、监视、报请上级领导或当地公安机关处理，但无权将其没收、关押、审讯、罚款。
10、对有违反《治安管理条例》行为的人，秩序维护人员有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚力。
11、对非现行治安、刑事犯罪嫌疑分子或公安机关通缉逃逃窜犯出入在本公司区域内的，可以检举、监视、报告、调查，但无扣押、没收物品和罚款的权力。
12、对有违法犯罪的嫌疑人可以监视并向公安机关报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。
秩序维护服务的职责
1、监督与观察所有的岗位分配，处理武汉船舶国际广场日常运转，保持与客户之间的友好关系，防范紧急事故发生，如遇事故发生，当班人员必须保持镇静去处理，要临危不乱。
2、禁止在任何情况下使用暴力及殴打。
3、保证武汉船舶国际广场各出入口人流畅通，保持良好秩序。
4、严禁衣冠不整人士和患精神病者闯进。
如遇可疑人物制造混乱、盗窃、破坏公众治安，应尽快报告，秩序维护部则派适当秩序维护人员到现场处理。
5、任何人士在非开放时间内来访，先要登记，秩序维护员登记来访者的身份证明。
送货人士须经查登记后放行。
6、凡是易燃或危害公共安全的物品，一律禁止携入武汉船舶国际广场，外人和客户携出物品，应注意察看，必须开具“携物出门单”方可放行，并有当班记录。
7、绝对服从上级的各项领导，完成领导指派的其它工作。
秩序维护人员行为准则
秩序维护部系半军事化职能部门，全体秩序维护人员必须严格遵守国家法律、法令、自觉执行好公司规章制度，起好表率作用，工作中要团结协作，顾全大局，要有牺牲和奉献精神，服从领导，一切行动听指挥，步调一致和严明的纪律，是我们完成各项工作任务的保障，其行为准则如下：
1、严格执行公司考勤制度和部门有关规定，不得迟到、早退、旷工，如因特殊情况不能按时当班，应由本人到公司或电话通知上级，说明情况，得到批准，方可休假（特殊情况可由亲属通知经理或主管）。
2、秩序维护人员应至少提前10分钟换好制服，按时列队，准时至岗工作。
3、接班时，应主动向上一班了解岗位情况有无遗留问题，器材是否良好，交接班记录是否明确，交班人员应主动反映当班情况，确无问题后双方按规定交接换岗。
4、当班期间应自觉遵守岗位制度，不得吸烟、闭目睡觉，看书、报，打私人电话，不得在岗上接待亲友，不得与其他人闲谈、打闹，做与工作无关的事情，保持高度警惕，确保保卫区域安全与正常，不得串岗、空岗、扎堆等。
5、当班期间，待人接物须表现良好的礼貌和警容风纪，耐心地解答客人的询问，遇上级检查工作或公司领导到岗时，应主动问好、敬礼。
夜间遇有查岗时应自行起立问好敬礼。
6、按规定时间和领班安排到餐厅就餐，秩序维护人员不得在工作期间进入对外营业餐厅就餐。
7、当班期间遇有重大问题，突发事件时，应保持冷静，迅速报告上级，在上级及同事没有到达之前，不得擅离岗位，应努力保持事态不再扩、恶化，遇有不明确的问题，不处理超越本职权限以外的问题。
8、秩序维护人员除工作需要或经理、主管批准外，下班后不得在大厦内逗留。
9、与客户、员工应保持正常的工作关系，不得有过分亲呢的表现。
（在工作中，公司区域内）。
10、积极参加公司、部门举办的各项业务培训，参加有意义的社会活动。
11、遇有接班人员未按时到岗或其它特殊情况加班工作时，要发扬秩序维护人员不怕苦、不怕累，连续工作的优良作风。
12、保持廉洁和实事求是的工作作风，不得向客户索要财物，不得私收小费，不得向外包单位索要物品。
13、坚持文明值岗，说话和气，以理服人，不吵，不骂，不动手，重事实，证据，文明办案，公正无私，纠正违纪。
14、坚持批评与自我批评，不同意见当面探讨，忌背后议论、无事生非、损公肥私、损人利已。
15、努力工作，奋发进取，积极完成工作任务。
秩序维护人员的职业形象
1、热爱本职工作、忠于职守
当客户抵达大厦时，第一个接触的常常是我们的秩序维护人员，庄重、整洁的制服，诚挚拭目以待微笑，礼貌的问候，良好的仪表，将给客户留下深刻的印象，必要时也更容易取得客人的合作与依赖；秩序维护人员担负着协助公安机关维护大厦公共秩序的责任，因此，要树立起以公司为家的主人翁责任感和自豪感。
2、文明执勤、礼貌待人
结实、健壮的身体，洞察一切的目光，诚挚的微笑，礼貌的语言，良好的职业道德；姿态和大度的气质，整洁的仪表。
3、廉洁奉公、不牟私利
秩序维护服务与客户有着广泛的联系，所以在工作中必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便收受任何礼品或礼金；遇有问题，冷静、有序地按工作程序办事；严禁污言秽语和做与之形象不符的行为。
秩序维护人员的职业规范
1、忠于职守，热爱本职工作，不殉私情，不以权谋私
2、严格执行公司规章制度和各项秩序维护规定，对客户一视同仁，积极为客户提供文明优质的服务。
3、保守各种国家和公安机密，不泄露来大厦首长及客人活动情况。
4、在岗时不做一切与工作无关的私人事情，不打私人电话。
5、发生不测事件时要挺身而出，维护国家、集体、公司利益，不得临阵脱逃。
6、尊重领导，必须坚决服从领导指挥、调动、安排。
7、仪容、仪表要符合公司要求，注意个人卫生，不留长发、怪发，着装要干净整齐。
8、举止文明，站立、行走姿势端正，上岗使用规定姿式，不扎堆，不无事闲谈。
9、语言文明，向客户主动问好，不准客户争执、吵架，回答客人问题使用规范语言。
秩序维护人员仪表礼貌管理制度
1.0仪表
1.1制服必须穿著整齐及整洁。
1.2头发应定期修剪及梳理整齐。
1.3胡子必须刮干净。
1.4皮鞋必须擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6必须注意个人卫生。
1.7必须佩戴工作证。
2.0礼貌
2.1见到相熟的客户,必须有礼貌地打招呼。
2.2对所有客户的提问,必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客户，亦不可随便恶言相向，必须
耐心地解释原因。
若有必要时应转达上级处理。
2.4在当值时应尽量面带笑容,保持亲切友善的形象。
2.5即使正在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌，
切记不可无故厉声喝问,影响物业管理服务中心的形象。
2.6当值时绝对不可粗言秽语。
秩序维护人员交接班制度
1.0主管、领班
1.1在交接班前，交班主管、领班做好工作记录，清点、检查所有秩序维护械具和用品（包括各种工作钥匙），并在交接时间接班，主管、领班说明检查情况。
1.2交接班时，交班主管、领班应主动向接班主管、领班说明各岗位情况，有无需继续处理的问题，及时传达上级指示或某项工作的具体要求。
1.3接班主管、领班应主动询问上班情况，检查械具和用品，如有疑问应及时查问，避免岗位交接后出现漏洞，甚至延误工作，双方确认无问题后，完成交接工作。
2.0固定岗
2.1在各自岗位上交接，交班前，当班秩序维护员应做好《秩序维护部岗位记录》，检查岗位所用的械具、用品是否完好齐全，并在交班时告知接班人员。
2.2交接时，当班秩序维护员应主动向接班人员说明本岗位工作情况，对涉及本岗位有关的工作事宜对接班人员做特别说明并记录在记录本上。
2.3接班人员应主动询问上一班工作情况，检查岗上必备之器材、用品，如有疑义及时查问，避免交接后出现漏洞，延误工作，双方确认无问题后，完成交接班。
双方交接后出现问题将追究接班人员责任。
2.4在固定岗交接班时应严格按照敬礼、详细说明本岗位工作情况、回礼的程序进行。
2.5接班人员没有到岗时交班人员不得下岗，值班时间自动顺延。
如交班人员到时下岗，责任由交班人员全部负责。
3.0流动巡逻岗
3.1在交班前，流动巡逻秩序维护员应完成最后一次巡逻并做好巡逻工作记录，检查所有的用品、器材、公共设施是否完好，并在交班时将检查结果告知接班人员。
3.2交接时，当班秩序维护员应主动将本班巡逻工作中的有关事宜告知接班人员，对重点问题要特别说明，接班人员应主动询问上一班工作情况，检查器材、用品，如有异议及时查问，避免出现工作失误，双方确认无问题后，完成交接工作。
3.3所有岗位在交接过程中，双方均应认真执行，并落实此规定，杜绝因不负责任或交接不清而影响工作甚至造成失误，双方交接后如出现问题（包括物品的数量完好情况），将追究接班人员责任。
3.4流动巡逻岗在执勤区域在指定的地点进行定点交接。
在交接时应严格按照敬礼、
详细说明本岗位工作情况、回礼的程序进行。
3.5接班人员没有到岗时，交班人员不得下岗，值班时间自动顺延。
如交班人员到时下岗责任由交班人员全部负责。
秩序维护人员对讲机使用管理制度
1、对讲机是秩序维护人员用于通讯联络的专用工具，必须爱护使用。
2、因工作和需要佩带时，应将对讲机挂在腰带右后侧，以便使用，也可手持。
3、遇有下雨天气或在潮湿环境中，应保护好对讲机，以防受潮损坏。
4、工作期间，应保证对讲要电源充足，在任何时刻都不能随意关闭，以保持正常通讯联系。
5、不得随意调频或拆卸对讲机的任何部分。
6、使用时，语言应简短、明确、严禁用对讲机说与工作无关之事，严禁污言秽语。
7、无特殊情况，对讲机不得离身，以防丢失。
8、严禁将对讲机交与其它无关人员玩耍、使用，防止被抢、被盗、被损。
9、应保持对讲机清洁，保持其功能，正常上、下班认真交接。
10、除上级批准外，任何人不得将对讲机携离大厦外。
11、谁当班，谁负责。
如发现损坏、丢失，将视情节追究当事人责任，并予以赔偿。
秩序维护人员着装管理规定
1、接班前，必须将工服穿着整齐，并保持干净，洗净双手。
2、衬衣扣必须全部扣好（包括领扣、袖扣）。
3、领带必须系紧、系正，并保持整洁、平挺。
4、制服不得将兜盖放在兜内，内衣不得外露。
5、长裤必须系腰带。
6、工作时必须着深色袜，黑色皮鞋要保持光亮洁净。
7、非工作时不得将工服穿出大厦。
进、出物品管理制度
1、凡是公司内所有物品出公司必须持有公司签发的放行条的严禁放行。
2、凡出公司的物品没有交公司签发的放行条的严禁放行，否则，谁放行的谁负责。
造成事故、责任的要自己全部承担，对构成犯罪的依法追究其刑事责任。
3、凡是出公司的所有物品，各出入口必须严格控制，各岗位相互协调。
4、检查物品时，一定要核出物品与放行条上所列的物品是否相属，否则，扣下不相属的物品不予出场。
是贵重物品或其它可疑物品要及时上报领班，查明情况。
5、对进入公司的物品要严格把关，严禁易燃、易爆等危险品进入公司。
6、对进入公司的大型货车等应在第一时间报领班，经领班同意后方可进入。
7、对于大件物品、贵重物品出公司，除要有公司签发的放行条外，必须经部门以上领导同意，核实后方可放行。
在非正常上班时间，严禁出公司，违者将承担全部责任。
构成犯罪的将依法追究其刑事责任。
施工安全管理
1.0施工安全管理规程
1.1进入前期工地，管理公司必须进行装修队伍的登记，做好全面管理的过渡。
1.2装修人员在进入现场装潢前必须向管理公司提供装潢人员名单、施工期限。
1.3装潢人员需携带本人的身份证向管理公司办理登记手续，由管理公司办发临时出入证。
1.4装修人员进入现场必须持有临时出入证和身份证。
1.5装修人员进入现场后，必须以“安全第一”为原则，进行安全操作，如有不文明操作必须听从秩序维护人员/客服人员的安排。
必须配备相应的灭火器材、必须做好防火措施。
1.6装修的工具、原材料等物资进场后，必须放入制定范围。
1.7装修期间的一切物品若需带出现场，须持物品放行条方可放行。
1.8装修人员在现场不得吸烟、随地大小便。
1.9装修人员不得在施工场地住宿。
1.10如需动火操作，必须向管理公司申请手续，合格后方可操作，装修人员擅自动火造成火警，由其负全部责任。
1.11施工人员必须服从安全管理监督。
1.12施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾。
1.13施工人员不得在现场进行动用电饭煲等电器进行烧煮。
1.14施工人员不行在施工完毕或禁止通行的区域通行。
1.15施工人员若违反上述规定，视情节后果分别给予警告处分、罚款直至追究刑事责任。
2.0安全管理的施工管理要求
2.1安全管理人员必须实行文明管理，依法管理的态度，先服务后管理的精神进行现场管理。
2.2对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理，不得与施工人员进行殴打、谩骂。
2.3现场不得无证人员进入，对不听劝阻人员有管理公司跟施工负责人进行协商解决。
2.4对现场面、体保护，例：
装修工具对地面的磨损，对墙面碰撞等。
2.5对现场设备，电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃。
2.6对严禁通行区域内管理检查工作。
2.7对消防设备施工的安全检查，严禁消防设施通道和遮挡消防设备。
2.8对动火作业人员的检查和现场保护工作。
2.9对进出物品的检查。
对未交楼面和已交楼面的防护保卫工作。
3.0动火许可证措施
动火等级、动火有效期、动火详细位置、工作内容、动火手续安全防火措施、动火分析取样时间、取样地点、分析结果、每次开始动火时间以各类责任人和各级审批人的签名及意见。
对外部推销人员的处理管理规定
1、当值秩序维护员在执勤过程中发现推销人员，应禁止其进入公司，并对其讲清本公司禁止推销的规定。
2、巡逻秩序维护员在公司内巡视过程中发现推销人员，应将其带至办公室，交当值领班处理。
3、当值领班要向推销人员讲清本公司内禁止推销活动，按《秩序维护部处理外部推销人员登记表》进行登记，令其写出保证书，保证今后不再来本公司进行推销活动，当值领班指派人员将其送出大厦。
4、对于态度恶劣的推销员，要通知其单位，由单位来人将其领走。
5、对于无任何证件的推销员，要将其推销物品暂扣，令其带有效证件及本单位证明来领取，情节严重的报公安机关处理。
送餐人员管理制度
为维护公司的正常治安秩序，防止送餐人员乱窜楼层，对进入公司关餐人员特作如下规定：
1、送餐人员需配戴临时出入证，在公司指定出入口进出。
2、送餐人中应乘坐货梯上楼层送餐，不准上与送餐服务无关楼层，不得在公司内到处乱窜、游荡、逗留。
3、送餐人员应衣冠整洁干净，不得穿背心、短裤、拖鞋进入公司。
4、送餐人员应自觉维护公司整洁，使用旅行袋装饭盒，不得污染公司环境。
5、违反上述规定者，秩序维护员将对其批评教育，重犯者不准进入公司送餐。
明火作业管理规定
1、武汉船舶国际广场内施工需要电焊、气焊等动用明火作业时，必须到客服部开据《武汉船舶国际广场使用明火作业许可证》后方可作业。
2、焊工应经过专门培训、掌握焊割安全技术，并开据有相关部门颁发的《特种作业操作证》，必须有看火人，必须配备人灭火器。
3、焊割作业要选择安全地点，周围可燃物必须清除，如不能清除，应采取安全可靠措施加以保护。
4、装过或装有易燃、可燃液体的化学危险品的容器和设备在处于危险状态时，不得进行焊割。
5、严禁在有可燃蒸气、气体或粉尘的爆炸危险性场所焊割等明火作业。
6、不得使用有毛病的焊制工具，电焊以导线不要与装有气体的气瓶接触，也不要与气焊的软管或气体以导管放在一起。
油脂或粘油的物品禁止与氧气瓶、导管、软管等接触。
7、焊割工作点火前要遵守操作程序，焊割结束或焊工离开现场时，必须切断电源、气源并仔细检查现场，清除火险隐患。
8、动火现场流动氧气瓶应与乙炔瓶分开摆放。
9、施工现场动火作业应与油漆作业分开进行。
焊割、动用明火现场必须配备灭火器，应有专人负责。
10、施工完毕，必须彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留守现场15-30分钟，并通知秩序维护部复查安全后，经许可方可离开现场。
灭火器材管理规定
1、灭火器是大厦消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用。
2、监控中心负责灭火器的管理工作，包括验收、充气计划等。
3、员工不得乱动、搬离或非紧急情况下使用存放的灭火器，违者按消防法规给予处罚，如属不慎，也要照价赔偿。
4、灭火器购回后，监控中心负责在灭火器的瓶身喷注“武汉船舶国际广场”字样的标志和编号，并贴上标签注明购入或充气日期。
5、在每月中旬的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在器瓶标签上注明失效日期。
消防设备（器材）维护管理规定
1、消防设施是指用于火灾报警、通讯、防火、防烟和灭火的所有设备。
消防器材是指配置的干粉泡沫灭火器和消防栓等。
2、消防设施由大厦工程部负责维修保养，建档登记，并将副本报防火安全委员会和秩序维护部备案，秩序维护部对消防设施负责监督检查，对消防器材负责配备和检修，各部门对自己管辖区的消防设施和轻便灭火器，负有管理、维护责任，并定期进行检查和填写《消防器材巡查记录》。
3、所有疏散楼梯、通道必须保持畅通无阻，不得随便加锁（除规定应加的之外）、堆放物品或用其它方式堵塞。
4、对消防设施（器材）任何人不得随意移动，更不得改作他用。
消防设施停用进行检修，必须经工程部、秩序维护部共同研究制定安全方案后方可进行。
当出现严重故障时，应立即进行抢修，同时，查出原因，报防火委员会。
5、各部门对自己管辖范围内的消防设施，必须设专人管理。
经常检查设备器材的完好，并保持其清洁，发现问题及时报秩序维护部。
对配备的灭火器材，要按照《灭火器材管理暂行规定》执行。
监控中心管理规定
1、上岗时，必须按规定统一着装，佩带名牌。
2、消防中控室人员在值岗时，严格按照规定的工作标准实施。
3、严格遵守请假制度，换、顶班制度。
违反者，一经发现严肃处理。
4、接班人员因故不能准时接岗时，当班人员不能下岗，应顺延工作时间，直到接班人员到岗，不得出现空岗或擅离职守现象发生。
5、值岗人员不得在消防中控室内抽烟、睡觉、看报做一切与工作无关的事情。
6、保持消防中控室正常工作秩序，严禁在消防中控室内嘲笑、打闹及大声喧哗。
7、不得在消防中控室内接待亲友以及无关人员，未经秩序维护部主管批准，非消防中控室人员严禁进入消防中控室，所有录像监控等有关资料，须经秩序维护部主管批准后方可查阅。
8、消防中控室监控员负责播放大厦背景音乐，执行相关规定。
9、保持消防中控室良好的工作环境，爱护设备，认真执行《消防中控室卫生管理规定》。
10、消防中控室监控员接听电话，严格执行消防中控室接听电话的有关规定。
11、消防中控室人员在做好本职工作的同时，应积极配合公司其它部门的工作。
12、严格执行保密制度，不得泄露消防中控室设备及相关文字资料及公司客户资料。
监控中心卫生管理规定
1、监控中心值班员在值岗时，应保持消防中控室的良好工作环境。
2、监控中心人员在下班前30分钟打扫室内卫生，做到工作台设备干净整齐、地面无杂物、灰尘。
3、监控中心接岗人员负责检查上一班的卫生状况，如不符合要求，不予以接班，直到符合要求为止。
监控中心控制台、电脑显示屏、应急广播设备
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