顾客档案管理表.docx
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顾客档案管理表
亚健康管理会所
顾客须知
为了确保本中心之服务素质，每位顾客在疗程中整体效果及保障各位均能充分利用本中心设施服务，现作以下安排，敬请各位顾客注意：
1、请于每次疗程开始前5分钟到达本店，如迟到者会被扣减疗程时间。
2、如需要更改时间取消疗程请提前2小时给予电话，以作安排。
3、为客人的效果及健康状况更佳，请遵守美疗顾问的安排。
4、纤体的客人，前3次在9点以前空腹到达本店。
5、纤体顾客，前后一个半小时不能吃东西。
温馨提示：
1、交款前请慎重考虑，交款后不退现金。
2、办卡后的有服务和消费均在消费均在有效期内提供，逾期失效（视为顾客自动放弃剩余疗程），所造成损失顾客自负，与本店无关。
3、顾客寄存产品有效期限超过3个月顾客没有领走的，本店视为顾客放弃，不再为期存放。
4、预定产品超过15日的恕不调换，定金不退。
5、本店保留最终解释权。
以上事项敬请理解！
告之顾客后，顾客签名确认：
个人资料
会员号：
姓名：
性别：
电话_____________年龄：
出生年月：
身高：
cm体重：
kg
公司：
地址：
邮箱/QQ：
职业：
月收入：
由谁介绍：
健康状况
是否怀孕？
□有□没有怀孕多少周？
*如是，客户将不适应身体疗程
是否正接受女性荷尔蒙补充治疗？
□有□没有由何时起？
曾试用减肥方法：
□西医□中医□节食□营养餐单□健康食品
□运动□减肥中心如是，请列明哪间中心及治疗：
□其他
最有效减重经验：
最高减重纪录：
公斤/㎏需时：
天花费：
最高减重方法：
有无体重回升：
□有公斤/㎏□没有
失败原因：
本次减重目标：
公斤/㎏
保健运动：
运动种类：
每周多少天，每次多少小时？
阁下是否愿意收到本公司之宣传品？
□是□否
对以下哪项目服务有兴趣？
□纤体/修身□医学美容（去皱瘦脸）□面疗护理□淋巴穴位按摩
□防脱发治疗□再青春抗衰老治疗
你是否吸烟？
□是□否
你是否饮酒？
□是□否
护理特殊加强项目流程
第一阶段：
第二阶段：
第三阶段：
面部护理项目流程
使用产品
注意事项
使用产品
注意事项
一.头刮、头按
九.面按
二.卸妆
十.超导
三.深层清洁
十一.面膜
四.爽肤
十二.爽肤
五.喷雾
十三.润肤
六.去角质
七.爽肤
八.油压
量身记录表
称重相隔时间：
量身相隔时间：
顾客需知及会员卡：
日期职员顾客签署
时间
日期
身高
体重
胸围
肩宽
胸高
手臂-左
手臂-右
胃部
腹部
腰部
下腹
臀部
大腿-左
大腿-右
小腿-左
小腿-右
职员签名
顾客签名
客户疗程结存记录
年
月
日
护理项目
次数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
应收款
欠款
顾客签字
疗程需元
日期
PC：
现金：
备注：
卡内
金额
消费
金额
卡内
余额
客签
美签
年
月
日
护理项目
次数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
应收款
欠款
顾客签字
疗程需元
日期
PC：
现金：
备注：
卡内
金额
消费
金额
卡内
余额
客签
美签
年
月
日
护理项目
次数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
应收款
欠款
顾客签字
疗程需元
日期
PC：
现金：
备注：
卡内
金额
消费
金额
卡内
余额
客签
美签
会员赠
送产品
日期
日期
日期
已购买保养品项目及单价
应收款
欠款
收款人
服务跟进记录
年
顾客意见
建议项目或家居保养重点
美签
月
日
升级会员 