培训需求访谈提纲及记录表完整Word文档格式.docx
《培训需求访谈提纲及记录表完整Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训需求访谈提纲及记录表完整Word文档格式.docx(16页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
本问题清单仅做参考,访谈人可以根据实际情况调整。
1、当访谈对象有具体的培训需求时候:
A、这个培训有什么业务背景?
针对什么业务问题?
对下年度的业务开展的作用。
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了?
C、这个培训的目标对象是谁?
D、为什么是他们?
E、培训参数的合理性设置?
总结语:
您最希望这个培训帮助您改善(衡量指标),对吗?
希望达成的培训目标
。
2、当访谈对象没有具体的培训需求时候:
A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?
暴露出哪些问题?
业务流程不能够流畅执行的原因?
B、本公司/业务/部门本年度工作过程中,出现过哪些对您印象最大的危机或者事故?
造成危机或事故的原因是什么?
(列举三项)
C、围绕公司下半年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足?
哪些不足需要迫切改善?
D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些?
达成哪些结果对你是最重要的?
E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果,本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力?
表现出什么工作行为?
F、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?
G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么?
I、如果您部门的业务培训只能有一个重点,哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望?
J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力?
K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见?
L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议?
五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认)
1、看来引起这个问题的根源是(行为或者因素),对吗?
2、培训对象可以控制的问题是(学员可控制的行为)。
其中问题是培训可以解决的,问题是培训不能解决的,您同意吗?
那么,我们把培训确定在解决
(可培训行为)上,您觉得可以吗?
3、为了帮助改善问题,这个培训应该重点解决问题,您觉得对吗?
4、培训目标确定,您觉得可以吗?
这个应该是知识/技能/态度培训,对吗?
培训需求访谈记录表
A高层管理类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1、培训需求有什么业务背景?
对下年度的业务开展的作用?
2、培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?
3、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?
4.您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?
5.你要达成下半年的业绩目标,部门员工需要具备那些能力,表现出来的工作行为?
6.对以上培训需求要改变的行为或因素,明确的培训内容包括那些?
备注:
1、对培训需求非常明确的只回答1、2题目。
2、没有具体的培训需求时,回答3.4.5.6后,由受访对象提出较为明确的培训需求。
B中层管理类
1.本业务/部门工作的开展需要培训支持的有那些?
2.培训的目标对象是谁,培训参数的合理性设置?
3.培训工作对本部门业务/部门影响有那些,你一般是怎么评估的?
4.对予跟高层培训需求沟通后,培训内容是否切合部门的实际情况?
不适合,具体指那方面?
5.本人对自己的业务技能,综合素养等与部门发展相匹配,需要提升的地方?
6.如果你们的业务培训只有一至两个重点,哪方面将最能帮助你实现业绩目标?
C基层类
1、为确保部门业务目标完成,自己需要提升的地方,发挥本身的能量?
2.您认为您工作上可以改善的地方有哪些?
3.您在工作中有哪些成绩,有哪些感觉到遗憾的地方?
自己是怎样补救处理的。
4.您在与上级、同事关系如何?
5.您对个人的发展目标以及事业期望是什么?
6、部门领导或人力资源部引导后,自己能否谈下自己具体需要加强的学习培养的地方?
员工离职面谈记录表
日期:
年月日
姓名
部门
岗位
学历
专业
联系
入职年限
□3个月以内□1年以内□1~2年(不含2年)□2~3年(及以上)
入职日期
离职日期
离职类型
□自愿离职□非自愿离职□协议解除劳动合同
谈话日期
谈话方式
□面谈□
谈话人
个人在公司期间的感触和意见(请就以下问题发表个人评价)
请参考以下评价标准
1
2
3
4
5
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
表现与公司的期望相差很大
表现没有达到公司的期望
表现一般
表现达到了公司的期望
优秀,符合公司需求
面谈评价
1、你对公司总体的感觉怎样?
□1分□2分□3分□4分□5分
2、你对公司为员工搭建的平台满意吗?
3、你觉得公司所提供的各种措施是否达到你的要求?
4、你对薪酬福利感觉如何?
5、你认为公司为你的工作创造了良好的条件吗?
6、你认为公司提供的平台可以让你的技能和专长得到正常发挥吗?
7、你觉得管理层听取意见的平等、支持、协助、包容态度及作出的改善程度如何?
8、在日常工作中你的主管领导有给予支持和帮助,使你顺利完成或全力客服困难的做法吗?
你的评价怎样?
9、在工作中你与同事合作得怎么样?
10、你认为部门员工间的团队意识和合作意识够强吗?
11、你认为公司为每位员工提供充分展示自我的空间如何?
12、你认为公司在以下哪方面需要加以改善(可选多项)
□公司政策及工作程序□部门之间沟通□上层管理能力□工作环境及设施
□员工发展机会□工资与福利□教育培训及发展机会□团队合作精神
其他:
12、若能挽留需要解决的问题?
□增加专业培训□改善工作环境□调整工作岗位□解决其它问题(可以简单描述):
13、你即将离开公司,无论当前你的想法和心态有多么复杂,但我们仍真诚的希望你能给公司些个人的意见
以上调查资料属保密资料,一律不允许对外公开,公司特此申明,并在此承诺!
谢谢!
离职原因(综合管理部填写)
公司
原因
□薪资福利差□缺少培训提升机会□工作环境不佳
□与同事关系不融洽□不满公司的制度和政策□与上司关系不融洽
□缺少晋升机会□工作压力大□工作量太大□工作量太少和太枯燥
□其他:
个人
□找到更好的职位□身体健康原因□不续签劳动合同
□转换行业□家庭原因□自行创业□继续升学(研修深造)
其他
□自动离职□工作不胜任岗位要求□无偿解雇
回聘
□3个月内回聘□12个月内回聘□永久回聘□永不录用,除名
离职分析:
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
01
时间:
2012年2月20日
培训题目:
特殊过程及关键过程作业指导书
培训教师:
林慧龙
地点:
会议室
培训方式:
讲座
培训人员签到
部门
职任
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
一车间主任
潘金春
二间主任
培训内容摘要:
1、特殊过程作业指导书。
2、关键过程作业指导书。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
笔试,成绩及格。
02
2012年2月25日
文件的应用和
产品检验规程
武华德
冯海滨
总经办
总经理
李祖来
技术开发部
总工程师
高炳臣
生产副总
1、文件的应用。
2、检验规程。
口头提问。
03
2012年3月1日
内审的应用和管理评审
曾伟
张文
技术员
1:
内部质量体系审核的基本概念;
2:
内部质量体系审核的一般过程;
3:
内部质量体系审核的策划;
4:
内部质量体系审核的实施;
5:
内部质量体系审核报告及不合格跟踪验证;
6:
内部质量体系审核案例分析;
7:
管理评审。
04
2012年3月6日
各种生产设备的安全操作规程及安全知识
1、各种设备的操作规程。
2、安全知识。
05
2012年3月12日
ISO9001标准的基本知识
曾伟
ISO9001标准的来历、发展及基本要求;
ISO9001标准重要术语;
公司推行ISO9001标准的意义、计划及要求;
质量体系认证的程序、正常实施及不断改进的过程;
八项质量管理原则;
ISO9001标准各条款祥解;
7:
公司质量管理体系文件(质量手册、程序文件、其余相关第三层次文件)要求。
06
2012年3月17日
岗位职责、
作业文件
王科海
1、岗位职责。
2、作业文件。
07
2012年3月22日
主要法律法规学习
1、主要法律法规。
2、行业有关生产主要法律法规。
3、公司员工必须了解的相关法规。
08
2012年3月27日
员工工作技能培训
1、工作技能培训。
2、安全知识讲座