人力资源管理师二级考试复习材料文档格式.docx
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（A）转换比率法（B）马尔可夫分析法（C）回归分析法（D）灰色预测模型法（E）趋势外推法
16、影响企业外部劳动力供给的因素有（）
（A）地域性因素（B）人口政策（C）法律（D）劳动力市场发育程度（E）社会就业意识
17、定员定额分析法包括（）。
P45
（A）工作定额分析法（B）岗位定员法（C）结构定员法（D）设备看管定额定员法（E）比例定员法
18、影响经营管理人员需求的参数是（）。
（A）企业战略（B）组织结构（C）销售收入（D）能源消耗（E）管理幅度
19、进行组织结构调查时，需要掌握的资料包括（）?
（A）管理战略图（B）业务流程图（C）工作说明书（D）组织体系图（E）组织分工图
第二章招聘与测评
1、工作差异性的原理具体含义不包括（）。
（A）人的素质是有差异的（B）工作内容的差异性（C）工作权责的差异性（D）工作的决策权力和影响力是有差异的（E）工作的地点是有差异的
2、下列不属于选拔性测评特点的是（）。
（A）结果以分数或等级形式出现（B）标准刚性（C）指标灵活（D）过程主观
3、对工人降低成本的行为进行量化：
首先规定测评标准，再用3表示强烈等，这样的量化叫做（）。
（A）一次量化（B）二次量化（C）实质量化（D）模糊量化
4、下列不属于二次量化的是（）。
（A）当量量化（B）等距量化（C）顺序量化（D）实质量化
5、测评标准体系的纵向结构不包括（）。
（A）测评内容（B）标度（C）测评目标（D）测评指标
6、下列不属于效标参照性标准体系的特点是（）。
（A）依据测评内容和测评目的而形成（B）对测评对象的直接描述和诠释（C）对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系（D）与测评客体无关
7、假如你的下属都不听你指挥，怎么办？
（）这是一个什么类型的面试题？
（A）情景（B）行为（C）知识（D）压力
8、以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（
）。
A．选拔性测评
B．考核性测评
C．开发性测评
D．诊断性测评
9、（
）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A．-次量化
B．二次量化
C．模糊量化
D．类别量化
10、下列属于工作绩效要素的是（）。
（A）结构性要素（B）工作成果（C）工作效率（D）标准（E）群众威信
11、问一些比较熟悉的、有所准备的问题，往往是在（）阶段？
（A）关系建立阶段（B）导入阶段（C）核心阶段（D）确认阶段
12、对学习能力的测评，可以采用（）方法。
（A）面试（B）心理测验（C）情境模拟（D）无领导小组讨论（E）评价中心
13、员工分类的标准有（）。
（A）数学分类（B）技能分类（C）绩效分类（D）素质分类
（E）调查分类
14、文字描述测评结果一般包含（）。
（A）基本素质（B）业务能力（C）健康状况（D）技术水平（E）工作成果
15、下列属于面试的发展趋势是（）。
（A）结构化面试成为主流（B）非结构化面试成为主流（C）内容和方法扩展（D）提问的弹性化（E）考官的专业化
16、面试中常见的问题有（）。
（A）面试缺乏系统性（B）标准不具体（C）面试问题设计不合理（D）面试考官的偏见（E）面试目的不明确
17、评价中心包括（）？
（A）无领导小组讨论（B）公文筐测试（C）案例分析（D）职业心理测试（E）管理游戏
18、中，评价者的观察要点是（）？
（A）发言内容（B）发言的形式（C）发言的特点（D）职业心理测试（E）发言的影响
第三章培训与开发
单选
1、教学计划的设计原则不包括（）。
（A）适应性原则（B）最优化
（C）针对性原则（D）教学目标为主
2、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（
A．节约培训成本
B．提高学习效果
C．明确培训目标
D．掌握操作规程
3、在管理人员具有的技能中，理念技能是（）。
（A）对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握
（B）在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力
（C）从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力
（D）根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力
4、在管理技能开发的基本模式中，短期学习的优点是（）。
（A）管理人员能全力以赴进行学习，学习有针对性、有深度
（B）极大增强开发者的积极性和主动性
（C）训练周密（D）提高决策的有效性
5、以下不属于培训前效果评估内容是（）。
（A）培训需求整体评估（B）培训计划评估
（C）培训活动参与状况检测（D）培训对象工作成效及行为评估
6、在培训效果的层级体系中，以下哪个不是结果评估的缺点（）。
（A）需要较长的时间（B）相关经验很少
（C）必须取得管理层的合作（D）问卷设计非常重要但比较难做
7、对培训效果进行学习评估的时间应为（）。
（A）半年或一年以后（B）课程进行和结束时
（C）公司进行绩效评估（D）三个月或半年以后
8、员工培训认知成果评估的测量方法不包括（）。
（A）笔试（B）态度调查
（C）工作抽样（D）访谈
10.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（
A．笔试法B．心得报告C．提问法D．行为观察
多选
10、以下关于培训费用说法正确的是（）。
（A）培训费用是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用
（B）培训费用是培训的实施过程以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和
（C）培训费用由直接培训成本和间接培训成本构成
（D）直接培训成本指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和
（E）间接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用
11、在制定培训规划时，设计培训方法的途径包括（）。
（A）经验总结（B）小组讨论
（C）中介机构（D）专家咨询
（E）模拟实验
12、培训项目计划包含三个层次，分别为（）。
（A）培训评估计划（B）企业培训计划（C）课程系列计划
（D）培训效果评估计划（E）培训课程计划
13、在培训的印刷材料中，岗位指南的作用是（）。
（A）有时可以代替培训或者减少培训的时间
（B）迫使有关专家对理想的操作做出界定，进一步明确培训的目标
（C）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅
（D）关注信息的反馈（E）提高学习效果
14、培训效果的正式评估的优点是（）。
（A）容易将评估结论用书面形式表现
（B）使评估者在培训对象不知不觉的自然状态下进行观察
（C）在数据和事实的基础上做出判断
（D）不会给受训者带来太大的压力（E）可将评估结论与最初计划比较
15、下列属于培训技能成果的评估标准的是（）。
（A）操作规范（B）技能等级
（C）质量标准（D）定额标准
（E）工作态度
16、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的（）。
（A）相关性（B）可靠性（C）区分度（D）可行性（E）动态性
17、课程设计文件的导言部分包括哪些内容？
（）
（A）项目名称（B）项目范围
（C）班级规模（D）课程时间长短（E）学员的必备条件
18、制定培训评估计划时，培训评估的形式的选择以（）为依据。
（A）评估的名称（B）评估的实际需要
（C）评估的规模（D）评估形式的特点（E）评估必备条件
第四章绩效管理
一、单选
1、评价中心法属于（）绩效考评法。
（A）行为导向型（B）结果导向型
（C）品质导向型（D）综合型
2、（）表现为在考评中，因某一人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
（A）个人偏见（B）晕轮误差
（C）近期效应（D）后继效应
3、独特见解和创新能力属于（）的绩效考核指标。
（A）品质特征型（B）行为过程型
（C）工作结果型（D）工作过程型
4、以下对等距量表描述错误的是（）。
（A）没有有绝对零点（B）数量差距相同
（C）只能做加减运算（D）在一个变量上对事物进行分类
5、提取关键绩效指标的方法不包括（）。
（A）多个考评者参与，结果是否可靠、准确（B）是否具有可操作性
（C）能否解释被考评者50%以上的工作目标（D）工作产出是否为最终产品
6、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（）。
（A）综合等级指标（B）分解提问标准
（C）综合等级标准（D）分解提问指标
7、以下哪一个不是提取关键绩效指标的方法（）。
（A）目标分解法（B）岗位分析法
（C）关键分析法（D）标杆基准法
8、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（）。
（A）通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效（B）考核有客观依据
（C）有量化的考核标准（D）可用于考评团队绩效
9、以下哪个不是日清日结法必须坚持的原则（）。
（A）闭环原则（B）比较分析原则
（C）逐渐改进原则（D）不断优化原则
10、对于（）指标，设定标准的时候，往往从客户的角度出发。
（A）非数量化（B）质量化（C）描述性（D）目标化
11、采用（）所获得的考评结果．可用于决定一些非激励性的工资待遇。
（A）先进标准（B）平均标准（C）基本标准（D）落后标
二、多选
12、管理性组织和服务型组织的绩效考核指标为（）。
（A）工作效率（B）出勤率（C）工作方式（D）组织氛围（E）工作成果
13、建立战略导向的体系的意义（）
（A）有助于员工的自我实现（B）最大限度的激发员工斗志
（C）对战略导向起牵引作用（D）强调对员工行为的激励
（E）传播企业的总体发展战略
14、确定工作产出的基本原则（）。
（A）增值产出的原则（B）客户导向原则
（C）结果优先原则（D）设定权重原则
（E）目标导向原则
15、360度考评方法的优点为（）。
（A）全方位、多角度（B）考虑深层胜任特征
（C）强化企业核心价值观（D）有助于组织创造良好的工作氛围
（E）加强了管理者与员工的双向交流
16、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，优点是（）。
（A）具有针对性（B）具有适用性
（C）有助于提高绩效管理的水平（D）进行人员的横向比较
（E）满足各类岗位的要求
17、制约和影响绩效考核的正确性、可靠性和有效性的问题是（）。
（C）评价指标对考核结果的影响（D）后继效应（E）分布误差
18、关键绩效指标可分为（）。
（A）数量指标（B）质量指标
（C）成本指标（D）时限指标（E）收益指标
19、以下关于强迫选择法的说法正确的有（）。
（A）是一种定量化考评方法（B）属于目标导向型的客观考评方法
（C）属于行为导向型的主观考评方法（D）可以用来考评特殊工作行为表现
（E）考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目
第五章薪酬管理
1、适合企业之间关系良好的时候采用的薪酬调查方式是（）？
（A）企业之间相互调查（B）问卷调查
（C）委托中机构调查（D）访谈调查
2、（）是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。
（A）职系（B）职组（C）职门（D）职等
3、在完成了岗级划分之后，对管理岗位统一列等时，不宜采用的方法是（）。
（A）倒推比较法（B）交叉岗位换算法
（C）经验判断法（D）基本点数换算法
4、薪点值中由企业的整体经济效益确定的部分称为（）。
（A）固定值（B）标准值（C）基本值（D）浮动值
5、以员工工作业绩为基础的工资制度称为（）。
（A）绩效工资制（B）提成工资制
（C）技术工资制（D）奖励工资制
6、应该不应该给予激励性工资的工作团队类型是（）。
（A）流程团队（B）交叉团队
（C）平行团队（D）项目团队
7、（）的工资结构有利于激发员工学习知识与技能的。
（A）以行为为导向（B）以技能为导向
（C）以绩效为导向（D）以工作为导向
8、年功序列工资制属于哪种工资策略（）？
（A）高风险类（B）低弹性类
（C）高稳定类（D）高弹性类
9、不易控制总体成本，但比较实际、灵活，可行性较高的制定薪酬计划的方法是（）。
（A）由内到外法（B）由下到上法
（C）由上到下法（D）由外到内法
10、具有“对人不对事”这一特点的工作分类是（）。
（A）岗位分级（B）岗位分类
（C）品位分级（D）品位分类
多选题
11、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（）。
（A）同行业中同类型的其他企业
（B）其他行业中有相似相近工作岗位的企业
（C）在不同地区不同劳动力市场上招聘员工的企业
（D）与本企业构成人力资源竞争对象的企业（E）合乎一般标准的企业；
12、薪酬调查数据的统计分析方法有（）。
（A）数据排列法（B）频率分析法
（C）离散分析法（D）趋中趋势分析法（E）图表分析法
13、绩效工资制的特点包括（）。
（A）注重个人绩效差异的评定（B）反馈频率高
（C）反馈大部分是双向的（D）同级评定和下级评定比较少
（E）上级评定所占比重比较大
14、合理的工资结构中的固定工资部分主要有（）。
（A）基本工资（B）岗位工资
（C）技能工资（D）业绩工资（E）工龄工资
15、以下不属于组合工资结构的是（）。
（A）薪点工资（B）岗位效益工资
（C）销售提成工资（D）岗位技能工资
（E）职务工资制
16、以下关于企业年金管理的说法中哪些是正确的（）？
（A）企业年金实行基金完全积累制，采用个人账户方式进行管理；
（B）企业年金所需要的费用由企业和员工共同缴纳
（C）企业缴费每年不超过本企业上年度员工工资总额的1/6
（D）员工达到国家规定的退休年龄的，可以从本人企业年金个人账户中一次性或定期领取企业年金
（E）员工升学、参军、失业等状况下，企业年金个人账户可由原管理机构继续管理
17、经营者年薪风险收入按照基本工资的一定倍数支付，具体倍数根据（）因素决定？
（A）企业经济效益（B）生产经营责任大小
（C）行业发展阶段（D）风险程度（E）企业规模
18、工资标准档次的调整，包括（）？
（A）技变晋档（B）学变晋档
（C）行业发展晋档（D）考核变晋档（E）企业规模变晋档
第六章劳动关系管理
单选题
1、在劳务派遣中，（）的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系。
（A）劳务派遣单位与接受单位（B）雇主与雇员
（C）接受单位与被派遣劳动者（D）劳务派遣单位与被派遣劳动者
2、以下关于劳务派遣的说法错误的是（）。
（A）劳动派遣是一种典型的非正规就业方式
（B）劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用
（C）劳务派遣中派遣单位与接受单位对于被派遣劳动者两两之间都是劳动关系
（D）劳务派遣是一种组合劳动关系
3、实行工资指导线制度的作用不包括（）。
（A）有利于企业形成正常的工资增长机制
（B）引导企业自觉控制人工成本水平
（C）使雇员工资收入随企业效益增长而增长
（D）完善国家的工资宏观调控体系
4、在安全生产责任制中，（）对本单位安全责任负全面责任。
（A）总工程师（B）法定代表人
（C）各职能部门负责人（D）分管安全卫生的负责人
5、经济效率较差或亏损企业适用的工资指导线类型是（）。
C
（A）上线（B）基准线
（C）下线（D）平均线
6、调查委员会调解的程序包括：
a：
调查和调解；
b：
申请和受理；
c：
制作调解协议书或调解意见书。
排序正确的是（）。
（A）abc（B）bac
（C）cba（D）cab
7、据我国法律最新规定，劳动争议的仲裁时效为（）。
注意按照最新规定而不是看教材
（A）30日（B）50日
（C）45日（D）15日
8、以下关于调解协议书的说法错误的是（）。
B
（A）它是劳动争议当事人双方的意思表示
（B）它对争议双方没有约束力
（C）调解协议书应由当事人和调解委员会主任签名或盖章
（D）调解协议书与调解意见书不同
9、劳动争议仲裁的原则不包括（）。
（A）合议原则（B）及时处理原则
（C）强制原则（D）回避原则
10、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申诉人发出书面通知。
（A）3日（B）5日
（C）7日（D）15日
11、工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。
（A）5日（B）7日
（C）10日（D）15日
12、接受单位的职责包括（）。
（A）行使和承担劳务派遣协议中规定的权利和义务
（B）提供给被派遣劳动者工作岗位和其他劳动条件
（C）为劳动者支付工资，缴纳社会保险
（D）提供劳动安全卫生教育
（E）为劳动者提供福利待遇
13、工资指导价位制度的意义主要有（）。
（A）有助于完善劳动力市场机制
（B）有助于促进就业
（C）有利于政府劳动管理部门转变职能
（D）有利于引导劳动力合理、有序流动
（E）为确定工资水平提供参考
14、工资指导线有以下哪几种（）？
（A）预警线（B）基准线
（C）下线（D）最低工资标准线
（E）平均线
15、伤亡事故报告和处理制度包括哪些内容（）。
（A）企业职工伤亡事故分类（B）伤亡事故预防
（C）伤亡事故报告（D）伤亡事故调查（E）伤亡事故处理
16、劳动争议处理的原则有（）。
（A）公正原则（B）及时处理原则
（C）区分举证责任原则（D）合法原则
（E）合议原则
17、开庭审理和裁决的步骤有（）。
（A）送达开庭通知（B）开庭审理
（C）申诉人和被诉人的答辩（D）当庭再行调解
（E）休庭合议并做出裁决
18、以下属于工资集体协商内容的有（）。
（A）工资分配形式（B）解除工资协议的程序
（C）奖金分配方法（D）变更工资协议的程序
（E）工资协议的期限
19、劳动安全卫生管理制度的种类包括（）。
（A）安全生产责任制度（B）安全生产教育制度
（C）安全生产检查制度（D）劳动环境优化制度
（E）安全用品采购制度
20、劳动争议仲裁的特征包括（）？
（A）仲裁客体的自治性（B）仲裁主体的特定性
（C）仲裁影响的广泛性（D）仲裁对象的特定性
（E）仲裁内容的合议性
21、接受单位对劳动者履行（）义务？
（A）提供岗位必需的培训（B）支付加班费、绩效奖金
（C）告知工作要求和劳动报酬（D）提供与工作岗位相关的福利待遇
（E）连续用工的，实行正常的工资调整机制
22、劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有（
A．仲裁请求及事实和理由
B．委托的律师及相关资料
C．证据、证人的姓名、住址
D．员工当事人的姓名、职业、住址、和工作单位
E．用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务。
【答案】
123.运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与（
）的关系。
A．“两低于”原则
B．年工资收入
C．企业经济效益
D．月工资收入
E．企业短期货币工资决定方式
121.政府在工资宏观调控方面的总原则包括（
A．平均工资的增长低于劳动生产率的增长
B．平均工资的增长高于劳动生产率的增长
C．企业工资总额的增长低于经济效益的增长
D．在工资的调控上由水平控制向重点控制转变
E．在工资的调控上由总量控制向水平控制转变
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