管理心理学教学大纲Word格式.docx

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（一）梅奥的“霍桑实验”及人际关系理论

（二）勒温创建的群体动力理论

（三）莫雷诺创建的社会测量学

（四）马斯洛创建的需要层次理论

三、管理心理学的形成及主要发展阶段

（一）管理心理学的形成

（二）管理心理学的发展阶段

四、国内外管理心理学的发展概况及趋势

（一）美国管理心理学的发展概况

（二）中国管理心理学的发展概况

第三节管理心理学的研究原则与方法

一、管理心理学的研究原则

（一）客观性原则

（二）发展性原则

（三）相关性原则

二、管理心理学研究的基本程序

1、明确研究目的，确定研究课题。

2、根据研究目的建立假设。

3、设计调查或实验。

4、实施研究方案，收集并统计分析数据。

5、分析资料，归纳提炼，得出结论。

三、管理心理学的研究方法及其选择

（一）管理心理学的研究方法

管理心理学常用的研究方法是观察法、实验法、调查法、投射法等。

（二）研究方法的选择

选择研究方法主要依据五个因素：

①真实；

②精确；

③控制；

④范围；

⑤费用。

思考题：

1.什么叫管理心理学？

2.为什么要学习管理心理学？

3.怎样学习管理心理学？

第二章个性

[学习目的和要求]通过本章的学习，掌握管理心理学个性心理的主要内容。

了解个性的内涵与形成，个性的特征结构的主要内容：

气质、能力、性格及其管理要点。

第一节个性概述

一、个性及其特点

（一）个性的内涵

个性一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。

个性心理包括个性的特征结构、动力结构和调节结构。

（二）个性的特点

1、本质性。

2、独特性。

3、综合性。

4、稳定性。

5、倾向性。

二、个性的形成与发展的影响因素

个性的形成与发展主要受遗传因素、社会因素、实践活动、群体和组织因素的影响。

人的个性形成与发展经历不同的时期，在不同的时期内，个体受各种影响因素的作用厄一定的变化规律。

三、个性差异及其测定

（一）个性差异的概念

个性差异、是指人与人之间在稳定的特征上的差异。

（二）差异的测定

1、体格检查，是测定生理差异的方法。

2、智力测验，是对个人一般智力高低的测定。

3、性向测验，测定个人具有某方面的特种能力。

4、成就测验，也称教育测验，是用来测定个人经过学习所获得的知识与技能的方法。

5、性格测验，是用来测定个人除体格、智力、性向及成就以外的有关个人性格的特征的方法。

6、成绩考核，测定个人处理工作绩效高低的方法。

第二节气质

一、气质的内涵

气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。

二、气质的类型和特征

（一）传统的气质起源及其类型划分

（二）现代有关气质类型的划分

1、按理智、情绪及意志的强度，可将气质分成三种类型：

①理智型；

②情绪型；

③意志型。

2、按心理活动的指向性，可将气质分成两种类型：

①内向性；

②外向性。

3、按个体的独立性和顺从性，可将气质分成两种类型：

①独立型；

②顺从型。

4、按人的情绪特征，可将质分成五种类：

A型、B型、C型、D型、E型。

三、气质与管理

（一）正确理解所质的内涵和类型

（二）根据不同气质安排适宜的工作

（三）对不同气质的个体采用不同的管理方式

第三节性格

一、性格的内涵

（一）性格的概念

性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。

它是个性的重要组成部分，人的性格受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。

（二）性格的特点

1、复杂性。

3、整体性。

4、持续性。

二、性格的内容结构

（一）性格的态度特征

（二）性格的意志特征

（三）性格的情绪特征

（四）性格的理智特征

三、性格的类型

性格类型是指一类人身上所共有的性格特征的独特结合。

1、机能类型说。

机能类型说根据理智、情绪或意志在性格结构中占优势的不同，把人的性格分为理智型、情绪型和意志型三种。

2、外向—内向说。

按照个体的心理活动的倾向性将人的性格划分为外向型和内向型。

3、独立—顺从说。

按照一个人独立性的程度，把人的性格分为独立型和顺从型两种。

四、性格的发展

（一）性格发展的特点

1、内涵的发展。

2、发展的连贯性。

3、身体衰退早于心理衰退。

4、发展曲线。

（二）性格发展的因素

1、生理因素。

2、环境因素。

（三）性格发展的阶段

（四）性格发展的过程

五、性格与管理

1、重视人员优良性格的培养。

2、对性格不能强求一律。

3、提高性格类型与职业的适应度。

4、根据职工的不同性格特点采取不同的教育方法。

第四节能力

一、能力的作用和分类

（一）能力的概念

能力是与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。

（二）能力结构理论

1、二因素结构理论。

2、群因素结构理论。

3、智慧结构理论。

（三）能力的分类

1、一般能力和特殊能力。

2、再造能力和创造能力。

3、实际能力和潜在能力。

4、优势能力和非优势能力。

二、影响能力发展的因素

生理、素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋、兴趣等对能力的影响最为显著。

三、能力的个体差异

（一）能力发展的水平差异

（二）能力类型的差异

（三）能力发展早晚的差异

四、能力与管理

（一）合理分配工作，做到人尽其才

（二）掌握能力的阈限

（三）建立合理的人才结构

第五节人性假设

一、“经济人”假设

“经济人”的主要特点及其相应的管理特点。

二、“社会人”假设

“社会人”的特点及其相应的管理特点。

三、“自动人”假设

“自动人”的主要特点及其相应的管理特点。

四、“复杂人”假设

“复杂人”的主要特点及其相应的管理特点。

1.如何理解个性？

2.个性特征包括哪些？

3.气质和性格的联系和区别是什么？

4.人性假设的类型有哪些？

第三章个体行为

[学习目的和要求]通过本章学习，了解人的行为的产生与发展变化规律。

掌握个体行为的主要规律及行为改变，学习对个体行为的影响，行为的自我控制、强化、挫折对个体行为的影响等。

第一节人的行为及其变化规律

一、行为及其一般模式

（一）行为及其种类

（二）动机性行为的影响因素

（三）人的行为的一般模式

二、人的行为的特征

（一）目标性

（二）动机性

（三）强化性

（四）遗传性

（五）环境性

（六）发展性

（七）差异性

（八）本我性

三、行为改变

（一）人的行为改变的层次

知识改以、态度改变、个体行为改变和组织行为改变。

（二）改变的方式

参与式改变和强迫式改变。

（三）行为改变的程序

解冻期、改变期、冻结期。

四、学习对行为改变的影响

（一）学习的涵义

因经验而产生的行为改变，在心理上称之为学弩。

（二）人类学习与解决问题的特征

（三）学习曲线

第二节管理中的角色知觉

一、角色及其分类

（一）角色的概念

角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。

（二）角色的分类

（1）期望角色、领悟角色和实践角色。

（2）规定角色和开放角色。

（3）支配角色和受支配角色。

二、角色知觉

（一）角色知觉及其过程

（二）影响角色知觉的因素

1、对角色认知的影响因素。

2、对角色行为的影响因素。

3、对角色期望的影响因素。

三、自我认识与管理

（一）自我概念的内涵

所谓自我概念，简单地说，就是自己对自己的看法，个体的自我观。

（二）自我概念的形成

第三节个体行为的强化与自我控制

一、强化理论

强化理论是把心理学的学习和条件反应原理应用于影响人们工作中绩效的过程。

（一）强化

（二）职工行为的消逝法

（三）对职工行为的抑制性管理——惩罚

（四）强化的时间安排

二、行为塑造

行为塑造指南。

三、行为的自我控制

第四节挫折及其防卫行为

一、挫折及其形成

挫折指为个体从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。

二、挫折的特点

（一）挫折的感受与动机的重要程度有关

（二）挫折的感受与个体对成功所定的标准有关

三、挫折的产生

（一）产生挫折的因素

1、外在因素：

又可分为实质环境与社会环境。

2、内在因素：

包括个人生理条件与动机的冲突。

（二）职工挫折特征

1、竞争与合作的冲突。

2、满足欲望与抑制欲望的冲突。

3、自由与现实的冲突。

（三）挫折的组织原因

四、挫折忍受与挫折的不良适应

五、挫折行为

六、防卫的方式

七、挫折与管理

（一）预防挫折

（二）正确对待挫折个人

（三）心理治疗

1.什么是需要？

需要、动机和行为之间有什么关系？

2.马斯洛的需要层次论包括哪些基本内容？

3.人类行为具有哪些共同特征？

如何改变行为？

第五章群体心理

[学习目的和要求]通过本章的学习，了解群体心理的基本规律。

掌握有关群体的基本内容、分类、构成以及群体规范、群体压力与凝聚力等内容。

第一节群体概述

一、群体的涵义

（一）群体的概念

从心理学的角度来说，群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有共同关注的目标、任务、活动，在行为上相互作用，在心理上相互影响的人群集合体。

（二）群体的特性

（三）群体的作用

二、群体结构和规模

三、群体分类

四、正式群体和非正式群体

（一）正式群体

（二）非正式群体

五、群体的形成与发展

（一）群体形成原因

（二）群体的发展阶段

第二节群体规范

一、群体规范的概念及特点

（一）群体规范的概念

群体规范是指群体为达到共同目标、在一定时期内成员相互作用而形成的、每个成员必须遵守的行为规范。

（二）群体规范的特点

二、群体规范产生的背景

三、群体规范的类别

（一）行为规范

（二）作业规范

四、群体规范的作用

（一）维系群体的作用

（二）认知的标准化作用

（三）行为的定向和行为矫正作用

（四）群体动力的作用

（五）惰性作用

第三节群体压力及凝聚力

一、群体压力的内涵

（一）群体压力的概念

群体压力，是指在群体内的大多数成员的意见会产生一种无形的力量，它使群体内每个成员自觉或不自觉地保持着与大多数人的一致性，这个力量就是群体压力。

（二）群体压力的种类

二、群体对个体施加压力的过程

1、合理辩论阶段。

2、劝诱阶段。

三、群体压力症状及其影响因素

四、群体压力的管理

五、群体凝聚力的内涵

（一）群体凝聚力的概念

（二）群体凝聚力的特征

六、影响群体凝聚力的因素

1.什么是群体？

构成群体的条件？

2.什么叫群体的凝聚力？

影响群体凝聚力的因素有哪些？

第八章领导心理

[学习目的和要求]通过本章的学习，了解领导心理与行为的基本规律。

掌握领导心理的基本涵义、领导行为有效性、有关领导理论、领导方式和领导的艺术等内容。

第一节领导心理概述

一、领导涵义

（一）领导

领导是指指引和影响个体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。

（二）领导者

（三）被领导者

（四）环境

二、领导的功能与任务

三、领导者的影响力及其构成

第二节关于领导的理论

一、领导特质理论

（一）传统的特质理论

（二）现代特质理论

二、领导行为方式理论

三、领导权变（或情境）理论

（一）菲特勒模型

（二）豪斯的途径—目标理论

（三）何赛和布兰查的应变领导模式理论

第三节领导行为

一、领导的有效性

（一）领导有效性的涵义

领导有效性是一个综合概念，它指通过领导活动实现企业预定目标的程度。

（二）有效领导行为涵义

二、领导方式

领导方式指领导在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式，是领导者在特定环境中根据作用对象的特点所实施的对策性行为，集中体现领导者在提高领导效能中的主观能动作用。

领导方式根据权力定位和工作定位不同分为：

1、集权型。

2、民主型。

3、任务型。

4、关系型。

5、兼备型。

三、领导的管理道德

（一）影响领导者的管理道德的因素

（二）领导者的管理道德困境的表现

四、领导艺术

（一）对人力资源的管理艺术

（二）处事的艺术

（三）表扬的艺术

（四）批评的艺术

1.什么是领导行为？

它包括哪些要素？

2.领导者的性格类型有哪些分类？

各有什么优缺点？

3.领导方式的分类有哪些？

第十章组织心理与行为

[学习目的和要求]通过本章的学习，了解组织心理与行为的基本规律。

掌握组织行为的产生及发展，组织变革模式、过程，组织发展模式和历程等内容。

第一节组织行为概述

一、组织行为的涵义

组织行为是指各类组织的每位成员在工作中表现出来的行为。

二、组织行为的种类

三、组织行为管理模式

第二节组织变革

一、组织变革的涵义

二、组织变革的原因

三、组织变革的战略类型

四、组织变革程序

五、组织变革模式

第三节组织发展

一、组织发展的涵义

二、组织发展历程（格雷纳模型图）

三、组织发展（OD）的干预技术

（一）T型群体设计

（二）格道式发展

（三）调查反馈法

（四）学习型组织

1.何谓组织？

组织构成的基本要素？

2.组织结构与对人的心理影响有哪些？

3.何谓组织变革？

何谓组织发展？

其间存在什么关系？