市场营销学试题专升本本科期末考Word格式.docx
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14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括（）
A、批发商B、代理商C制造商
D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应
（）。
A、长而窄B、长而宽C短而窄
D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这
是（）分销策略。
A、广泛B、密集C强力D、选择性
18、下列各项中，（）不属于产品整体范畴。
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。
A、品牌B、商标C品牌标志D、品牌名称
21、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C中间商D、统
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。
A、边际成本B、平均成本C平均固定成本D、平均变动成本23、若EP（，则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于OB、等于1C小于1D、大于1
24、在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价。
A、成本最低B、目标利润最高C中标概率最大D、预期利润最大25、在衰退期，可采用（）定价的方法。
A、撇脂B、渗透C驱逐D、满意
26、工业产品的促销一般多采用（）的方法。
A、营业推广B、人员推销C公关D、广告
27、（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域B、产品C、xxD、复式
28、（）是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易B、国际合资经营C、在国外装配生产D、间接出口29、（）型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能B、地区C、产品管理D、市场管理
30、（）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业B、中间商C政府D、消费者
三、多项选择题
1、一个国家的市场营销系统包括（）等流程。
A、资源B、人员C货物和劳务D、信息E货币
2、（）是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E社会营销观念
3、影响消费者购买行为的心理因素包括（）。
A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆4、消费者的信息主要有（）等几个方面的来源。
A、商业B、间接C、个人D、大众E经验
5、产业用户购买中心是由（）等人员组成。
A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E信息控制者6、分析营销环境的根本目的是（）。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象
7、社会购买力受到（）等因素的影响。
A、居民收入B、币值C消费者储蓄D、消费者信贷E消费者支出模式
8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（）组成。
A、法律B、政府机构C群体规范D、传统习惯E公众团体
9、市场细分的有效条件是（）。
A、可衡量性B、可进入性C可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性
10、营销战略任务的确定应考虑（）等因素。
A、企业历史上的突出特征B、环境变化C企业资源D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图
11、企业营销战略有（）等几种基本形态。
A、稳定战略B、拓展战略C收割战略D、撤退战略E多元化战略12、考察一个中间商，需要综合、考虑其（）等因素。
A、经营能力B、所有制结构C所在区域D、经营水平E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有（）。
A、自筑B、促销拉引C通融资金D、借渠过渡E优惠特约
14、产品整体概念包括（）。
A、工业品B、消费品C核心产品D、形式产品E附加产品
15、新产品构思的来源主要有（）。
A、顾客B、竞争者C企业生产部门D、企业销售部门E、代理商16、企业的产品组合包括（）等三个因素。
A、广度B、深度C产品线D、产品项目E关联性
17、产品价格是由（）等要素构成的。
A、生产成本B、流通费用C税金D、利润E广告费
18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为（）谈判。
A、主场B、客场C口头D、书面E集体
19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有（）。
A、权衡B、协商C调解D、仲裁E诉讼
20、促销组合是（）等手段的综合运用。
A、广告B、人员推销C公关D、产品开发E营业推广
21、人员推销的要素是（）。
A、推销策略B、推销人员C推销对象D、推销品E推销费用22、营业推广决策通常包括（）等内容。
A、确定目标B、选择方式C制定方案D、实施方案E评价方案23、营销组织的要素包括（）。
A、专职化程度B、规模C集权和分散化D、控制幅度E、激励24、年度营销计划控制的内容包括（）分析。
A、销售B、市场占有率C营销费用率D、财务E顾客态度跟踪25、市场营销审计具有（）等特征。
A、综合性B、系统性C独立性D、定期性E内在性
26、企业营销物流包括（）等几个部分。
A、运输B、仓储C存货控制D、物资搬运E、定单处理
27、国际市场营销决策分为以下几类（）决策。
A、国际市场经营B、市场选择C进入国际市场的方式D、市场营销组合E、组织
28、服务的基本特点是（）。
A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性C可储存性D、所有权的非转移性E所有权的可转移性
四、填空题
）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动
在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）。
只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。
10、市场营销组合是一种（）、整体性的组合。
）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。
15、（）包装策略
14、
是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。
16、当（）与（）相等时，企业盈利可达到最大化。
17、互补产品的交叉弹性是（）值，互替产品的交叉弹性为（）值。
18、需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。
19、公共关系的对象是（）。
20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（）等基本特征。
五、简述题
六、论述题
1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。
2、试述企业的目标市场营销战略。
答案
、名词解释题
1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信
任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合
是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实
际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
1、B2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、C12、C
13、C14、D15、
D16、B17、D18、C19、B20、D21、A22、B23、D
10、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、ABE17、ABCD
18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD
26、ABCDE27、ABCDE28、ABD
五、略
试卷二
一、填空题（每小题1分，共10分。
）
1．企业作为交换体系中的一个成员，必须以的存在为前提。
2．反映企业的目的、特征和性质。
3．市场消费需求指人们有的需求。
6．
7.况。
8.
避强定位市场风险较少，成功率，常常为多数企业所采用。
竞争者的目标由多种因素确定，包括、历史、经营管理状况、经济状
对渠道交替方案的评估标准有、控制性和适应性。
10．中间商购买过程参与者的多少与商店的规模和有关。
二、单项选择题（在下列各题选项中,选择一个最合适的，并将其选项代码填写在答题纸上。
不选或多选,均为零分。
每小题1分，共10分）
1.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933
年出版的
A.《市场学》B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》D.《市场营销》
2.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和
A.规章制度B.体制
C.文化D.作业流程
3.
是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商B.中间商
C.广告商D.经销商
A.总体战略规划B.经营单位战略规划
C.品牌计划D.销售计划
A.购买心理B.购买意志
C.购买行动D.购买意向
6.将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手
进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做
A.全面质量管理B.XX技巧
C.ISO质量体系D.标准跟进
A.营销情报系统B.营销分析系统
C.内部报告系统D.营销调研系统
A.市场集中化B.市场专业化
C.产品专业化D.选择专业化
9.结合赢利能力考虑，企业的市场份额
A.越大越好B.存在最佳市场份额限度
C.以50%市场份额为限D.不存在上限
A.属性B.价值
C.利益D.名称
三、多项选择题（从下列各题5个备选答案中选出2至5个正确答案，并将其代号写在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分。
每小题2分，共16分）
1.市场营销学的研究方法很多，主要有
A.传统研究法B.数量研究法
C.管理研究法D.历史研究法
E.系统研究法
2.对环境威胁的分析，一般着眼于
A.威胁是否存在B.威胁的潜在XX
C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间
E.威胁出现的可能性
A.趋势因素B.周期因素
C.季节因素D.不确定因素
E.复合因素4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行现行产品组合的工作过程。
A.调查B.分析C.研究D.评价E.调整
5.心理定价的策略主要有
A.声望定价B.分区定价
C.尾数定价D.基点定价
E.招徕定价
6.广告的设计原则包括
A.真实性B.社会性
C.针对性D.艺术性
E．xx
A.市场营销沟通B.XX口碑
C.XX需求D.服务产品
E.企业形象
8.一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶
段？
A.生产观念B.销售观念
C.市场营销观念D.产品观念
E.社会营销观念
四、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“A或“＞表示并填在答
题纸上。
每小题1分，共10分。
1.市场营销就是推销和广告。
（）
2.各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
3.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
4.消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。
5.中间商倾向于跟供应商签定短期合同。
6.产品差异化营销以市场需求为导向。
7.企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。
8.产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。
9．当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。
10．经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。
五、名词解释（每小题3分，共12分。
六、简答题（每小题6分，共18分。
七、论述题（12分）
如果你是一个公司经理，将会如何理清企业整体营销思路？
八、案例分析（12分）
1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯托戈伊朱塔宣布，停止使用已有99年历史的老可口可乐配方，由一种新的、味道较甜的可乐来取代老的可乐。
但在1985年7月11日，可口可乐公司承认他们在这个问题上犯了错误，并以“传统可口可乐”的名义恢复了老可乐的生产供应。
世界各地商业院校的师生曾对这个案例进行了多年的分析，并对可口可乐这样一个长期被认为是机灵营销者的公司会犯这样一个大错而感到惊奇，不过这毕竟已成为过去。
假如你
是负责该公司营销的领导小组的成员，主要负责在新世纪进一步开拓中国市场。
案例思考
请你深入分析三、四年以后可口可乐公司在中国市场可能会面临的市场营销环境。
一、填空题（每小题1分，共10分。
1、顾客（对方）；
2、企业使命；
3、支付能力；
4、直接（长期）；
5、调研目标；
6、较高；
7、企业规模；
8、经济性；
9、消费需求；
10、类型。
每小题1分，共10分）
1．A2．C3．A4．C5．C
6．D7．C8．D9．B10．B
每小题2分，共16分）1．ACDE
6．ABCD
四、判断题（10小题，每小题1分，共10分）
1．
X2V3
X4
X5X
X7亿
X9
X10:
2．
BE3．ABCD
7．
ABCE4．
BDE5．
ACE
8．
ABCDE
五、名词解释（4小题，每小题3分，共12分）1、目标市场：
是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
2、服务质量：
就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验
质量的对比。
因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关。
3、文化：
指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。
4、市场机会：
指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
六、简答题（3小题，每小题6分，共18分）
1、答：
品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。
与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。
主要表现为以下几个方面：
品牌资产的无形性；
品牌资产在利用中增值；
品牌资产难以准确计量；
品牌资产具有波动性；
品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。
2、答：
企业战略具有以下共同特征：
1）全局性。
战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。
（2）长远性。
企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时期内生存和发展的通盘考虑。
（3）抗争性。
企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。
（4）纲领性。
战略所制定的是企业整体的长远目标发展方向和重点，应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
3、答：
市场营销计划通常包含的内容是：
1）提要；
（2）背景与现状；
（3）分析；
（4）目标；
5）战略；
（6）战术；
（7）损益预测；
（8）控制。
答题要点：
树立正确营销观念；
完善营销组织；
市场探查、细分、选择、定位；
制定市场营销组合策略。
答：
分析思路：
（1）人口统计环境，从青年和老年人口的状况分析，他们对饮料的偏好可能有较大变化；
经济环境，主要从人们的支付能力方面考虑；
自然环境，主要着眼于可口可乐的包装对自然环境的污染；
技术环境；
政治法律环境；
社会文化环境。
试卷三
2008年4月全国自考市场营销学真题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括
号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（）
A.重振市场营销B.协调市场营销C维持市场营销D.降低市场营销答案：
A
2.注重买方需要的市场营销观念是（）
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.产品观念答案：
C
3.金牛类战略业务单位的特征是（）
A.高市场增长率和低相对市场占有率B.高市场增长率和高相对市场占有率
C.低市场增长率和高相对市场占有率D.低市场增长率和低相对市场占有率答案：
C
4.某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于（）
A.同心多角化B.水平多角化C集团多角化D.垂直多角化答案：
B
5.把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然
后依层次不同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（）
A.名义尺度B.间距尺度C.比例尺度D.顺序尺度答案：
D
6.在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（）
A.估计的市场需求B.估计的市场潜量C最大市场需求D.最小市场需求答案：
A
7.运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（）
A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商答案：
8.为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是）
A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场答案：
9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。
烟草公司大力宣传在
公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（）
A.反抗B.减轻C转移D.保持答案:
12.某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（）
A.理性的竞争者B.破坏性的竞争者C.良好的竞争者D.善良的竞争者答案：
13.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（）A.正
面进攻B.侧翼进攻C包围进攻D.迂回进攻答案：
14.按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（）
A.地理细分B.人口细分C心理细分D.行为细分答案：
15.企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的
市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（）
A.无差异营销战略B.差异性营销战略C集中性营销战略D.大量性营销战略
答案：
16.正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）
A.耐用品B.非耐用品C.服务产品D特殊品答案：
17.企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（）
A.产品组合的宽度B产品组合的长度C产品组合的深度D.产品组合的相关性答案：
18.如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（）
A.向下延伸B.向上延伸C双向延伸D全面延伸答案：
19.企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）A.
个别品牌B.统一品牌C分类品牌D.特殊品牌答案：
20.化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）
A.相关包装策略B.多用途包装策略C.分等级包装策略D.附赠品包装策略答
案：
21.缓慢渗透策略的特点是（）
A.采取高价格，高促销费用B.采取高价格，低促销费用C.采取低价格，高促销费用D.采取低价格，低促销费用答案：
22.零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
这种心理定价策略属于（）
A.声望定价B.尾数定价C招徕定价D.整数定价答案：
23.企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（）
A.成本加成定价法B.目标定价法C.随行就市定价法D.认知价值定价法答
D
24.国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过3家精心挑选的中间商来推
销其产品，这种分销策略属于（）
A.密集分销B.选择分销C独家分
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