其他营销师高级工理论知识合并卷Word格式文档下载.docx
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提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（A）。
A、有形产品B、无形产品C、核心产品D、附加产品
15.>
采用高价格、高促销费用以快速扩大市场销售量，提高市场份额，这种策略叫作（A）。
A、快速掠取B、快速渗透C、缓慢掠取D、缓慢渗透
16.>
市场调查是市场预测的（）。
A、目的和任务B、结果C、根本目的DD前提和基础
17.>
服务质量的内容包括（A）。
A、技术质量B、生产质量C、管理质量D、决策质量
18.>
根据广告媒介、本人观察等信息渠道做出购买决策的购买行为模式是（B）。
A、输入－输出模式B、科特勒消费购买行为的选择模式C、过程决策模式D、刺激－反应模式
19.>
由生产者市场、中间商市场、政府市场组成的市场称为（C）市场。
A、生产B、中间C、组织D、消费
20.>
市场三要素包含：
有某种需要的人，为满足这种需要的购买（B）和购买欲望。
A、潜力B、能力C、智力D、判断力
21.>
根据消费者对产品的需求和欲望不同进行的市场细分，被称为（A）。
A、利益细分B、价值细分C、优势细分D、客观细分
22.>
现代企业制度在市场经济体制中，是典型的企业（D）组织形式。
A、利益B、经营C、管理D、资本
23.>
一个需要同顾客建立长期合作关系的策略叫（B）。
A、封闭的市场营销B、关系市场营销C、市场营销贡献D、密切结合的市场营销
24.>
（A）是产业用品市场的主要促销工具。
A、人员推销B、销售促进C、广告D、公关促销
25.>
当市场上有众多的购买者，需求弹性较弱时，应选择（B）。
A、渗透定价B、撇脂定价C、差别定价D、心理定价
26.>
从事商品购销活动，并对所经营商品拥有所有权的经销商，如批发商、零售商等叫作（B）。
A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商
27.>
促销的本质是（B）。
A、推销B、信息交流C、营销策划D、销售管理活动
28.>
支票按付款方式有无特别保障或限制，可分为一般支票、保付支票和（D）支票。
A、直线B、斜线C、竖线D、横线
29.>
违反合同承担违约责任，要有违约事实和（A）过错。
A、主观上B、客观上C、合同上D、处理上
30.>
彻底体现现代营销观念的组织管理模式是（D）结构。
A、职能管理式B、产品管理式C、市场管理式D、产品－市场管理式
31.>
评价和选定营销策略是编制营销销售计划的第（C）步。
A、二B、三C、四D、五
32.>
33.>
整体营销策划与局部营销策划的区别在于策划的（B）不同。
A、方针与目标B、内容和范围C、计划与实施D、程序与过程
34.>
市场预测，归根到底是预测市场的（D）。
A、拥有量B、供应量C、饱和量D、需求量
35.>
从市场母体中抽取出一部份子体，按各层基本单位数目占整体的比例来确定样本数进行调查的方法是（C）
A、实验法B、单纯随机抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法
36.>
根据时间顺序排列的统计数据及其规律性，向外延伸并提示未来市场变化趋势的预测方法是（A）。
A、时间序列法B、移动平衡法C、指数平滑法D、回归分析法
37.>
不考虑各子市场的特性，而只注重子市场共性，运用单一的市场营销组合的目标市场选择策略是（D）。
A、差异市场营销B、集中市场营销C、分散市场营销D、无差异市场营销
38.>
市场营销组合是一个变化多端的（D）组合。
A、静态B、形态C、状态D、动态
39.>
通过开拓市场、扩大销售来获利，以销售为导向的观念是（C）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念
40.>
对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（D）营销。
A、差异市场B、集中市场C、分散市场D、无差异市场
41.>
在建立现代企业制度的企业中，用法律形式界定包括国家在内的出资者与公司法人、公司内部经营者与生产者之间的关系的基本特征是（D）。
A、产权清晰B、政企分开C、管理科学D、权责明确
42.>
企业的社会责任即是要实现企业的（B）。
A、社会服务B、社会效益C、社会生产D、社会福利
43.>
企业年度计划控制的目的是检查和监督年度的销售和（C）是否未完成。
A、产量目标B、产值目标C、利润目标D、质量目标
44.>
兼顾产品管理式结构与市场管理多维制营销结构模式是（D）。
A、职能管理式结构B、产品管理式结构C、市场管理式结构D、产品-市场管理式结构
45.>
营销策划的两个组成部分是（D）和营销策略设计。
A、营销策略分析B、营销战略分析C、营销产品分析D、营销环境分析
46.>
新成立的企业初入市场或产品进入新市场的定位方法是（C）。
A、重新定位B、对迎头定位C、初次定位D、回避定位
47.>
顾客特性、竞争者状况是选择渠道应考虑因素中的（D）。
A、产品因素B、企业因素C、环境因素D、市场因素
48.>
在同一目标市场，精心挑选几个最合适的中间商销售产品，这种销售方式是（C）。
A、密集分销B、独家分销C、选择分销D、集合分销
49.>
对同一种产品的价格，根据不同的购买数量、支付货款的方式、地区、用途、时间而采取有差别的价格策略是（D）。
A、满意价格策略B、尾数价格策略C、声望价格策略D、差别价格策略
50.>
考虑市场需求和接受程度来进行定价的方法是（B）。
A、成本加成定价法B、差别定价法C、随行就市定价法D、竞争导向定价法
51.>
主要根据需求变化状况，价格与需求量变化之间相互关系作为定价主要依据的定价原则是（B）。
A、以成本导向为要原则B、以市场需求导向为主原则
C、以企业导向为主原则D、以竞争导向为主原则
52.>
在企业的市场营销组合中唯一能直接增加企业经济效益的因素是（D）。
A、促销组合B、地点组合C、产品组合D、价格组合
53.>
当顾客多时，倾向于利用每一层次都有中间商的（C）渠道。
A、多B、少C、宽D、狭
54.>
迎合消费者求兼心理的是（B）策略。
A、声望价格B、尾数价格C、整数价格D、档次价格
55.>
以较低的价格，采取薄利多销的原则，占领并扩大市场的策略是（C）策略。
A、满意价格B、高价回收C、低价渗透D、档次价格
56.>
企业要注意（C）的价格，不断地调整自己企业的产品价格。
A、特殊商品B、一般商品C、竞争产品D、供不应求产品
57.>
企业的产品价格直接取决于产品的（C）。
A、质量B、款式C、单位成本D、包装
58.>
自己进货，取得产品所有权后再批发出售的商业企业是（C）。
A、经纪人B、代理商C、批发商D、零售商
59.>
销售服务，对顾客应该（B）。
A、区别对待B、一视同仁C、视对象而为D、视情节而为
60.>
产品出售之后为顾客提供的服务称为（D）服务。
A、技术指导B、技术咨询C、售前D、售后
61.>
从产品整体概念来看，产品是以（C）需求为中心。
A、厂方B、卖方C、顾客D、商家
62.>
在资本密集且产品同品质的行业（如钢铁、化工）中一般采用（C）策略。
A、市场主导者B、市场挑战者C、市场跟进者D、市场补缺者
63.>
以追求商品新颖、奇特、时髦为主要目的的购买动机类型是（C）。
A、追求实用型B、追求便利型C、追求新奇性D、追求安全健康型
64.>
根据需要层次论，防护用品、劳防用品等是主要满足（D）需要的商品。
A、生理B、爱和归属C、尊重D、安全
65.>
对竞争反应不强烈的对手是（B）竞争对手。
A、选择型B、从容不迫型C、凶猛型D、随机型
66.>
与组织联系是最不密切，对组织的存在与发展并不十分重要的公众对象被称为（A）。
A、边缘公众B、次要公众C、首要公众D、顺意公众
67.>
任何一个成功的辩论，都具有辩路敏捷、（D）强的特点。
A、自信性B、公正性C、客观性D、逻辑性
68.>
在谈判中，逃避回答问题的方法是（C）。
A、拒绝回答B、离开座位C、避正答偏D、避偏答正
69.>
公共活动方案的成功标志，是具体行动方案要富于（C）。
A、表现性B、适应性C、创新性D、应变性
70.>
规模巨大、成本低廉、薄利多销、自我服务的经营机构是（C）。
A、百货商店B、方便商店C、超级市场D、折扣商店
71.>
确定公共关系目标，有利于塑造组织有效形象的关键是（C）。
A、选择组织利益B、选择公众利益C、选择组织利益与公众利益的相交点D、选择组织利益与公众利益的不同点
72.>
有正确的经营观念、正确的效益观念和营销行为就是营销员职业道德的（A）。
A、正B、信C、和D、严
73.>
营销人员要了解顾客的购买动机和行为，善于排除顾客的异议而达成交易，这体现了营销人员（D）。
A、强烈的敬业精神B、良好的服务态度C、广阔的知识面D、说服顾客的能力
74.>
使顾客再次购买某种商品，或再度光顾某家商场比较好的销售促销方式可以采用（D）。
A、发放样品B、赠送优惠券C、抽奖D、集点优惠
75.>
用邮寄或在商品包装中以广告形式附赠顾客优惠券的促销方式是（C）。
A、退费优惠B、集点优惠C、附赠优惠券D、折价优惠
76.>
对小规模本地市场促销主要使用（C）为主。
A、公关B、文字宣传C、人员推销D、销售促进
77.>
生产者市场的用户比消费者市场少得多，销售额却大得多，市场促销可以以（B）为主。
A、广告B、人员推销C、销售促进D、文字宣传
78.>
发布产品信息并且接受订单的站点是（B）。
A、InternetB、电子商务C、E-MailD、域名
79.>
当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。
80.>
新产品开发过程是从（D）开始的。
A、创意B、市场调查C、访问用户D、营业分析
81.>
无站点网络营销的基本形式有（A）。
A、电子邮件营销、新闻组营销、网上拍卖B、电子公告牌营销、网上广告、网上支付C、电子邮件营销、网络通信营销、网上调研D、网上广告、网上拍卖、网上调研
82.>
（B）在线商城是Internet网络上在线商城存在的主要形式。
A、批发型B、零售型C、促销型D、综合型
83.>
由于技术上限制及企业应用能力不同，国内大多数企业网上营销的主要活动内容是（D）。
A、在线交易B、网上市场调研C、网上销售集成D、网上宣传
84.>
国际互联网的电子商务具有费用低廉、覆盖面广及（C）等优势。
A、使用更安全B、交易更规范C、功能更全面D、使用更方便
85.>
Internet的直接使用者是（D）。
A、AISPB、IAPC、ICPD、普通用户
86.>
在强大竞争对手实行无差异营销策略时，企业应实行（D）。
A、集中性市场营销B、无差异性市场营销C、差异性市场营销D、集中或差异性市场营销
87.>
（D）服务的生产过程与消费过程同时进行。
A、不可感知性B、差异性C、不可储存性D、不可分离性
88.>
消费者的购买动机来源于（B）。
A、环境B、需要C、理解D、认识
89.>
消费者市场的购买不具有（C）特征。
A、多样性B、可诱导性C、专家性D、分散性
90.>
（B）是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A、广告宣传B、人员推销C、营业推广D.公共关系
91.>
竞争对手一般是那些与本企业所服务的（C）相似的企业。
A、目标计划B、目标规划C、目标顾客D、目标利润
92.>
在已建立现代企业制度的企业中，企业拥用法人（D）权。
A、管理B、人事C、决策D、财产
93.>
消费者市场的（D）特点，使消费品购买的人数多而分散，购买次数较多，每次购买数量较少。
A、非营利性B、非专家性C、可诱导性D、分散性
94.>
从企业营销环境角度来看，经济环境就是购买力，而购买力取决于（D）。
A、地位B、年龄C、性别D、收入
95.>
市场营销观念是一种以（C）需要和欲望为导向的经营观念。
A、企业B、商家C、顾客D、市场
96.>
社会市场营销观念要统筹兼顾三方面利益，即企业利润、消费者需要和（A）利益。
A、社会B、企业C、消费者D、中间商
97.>
从企业营销角度来看，市场是指某种产品（劳务）的现实购买者与潜在购买者（B）的总和。
A、购买B、需求C、买卖D、人数
98.>
在建立现代企业制度中，有限责任公司的出资者只以出资额对公司负（C）责任。
A、部分B、全部C、有限D、无限
99.>
工商企业作为经济组织，其基本特征之一，即企业是个（C）。
A、自然人B、经济人C、法人D、投资人
100.>
工商企业是（B）性的经济组织。
A、服务B、营利C、社团D、生产
101.>
在不规则需求下，市场营销管理的任务是（A）。
A、协调市场营销B、关系市场营销C、反市场营销D、开发市场营销
102.>
以下哪句话最能体现推销观念和营销观念的不同（C）。
A、推销观念适用于非渴求商品，营销观念适用于渴求商品
B、推销观念适用于渴求商品，营销观念适用于非渴求商品
C、推销观念注重卖方需要，营销观念注重买方需要
D、推销观念注重买方需要，营销观念注重卖方需要
103.>
根据服务利润链，服务企业获利能力的强弱主要由（A）决定。
A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、员工忠诚度D、员工满意度
104.>
下面（B）的形式不属于零售组织。
A、连锁店B、消费者合作C、联合商店D、特许专卖组织
105.>
在推销谈判中，一般情况下，当顾客出现下列行为时，表明推销成交的机会可能到来：
（B）。
A、双手交叉胸前B、要求降价，并提供详细产品说明材料
C、抚摸下巴，捋胡子等无意识动作D、清清嗓音，变换声调
106.>
人员推销中的MAN法则一般是指（A）
A、顾客具有购买力、购买决定权以及需要商品
B、顾客具有购买力、购买欲望以及需要商品
C、商品具有需求弹性、顾客具有购买决定权以及需要商品
D、商品具有需求弹性、顾客具有购买欲望以及需要商品
107.>
人员推销的显著特点之一是（B）
A、推销速度较慢B、信息双向交流C、推销成本较低D、可推销的范围较大
108.>
当企业或商品的形象受到损害时，所采用的以挽回声誉为目的的公关推销方式，也称为（A）。
A、矫正型公关促销B、危机公关C、宣传型公关D、服务型公关促销
109.>
认识价值定价法属于（B）。
A、成本导向定价B、需求导向定价C、产品导向定价D、竞争导向定价
110.>
一无资金，二无固定营业场所，三无固定营业人员，四无货物的公司被称为（D）。
A、中介公司B、服务公司C、实业公司D、皮包公司
111.>
心理定价策略包括（A）。
A、声望定价B、差别定价C、尾数定价D、折扣定价
112.>
市场营销在（B）方面可能受到社会的关注与批评。
A、环境保护B、道德与社会责任C、经营战略D、分销渠道
113.>
全面负责企业市场营销运作管理的高级营销管理人员职位是（D）。
A、总经理助理B、营销副总经理C、高级营销经理D、营销总监
114.>
（D）控制需要了解各个产品、地区、顾客群、分销渠道的盈利情况。
A、年度计划控制B、效率控制C、战略控制D、盈利能力控制
115.>
把日常事务规范化、标准化，然后授权给下级管理人员处理的管理是（C）。
A、质量管理B、生产管理C、例外管理D、技术管理
116.>
目标市场也就是企业要为之服务的（C）。
A、企业B、批发商C、顾客群D、商场
117.>
精心服务于市场某个细小部份，而不与主要企业竞争，通过专业化经营来占据有利市场位置的是（C）竞争策略。
A、市场主导者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者
118.>
依靠过去的购买经验和消费习惯采取购买行为的消费者类型是（A）。
A、习惯型B、理智型C、感情型D、随意型
119.>
供应商、市场、竞争者、行业、公众等，也包括企业本身，也构成企业的（D）市场营销环境。
A、竞争B、外部C、宏观D、微观
120.>
给企业造成营销机会和环境威胁的主要社会力量称为（C）市场营销环境。
121.>
企业营销战略控制应该由（B）负责。
A、营销经理B、总经理C、部门经理D、产品经理
122.>
对营销计划执行情况的检查和监督是（C）。
A、营销组织B、营销指挥C、营销控制D、营销协调
123.>
编制营销销售计划的第三步是（D）。
A、分析现状B、对计划加以具体说明C、确定营销目标D、制定营销策略
124.>
在商务谈判中，叙述的观点要（D）。
A、含糊不清B、灵活生动C、平坡直叙D、准确无误
125.>
从事购买或销售或二者兼顾洽商工作，但不取得商品所有权的商业单位是（B）。
A、商人批发商B、经纪人和代理商C、零售商D、制造商销售办事处
126.>
组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（D）。
127.>
公共关系目标中的近期目标，时间幅度一般在（C）以下。
A、一年B、三年C、五年D、七年
128.>
营销人员熟悉顾客购买力分布规律，了解顾客需求量及分布，分析市场环境变化，这是营销员的（D）。
A、产品知识B、有户知识C、社会知识D、市场知识
129.>
企业在一定时期内调低一定数量商品售价，适当地减少自己的利润以回馈消费者的销售促进活动是（C）。
A、焦点优惠B、退费优惠C、折价优惠D、赠送优惠
130.>
对于巩固已有市场阵地，并在此基础上深入开展潜在市场和刺激购买需求为目标的是（B）。
A、创牌广告目标B、保牌广告目标C、竞争广告目标D、扩牌广告目标
131.>
差别价格策略是（B）。
A、档次价格策略B、季节价格策略C、声望价格策略D、整数价格策略
132.>
以唤起短期需求为目的的一种促销手段是（D）。
A、广告宣传B、人员推销C、公共关系D、销售促进
133.>
开展社会性的公关活动，扩大企业知名度是（A）的服务策略。
A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、社会服务
134.>
既拓展产品组合的广度，又加强产品组合的深度是产品组合策略中的（A）。
A、扩大产品组合B、缩减产品组合C、延伸产品组合D、重新产品组合
135.>
新产品逐渐被广大消费者了解和接受，销售量迅速增长，利润也增加的阶段是产品生命周期的（B）。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
二、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×
”，每题2分，共270分）
促销策略的主要任务是传递信息。
（√）
销售速度慢，冲动式购买商品，运输费用优待销售方式效果最好。
（√）
销售促进是一种以唤起长期需求为目的的一种促销手段。
（×
）
中间商主要是指批发商和零售商。
选择渠道就是确定到达目标市场的最佳途径。
在分销渠道中，零层渠道通常称为直接分销渠道。
分销渠道，是产品和服务从生产者向消费者转移，并取得产品和服务所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
服务保证、产品形象、营销者声誉是非物质形态。
物质产品包括实体及其品质、特色、式样、包装等。
产品整体概念包括物质产品利益，但不包括非物质形态的服务。
营销销售计划的中心是销售收入计划。
在综合编制企业营销计划的每个产品计划中，应包括销售量、定价、广告、渠道等策略计划。
提出计划期的营销目标，应当把前一期计划执行情况与对现状分析和预测和成果结合起来考虑。
市场营销策划全过程中首要的环节是进行市场定位。
营销策略是营销策划的主体，也是营销策划方案中的主要部分。
市场商品需要调配主要包括市场商品需求量、需求结构和需求时间调查。
网上销售要取得成功，企业首先应该使自己的产品或服务目标与互联网用户需求保持一致。
代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。
市场营销的实质是需求管理。
市场营销者认为，卖方构成行业，买方构成市场。
权责明确是现代企业制度的基本特征之
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