电子商务网站运营部门职责Word文档格式.docx

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10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写

11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改

12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现

13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行

14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅

15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护

16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效

17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作

18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作

19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理

20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）

21.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集）

22.上级领导安排的其他相关工作

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●网站总编

1.协调下级岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行

6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理

7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募

9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作

10.部门经理安排的其他相关工作

●商品编辑

1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理

2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布

3.根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理

4.根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整

5.根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整

6.对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集

7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作

8.采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作

9.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作

10.网站总编安排的其他相关工作

●美工编辑

1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作

2.根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作

3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作

4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护

5.网站总编安排的其他美工设计制作工作

●文案编辑

1.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台

2.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台

3.根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台

4.根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等

5.对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作

6.网站总编安排的其他文案制定工作

●流程编辑

1.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送

2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态

3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态

4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员

5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作

6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员

7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员

8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员

9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅

●网站策划

●活动策划

1.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动

2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线

3.组织和网站相关的线下活动实施

●外联推广

1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换

2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等

3.制定推广方案、定时提交推广报告

4.网站外联推广的其他相关工作

●网站程序

●模块开发

1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发

2.根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级

3.和网站相关的其他开发工作

●程序维护

1.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改

2.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持

3.和网站相关的其他程序维护工作

电子商务运营的职责和流程【张勇原创】

xuandongzy0012011-1-1910:

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∙电子商务

∙运营

∙张勇

完成

　运营职责：

前期：

调查和信息收据，分析需求

中期：

运营，活动策划，推广方案

后期：

数据分析，方案调整，流程归档

前期需了解：

A.目前线下实体的实力和规模

B.已入驻或将入驻的是淘宝商城还是集市（B店ORC店？

）

C.主要诉求点（品牌知名度的扩张，网络渠道的快速建立，单一店铺销量的提高）

D.公司对网络店铺的重视程度和推广预算的确定

中期需运作：

1.店铺上线

A.店铺首页设计（制作设计文档，确定主题风格后，安排设计部门来制作）

B.商品图片制作（产品拍摄角度，照片数量，细节部位的确定，美工对拍摄图片处理色差，背景等细节，调整图片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500K）

C.商品描述页面的制作（模块布局的确定，关于模块设计和设计部门的沟通和确定）

D.商品上新。

2.店铺推广

A.P4P广告投放实时监控（直通车等），按照公司确定的每天上限，合理安排关键词出价，做到最低出价，最多流量的优化。

B.促销活动的策划，可以配合季节，节日，热门话题来策划促销活动，利用好赠品，增加销售。

C促销活动的执行，把促销活动的方案，按照公司安排的预算，合理安排广告投放方式和档期，联合设计，美工，客服等部门，一起完成方案的实施。

D.参与淘宝官方的促销活动，通过BD部门的公关，参与所有与产品相关的活动。

E.网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查，收集证据和提交资料。

F.分销平台的建立，主动招募的安排，分销商规范流程的制定，人员的安排，监督体制的制定。

G.淘宝客的招募设定和主动招募。

H.会员管理体系的建立。

进行店铺活动时，可以进行群发通知。

I.软性营销。

通过贴吧，帮派，论坛，博客等渠道，发布短小精彩的软文，提高品牌的美誉度。

后期需整理

1.量子统计的店铺流量PVUV的增长幅度表

2.销售数据的周报表和月报表。

3.针对当季产品，根据数据魔方专业版来调整相关产品的广告投放的侧重点。

我是在TP,运营是需要对整个店铺的良好运作负责的，所以他必须都懂，有美工，设计，文案，客服来配合他工作，他做的是衔接所有部门良性运作的工作。

我写的内容是他需要负责的范围，请您看清楚我写的标题，再做评价。