智慧物业整体解决方案.docx
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智慧物业整体解决方案
项目背景
跟着城市化建设的飞快发展，物业管理行业由传统的房子管理基础演出变成新兴行业；在传统软件研发过程中，我们开发了物业管理系统。
销售了一些物业软件系统。
跟着互联网、云计算的发展，我们更加感觉到物联网以及大数据将是将来公司决胜的重点。
一、成立物业云平台。
在物业软件研发推行的基础上，成立润达物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。
主要功能模块有：
业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设
备管理、库房管理、社区管理、人事行政等。
为广大物业公司供给基本的物业信息化管理。
二、成立挪动电商平台。
物业公司拥有大批的业户资源以及周边的商户资源，怎样整合这些资源，更好的发掘业主的服务需求以便为业主供给更广的、更优良的服务从而增添公司得益，跟着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主供给家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户能够享遇到更为便利、优良的服务。
这是将来物业公司面向业主服务的发展趋向。
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我公司鉴于物业行业的发展趋向，依靠于物业联合现真相况成立挪动电商服务
平台，差别于其余电商平台，我公司平台重视于生活服务类电商平台解决方案。
本电商平台分为三部分：
一部分物业应用端，一部分业主应用端（APP）,一部分
商户应用端。
与我公司物业管理服务平台无缝集成。
该平台为物业公司供给，或许第三方独立营运。
二手房、家政服务等的盈余归
物业公司或独立营运方。
三、成立一体化物联网、智能家居系统。
经过进一步开发推介，经过与已经成立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可
视对讲系统、车辆进出管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡
通物联网、智能家居系统。
四、成立大数据剖析模型。
云计算、大数据促使了物业行业信息化建设。
大数据带来的信息风暴正在改革
我们的生活、工作和思想，大数据开启了一次重要的时代转型，有了大数据的支持，
物业公司才能迎接互联网时代的挑战，为业主供给更全面、深入的服务。
物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年纪、职业、家庭成员、
喜好、花费习惯、车辆、旅行等信息，经过“大数据”剖析统计，就能够对客户未
来的需求进行展望。
另一类是对于物的数据，如房产、设备设备等，数据内容包含
建筑年月、保养状况、设备的数目、品牌、能耗水平、故障原由、平时保护成本等，
有了大数据的支持，能够对重要设备设备马上发生的故障进行展望。
第一章润达智慧物业系统架构
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建设原则：
以业主为中心的物业服务、社区服务、业主交际购物综合服务平台；
电话
物业公司各岗位工作人员
业主物业服务管控系统服务端
（业主CRM
物业业务
安全等）
APP
物业公司工作人员
社区服务、电子商务服务器端
系统管理员
（社区服务、交际服务、网上
商场、周边优惠）
APP服务供给商
B—物业公司
物业前台服务
物业收费等
A物业公司人员
业主
A—物业公司
物业前台服务
物业收费等
物业服务综合管控平台
（SaaS）服务（多物业公司系统）
平台营运管理
商场（购物）、餐饮服
务、其余信息服务系统后
台
（多商城系统）
业主APP
商场（商铺）服
餐饮服务供给者
其余服务供给者
务供给
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A-物业公司
物业服务综合管控平台
（单物业公司系统版本）
业主
A-
物业公司工作人员
商场（购物）、餐饮服
务、其余信息服务系统后
台
（多商城系统）服务营运管理人员
业主APP
商场（商铺）服
餐饮服务供给者
其余服务供给者
务供给
第二章润达智慧物业系统亮点
亮点1：
挪动、大数据；SaaSvs独立安装；以业主为中心的物业、社区服务、交际购物；
APP接见
阅读器接见
第三方接口
后台各项功能操作、系统配置管理；前台招待；电话接
（支付类、其
经过挪动设备界面接见系统。
物业服务功能、购物功能、
它类接口）
其余功能。
听；办理APP服务恳求、投诉等；财务收费；
物管、CRM业务功能
其余服务
综合查问
统计报表
（包含物业服务和业主服务功能，如水、电、暖台账、收费管理、车位分
配、保修和其余服务流程；客户投诉；客户关心；业主参加互动；）
（财务有关统计报表；业主、房子；服
务、投诉类报表等）
物业基本功能
CRM基本功能
电子商务
（业主基本信息、业主详尽信息
-包含家庭等、
（社区管理、小区信息、楼宇房子、车位、库房、设
业主账号管理、业主账户（财务）、
CRM基础
（网上商场后台管理；基础参数设置。
备；收费项目）
其余如周边优惠等后台功能。
设置）
系统基础架构和基础功能
（物业公司组织构造、人员管理；用户、全选配置；系统运转参数；数据保护（初始化、备份、恢复）；其余设置功能。
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综合功能点描绘：
一级模块
首页
基础档案
物
业
和
社业主管理
区
服
务
云
平
台
收费管理
初始化
收费管理
二级模块功能点
小区信息、楼宇信息、房子信息、业主信息、通知通告、用户信息
小区管理
新增、改正、删除
楼宇管理
新增、改正、删除、导入、导出、批量生成
房子管理
新增、改正、删除、导入、导出、批量生成
车位管理
新增、改正、删除
车辆管理
新增、改正、删除
车辆信息查
查问
询
车位信息查
查问
询
住户管理
新增、改正、删除、设置紧迫联系人、设置
家庭成员、入住、迁出、导入EXCEL
租户管理
新增、改正、删除
住户查问
查问
花费项设置
新增、改正、删除
花费绑定
批量绑定、绑定、查察绑定列表
房间表的设
批量生成、设置表
置
公表设置
增添公表、设置住户、编写公表、删除公表
初始化表
批量初始化、初始化
初始化公表
初始化公表
表读数录入
电表读数录入、水表读数录入
公表读数录
编写、保留、撤除上一次录入
入
预缴款管理
预缴费、提现
应收款管理
花费生成、批量生成花费、一次花费的生成、
5
删除花费
客户缴费管
收费、收费详情
理
缴费记录查
查问、补打票据
询
服务登记新增、改正、删除
服务办理指派、重开、反应
服务归档归档、从头启用
服务种类新增、改正、删除
服务中心
服务反应查
查问
询
重要事件查
查问
询
重要事件设
新增、改正、删除
置
收件箱写信、挪动垃圾箱
发件箱写信、挪动垃圾箱
信息管理
底稿箱写信、挪动垃圾箱、发送
信息中心
垃圾箱复原、删除
通告通知新增、改正、删除、公布、撤消公布
信息模板新增、改正、删除
基础信息报小区房间信息、小区车位信息、住户缴费统
表计
统计报表
日报表
缴费记录报表
财务报表
月报表
欠费报表
系统参数保留、封闭
系统管理
改正密码保留
6
润
达
物
管
APP
业
主
版
润
达
物
管
APP
员
工
版
润
达
商
户
APP
端
角色管理新增、改正、删除、赋权
新增、改正资料、删除、查察详情、指定分用户管理管部门、指定分管小区、指定角色、改正状
态
日记查问删除
组织架构部门管理新增、改正、删除
考勤记录查
考勤汇总信息、考勤详尽信息、导出
考勤管理询
考勤设置新增、删除
业主信息
查问
查问
楼宇导航显示各房子信息
首页信息、通告、物业、用户注册
美食、果蔬、粮油、社区团购、
服务
电影、KTV、服务、所有分类
物业风范报修、投诉、缴费
我我的信息、我的房子、注销账户、更新应用
首页缴费率、未指派任务、我的任务、我的工作
我的工单、新增工作、工单查问、
我的工作
费率查问、指派工作、打卡签到
工作台后续可进行商铺管理、商品管理
信息交易信息、退款信息、商品信息、订单信息的查察及搜寻
我显示商户的个人账号，可注销账号，退出应用等操作
信息设置（定义信息推送的时间段，能否常驻通知栏，声
更多音能否提示震动提示等）、检查更新（检测能否存在新版版）、对于软件（查察对于本app的信息）
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商品
商品公布、销售中商品管理、库房中商品管理、库存警报、
商品规格、图片空间
润
订单
订单管理、发货、评论
达
商
商铺
商铺设置、商铺导航、商铺动向、商铺信息、商铺分类、
城
品牌申请
商
售后
退款记录、退货记录
家
结算
结算管理
后
台
统计
流量统计、销量统计、购置率统计
促销
限时折扣、满即送、介绍展位、活动管理
控制台
会员管理、商铺管理、商品管理、订单管理、
站点设置、欢迎页面
商品
分类管理、品牌管理、种类管理、规格管理、
图片空间
润
商铺
商铺管理、商铺等级、商铺分类、二级域名、商铺动向
达
会员管理、会员通知、积分管理、预存款、会员相册、买
商
会员
家动向、会员标签
城
订单管理、退款管理、退货管理、咨询管理、评论管理、
后
交易
投诉管理
台
营运
基本设置、结算管理、活动管理、兑换礼物
网站
文章分类、文章管理、系统文章、页面导航、
广告管理、页面管理、介绍位
统计
会员统计、商铺统计、销量剖析、营销剖析、售后剖析
亮点2：
挪动+云时代的物业服务：
包含PC端与挪动端
（物业管理系统登录）
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系统管理员主页
楼宇导航图
9
楼宇首页
财务人员首页
菜单导航
10
房子管理
车辆管理
住户管理
11
服务办理
花费设置
房间表设置
12
表读数录入
应收款管理
客户缴费管理
13
缴费记录查问
小区房间信息
小区车位信息
14
住户缴费统计信息
收入明细记录表
月报表
15
欠费报表
服务报表
亮点2：
与挪动端APP无缝对接，真实实现数据的随时联通。
【业主APP】
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【职工APP】
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【商户APP】
亮点3：
一致的民众云服务平台
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提升物管理效率，降低管控成本
提升主意度
提升政府管理水平
提升社区信息化智能化程度
亮点4：
功能+新模式
例：
主分制度；黏住主。
物内外面流程打通。
物服与社区服如物等生活服相合
亮点5：
大数据
物服公司数据
各服供给者数据
主数据
知数据⋯⋯.
亮点6：
无穷接、无穷可能
当地
政府、社区的民生管理信息系
各服供给商
周各信息服商
全国服商：
商、物流、快、修、教育、健康、医⋯.
第三章润达智慧物业系统解决了哪些问题
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我们着重考虑并解决了物业公司、业主；社区服务供给者；平台营运商的需求；
物业公司方面：
信息化成本低；
提升服务质量、降低服务成本；
更多更好的的盈余模式
购物等生活服务
服务中介
业主数据；业主进口
业主方面：
一机在手，生活无忧，足不出户，翻开APP便可反应问题。
社区（当地、周边）服务供给者
简单迅速的推介产品与服务
与平台合作锁定客户
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