营运作业流程.ppt

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总公司教育训练2001版,5,作业程序及工作职责,订单的分类,补货订单RPS订单永续订单,总公司教育训练2001版,6,作业程序及工作职责,下订需注意的事项,订货倍数下订单时的订货数量必须是订货倍数的整数倍。

最低订货量下订单应满足最低订货量。

交货日期订单上约束厂商按时送货的日期。

总公司教育训练2001版,7,控制重点,下订部门是否正确使用各种不同类别的订单下订部门之间（采购与营业）是否存在职责不清，重复下单的情况下订经办人员在下订单时是否有注意到下订单的基本要点（送货日期、订货倍数、最低订货量）下订部门是否对搭赠订单有正确的概念及正确的操作下订单是否有经过一定的核决程序，订单的列印是否依公司规定由店输入小组统一执行订单的传真部门在订单传出之后，是否有确定厂商收到订单,总公司教育训练2001版,8,赠品处理作业流程,作业程序及工作职责赠品处理方式控制重点,总公司教育训练2001版,9,作业程序及工作职责,赠品的定义：

指厂商提供给购买其商品的顾客，好又多公司赠品处只是代收、代送的非卖品,总公司教育训练2001版,10,作业程序及工作职责,赠品收货商管收货，数量填入“赠品验收单”，赠品收货不可做电脑输入,总公司教育训练2001版,11,作业程序及工作职责,赠品处理方式赠品转销售可用于补充行政用品、广告用品或员工福利厂商要求取回所余赠品时，营运部门应填写物品携入/出明细表，经处长（经、副理级以上）核准后至商管处核点数量无误后，由厂商签收收,总公司教育训练2001版,12,控制重点,赠品的收货是否准确，派送方式是否明确客服中心是否确实尽到保管责任赠品的派发是否都符合条件，是否有私分赠品的情况客服中心不再赠送的赠品是否有及时通知营运、采购处理，处理方式是否符合公司规定赠品的派送是否与促销商品的销量相符店长室是否不定期另行抽盘赠品库存,总公司教育训练2001版,13,盘点作业流程,作业程序及工作职责盘点前盘点中盘点后控制重点,总公司教育训练2001版,14,作业程序及工作职责,盘点前拟定盘点计划盘点前准备盘点中商品整理放单初盘复盘稽核收单盘点后店输入小组营运部门财务,总公司教育训练2001版,15,控制重点,彻底做好教育训练各课填写存货盘点清单是否有错误盘点前是否完成进货、退货的输入及库存更正各部门主管严加督促初盘、复盘工作的进展稽核人员切实记录所发现之错误仓库盘点是否确实,总公司教育训练2001版,16,店输入小组核对每一张盘点单之流水号无误后方可输入店输入小组100%正确输入所有盘点单第月最后一天为特殊商品归零，当天所有库存更正都不能做初盘、复盘、稽核、盘点数量之输入等阶段发生错误时，是否明文规定处罚方式,控制重点,总公司教育训练2001版,17,不同核算体系转货流程,作业程序及工作职责控制重点,总公司教育训练2001版,18,作业程序及工作职责,转入分店下订单转出分店下订单转出店填单、备货持转货清单、订单至收银台结帐将商品送至商管出货委托运输单位,总公司教育训练2001版,19,若店内商品不足时，厂商不愿直接运输，但可开增值税发票，可由转入店下订单给厂商，转出店代传真给厂商并代收货，不做进货输入，再委托运输单位送货至转入店转入店商管转出店财务在确定转入店收货之后开具增值税票并寄送转入店财务转出店财务依发票、收货资料入帐并支付货款,作业程序及工作职责,总公司教育训练2001版,20,控制重点,转入与转出是否存在量差转入收货单位与转出销货单位是否有错误各事业部转货的帐务是否正确处理,总公司教育训练2001版,21,相同核算体系分店间转货流程,作业程序及工作职责分店与分店之间转货适用情况分店转货中应注意的问题控制重点,总公司教育训练2001版,22,作业程序及工作职责,分店与分店之间转货适用情况适用于同一财务核算体系内各店之间转拨商品，转货成本以转出店商品成本为依据（具体由双方协商决定）,总公司教育训练2001版,23,作业程序及工作职责,分店转货中应注意的问题转货价差转货量差,总公司教育训练2001版,24,控制重点,转出店对转入店的转货需求是否有及时备货退货单是否经店长的核决之后出货转入店应注意价差及量差并及时处理月末转货成本是否及时清理并核对相符,