流通概论期末复习指导.docx
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流通概论期末复习指导
《流通概论》期末复习指导
一．课程考核说明
1．考核目的
通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。
同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2．考核方式
期末闭卷考试。
3．适用范围、教材
适用于经济类工商管理专业的必修课。
本课程的教科书是中央广播电视大学出版社出版，夏春玉主编的《流通概论》（2002年4月第1版）。
4．命题依据
依据教材内容、市电大下发的教学实施意见和期末复习指导的有关要求命题。
5．考试要求
考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。
了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知；掌握是要求学生对基本理论、基本方法，在知道是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析和解决有关管理的实际问题。
6．试题类型及结构
试题类型共5类，有：
名词解释（10分）；单项选择题（20分）；多项选择题（10分）；判断题（15分）；简答题（30分）、论述（15分）。
二．各章重点复习内容
第一章商品流通的产生与发展
一、重点名词
社会分工商品交换商业商业增长贡献率商业产出弹性系数。
二、重点掌握
1．商品交换的两个前提。
2．商品交换的三个发展阶段
3．零售商业的三次革命的标志及主要内容。
4．商业的特征与贡献。
三、一般掌握
1.社会分工、商品交换与商业的相互关系
2.商品流通的产生与发展
3.商业的分类
第二章零售商业概述
一、重点名词
零售商业业种业态零售要素组合
二、重点掌握
1．零售商业具有的特点；
2．零售商业的功能。
3．我国零售商业的主要业态。
4．零售商业的影响因素。
5．我国零售商业的发展趋势。
三、一般掌握
1．零售业态的概念。
2．零售业态的变迁的理论假说。
3．业态变迁的理论假说。
第三章零售业态选择
一、重点名词
百货店超级市场购物中心便利店特许连锁。
二、重点掌握
1．百货店的产生与发展；
2．百货店的经营特征和主要优缺点；
3．超级市场的经营特征、业务构成及主要优缺点；
4．专业店的产生与发展需要具备的基本条件；
5．连锁店的产生与发展需要具备的基本条件；
6．正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义及特点；
7．零售业态的选择标准与评价。
三、一般掌握
1.百货店的产生与发展；
2.连锁店的产生与发展；
3.超言皮市场的产生与发展；
4.专业店的产生与发展；
5.相似零售业态辨析。
第四章零售选址与店铺管理
一、重点名词
商圈选址
二、重点掌握
1．商圈的层次及分析。
2．影响商圈大小的主要因素。
3．选址的原则及步骤；
5．店铺外观设计的两个基本原则。
7．商品陈列的功能、基本原则。
三、一般掌握
1．商圈的几种计算。
2．在确定具体店铺位置时进行的分析。
3.商品陈列的种类、技术要求。
第五章零售商品与顾客管理
一、重点名词
商品结构主力商品
二、重点掌握
1．商品结构的分类与内容；
2．商品结构的完善与调整；
3．购买过程中的消费者心理。
三、一般掌握
1．商品采购策略；
2．商品采购合同；
3．顾客接待的步骤与方法；
4．顾客投诉的处理。
第六章批发商业概述
一、重点名词
直接重购代理商流通金融
二、重点掌握
1．批发商业的定义和特点。
2．批发商业的功能。
3．批发商业的经营原则。
4．批发商业面临的挑战与发展趋势。
三、一般掌握
1．批发商业的分类。
2．批发商业的发展趋势。
3．批发商业的用户特征。
第七章批发市场与商品交易所
一、重点名词
批发市场商品交易所经纪公司代理批发商
二、重点掌握
1．批发市场的功能及分类。
2．批发市场的交易方法。
3．商品交易所的功能和交易规则。
三、一般掌握
1．商品交易所的组织机构。
2．商品交易所的交易者。
3．批发市场的交易形式。
第八章电子商务
一、重点名词
电子商务网络营销商业自动化POS系统
二、重点掌握
1．电子商务的特点；
2．网络营销的特点及类型；
3．网上商店的特点、网上贸易的特点；
4．商业自动化的主要内容；
5．商品条码种类及应用；
6．流通企业开展电子商务的重要意义。
三、一般掌握
1．电子商务的分类和作用。
2．电子商务法制建设。
3．网络营销过程。
第九章物流管理
一、重点名词
物流物流产业供应链第三方物流
二、重点掌握
1．物流的基本构成要素及分类；
2．现代物流产业的构成；
3．物流管理的定义及现代物流管理的主要内容；
4．物流信息管理的主要内容；
5．第三方物流与第四方物流的区别；
6．现代物流发展的新趋势及发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义。
三、一般掌握
1．物流定义的演变；
2．物流管理的发展阶段；
3．供应链的定义。
4.现代物流的基本特征
5.现代物流管理的目标与原则
第十章配送与配送中心
一、重点名词
配送配送中心
二、重点掌握
1．配送的特点及其基本流程；
2．配送的功能；
3．自营配送、代理配送和共同配送这三种模式的区别；
4．配送中心的功能和作用；
5．配送中心的物流管理。
三、一般掌握
1．配送的分类、功能与作用；
2．配送制的形成与发展；
3．TC、SC、PC、DC四种配送中心的区别。
第十一章商品流通政策
一、重点名词
商品流通政策、消费者流通政策
二、重点掌握
1．商品流通政策与传统商业政策的区别；
2．商品流通政策的功能和目标；
3．各国实行许可或专卖制度的商品一般应具备的条件；
4．我国商品流通政策的未来走向；
5．“市场失败”所包括的内容。
三、一般掌握
1．商品流通政策的分类；
2．各国的大型店规制政策；
3．各国消费者保护政策的主要内容；
4．各国的流通组织化政策；
5．各国中小商业政策。
三．综合练习
一、名词解释
1．业态：
2．商业：
3．商品结构：
4．商圈分析：
5．超级市场：
6．主力商品：
7．商业自动化：
8．供应链：
9．批发市场：
10．配送中心：
11．商业自动化：
12．购物中心：
13．物流管理：
14．第三方物流：
15.消费者政策：
二、判断对错
（）1．批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
（）2．我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。
与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
（）3．零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
（）4．专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。
（）5．西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。
（）6．一般来说，小型店铺的边缘商圈在1．5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。
（）7．居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。
一般来说，零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。
（）8．零售饱和指数只能作为指定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。
（）9．购物中心的主要功能是集中购物。
（）10．顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
（）11．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。
（）12．非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
（）13．“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。
（）14．便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
（）15．仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。
（）16．在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
（）17．商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。
（）18．所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。
（）19．物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
（）20．物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。
（）
15．区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
（）21．零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。
（）22．商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。
（）23．商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。
三、单项选择题
1．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。
A．自行生产B．赠与或乞讨
C．诈骗或掠夺D．交换
2．第二次社会大分工是（）。
A．农业与手工业的分离B．手工业与农业、畜牧业的分离
C．商业与畜牧业、手工业的分离D．畜牧业与农业的分离
3．零售商业的服务对象是（）。
A．再销售者B．个人消费者
C．产业用户D．事业用户
4．零售商业的金融功能主要体现为（）。
A．分期付款B．有奖销售
C．售后服务D．降价销售
5．仓储商店一般采取（）形式。
A．股份制B．会员制
C．连锁制D．合伙制
6．对零售业进行的分类，业态分类是根据（）。
A．销售方式B．经营环境
C．企业性质D．行业特征
7．对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）。
A．经营商品的大类B．行业
C．企业性质D．店铺选址
8．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。
A．百货店B．超级市场
C．便利店D．购物中心
9．百货商店的目标市场是（）。
A．各个消费层次的顾客B．普通大众
C．流动顾客D．高中档顾客
10．超级市场的目标市场是（）。
A．高中档顾客B．普通大众
C．流动顾客D．各个消费层次的顾客
11．百货店发展到现阶段，其主要形式有（）。
A．独立的百货店B．大型百货店
C．百货商业集团D．独立或单体的百货店和连锁百货店
12．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。
A．日用品B．选购品
C．应急品D．特殊品
13．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（）。
A．商流B．物流
C．信息流D．资金流
14．一般来说，核心商圈的顾客大约占（）。
A．55—70％B．15—25％
C．10一15％D．10％以下
15．核心商圈的基本顾客来源是（）。
A．工作人口B．流动人口
C．居住人口D．外地人口
16．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点（）以及影响商圈规模变化的因素
进行实地调查和分析。
A．规模B．范围
C．目标顾客D．收入水平
17．零售商业在商品流通中的首要功能是（）。
A．分类、组合、备货B．服务
C．娱乐休闲D．商品储存与风险负担
18．真空地带理论是由（）提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好；
A．尼尔森B．迈克纳尔
C．吉思特D．斯卡尔
19．零售商业与零售商之间的竞争是一种（）。
A．异业竞争B．水平竞争
C．垄断竞争D．垂直竞争
20．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（）的陈列形式。
；
A．丰富B．高级
C．廉价D．别人买过
21．结合我国的国情，我国应该适度发展（），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。
A．中央批发市场B．自由批发市场
C．区域批发市场D．外资型批发市场
22．零售企业在经营商品的（），可以采取为生产企业代销的方式。
A．投入期B．成长期
C．成熟期D．衰退期
23．批发商用户需求（）。
A．富有弹性B．弹性无穷大
C缺乏弹性D．弹性为零
24．下列不屈于批发市场的特征的是（）。
A．实行会员制B．有相对稳定的交易者
C．是常设的交易市场D．交易规则比较简单
25．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（）。
A．开户保证金B．履约保证金
C．变更追加保证金D．初始保证金
26．主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（）。
A．大标题B．中标题
C．小标题D．大标题或中标题
27．以下不屈于“市场失败”的经济现象是（）。
A．价格大战B．分配不公
C．经济的不稳定D．外部不经济
28．供应链管理的本质是（）。
A．一个企业的物流管理B．跨企业的物流管理
C．采购物流管理D．销售物流管理
29．（）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
A．物流信息B．物流成本
C．物流作业D．物流服务
30．物流的构成要素或基本环节主要包括“（）”。
物流就是这些构成要素的集成系统。
A．六要素B．五要素
C．八要素D．七要素
31．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（）。
A．萌芽阶段B．发育阶段
C．成熟阶段D．迅速成长阶段
32．狭义上物流指的是（）。
A．生产物流B．供应物流
C．销售物流D．回收物流
四、多项选择题
1．零售商业的特点是（）。
A．交易次数频繁，交易批量小
B．对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
C．经营场所分散，经营受商圈的限制
D．都具有固定的交易场所
2．店铺内部设计的功能是（）。
A．提高店铺利用率B．方便顾客流动
C．形成良好的购物氛围D．刺激消费者的需求
3．自由连锁经营的基本原则是（）。
A．统一营销行动原则B．利益一致原则
C．适时调整原则D．造福社会、造福消费者原则
4．连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（）。
A．具有较高的工业生产水平B．国民收入及消费达到一定水平
C．有较好的运输、通讯及物流条件D．统一、开放、有序的市场体系
5．便利店的生存与发展需要三个基本条件（）。
A．消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在
C．家务劳动的外部依赖程度高D．讲求购物环境
6．批发商业面临的挑战主要是来自（）。
A．制造商的挑战B．代理商的挑战
C．信息化的挑战D．物流产业化的挑战
E．零售商的挑战
7．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。
A．人建筑物形状B．建筑物的高度
C．建筑材料D．建筑物的外表颜色
8．商品交易所的组织机构主要包括（）。
A．交易所会员B．交易所理事会
C．专业委员会D．清算机构
E．常任理事会
9．企业商品目录一般包括（）。
A．经营商品目录B．残损商品目录
C．必备商品目录D．降价商品目录
10．判定零售业态的标准是（）。
A．组合的独特性B．广泛的影响性
C．时间的持久性D．模仿流行性
11．POS系统的应用主要包括以下操作功能（）。
A．前台销售收款操作B．收款数据的汇总和统计
C．商品的进货与盘点D．经营分析与管理
12．现代物流体系的要素构成包括（）。
A．一般要素B．物质基础要素
C．功能要素D．体制政策要素
13．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括（）。
A．销售组织连锁化B．商品销售自动化
C．物流自动化D．商业信息流通标准化
14．配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（）o
A．配送作业计划化B．货物进出批量化
C．配送作业共同化D．配送路线短捷化
E.配送作业省力化和管理信息化
15．商品流通政策主体包括（）。
A．立法机构B．行政机构
C．企业组织D．司法机构
五、问答题
1．零售商业的主要功能。
2．我国零售商业的发展趋势。
3．超级市场的经营特征。
4．连锁店的产生与发展需要具备的基本条件。
5．影响商圈大小的主要因素。
6．自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别。
7．物流的基本要素、流通加工的定义。
8．物流合理化及其发展途径。
9．发展现代物流产业对中国经济发展的意义。
10．与传统商店相比，网上商店的特点。
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