电话英语情景对话1Word文件下载.docx

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（toPBX）MrHunter,Mr.Woodwantstobuysomecomputersoftware.

　我明白了，非常感谢，Wood先生。

请你等一下好吗？

（打内线电话）Hunter先生，Wood先生想买一些计算机软件。

Isee.Puthimonlinetwo.　好的，请转到2号线。

Yes,Mr.Hunter.（Tocaller）Mr.Wood,I’mverysorrytohavekeptyouwaiting.I’llputyouthroughtoMr.Hunter.　

（对来电者）Wood先生，不好意思让你久等了，我把你的电话接给Hunter先生。

Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyou?

下午好，销售部，我能帮你什么忙吗？

CouldIspeaktoMr.Bush,please?

可以和Bush先生说话吗？

I’llseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please?

我要看一看他是否在。

请问我得告诉他谁打来的？

JohnSmith.

Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment,I’mafraid.CanIhelpyou?

请别挂机，Bush先生正在和总经理开会，我可以帮你忙吗？

Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.好的，我想跟他讨论一下我们上星期签订的合同。

Idon’tthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisfree?

我想会议不会开得太久，我让他有空给你打电话，好吗？

Yes,thatwouldbeeasiest.是的，那样最好了。

CouldIhaveyournameagain,please?

请再一次告诉我你的姓名，好吗？

Yes.It’sJohnSmith.好的，我叫JohnSmith。

（二）

Andthenumber?

电话号码呢？

*************

OK.You’llbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.

好的，Smith先生，早上晚些时候，你会收到Bush先生的电话。

Thankyouforyourhelp.Good-bye.谢谢你的帮助，再见。

Youarewelcome.Good-bye.别客气，再见。

MadisonIndustries.ThisisCathyWinerspeaking.CanIhelpyou?

Madison工业，我是CathyWiner,我能帮您吗？

Goodafternoon.CouldyouconnectthiscallwithMr.Black,please?

下午好，麻烦你接到Black先生，好吗？

MayIknowwho’scalling?

ThisisMaryFoxofA.B.C.ComputerCo…I’mcallingonbehalfofMr.TomBacker,thegeneralmanagerofourcompany.这里是A.B.C电脑公司的MaryFox.我是替我们公司总经理TomBacker先生打电话。

Iamsorry,Ms.Fox.Mr.Blackisnowinameeting.MayIhaveyournumberandaskhimtocallbacklater?

　对不起，Fox小姐。

Black先生正在开会，请告诉我你的电话号码，我会让他给你打电话的，好吗？

I’mafraidMr.BakerwouldliketospeaktoMr.Blackrightnow.HehasgotanurgentmattertodiscusswithMr.Blackwithoutdelay.

　我想Baker先生想现在和Black先生说话，他有紧急事情与Black先生商量，不能拖延。

OK.Then,wouldyoupleaseholdtheline?

（oneminutelater）好的，请你别挂机。

（一分钟后）

Ms.Fox,thelineisthrough.Mr.Blackisreadytoanswerthecall.Goahead.Fox小姐，电话接通了，Black先生可以和你通话了，请吧。

Thankyouforyourkindassistance,Ms.Winer非常感谢你的善意帮助，Winer小姐。

Youarewelcome.别客气。

Goodmorning.NTTCo…早上好，NTT公司。

Hello.MayIspeaktoMr.IraBlack,headoftheExportSection,please?

你好，可以和出口部负责人IraBlack先生通话吗？

I’msorry.Mr.Blackhasjustgoneout.MayIaskwho’scalling?

对不起，Black先生刚出去。

可以问一下您是哪位吗？

ThisisJohnCarterfromAceConsultant.WouldyoupleasetellmewhenIcouldgetaholdofhim?

　我是Ace咨询公司的JohnCarter.请你告诉我什么时候能找到他。

IreallyhavenoideawhenMr.Blackcouldbeavailableintheoffice.Couldyoucallbacklaterorwouldyoumindleavingamessage?

我真的一点都不知道Black先生什么时候会在办公室。

您可以过一会儿再打来或者给他留言吗？

Ithinkit’sbetterformetoleaveamessage.Butit’simportantandurgent.Pleasemakesurehegetsthismessage.

　我觉得还是留下一个口信比较好。

不过这件事很要紧，请一定将留言传达给他。

Isee.I’msuretopassyourmessagestoMr.Black.明白了，我一定把您的留言传达给Black先生。

Good.Wouldyoumindtellinghimthatduetosomesuddenchanges,donotfilloutanyordersforNNCCorporationuntilfurthernotice?

It’sveryimportant.I’llexplainlater.那就好，你可以告诉他，由于意外变化，在进一步通知之前，请勿给NNC公司发货。

事关重大，稍后我会做出解释。

Okay,letmerepeatyourmessagetoseeifI’vegotitall.行。

我重复一遍留言，看看是否记全了。

作为职场中的一员，我们免不了要外出办公。

为了使自己的工作更有效率，我们就需要提前和对方确定好相关事宜，这时，电话就发挥了相当重要的作用。

通过电话还可以用它来解决当面不好说的许多问题呢！

本期，我们就来学习一下如何用电话预约和解决问题。

（三）

OFFICEASSISTANT:

Goodmorning.OdysseyPromotions.HowmayIhelpyou?

办公室文员:

早上好。

这里是奥德赛企划公司。

我能为您提供什么帮助吗？

NICK:

Hello,thisisNickDelwinfromCommunicon.CouldIspeaktoHelenTurner,please?

尼克:

你好，我是国际通讯公司的尼克·

戴尔文。

可以帮我转接海伦·

特纳吗？

Justamoment,please.办公室文员:

请稍等。

IhaveNickDelwinonthelineforyou.办公室文员:

有个叫尼克·

戴尔文的人打来电话要找你。

HELEN:

Thankyou...Hi,Nick.Nicetohearfromyou.How’stheEnglishweather?

海伦:

谢谢……你好，尼克。

很高兴接到你的电话。

英国那边的天气怎么样？

It’sprettygoodforthetimeofyear.What’sitlikeinNewYork?

尼克:

就今年这个时候来讲，还是相当不错的。

纽约那边的天气呢？

Notgood,I’mafraid.海伦:

恐怕不怎么样。

That’sapitybecauseI’mplanningtocomeacrossnextweek.尼克:

那真糟糕，因为我正打算下礼拜过去一趟。

Really?

Well,you’ll②comebytoseeuswhileyou’rehere,Ihope?

真的吗？

嗯，我希望你来的时候能顺便过来看看我们，可以吗？

That’swhatI’mphoningabout.I’vegotameetingwithacustomerinBostononTuesdayofnextweek.Iwashopingwecouldarrangeto③meetupeitherbeforeorafter.

这正是我打电话想要告诉你的事情。

下礼拜二，我要在波士顿会见一个客户。

我希望，在那之前或之后我们能找个时间见一下。

Great.Thatwouldgiveusachancetoshowyoutheconventioncentre

andwecouldalso④dropinatCaesar’sRestaurantwhereGregghasarrangedyourreception.

太好了。

那样我们就有机会带领你参观一下会议中心了，而且我们还可以顺便去凯萨饭店，葛雷格已经在那里为你安排好了接待活动。

That’swhatIwasthinking.尼克:

我也是这么想的。

SoyousaidyouhavetobeinBostononTuesday?

That’sthe8th?

海伦:

嗯，你说你要在礼拜二的时候到波士顿？

那是8号吧？

That’sright.Now,Icould⑤stopoverinNewYorkeitheronthewayin-thatwouldbetheMonday...Wouldthatbepossible?

没错。

那样的话，我也可以在去之前先去纽约一趟——可能是礼拜一的时候——那没问题吧？

Ah,I’mafraidIwon’tbeintheofficeonMonday,andIthinkGregghasmeetingsallday.

啊，恐怕礼拜一的时候我不在办公室，而且我想葛雷格全天都在开会。

Uh-huh,well,theotherpossibilitywouldbetoarrangeitafterBostononmywayhome.

嗯嗯，好吧，那另一个可能就是在我从波士顿回来的时候再安排见一下了。

WhendoyouplanonleavingBoston?

你打算什么时候离开波士顿？

CouldbeeitherTuesdayafternoonorWednesdaymorning,butIwouldliketocatchaflightbacktoLondononWednesdayevening.可能是礼拜二下午，也可能是礼拜三上午，但我想赶在礼拜三晚上搭乘航班返回伦敦。

　HELEN:

OK.Well,itwouldbebestforusifyoucouldflyinontheWednesdaymorning.EitherGreggorIwillpickyouupattheairport,andthenwecouldshowyoutheconventioncentreandalsoCaesar’s.Ifthere’stime,youcouldcomebacktotheofficeandwe’llrunthroughanyofthedetailsthatstillhaven’tbeenfinalized.好。

嗯，如果你能在礼拜三上午飞过来的话，那对我们来说最好不过了。

葛雷格或者我可以去机场接你，之后，我们可以带你去参观会议中心和凯萨饭店。

如果有时间的话，你可以再去一下我们的办公室，我们可以迅速处理一些还没有解决的细节问题。

　　NICK:

Thatsoundsgood.JustaslongasIcangetbacktotheairportformyeveningflight.

　　尼克:

听起来不错。

只要我能赶回机场搭上我的夜班飞机就行。

　　HELEN:

Noproblem.Look,whydon’tyoufaxmeyourinformationonceyou’veconfirmedyourflighttimes?

Thenwe’llgetbacktoyouwithanitineraryfortheday-that’sWednesdaythe9th,right?

　　海伦:

没问题。

嗯，一旦你确定了你的航班日期，发个传真告诉我具体情况如何？

那样我们就可以给你回复当天的日程安排——那天是9号礼拜三，对吧？

That’sright.Good,well,I’lldothatandIlookforwardtoseeingyounextweek.

好，嗯，我会的，我期待着下礼拜和你们见面。

Samehere.Seeyounextweek.海伦:

我也是。

下礼拜见。

电话之秘书用语

到国外出差之前，一般而言都以传真和外国的当事者取得晤面的约定，很少用电话联络。

但是在国内，或是自己在国外需要紧急晤面的时候，利用电话则较为方便。

在本篇中所要介绍的是要求晤面的人：

（1）正确介绍自己的姓名，与正确获知对方姓名。

（2）要询问希望与谁晤面，并且把意思正确地传达给对方。

　　（3）要传达或询问约定的时间与场所。

　　如果能正确地沟通并掌握上述三点原则，那么你的商务英文电话就可以说是及格了。

（1）经由秘书安排约定

　　I’dliketomakeanappoingtmentwithMr.Hammer.（我想要和Hammer先生约个见面时间）

原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。

如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如todiascussthecontract[洽谈合同事宜]。

（2）经由秘书安排约定

　　CouldIseeMr.Hammersometimethisweek?

（我们能不能在这个星期跟Hammer先生见个面？

　　sometimethisweek是[这个星期随便什么时候]之意。

最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如EitheronWednesdayorThursday.（星期三或星期四都可以）。

　　（3）经由秘书安排约定

　　WoulditbepossibletoseeMr.Hammertomorrow?

（明天能不能跟Hammer先生见个面？

）左句含有DoesMr.Hammerhavetimetomeetwithmetomorrow?

（Hammer先生明天有时间跟我见面吗？

），或Ifhedoeshavetime,mayImeethimtomorrow?

（如果他有空，我明天能跟他见面吗？

）之意。

　　（4）经由秘书安排约定

　　Whattimeisconvenientforhim?

（他什么时候有空呢？

）也可以说Whattimeisheavailable?

（他什么时候有空？

），但用convenient会给人比较客气的感觉。

如果无法照对方的要求时间见面时，就说I\’mavailableatthreeo\’clock.（我三点有空）来试探一下也无妨。

　　（5）经由秘书安排约定

　　I\’dliketohavelunchwithhimtomorrow.（我想明天和他吃午饭）

　　在欧美，商业界常举行alunchmeeting[商业午餐]。

在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。

　　（6）直接求见本人

　　Ifyouhavetime,I\’dliketomeetwithyoutoday.（如果您有时间，我想今天跟您见个面）

虽然已约好时间，可是有急事想提早见面时，就可以用这句。

如果没有空闲时间就说I\’msorry,butI\’mreallytieduptoday.（很抱歉，我今天真的没空）。

　　（7）直接求见本人

　　Couldyousparemeabouthalfanhour?

（能不能给我半个小时的时间？

）

这句话是对熟人说的话。

spare是[腾出（时间），分让（东西）之意。

有时间的话说Sure.,OK.等；

如果没空的话说I\’mafraidIcan\’t.（恐怕不行）就可以了。

　　（8）直接求见本人

　　CouldwegettogetheratL.A.Restaurant?

（我们能不能在洛城餐厅会面？

gettogether是[聚会、会面]之意的较为随便的说法。

说明聚会地点，如某某餐厅等时，最好指出大家共同认识（sharedknowledge）的目标比较好。

　　（9）直接求见本人

　　Iwaswonderingifwecouldarrangeameetingtodiscussthenewproduct.（我想，我们是不是可以安排一次会面来讨论新产品）

　　这句是经由第三者介绍而尚未谋面的人在约定晤面时使用。

Iwaswonderingif...的说法含有不太拘束形式的温和语气。

还可以用Woulditbepossibletomeetanddiscussthenewproduct?

.

　　（10）直接求见本人

　　I\’mcallingaboutwhatwediscussedtheotherday.（我打电话是为了前几天我们所讨论的事）

　　这句是已见过面想再继续时的说词。

接到电话的人可以答称I\’vebeenwaitingforyourcall.（