XXX发展战略规划书.docx

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XXX发展战略规划书

1XXX有限公司

XXX有限公司

三年发展战略规划书

（规划时限：

2013年10月-2016年10月）

编订时间：

2013年10月

实施时间：

2013年11月

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2XXX有限公司

一、规划总则

（一）规则编制背景

（二）规则指导思想及原则

（三）规划时限

二、公司概况

三、企业战略环境分析

（一）企业经营环境分析

（二）现有竞争对手的分析

（三）客户力量的分析

（四）供应商力量的分析

（五）企业现状分析

四、企业总体战略规划

（一）企业三年发展总目标

（二）阶段发展目标

五、战略实施

（一）人力资源战略

（二）经营管理战略

（三）品牌营销战略

（四）财务管理战略

六、战略控制

（一）事前控制

（二）事后控制

（三）随时控制

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3XXX有限公司

XXXXX有限公司

2013年10月－2016年10月发展战略规划（初稿）

【摘要】：

企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。

制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作。

现结合行业及公司当前发展趋势，在PEST分析和SWOT分析的基础上，制定我公司2013—2016年三年发展战略规划。

【关键词】：

XXX有限公司三年发展战略规划

一、规划总则

（一）规则编制背景

XXX有限公司（以下简称“XXXX”）创立于2013年10月,在经历了4年

的市场竞争洗礼，已迅速发展成为该地区较具规模的销售和服务企业之一，

业务范围涉及高科技环保产品的研发销售，相关的产品有治理大气污染的空

气净化器，水处理设备，中央空调系列，快速热水器系列，化妆品系列，保

健食品系列，矿泉水饮料系列，健康产业投资等各个方面。

作为内蒙区域商用，家用等方面的快速消费品生产的中流砥柱，2013

年10月XX国际集团公司的正式成立，预示着要规模化辐射全国市场，为了

在全国市场的快速发展公司拟准备在2014年3月份开始在北京成立组建全

国营销运营中心，在北京，上海，浙江，广东，深圳，等省市的几家长期合

作的公司来联合打造集团化企业，同时还注册申请了自己的品牌商标（神头

泉）和（健道）标志着公司在规范化发展的道路上迈出了重要的一步。

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4XXX有限公司

其中（神头泉）是为了生产矿泉水，饮料，酒等产品而注册的，（健道）是

净水器和空气净化器而注册的。

公司管理已相对稳定，并逐步进入发展期，为实现公司的可持续发展，

增强企业凝聚力，通过企业三年发展战略规划的设立，为企业和员工树立

共同发展目标和愿景，指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。

（二）规则指导思想及原则

以《XXX企业发展宪章》为指导思想，以《XXX文化精粹》为指导原则，

坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成

研发生产。

销售服务、配送供应、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过

不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良

好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。

（三）规划时限

2013年10月—2016年10月三年发展规划

二、公司概况

XXX公司成立于2013年10月，注册资金500万元，主要研发和经营空

气净化设备，净水设备，矿泉水，（为了更好更有效的占领市场扩大经济利

益公司决定在2014年开始逐步投资生产空气净化器，净水器，矿泉水，饮

料，白酒。

2016年逐步投资生产健康保健食品，化妆品）公司坚持“诚信、

高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采用现代企业管理制度，集售前、售中、售后服务于一身的营销服务模式，配备具有高素质、经验丰富的专业销售人才。

公司追求全方位满足客户需求，朝着整批销售、维修服务、配件供应、信息反馈的“四位一体”的方向发展，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客户至上”的营销理念作为公司的服务宗旨，

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5XXX有限公司

逐渐建立“XXX”品牌，综合实力稳居同行业前列。

三、企业战略环境分析

（一）企业经营环境分析

1、行业环境：

根据中国现有的大气候和大环境来看，未来10年的发展方向主要是能

源建设，环保产业，健康产业，自主创业的发展势头，我公司正是在这种大

气候大好形势下诞生的一家新型环保科技的绿色企业，将来一定为国家和人

民做出应有的贡献。

对于环保绿色市场来说，目前尚未达到到达真正的高速发展阶段，正是

这个时候的企业的利润也在丰厚当中。

国家发改委近日发布的预测也表明，

未来将是一个非常良好的发展态势。

究其原因，主要是由于工业发展的快速，

导致现在的空气大气污染严重，工业废水的排放导致水污染也越来越严重。

PM2.5的治理已经是刻不容缓的地步了，人们类以生存的三大要素已经有两

大要素收到严重的污染和破坏，我们将是不遗余力的微这个人类奋斗。

2、产业环境：

环保产业是国民经济重要的支柱产业，产业链长、关联度高、就业面广、消费拉动大，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。

进入21世纪以来，我国环保产业高速发展，形成了多品种、全系列的

各类环保产品的成套和零部件生产及配套体系，产业集中度不断提高，产品

技术水平明显提升，已经成为世界生产大国。

但是，产业结构不合理、技术

水平不高、自主开发能力薄弱、消费政策不完善等问题依然突出，能源、环

保、城市交通等制约日益显现。

2008年下半年以来，随着国际金融危机的

蔓延、加深和国际环保市场的严重萎缩，国内环保市场受到严重冲击，导致

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全行业产销负增长、重点企业经济效益下滑、自主品牌产品发展乏力，我国

环保产业发展形势严峻。

目前，我国环保产业市场正处在增长期，城乡市场

需求潜力巨大。

3、经济环境：

环保产业资料的属性,决定了它的需求和GDP的增长率有很强的相关

性，GDP增幅每提高1%，则环保产业市场需求将扩大16%，反之亦然。

国家

信息中心高级经济师徐长明表示，2020年以前，我国环保产业仍将保持与

GDP增长率大体相当的增长速度。

在此期间，我国GDP年均增长将保持在9％

左右。

受资源分布及现阶段经济结构决定，我国环保产业强度依然很高。

随

着我国百姓的健康意识的日趋完善，环保型的健康产业，家用，商用空气净

化器，商用，家用净水器，商用家用加湿器，矿泉水，等一些环保型健康产

品仍将占据主流，这也为环保产业的发展提供了广阔市场空间。

4、政治环境

受环境污染危机的影响，2013年11月5日，国务院召开常务会议，确定了10项扩大国内需求的措施，初步匡算，到2014年底约需投资60万亿元。

60万亿元的投资计划有利于促进经济增长，尤其是在刺激消费信心方

面，可谓是给寒冬中的车市注入了一剂“强心针”，同时也增加了市场对空气净化器，家用净水器的需求，对陷入低迷、准备过冬的中国环保市场无疑是重大利好。

2013年3月20日国务院办公厅出台了《环保产业振兴规划》，《规划》提出了未来3年我国环保产业发展的八大目标，以及环保产业调整和振兴的八大主要任务。

为了实现上述目标和任务，国家将采取十一项政策措施，包括政府补贴、开展“环境建设靠大家，打造绿色好家园”、加快和促进绿色

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健康的环保产业发展、清理取消不合格的生产企业、促进和规范健康产品消费信贷、规范和促进环保产业市场发展、加快城市绿色环保健康产业建设、

完善环保企业重组政策、加大技术进步和技术改造投资力度、推广使用节能和新能源健康产品、落实和完善《环保健康产业发展政策》等。

进一步刺激了健康消费，推动了环保健康产业升级和结构调整。

5、市场环境

在整合的大潮下，净水器和空气净化器，矿泉水经销商规模会迅速增加，将出现多种经营模式：

第一类叫全国招商回笼资本型的经销商集团，以招商模式来有效地控制市场规模，通过发展环保产业市场模式，获得利润；第二类通过引入境外资本，实施兼并重组，获得资本市场利润；第三类是依托一些地产开发商进行的团购销售渠道；第四类是自营性的方式，通过围绕客户进行一些精品销售；第五类是建立区域的物流中心，向其他经销商提供服务；第六类是品牌经营型，专注于某个品牌的经营。

同时，区域性的多品牌也是未来的一种发展方向。

（二）现有竞争对手的分析

1、现有竞争对手数量及代理品牌：

分类

竞争定位

公司名称

品牌

竞争模式型

一类竞争对手

前面

X

X

规模大时间久

X

X

规模大时间久

二类竞争对手

潜在

X

X

名气大

X

X

美国品牌效应

X

X

外国企业效应

X

X

广告火

三类竞争对手

潜在

X

X

广告火

X

X

实力大

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XX实力大

XX时间久

XX目前的经营策略是全国有很多代理商和经销商。

其优点是老企业了占市场份额和名气大点；缺点是不利于企业长远规范化运作，容易打乱市场价格，代理商和经销商的忠诚度不够。

3、竞争对手的产品差异化：

以XX与XX相比，采用的都是一样的设计风格，外观大气奔放，线条流畅，不论那个型号的产品都配制一样，用户的唯一标准和美的的一样因为做

的时间长了品牌效应好，不论是沁园也好，安吉尔也好，美的也好，爱惠浦也好等等最大的不足之处就是售后的服务没有跟上。

4、潜在竞争对手分析：

现在潜在的有很多做净水设备的厂家在诞生，这就是潜在的市场竞争对手。

很多的贴牌企业都在诞生，逐渐形成了这个行业的兴盛期到来。

（三）客户力量的分析

1、企业消费群体分析：

目前企业消费群体成交量主要集中以老客户为主，老客户占成交量的60%，在成交客户群体中主要以党政机关，企事业单位，酒店宾馆，饭店酒

楼为主，企事业单位占总成交量的50%，散户占总成交量的50%，目前正积

极拓展港口市场、集团公司、城乡市场、市政、服务站、维修站等消费群体

的开发。

2、客户购买动机分析：

根据成交情况分析目前客户购买动机主要有三个方面：

一是以旧换新，

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9XXX有限公司

二是受市场经济影响，企业效益增加，需要对企业员工的健康福利规范起来。

三是季节性购买需求。

明确了客户阶段性购买动机，要求我们销售员要及时

跟踪客户，随时关注客户的需求，与客户保持紧密的联系。

3、客户消费承受能力：

在大企业成交客户群体中，全额付款占总成交的30%，消贷购买占总成交的70%；公司购买占总成交的30%，合伙购买占总成交的60%，个人购买占总成交的10%，说明目前消费群体中大部份仍以消贷购买为主，因此企业要不断扩大资金的融资渠道，以满足市场需求。

（四）供应商力量的分析

我集团总部设立在香港，全国运营中心建在北京，要整个全局

的辐射东北、华北、华东、西南、华南、中原区的总代理商和经销

商，另外设立西北5个拓展省公司。

秉持“忠诚XXX，主动销售；忠诚用户，主动服务”的企业精神，

推崇“整合、直效、互动、共赢”的经营方针，实现了“市场营销”

向“关系营销”的转变、“主动服务”向“感动服务”的转变、“企业效益第一”向“用户价值第一”的转变。

（五）企业现状分析

1、物质资源状况：

２

公司目前办公场地面积为170Ｍ，位于呼和浩特市赛罕区区鄂尔多斯大街电力家园，原呼和浩特净卫康商贸有限公司地址处，按照初期创业专营店标准建立，中档装修，具有一定的品牌形象和档次，但由于办公场所仍为临时租用，因此规范化的配套设施及VIS仍未完全跟上。

根据市场发展的规划要求，2014年将在北京设立组建运用中心并增设

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配件仓库，为客户提供更加方便快捷的服务。

2、人力资源状况：

公司目前在职人员1人，根据企业发展需求规律；营销团队将在2014年增加和配备10人，占公司总人数的30%，但营销团队的专业性仍较薄弱，为适应战略规划的要求，仍需进一步加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。

3、管理资源状况：

目前公司的组织机构以直线制为主，其优点是沟通迅速，权力集中，指挥统一，责任明确；其缺点是由于权力过于集中，无法有效的激发下属的潜力，且部门间横向沟通较差。

目前公司正依照集团专业的、强有力的职能管理系统为支撑，以诚信、高效、创新、共赢为核心理念，在集团各职能部门的指导下有效运作。

同时，集团较注重员工素质的培养和开发，与外部管理顾问公司达成战略合作关系，吸收先进的管理经验，从而不断提升公司各职能部门的管理能力，为各子公司输送新鲜血液。

而我司一把手领导具有多年的行业专业背景和丰富的管理经验，亲和力较强，工作细心负责，追求细节管理，对市场有敏锐的洞察力和前瞻性，且注重对员工的培训。

5、无形资产状况：

我司为集团公司，集团前身系2010年成立的呼和浩特市净卫康商贸有有限公司。

集团以研发生产资料流通为主业，集贸易、实业、投资为一体，

业务涉及环保健康产业产品的销售与服务、进出口贸易、竹原纤维、房地产、

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矿产开发等领域，是今后最具影响力与竞争力的贸易流通企业之一，也是中

国未来发展的龙头企业，也是多家生产厂家重要战略合作伙伴。

集团旗下现有母公司1家：

准备在三年之内发展到全国26家

四、企业总体战略规划

（一）企业三年发展总目标

在未来的三年里，计划在选定的北京投资区地块上，建成一座具有规模化、标准化与品牌化的“环保企业集团营业大楼”，并将被打造成为全国最大的集整套销售、维修服务、配件供应、信息反馈等“四位一体”为核心的专业化经营公司，并以宽敞明亮的展厅、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务及较为负责的消费者权益保护等，提升品牌形象打造百年基业。

公司将深刻践行“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，以发展解放汽车服务品牌为龙头，市场占有率逐年提升，实现汽车销售服务市场最大化，实现股东、经营团队、客户、员工等相关利益者的多赢局面，为社会创造更多的经济价值，并成为全国健康产业销量、品牌服务最佳的企业。

（二）阶段发展目标

1、2014年目标

项

目

空气净化器

净水机

大型水

矿泉水全国

处理

1、销售数量

2000台全

5000台

2个全

13

个点

国

全国

国

2、市场占有率（％）

30

3、销售收入（万元）

732.04

4、资金回报率（%）

10.96

5、总资产增长率（%）

5

6、成本费用利润率（%）

1.18

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XXX有限公司

7、客户满意度（%）

80%

8、员工满意度（%）

80%

2、2015年目标

项

目

空气净化器

净水机

大型水

矿泉水全国

处理

1、销售数量

5000台全

10000

5个全

26

个点

国

台全国

国

2、市场占有率（％）

50

3、销售收入（万元）

1464.08

4、资金回报率（%）

21.92

5、总资产增长率（%）

10

6、成本费用利润率（%）

2.36

7、客户满意度（%）

90%

8、员工满意度（%）

90%

3、2016年目标

项

目

空气净化器

净水机

大型水

矿泉水全国

处理

1、销售数量

10000台全

20000

8个全

36

个点

国

台全国

国

2、市场占有率（％）

70

3、销售收入（万元）

2464.08

4、资金回报率（%）

31.92

5、总资产增长率（%）

20

6、成本费用利润率（%）

3.36

7、客户满意度（%）

95%

8、员工满意度（%）

95%

五、战略实施

（一）人力资源战略

1、建立强有力的营销团队

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经营模式更加突显为以销售为主导的营销服务型公司，经营模式的转变，导致企业对高素质专业营销人才需求。

营销人才的引进可以采取两种方式：

一是从大中专院校招聘有潜力的应届毕业生，因为应届毕业生刚出校门，其思想犹如空杯，企业灌输什么，他们就接收什么，且思维活跃，较好引导，企业通过自己培养人才，可以提高员工的忠诚度；二是从竞争对手处猎头引进专业的高级营销管理人才，同时还可以深度了解竞争对手的战略经营情况。

作为企业必须要承担一些人才成长储备的成本，才能以备企业将来发展需要。

其次要不断扩大营销队伍建设，做好营销人员的培训与开发，结合一些营销培训机构培训营销员的网络培训计划，从企业文化、专业知识、市场行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式进行培训与开发，并为营销人员设立阶段性成长目标，帮助其快速成长为专业的、训练有速的营销专才，为企业储备一批、沉淀一批专业的营销人才做准备。

2、做好人才梯队建设

作为民营企业，不可能象国有企业一样聘用工作量不饱和或闲臵人员，

目前企业人员的招聘都是按照年初人员编制计划进行，这就要求人资行政

部要做好人力资源的规划，根据岗位设立AB岗，当公司内部某个岗位由于

业务变动、前任提升、退休或辞退等原因出现岗位空缺时，保证有二到三

名的合适人选可以接替此岗位。

通过人才梯队的建设，扩大员工的知识面，

有利于让员工明确自己的发展方向，激发员工的潜力，实现人才的在职开

发。

3、培养一批专业的管理人才

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14XXX有限公司

所谓专业就是要有一定的理论支撑为前提，看问题能够站在企业或行

业的角度来分析，具有一定的战略高度。

目前公司的专业管理人才包括营销类管理人才、人力资源类管理人才、财务类管理人才、业务类管理人才。

作为管理层要不断给自己充电，拓宽知识面，才能更好的指导下属的工作开展，适应企业和市场需求；作为企业要积极鼓动管理层多参加培训班、研讨会、进修等，为员工成长创造良好的企业环境，从而不断提升管理层的综合素质，造就复合型人才。

4、让老员工在企业内部合理的岗位流动

公司团队人员相对较稳定。

每个企业都有初创期、成长期、成熟期和

衰退期，而员工在一个企业中也同样存在成长期、成熟期和衰退期。

美国学者卡兹通过卡兹曲线，证明了一个企业人员流动的必要性，在

一起工作的人员，信息沟通水平最佳年龄区为1.5年至5年，超过5年，

就会出现沟通减少、反应迟钝等问题，如果不改变其工作环境和工作内容，其创造力将在低水平上徘徊不前，如一个员工在原有的工作岗位上长期得不到提升，势必造成工作热情降低，这时候，调换其工作岗位，让其在新的岗位上迎接新的挑战，对员工也会起到很大激励作用。

5、不断提升员工的满意度

企业要想提高客户的满意度，首先要提高员工的满意度，员工的满意

度提高了，所反映出来的工作行为必然导致客户满意度的提高。

客户满

意度的高低，不仅是影响企业业绩的重要因素，也是是影响人才是否流

动的重要因素。

影响员工满意度的主要因素有个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系等，因此企业要不断提升员工的满意度，才能稳定员工队伍，留住企业优秀的企业人才。

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15XXX有限公司

（二）经营管理战略

1、以市场为导向

让所有人员更加接近顾客、贴近市场，为客户提供优于竞争对手的服务，打造企业的核心竞争力。

如公司提供的产品或服务不能满足其需要，客户就会转向别处，这就要求我们要聚焦顾客户的需求、关注顾客需求，提出有创新的解决办法来满足客户需求。

由于不同的客户需求不同，因此我们要对目标市场要进行细分，通过对市场的细分结合企业产品或服务的特点有针对性的出击，在满足顾客需求的同时可以获取相对更高的利润。

2、不断提升服务的标准化

实实在在，切实地从售前、售中到售后为客户提供优质的服务，尤其是及时处理客户投诉及售后服务问题。

各部门要制订出自己的服务承诺，使每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。

定期进行客户满意度调查，至少每年一次，对客户满意度、客户流失率、客户向心力、客户离心力等问题进行调查，以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力；知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处，知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。

同时，将信息化系统导入客户管理，调配专业的营销服务人才组成客服团队，重视客户资源的维护、积累、开发和利用，提升客服在公司的定位，实现售前、售中监控，售后定期维护的全过程服务，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成为公司强有力的竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群