酒店星级培训资料

1、酒店培训资料第一章 培训前的动员一培训日程安排培训共有四个部分:讲授操作制度训练.共有十八天时间,每天四课时,每课时2小时,分别安排为:早晨 8:0010:00 讲授 10:0012:00 操作下午 14:0016:00 制度 16:001。

2、英语培训一基本礼貌接待英语1称呼语:先生 sir 夫人女士madam maam 小姐 miss 女士们先生们 Ladies and gentlemen2欢迎光临我们酒店Welcome to our hotel.3祝您在我们酒店过得愉快.Pl。

3、厨房排水沟地沟的清洁清洁剂: JWP 解脂溶油剂 J80消毒剂DL 泰泡丰 D4消毒剂 工具: 长把毛刷 水桶 拖把步骤:1. 放置警示牌2. 在水桶中放入热水及适量清洁剂3. 揭开沟盖,擦洗盖的正反面.4. 用长把毛刷沾上清洁剂彻底清洗排。

4、对夜间23:00以后开出的车辆要严格把好验证关.发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录.三.大堂保安的岗位职责1大堂是客人出入酒店的必经之地,人多,情况复杂,保安员必须注意客人的动向,细心观察,保证酒店和客人。

5、星级酒店消防安全应急预案培训资料星级酒店消防安全应急预案酒店消防安全应急预案一指导思想 消防工作是国民经济和社会发展的重要组成部分,为了加强消防安全工作,贯彻预防为主,防消结合的方针,预防火灾和减少火灾危害,加强应急救援工作,提高全员消防意。

6、星级酒店培训手册星级酒店管理有限公司xx分店 培 训 手 册目 录前言6公司介绍6HR培训 6一 入职引导 7二 试用与转正 7三 员工入职培训基本要求 8四 员工惩罚制度 9五 员工基本福利与假期 11六 各部门检查标准附页 14公共课程。

7、指人的外观外貌;重点是指人的容貌.仪表:一个人的外表,总体形象的总称.仪态:举止姿态与风度,Page 8,仪容仪表美的含义,一自然美二修饰美三内在美,Page 9,仪容仪表美的整体要求,职业制服仪容规范精神饱满。

8、厨房地面的清洁清洁剂: JWP 解脂溶油剂 或厨宝砖地清洁剂 J80 厨房消毒剂DL 泰泡丰 D4消毒剂工 具: 水桶 扫把 拖把 拖把车 警示牌步骤:1.将警示牌放置在显眼的地方2.准备三桶水, 一桶用于漂洗拖布,另一个用热水加清洁剂按规。

9、丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面,从而使酒店员工在服务中更有针对性,减少差错率.4减少客人对于环境状态了解的不确定性如果酒店员工能比较熟悉地向客人介绍当地的交通旅游饮食等方面的信息,使客人对所。

10、1,工程部强电组培训,目 录,一配电室设备二酒店供电系统三发电及操作流程及维修保养四配电房管理制度及高压电工岗位职责五酒店停电操作规程六发电机安全运行制度七维修电工岗位职责,2,一启动前检查 1.检查水箱水位与机油油面;2.检查蓄电池组电压。

11、第一章 酒店基本知识,第一节 酒店的基本概念,一基本定义,以大厦或特定的建筑物位凭借,通过经营餐饮客房娱乐等设施及与此相关的多种服务项目,向客人提供服务的一种专门场所,二酒店的分类,1商业性酒店TheCommercialhotel所谓商业性。

12、员工公共课培训资料,人事部集中培训资料,酒店员工的培训重在了礼仪礼貌,员工须知,一入职须知:1员工需经过一周的试用期,试用期满后经考核合格后正式聘用试用期间考勤计入,不符合录用条件者将终止试用无薪.2被录用者需缴纳物品保证金100元.每月1。

13、五星级酒店常用英语内部培训资料英语培训一基本礼貌接待英语1称呼语:先生 sir 夫人女士madam maam 小姐 miss 女士们先生们 Ladies and gentlemen2欢迎光临我们酒店Welcome to our hotel。

14、酒店XX酒店PA培训资料PA部工作程序及标准PUBLIC AREA DEPARTMENT REGULATIONS程序PROCEDURES前序编号REFCODEPA 001执行职位POSITIONRESPONSIBLE所有员工涉及部门DEPA。

15、五星级酒店常用英语内部培训资料全英语培训一基本礼貌接待英语1称呼语:先生 sir 夫人女士madam maam 小姐 miss 女士们先生们 Ladies and gentlemen2欢迎光临我们酒店Welcome to our hotel。

16、完整版星级酒店服务人员培训资料星级酒店服务人员培训资料第一节 员工基本素质培训培训对象 酒店全体员工培训目的 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务培训要点 员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素质。

17、星级酒店服务人员培训资料复习过程星级酒店服务人员培训资料第一节 员工基本素质培训培训对象 酒店全体员工培训目的 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务培训要点 员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素。

18、星雅酒店安全用电知识培训资料星雅酒店安全用电知识培训培训的目标:了解安全用电的知识及常见的触电方式,建立自觉遵守电工安全操作规程的意识.课题设计一为什么要安全用电二造成用电事故的原因三怎样做到安全用电四发生用电事故该怎么办五安全用电的防范措。