客服部操作手册

1、7、准备好退货备用金。
8、精神饱满的迎接顾客。
营业中：1、顾客有疑难问题，需要我们帮助时，主动上前询问，耐心解答； 2、做好差价退补工作；3、正常调退商品，在顾客满意的前提下，5分钟内办理完毕；4、退货备用金的准。

2、客户服务部具体部门职能一、前台服务（一）接待/回访服务 1. 热线电话咨询服务；2. 客户报事接待服务（电话报事、亲临前台报事）；3. 客户报事处理电话回访。
（二）业务办理/登记1.客服房屋交接、客服入驻、退。

3、沈阳银基物业有限公司编号:地王住宅客服部作业手册01 客服部作业指导手册第1版 第0次修改受控标识分发号 编制:王敏 审核:吴恒军 批准:赵晓红2007年3月1日发布 2007年3月1日实施作业指导手册文件目录序号文件名称页码备注1业主办理。

4、客户服务部工作手册客户服务部工作手册1客户关系维护专员岗位职责 22客户关系维护专员工作流程 33客户投诉专员岗位职责 44客户投诉专员工作流程 55客户关系维护方案制度6客户投诉处理方案制度 97客户服务部绩效指标 121客户关系维护专员。

5、客服部工作手册2客服部工作手册21.0 客户服务部服务规范1.1 客户服务部工作内容概述 1.2 客户服务部职员岗位职责 1.3 客户服务部规章治理制度 1.3.1 物业验收制度 1.3.2 入住治理制度 1.3.3 装修治理制度 1.3。

6、客户服务部运作手册客户服务部管理手册1.0 客户服务部工作内容概述2.0 客户服务部员工岗位职责3.0 客户服务部规章管理制度3.1 物业验收制度3.2 入住管理制度3.3 二装管理制度3.4 投诉处理制度3.5 报修管理制度3.6 拜访客。

7、酒店培训客房部服务操作手册教学文案客房服务操作手册 客房主管领班工作内容:领班代理客房主管工作1 岗位职责: 负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人。

8、客服部手册客服部手册目录 一前言 二手册的说明及使用 三客服部门岗位设置设置说明北京业之峰装饰连锁有限公司2008年8月制定备注:详细内容见后续 分公司部门岗位职责说明本手册只做公司参考使用前言本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹。

9、售后服务客户服务系统操作手册售后服务客户服务系统操作手册Aladdin客户服务系统操作手册V2.7一Aladdin客户服务系统概述1.1概述Aladdin客户服务系统是由上海易沃软件科技有限公司自主开发的软件产品,主要用于以客户服务为主的呼。

10、彩生活客服部工作手册 文档编制序号:KK8UYLL9IO69TTO6M3MTOL89FTT688彩生活客服部工作手册彩生活客服部工作手册精品汇编资料序号章节编号章节标题手册版本章节版本状态页数1WIPZ000B02WIZX001部门组织架构。

11、客服部工作手册02XXXXX项目客服部工作手册二一八年九月目 录第1章 人员架构图岗位职责及工作标准 51.客服部人员架构图 52.客服经理岗位职责 63.总值岗位职责 74.办公室前台岗位职责 105.会议服务岗位职责 126.餐厅会议主。

12、客服服务部管理手册客户服务部管理手册试用一客户服务部职能定位1 全面负责公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定实施规范政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,是公司售后服务工作的具体指导和监督部门.2 具体指导各办事处和区。

13、极致软件客服操作手册极致物业管理系统客服模块操作手册1 如何做好极致客服系统每天业务流程1 如有需要,修改相关资料,例如增加业主资料,变更业主资料,变更银行帐号等.2 每天登录极致系统打开客服界面缩小,电话自动记录.3 每天的业主投诉登记处。

14、客服部作业指导手册 编制日期:二0一四年七月十日事项4.2.1 交房前给每户业主寄一封感谢信,随与地产客户服务部入伙通知书一起发出4.2.2入伙资料包括:购房合同身份证原件复印件购房发票维修资金缴费凭证非业主前来办理需业主亲笔委托书公证代办。

15、酒店客服部工作手册酒店简介珠海六和假日酒店是一家精品商务旅游酒店,设计新颖,风格别致,酒店共六层,建筑面积5000平米,酒店坐落于香洲繁华地带,是新老香洲的交汇处及商业文化中心,香洲长途汽车总站大型超市体育中心文化中心近在咫尺,驱车5分钟左。