商业银行文明规范服务

1、中国银行柜台文明优质服务规范营业环境部分一填充题: 1营业机构的外部装饰,要严格按照总行颁发的 机构形象设计手册 的要求执行.2机构标识指行标 署名 旗帜灯箱机构标牌营业时间牌等.3机构标识的制作排列,使用的字体颜色 比例 等,必须规范统一。

2、根据今年总行及中银协关于百佳网点创建的要求，对照银行业协会相关检查标准，参照省内同业百佳网点配置情况，此次创建活动对网点硬件、软件方面主要要求如下：1、硬件达标（1）网点外部形象营业厅外部形象标识规范统一，电子屏、宣传橱窗、。

3、组织员工参加金诺文明服务礼仪培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。
同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。
提。

4、树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守，加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献。
第五条文明规范服务总体工作目标是：以倡导行。

5、在合规经营方面，为达到规范化、制度化、科学化 的管理目标，制订了营业部内部管理考核办法及业务学习岗位练兵 计划、年度工作计划等，建立完善了各类服务规范，管理制度及 业务操作规范，通过各类规章制度的完善，激发了全体员工的工作积 极性和。

6、7门口有残疾人通道，须指引清晰、使用方便，残疾人通道不能被阻挡。
门口没有残疾人通道，须张贴人工辅助标识，相关标识符合标准要求。
8灯管齐全，营业厅光线充足，灯具无损坏。
9电线布线隐蔽，或按文明规范服务教程中的标准捆扎，确。

7、中国银行柜台文明优质服务规范营业环境部分 最新资料,word文档,可以自由编辑精品文档下载 本页是封面,下载后可以删除中国银行柜台文明优质服务规范营业环境部分一填充题: 1营业机构的外部装饰,要严格按照总行颁发的 机构形象设计手册 的要求执。

8、一）营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范客户过激行为，维持营业秩序。
（二）营业网点负责人迅速到达现场，并按程序第一时间向系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构报告。
（三）营业网点应急处理团队。

9、配备供客户使用的点验钞机，正常使用，且摆放在录像监控范围内，无遮挡、无死角。
14设置排队叫号机或相当设施，运行正常，中英双语显示，实现身份识别。
15配备6种（含）以上常用便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁。

10、村镇银行文明优质规范化服务实施细则村镇银行文明优质规范化服务实施细则第一章 总 则第一条 为有效防范营业网点经营风险,维护银行和客户的合法权益,增强网点综合营销能力,提升农银村镇银行服务和品牌形象,实现经营效益最大化,根据中国银行业文明服务。

11、中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系CBSS1000 3.0银行网点名称: 总得分:考核人员签字: 考核时间: 年 月 日序号内容分值扣分扣分原因第一模块:环境管理 65分项目:1.1 室外环。

12、中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系CBSS1000 20中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系CBSS1000 2.0候选单位名称: 总得分: 考核人员签字: 考核时间: 年 月 日第一模块:环境管理 90分项目:1.1 室外环。

13、中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系CBSS100030中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系 CBSS1000 3.0银行网点名称: 总得分:考核人员签字: 考核时间: 年 月 日序号内容分值扣分扣分原因第一模块:环境管理 65。

14、村镇银行优质文明服务规范化管理办法 村镇银行优质文明服务规范化管理办法第一章总则 第一条为促进村镇银行优质文明服务制度化建设规范服务行为提高员工的思想素质提高服务质量,树立村镇银行良好形象,制定本办法. 第二条文明优质服务的内容包括:服务意。

15、中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系CBSS中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系CBSS1000 银行网点名称: 总得分:考核人员签字: 考核时间: 年 月 日序号内容分值扣分扣分原因第一模块:环境管理 65分项目: 室外环境维。

16、中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系CBSS100020中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系CBSS10002.0中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系CBSS1000 2.0候选单位名称: 总得分: 考核人员签字: 考核时。

17、中国银行业营业网点文明规范服务评价标准CBSS1000附件1:中国银行业营业网点文明规范服务评价标准CBSS1OO0第一模块:环境管理 90分项目:1.1 室外环境维护15分序号考核内容分值1营业厅外部设置醒目的门楣标牌,形象标识制作规范统。

18、整理银行文明服务规范示范单位申报材料H:fanwen caiji two党员思想汇报做魅力共产党员之我见.doc 银行文明服务规范示范单位申报材料 以一流的服务诠释农合行的新形象 安徽广德农村合作银行横山路支行 安徽广德农村合作银行横山路支。

19、中国银行柜台文明优质服务规范题目中国银行柜台文明优质服务规范营业环境部分一填充题: 1营业机构的外部装饰,要严格按照总行颁发的 机构形象设计手册 的要求执行.2机构标识指行标 署名 旗帜灯箱机构标牌营业时间牌等.3机构标识的制作排列,使用的。

20、中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系CBSSdocx中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系CBSS1000银行网点名称:总得分:考核人员签字:考核时间:年月日序号内容分值扣分扣分原因第一模块:环境管理 65 分项目:室外环境维护1。